חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר חלק חילוף לרכב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	12:31:42
שלום וברכה איגור, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר הארוז באריזתו המקורית, וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובכפוף לכך שלא נפתחה האריזה ולתשלום דמי ביטול בשיעור 5% או סך של 100 ש"ח, לפי הנמוך. אין שום רלוונטיות לשיקולים והטענות שהעלה בית העסק כמצויין בפנייתך.

6/1/2019 10:43	איגור	החזר חלק חילוף לרכב
החזר חלק חילוף לרכב מחבר: איגור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 10:43:14 קניתי בחנות חלקי חילוף לרכב חיישן חשמלי לרכב שלי ביום 03.01.2019. החיישן הגיע באריזה מקורית ואטומה. בזמן הבדיקה גיליתי שהבעיה ברכב שלי נמצאת בקונקטור ולא בחיישן אצמו. בלי לפתוח את האריזה מקורית ניסיתי להחזיר אותו לחנות ביום 06.01.2019. מוכר בחנות לא הסכים לקבל אותו חזרה מסיבה שהחלק הוא חלק מקורי שהוזמן מהספק שלו. נשאלת השאלה: האם קיימת דרך לחייב אותו לקבל את החלק חזרה ולהחזיר לי כסף או שהוא צודק?

6/1/2019 12:31	המועצה לצרכנות	re:החזר חלק חילוף לרכב
re:החזר חלק חילוף לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 12:31:42 שלום וברכה איגור, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת מוצר הארוז באריזתו המקורית, וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובכפוף לכך שלא נפתחה האריזה ולתשלום דמי ביטול בשיעור 5% או סך של 100 ש"ח, לפי הנמוך. אין שום רלוונטיות לשיקולים והטענות שהעלה בית העסק כמצויין בפנייתך.

6/1/2019 12:57	איגור	re:re:החזר חלק חילוף לרכב
re:re:החזר חלק חילוף לרכב מחבר: איגור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 12:57:02 תודה רבה על תשובתך רק מה יש לי לעשות במקרה שהמוכר לא רוצה לבצעה את ההחזר? בברכה איגור

7/1/2019 08:23	המועצה לצרכנות	re:re:החזר חלק חילוף לרכב
re:re:החזר חלק חילוף לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2019 שעה: 08:23:12 יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הוראות הדין, כפי שפורטו מעלה. במכתבך יש לדרוש את הביטול בהתאם להוראות ולציין כי מוטלת חובה על בית העסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 7 ימי עסקים מיום בקשת הצרכן, אחרת עלול העוסק לחשוף עצמו לתביעת פיצויים. לאחר ההודעה בכתב, אתה בהחלט מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.