חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בעיה בהחזר מוצר
מחבר:	שחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	11:45:34
הי אני הגשתי תלונה דרככם אל האתר בו ביצעתי את הרכישה , באתר המוצר שקניתי מוצג סרטון בו נראה מוצר אחר ,אין להם את המוצר שאני מבקש לכן ביקשתי לבטל את הקנייה ולהחזיר את כספי. האתר טוען שע"פ התקנון שלו (מופיע למעלה) הוא לא מחוייב לבטחל עסקה , האם נכון הדבר?

7/1/2019 09:35	המועצה לצרכנות	re:בעיה בהחזר מוצר
re:בעיה בהחזר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 09:35:25 שלום וברכה שחר, פנייתך אינה מובררת דיו, וחסרים ממנה הפרטים המהותיים של העסקה או הפרשה שבגינה הנך פונה לפורום.

7/1/2019 11:45	שחר	re:re:בעיה בהחזר מוצר
re:re:בעיה בהחזר מוצר מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 11:45:34 הי אני הגשתי תלונה דרככם אל האתר בו ביצעתי את הרכישה , באתר המוצר שקניתי מוצג סרטון בו נראה מוצר אחר ,אין להם את המוצר שאני מבקש לכן ביקשתי לבטל את הקנייה ולהחזיר את כספי. האתר טוען שע"פ התקנון שלו (מופיע למעלה) הוא לא מחוייב לבטחל עסקה , האם נכון הדבר?

7/1/2019 13:53	המועצה לצרכנות	re:re:בעיה בהחזר מוצר
re:re:בעיה בהחזר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 13:53:57 שחר שלום רב, תקנון אינו יכול לסתור את הוראות הדין, ועל כן, היה והמוצר הוזמן באמצעות מכר מרחוק, וסופק מוצר שונה, על בית העסק לבטל את העסקה, ואין בהוראות התקנון כדי למנוע את זכות הביטול.