חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב החזר כספי עבור שטיח שנרכש
מחבר:	אנה רזניקוב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	10:50:04
שלום, ביום שישי רכשנו שטיח בשווי 1200 שח בחנות שטיחים. השטיח לא היה באריזתו המקורית בחנות ונארז שם בשקית ניילון. בהיגענו הביתה פרשנו את השטיח וגילינו כי אינו מתאים לטעמנו לסלון. מיד ארזנו את השטיח שוב באותה השקית. היום (יום שני, יומיים עסקים ממועד הרכישה) בעלי הגיע לחנות על מנת לבטל את העסקה וסורב בביטול העסקה בטוענה כי ישנה מדיניות בחנות שמוצגת על שלט על יד הקופה. בשלט כתוב כי בעבור החזרת מוצר הלקוח יקבל זיכוי למימוש בחנות זו. אנחנו החלטנו כי אנחנו לא רוצים שטיח כלל ולכן אין לנו מה לעשות עם זיכוי זה. אציין כי בעת הרכישה לא הופנתה תשומת ליבנו לשלט המדובר, ולא ראינו אותו. האם סירוב ביטול מלא של העסקה (למעט דמי ביטול בסך 100 שח או 5% משווי ההעסקה) חוקי במקרה זה? האם זה חוקי להציע זיכוי למימוש בחנות בלבד? תודה רבה, אנה

7/1/2019 10:50	אנה רזניקוב	סירוב החזר כספי עבור שטיח שנרכש
סירוב החזר כספי עבור שטיח שנרכש מחבר: אנה רזניקוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 10:50:04 שלום, ביום שישי רכשנו שטיח בשווי 1200 שח בחנות שטיחים. השטיח לא היה באריזתו המקורית בחנות ונארז שם בשקית ניילון. בהיגענו הביתה פרשנו את השטיח וגילינו כי אינו מתאים לטעמנו לסלון. מיד ארזנו את השטיח שוב באותה השקית. היום (יום שני, יומיים עסקים ממועד הרכישה) בעלי הגיע לחנות על מנת לבטל את העסקה וסורב בביטול העסקה בטוענה כי ישנה מדיניות בחנות שמוצגת על שלט על יד הקופה. בשלט כתוב כי בעבור החזרת מוצר הלקוח יקבל זיכוי למימוש בחנות זו. אנחנו החלטנו כי אנחנו לא רוצים שטיח כלל ולכן אין לנו מה לעשות עם זיכוי זה. אציין כי בעת הרכישה לא הופנתה תשומת ליבנו לשלט המדובר, ולא ראינו אותו. האם סירוב ביטול מלא של העסקה (למעט דמי ביטול בסך 100 שח או 5% משווי ההעסקה) חוקי במקרה זה? האם זה חוקי להציע זיכוי למימוש בחנות בלבד? תודה רבה, אנה

7/1/2019 11:36	המועצה לצרכנות	re:סירוב החזר כספי עבור שטיח שנרכש
re:סירוב החזר כספי עבור שטיח שנרכש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 11:36:02 שלום וברכה אנה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול העסקה המתוארת בפנייתך מכוח "ציוד לבית וגן", בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר (כמתואר אצלך) ובכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח וליתר הוראות התקנות. אין תוקף לשלט שסותר הוראות וזכויות צרכניות הקבועות בחקיקה, אדרבה הדבר עשוי לעלות כדי הטעיה אסורה על כל המשתמע מכך.