חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת חדר במלון
מחבר:	רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	16:31:44
שלום רב, הזמנתי חדר מאתר של מלון דירות בתל אביב. היה כתוב שם: "עלות כוללת: 690 ש"ח ולא צוין בשום מקום שלסכום הזה יכולות להתווסף עלויות נוספות. לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי אישור שבו מצוין שיש תוספת של 280 ש"ח על ניקיון. במייל שקיבלתי צוין גם הצורך בתשלום מע"מ. ההזמנה היא ללא אפשרות ביטול ואת זה ידעתי. מסתבר בדיעבד שההזמנה התבצעה בפועל דרך אתר "בוקינג". גם זה לא צוין באתר שבו ביצעתי את ההזמנה. אני לא מעוניינת לבטל, אבל אני מעוניינת בביצוע העסקה כפי שהופיעה במקור. אשמח לחוות דעתכם על הסוגיה. תודה רבה

6/1/2019 16:31	רויטל	הזמנת חדר במלון
הזמנת חדר במלון מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 16:31:44 שלום רב, הזמנתי חדר מאתר של מלון דירות בתל אביב. היה כתוב שם: "עלות כוללת: 690 ש"ח ולא צוין בשום מקום שלסכום הזה יכולות להתווסף עלויות נוספות. לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי אישור שבו מצוין שיש תוספת של 280 ש"ח על ניקיון. במייל שקיבלתי צוין גם הצורך בתשלום מע"מ. ההזמנה היא ללא אפשרות ביטול ואת זה ידעתי. מסתבר בדיעבד שההזמנה התבצעה בפועל דרך אתר "בוקינג". גם זה לא צוין באתר שבו ביצעתי את ההזמנה. אני לא מעוניינת לבטל, אבל אני מעוניינת בביצוע העסקה כפי שהופיעה במקור. אשמח לחוות דעתכם על הסוגיה. תודה רבה

7/1/2019 09:44	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חדר במלון
re:הזמנת חדר במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 09:44:50 שלום וברכה רויטל, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת נופש, בתוך 14 יום ממועד העסקה ובתנאי שנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד הקבוע לנופש. ככלל חלה חובה על בית העסק להציג את מחירו הכולל של השירות שנמכר על ידו, והדבר כולל כל עלות נוספת או נלווית לרבות המע"מ וגביה בגין ניקיון. עליך לעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה או תקנון האתר וכו'. ככל שישנה הפרה של הוראות הדין כאמור לעיל או של ההסכמות בין הצדדים מצד בית העסק, עליך לפנות בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בפירוט הפרשה טענותיך ודרישותיך. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך או ראיה רלוונטיים.