חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	ולדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2019
שעה:	10:48:28
שלום, רכשתי נעליים דרך אתר אינטרנט, הבטיחו תוך 30 ימים, הגיע אחרי חודשיים. לא עונים לטלפון, לא חוזרים להודעות. הזמנתי דגם שאני רוכש פעם בשנה שנתיים כבר כשמונה שנים, אותו דגם אותה מידה. הגיעו קטנות בשתי מידות לפחות למרות שרשום על הנעל מידה שהזמנתי, לדעתי זה זיוף כיוון שזה מיוצר ונשלח מארצות הברית, והמשלוח הגיע נשלח מסין. נכון לעכשיו אני רוצה להחזיר להם ולקבל את כספי. הם לא עונים, אין לי איך לייצור איתם קשר בשביל לקבל את כספי. מה עושים? תודה

3/1/2019 10:48	ולדי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ולדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 10:48:28 שלום, רכשתי נעליים דרך אתר אינטרנט, הבטיחו תוך 30 ימים, הגיע אחרי חודשיים. לא עונים לטלפון, לא חוזרים להודעות. הזמנתי דגם שאני רוכש פעם בשנה שנתיים כבר כשמונה שנים, אותו דגם אותה מידה. הגיעו קטנות בשתי מידות לפחות למרות שרשום על הנעל מידה שהזמנתי, לדעתי זה זיוף כיוון שזה מיוצר ונשלח מארצות הברית, והמשלוח הגיע נשלח מסין. נכון לעכשיו אני רוצה להחזיר להם ולקבל את כספי. הם לא עונים, אין לי איך לייצור איתם קשר בשביל לקבל את כספי. מה עושים? תודה

3/1/2019 11:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 11:53:22 שלום וברכה ולדי, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) בתוך 14 יום מקבל המוצר, בכפוף לתשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח (5% משווי העסקה לפי הנמוך), ובכפוף למשלוח המוצר לבית העסק וליתר הוראות החוק. כמו"כ, מומלץ לעיין בתקנון בית העסק. ברי כי ככל שמדובר בנעלים מזוייפות הדבר עשוי בהחלט לעשות כדי הפרה של ההסכמות שבין הצדדים לכל הפחות, שעה שמן הסתם התחייב בית העסק לספק נעלים מקוריות. הפרה זו ככל שיש בידך להוכיחה יכולה להקים עילה לביטול העסקה. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק (מסה לאתר כתובת או כתובת דוא"ל בתקנון החברה או לאתר את מען החברה באינטרנט) לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שלך ואת הוראות החוק הישראלי כמתחייב.

3/1/2019 21:09	ולדי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: ולדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 21:09:30 עשיתי כך, פניתי בעמוד הצור קשר שלהם, ולמייל, והתקשרתי והשארתי כמה הודעות. פשוט לא עונים, ולא חוזרים אליי. באותו יום שקיבלתי את המוצר, פניתי אלייהם בבקשה לשלוח להם את המוצר ולקבל כסף בחזרה. בגלל שהם לא עונים, אני לא יודע מה לעשות. אם אשלח להם את המוצר, הם יכולים לא לקחת אותו מהדואר, או גרוע מכך, כן לקחת ולא להחזיר כסף. אשמח לעצה ממכם, מה לעשות עכשיו. תודה על תגובתכם.

3/1/2019 21:09	ולדי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: ולדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 21:09:34 עשיתי כך, פניתי בעמוד הצור קשר שלהם, ולמייל, והתקשרתי והשארתי כמה הודעות. פשוט לא עונים, ולא חוזרים אליי. באותו יום שקיבלתי את המוצר, פניתי אלייהם בבקשה לשלוח להם את המוצר ולקבל כסף בחזרה. בגלל שהם לא עונים, אני לא יודע מה לעשות. אם אשלח להם את המוצר, הם יכולים לא לקחת אותו מהדואר, או גרוע מכך, כן לקחת ולא להחזיר כסף. אשמח לעצה ממכם, מה לעשות עכשיו. תודה על תגובתכם.

6/1/2019 08:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 08:54:05 היה ופנית לעסק בכתב ,אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה וצרף לפנייך את מכתב הביטול ששלחת לעוסק שכן חשבונית או כל ראיה לחיוב בגין העסקה ואנו ננסה לסייע.