חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר חדש שמפסיק לקרר
מחבר:	מירב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	10:17:51
שלום. קנינו לפני כשבועיים מקרר חדש מתצוגה וכבר לאחר יומיים הרגשנו שאינו מקרר. הגיע טכנאי כמה פעמים לתקן ובכל פעם אמר שמשהו אחר מקולקל והחליף חלקים ועדיין המקרר לא מקרר בכלל.דיברנו עם היבואן והם מציעים לנו לשדרג למקרר לא מתצוגה או לשלוח טכנאי אחר לתקן. כמה פעמים ערכתי קניות למקרר ולמקפיא והכל נזרק לפח. שלא לדבר על עוגמת הנפש שנגרמה לכל המשפחה. אני רוצה מקרר חדש לא מתצוגה. מה זכויותי?

6/1/2019 10:17	מירב	מקרר חדש שמפסיק לקרר
מקרר חדש שמפסיק לקרר מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 10:17:51 שלום. קנינו לפני כשבועיים מקרר חדש מתצוגה וכבר לאחר יומיים הרגשנו שאינו מקרר. הגיע טכנאי כמה פעמים לתקן ובכל פעם אמר שמשהו אחר מקולקל והחליף חלקים ועדיין המקרר לא מקרר בכלל.דיברנו עם היבואן והם מציעים לנו לשדרג למקרר לא מתצוגה או לשלוח טכנאי אחר לתקן. כמה פעמים ערכתי קניות למקרר ולמקפיא והכל נזרק לפח. שלא לדבר על עוגמת הנפש שנגרמה לכל המשפחה. אני רוצה מקרר חדש לא מתצוגה. מה זכויותי?

6/1/2019 10:23	מירב	re:מקרר חדש שמפסיק לקרר
re:מקרר חדש שמפסיק לקרר מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 10:23:31 סליחה - בהמשך לפנייתי הקודמת- הציעו לנו לשדרג למקרר לא מתצוגה בתוספת תשלום! ואנחנו שילמנו מחיר מלא על מקרר שבא מתצוגה רק בגלל שיכלו לספק לנו אותו באותו היום. ובאמת קיבלנו אותו בשעות הלילה המאוחרות - בסביבות השעה 22:00.

6/1/2019 11:54	המועצה לצרכנות	re:re:מקרר חדש שמפסיק לקרר
re:re:מקרר חדש שמפסיק לקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 11:54:57 שלום וברכה מירב, ע"פ תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מקום בו לא ממלא בית העסק נותן אחריות היצרן (במקרה שלך נראה כי המדובר ביבואן) את חובתו לתקן את המוצר, עליו לספק לצרכן "טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן". בנוסף הפרה של החובה האמורה לתקן את המוצר בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות האמורות לעיל (בתוך יממה מקריאה) עשויה לחייב את היבואן בפיצוי בגין נזקייך המוכחים ואף בנסיבות מסויימות בפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו כי תפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה ובדרישה לכבד את הוראות הדין לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.