חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	13:49:53
שלום רב, לא ציינת מתי קיבלת את השובר/כרטיס המתנה? האם נעשה שימוש בכרטיס או לאו? מי נותן המתנה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)(להלן: "התקנות") מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, וההשבה תעשה אל מול ממי שקיבל את השובר במתנה כקבוע בסעיף 8(א) בתקנות: "תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק ... ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה מול העוסק או הוכחה אחרת לגבי ביצוע העסקה, מועדה,, הסכום ששולם בעדה ואמצעי תשלום". וסעיף 8(ב) בתקנות קובע כי ההשבה תתבצע בהתאם לאופן ביצוע התשלום . היה ונעשה שימוש בכרטיס המתנה יש לבדוק מה נרכש והאם על המוצר שנרכש יש זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה ואם המועד חלף או שאין זכות חרטה על המוצר שנרכש, הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

6/1/2019 10:41	ל	זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?
זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה? מחבר: ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 10:41:10 שלום, מעוניין לקבל זיכוי כספי עבור שובר מתנה. הספק של השובר טוען שמותר לו לזכות רק את נותן המתנה. האם זה נכון? תודה מראש.

6/1/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?
re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 13:49:53 שלום רב, לא ציינת מתי קיבלת את השובר/כרטיס המתנה? האם נעשה שימוש בכרטיס או לאו? מי נותן המתנה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)(להלן: "התקנות") מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, וההשבה תעשה אל מול ממי שקיבל את השובר במתנה כקבוע בסעיף 8(א) בתקנות: "תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק ... ובלבד שהצרכן הציג לעוסק פתק החלפה המעיד על עצם ביצוע העסקה מול העוסק או הוכחה אחרת לגבי ביצוע העסקה, מועדה,, הסכום ששולם בעדה ואמצעי תשלום". וסעיף 8(ב) בתקנות קובע כי ההשבה תתבצע בהתאם לאופן ביצוע התשלום . היה ונעשה שימוש בכרטיס המתנה יש לבדוק מה נרכש והאם על המוצר שנרכש יש זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה ואם המועד חלף או שאין זכות חרטה על המוצר שנרכש, הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

6/1/2019 17:54	ל	re:re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?
re:re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה? מחבר: ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 17:54:50 השובר נרכש באשראי ונמסר לי לפני כמה חודשים. לא השתמשתי בו. נשמע שלפי הסעיף 8(ב) "..ההשבה תתבצע בהתאם לאופן ביצוע התשלום.." הזיכוי צריך להיכנס לכרטיס אשראי של הקונה (נותן המתנה) כלומר לי (למקבל המתנה) אין דרך לקבלת הזיכוי, זה נכון?

7/1/2019 13:47	המועצה לצרכנות	re:re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה?
re:re:זיכוי כספי על שובר מתנה - האם ניתן רק דרך נותן המתנה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 13:47:14 במידה שהשובר מתנה נמסר לפני מספר חודשים, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, שכן על פי התקנות ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים כמפורט במענה מעלה. על כן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

8/1/2019 11:24	ל	תודה רבה
תודה רבה מחבר: ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2019 שעה: 11:24:21