חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור במשלוח
מחבר:	אופק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/01/2019
שעה:	09:36:17
הזמנתי מוצר דרך אתר גרו בתאריך 10.12.18 ונאמר שבין 7 עד 10 ימי עסקים המוצר יגיע אלי הביתה. עד עכשיו המוצר לא הגיע ולפי בית העסק יש עיכובים מהמשלוחים מחו"ל ולכן זה דבר שלא נתון בשליטתו ואין לו מה לעשות עם זה, הוא טוען שבוודאות בראשון הקרוב אני אקבל את המוצר. מה כדאי לי לעשות? יש גוף שיכול לסייע בנושא כזה? תודה רבה

7/1/2019 09:36	אופק	איחור במשלוח
איחור במשלוח מחבר: אופק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 09:36:17 הזמנתי מוצר דרך אתר גרו בתאריך 10.12.18 ונאמר שבין 7 עד 10 ימי עסקים המוצר יגיע אלי הביתה. עד עכשיו המוצר לא הגיע ולפי בית העסק יש עיכובים מהמשלוחים מחו"ל ולכן זה דבר שלא נתון בשליטתו ואין לו מה לעשות עם זה, הוא טוען שבוודאות בראשון הקרוב אני אקבל את המוצר. מה כדאי לי לעשות? יש גוף שיכול לסייע בנושא כזה? תודה רבה

7/1/2019 11:28	המועצה לצרכנות	re:איחור במשלוח
re:איחור במשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 11:28:57 שלום וברכה אופק, עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. לעתים ההתחייבות למועד אספקה הינה מורוככת או מסוייגת, ויש להביא חשבון את מועד האספקה המובטח בהקשר זה. כמו"כ יש מקום לציין כי חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט) שנעשתה בין עוסק לצרכן (כהגדרת מונחים אלה בחוק) וזאת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח, וליתר הוראות החוק.