חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
מחבר:	ערן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	12:34:29
שלום, לפני כחודש רכשתי ספת אירוח. הספה הורכבה בביתי והגיעה עם בד בצבע שבחרתי. לאחר שימוש קצר בה גיליתי כי היא אינה מתאימה וגורמת לאי נוחות רבה. כפי הנראה אין בה פגם, וקושי המזרון שלה הוא שגורם את זה. במקביל נרכשה שכבת נוחות במטרה לנסות ולרכך את הספה מספק אחר. גם שכבה זו לא סייעה. האם בית העסק יכול לסרב לקבלת הספה ושכבת הנוחות , גם במידה ואני מוכן לספוג חלק מעלויות ההחזרה?

6/1/2019 12:34	ערן	החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 12:34:29 שלום, לפני כחודש רכשתי ספת אירוח. הספה הורכבה בביתי והגיעה עם בד בצבע שבחרתי. לאחר שימוש קצר בה גיליתי כי היא אינה מתאימה וגורמת לאי נוחות רבה. כפי הנראה אין בה פגם, וקושי המזרון שלה הוא שגורם את זה. במקביל נרכשה שכבת נוחות במטרה לנסות ולרכך את הספה מספק אחר. גם שכבה זו לא סייעה. האם בית העסק יכול לסרב לקבלת הספה ושכבת הנוחות , גם במידה ואני מוכן לספוג חלק מעלויות ההחזרה?

6/1/2019 16:25	המועצה לצרכנות	re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 16:25:58 שלום רב ערן, עקרונית, עניין נוחות הינו סובייקטיבי, השונה מאדם לאדם. תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובלבד ש: 1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. 2. המוצר לא הורכב בבית הצרכן 3. לא נעשה שימוש במוצר על כן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

6/1/2019 17:48	חן	re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 17:48:55 בהמשך לשאלתו של ערן, אם קיבלתי ספה שלא במידה הנכונה שהזמנתי, האם אני רשאית לבטל את העסקה? תודה ובבקשה אודה למענה

7/1/2019 07:47	ערן	re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 07:47:10 ואם המוצר הורכב ונוסה ועדיין פניתי בתוך 7 ימים? יש מה לעשות או להתחיל לפרסם ספה חדשה ביד2?

7/1/2019 13:50	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות
re:re:החזרת ספת אירוח ושכבת נוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 13:50:55 שלום רב חן, כפי שפורט במענה מעלה, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, ובהתאם למפורט מעלה. מתיאור פנייתך עולה לכאורה כי המוצר הורכב ולכן לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, ומה שנותר הוא לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם לקבוע במדיניות.