חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי שיקוף עסקה בחברת תקשורת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/01/2019
שעה:	09:06:11
שרית שלום רב, על פניו, מדובר בהטעיה צרכנית, אך עלול להיות קושי מסוים להוכיח אותה. העובדה כי העסקה התבצעה בעקבות תקלה, ותוך שבית העסק שולח טכנאי מטעמו מקימה חובת ידוע מוגברת ומחייבת את בית העסק לשלוח טופס גילוי נאות בעת ביצוע העסקה. היה וטופס כזה מעולם לא נשלח אליך ולמעשה לא היית מודעת לאופי העסקה, ניתן יהיה לדרוש ביטולה בנסיבות מסוימות, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן. על מתנ שנבחן את הנושא, אנא הגישי תולנה באמצעות אתר המועצה.

4/1/2019 11:53	שרית	אי שיקוף עסקה בחברת תקשורת
אי שיקוף עסקה בחברת תקשורת מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2019 שעה: 11:53:04 שלום רב, היה לי מנוי טלויזיה לאחת מחברות התקשורת במשך כחצי שנה. לאחרונה התנתקתי מהם וכשהגעתי למסור את הציוד, הם סירבו לקחת את הנתב בטענה שרכשתי אותו ואני אמורה לשלם עליו במשך 3 שנים. מעולם לא נאמר לי שאני קונה אותו, הטכנאי החליף לי נתב בגלל תקלות חוזרות ונשנות וכנראה החתים אותי על משהו, אבל מעולם לא שיקפו לי את העסקה. מה עושים במקרה כזה? אין הקלטה של שיחה הם טוענים שאני חתומה וזה תקף משפטית. אשמח לעזרה והכווננ

6/1/2019 09:06	המועצה לצרכנות	re:אי שיקוף עסקה בחברת תקשורת
re:אי שיקוף עסקה בחברת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 09:06:11 שרית שלום רב, על פניו, מדובר בהטעיה צרכנית, אך עלול להיות קושי מסוים להוכיח אותה. העובדה כי העסקה התבצעה בעקבות תקלה, ותוך שבית העסק שולח טכנאי מטעמו מקימה חובת ידוע מוגברת ומחייבת את בית העסק לשלוח טופס גילוי נאות בעת ביצוע העסקה. היה וטופס כזה מעולם לא נשלח אליך ולמעשה לא היית מודעת לאופי העסקה, ניתן יהיה לדרוש ביטולה בנסיבות מסוימות, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן. על מתנ שנבחן את הנושא, אנא הגישי תולנה באמצעות אתר המועצה.