שלום רב רחל,

האם את מעוניינת לבטל את העסקה לאחר שביצעת בו כבר החלפה? מה עלות המוצר?

מה קובע מדיניות של בית העסק?
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר , בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה.
על כן, במקרה המתואר, היה וכבר ביום 1.1.19 בחרת לבצע החלפת המוצר ולא ביטול העסקה, הרי שלכאורה הדבר מהווה וויתור על זכותך לבטל את העסקה, וייתכן כי בית העסק יסרב לבטל את העסקה, יחד עם זאת ייתכן כי מדיניות של בית העסק יאפשר ביטול העסקה, על כן, אני, מציעה כי תעייני בשילוט מדיניות של בית העסק.