| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/01/2019 |
| שעה: | 13:49:53 |
|
שלום רב,
לא ציינת מתי קיבלת את השובר/כרטיס המתנה? האם נעשה שימוש בכרטיס או לאו? מי נותן המתנה?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)(להלן: "התקנות") מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, וההשבה תעשה אל מול ממי שקיבל את השובר במתנה כקבוע בסעיף 8(א) בתקנות:
"תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק ... ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה מול העוסק או הוכחה אחרת לגבי ביצוע העסקה, מועדה,, הסכום ששולם בעדה ואמצעי תשלום". וסעיף 8(ב) בתקנות קובע כי ההשבה תתבצע בהתאם לאופן ביצוע התשלום .
היה ונעשה שימוש בכרטיס המתנה יש לבדוק מה נרכש והאם על המוצר שנרכש יש זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה ואם המועד חלף או שאין זכות חרטה על המוצר שנרכש, הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. |
|
|
re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?