חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקת מוצרים
מחבר:	מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	14:42:32
רכשתי מכשיר חשמלי דרך האינטרנט בתאריך 3.1.19, בכל מהלך ההזמנה הופיע באתר בכל מיני מקומות בולטים שזמן האספקה של אותו בית עסק הוא עד 6 ימים והמשלוח הוא חינם, היום לאחר שקיבלתי הודעה מחברת השליחויות שעובדת עם אותו בית עסק נאמר לי שמאחר ואני מתגוררת ביישוב מרוחק זמן האספקה הוא שבועיים ובנוסף אני אצטרך לשלם על ההובלה. האם מותר לבית העסק לכתוב כך על זמני אספקה וחינמיות של המשלוח למרות שזה לא תקף לכל האזורים? ללא כוכבית או הפניה לאותיות קטנות? שפניתי לבית העסק טענו כי הדבר מופיע בתקנון האתר, האם זה מספיק? כמו כן, בתקנון מוגדרים אזורים מרוחקים ככאלה שנמצאים מעבר לקו הירוק, מדרום לבאר שבע או צפונית לחיפה - אני גרה במועצה אזורית תמר, מקום שלא עונה על ההגדרה לאזורים המרוחקים מאחר ונחשב כשטח ישראלי לכל דבר. אמשח לעזרה ייעוץ והרחבת הידע :)

6/1/2019 14:42	מוריה	אספקת מוצרים
אספקת מוצרים מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 14:42:32 רכשתי מכשיר חשמלי דרך האינטרנט בתאריך 3.1.19, בכל מהלך ההזמנה הופיע באתר בכל מיני מקומות בולטים שזמן האספקה של אותו בית עסק הוא עד 6 ימים והמשלוח הוא חינם, היום לאחר שקיבלתי הודעה מחברת השליחויות שעובדת עם אותו בית עסק נאמר לי שמאחר ואני מתגוררת ביישוב מרוחק זמן האספקה הוא שבועיים ובנוסף אני אצטרך לשלם על ההובלה. האם מותר לבית העסק לכתוב כך על זמני אספקה וחינמיות של המשלוח למרות שזה לא תקף לכל האזורים? ללא כוכבית או הפניה לאותיות קטנות? שפניתי לבית העסק טענו כי הדבר מופיע בתקנון האתר, האם זה מספיק? כמו כן, בתקנון מוגדרים אזורים מרוחקים ככאלה שנמצאים מעבר לקו הירוק, מדרום לבאר שבע או צפונית לחיפה - אני גרה במועצה אזורית תמר, מקום שלא עונה על ההגדרה לאזורים המרוחקים מאחר ונחשב כשטח ישראלי לכל דבר. אמשח לעזרה ייעוץ והרחבת הידע :)

7/1/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:אספקת מוצרים
re:אספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 09:31:18 שלום וברכה מוריה, בית עסק רשאי לקבוע אזורים אליהם לא יבוצע משלוח חינם או זמן האספקה יהיה ממשוך יותר, ועשיתו כן במסגרת התקנון המאושר על ידי הצרכן טרם הרכישה יש בו כדי לעמוד בדרישות הדין. יחד עם זאת, אין זה מן הנמנע כי הפרסום המתואר בפנייתך באשר למשלוח חינם ולזמן האספקה ללא כל סיוג כנטען יש בו כדי הטעיה אסורה, אשר עשויה להקים לך זכות לביטול העסקה. ממילא חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק וזאת בתוך 14 יום מקבלת המוצר (אמנם בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח). בנוסף, הסכמים יש לקיים וככל שאין החרגה של אזור מגורייך בתקנון על בית העסק לקיים את ההתחייבות באשר למשלוח ולמועד האספקה. אנו מציעים כי תפני לבית העסק בכתב לאור האמור לעיל בפירוט הפרש, טענותיך והדרישה.