חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2019
שעה:	08:49:11
שלום רב אנה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה פרונטלית? האם מדובר בהזמנה מיוחדת שהיצור בו הוחל? היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר טרם הוחל ביצור, ניתן לדרוש מבית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין, כמפורט לעיל, בניכוי 5% או 100 ש"ח מסכום העסקה.

2/1/2019 14:58	אנה שביט	ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: אנה שביט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 14:58:13 שלום לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה של ארונות הזזה ושולמה מקדמה בלבד כעת אני מעוניינת לבטל את ההזמנה עוד לפני שבוצע ייצור והספקה של הארונות כמה עלי לשלם על פי החוק דמי ביטול? חשוב לי לציין שחתמתי בטופס ההזמנה על דמי ביטול של 15% וכעת החברה טוענת שעלי לספוג גם את העמלה לאיש מכירות אודה לתשובתכם בהקדם תודה

3/1/2019 08:49	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:49:11 שלום רב אנה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה פרונטלית? האם מדובר בהזמנה מיוחדת שהיצור בו הוחל? היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה המוצר טרם הוחל ביצור, ניתן לדרוש מבית העסק לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בדין, כמפורט לעיל, בניכוי 5% או 100 ש"ח מסכום העסקה.

3/1/2019 08:58	אנה שביט	re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: אנה שביט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:58:30 שלום העסקה בוצעה פרונטלית והיצור לא החל זה 100 אחוז אבל עברו מאז כבר חודשיים שזה מעבר ל14 יום האם זה משנה? ואם חתמתי על על ההזמנה הראשונית ורשום שם דמי ביטול של 15% האם זה קביל בכלל? הם טוענים שהם כבר שילמו עמלה לאיש המכירות בחנות באותו חודש האם אני צריכה לספוג את זה? תשובה מראש אנה

3/1/2019 08:58	אנה שביט	re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: אנה שביט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:58:34 שלום העסקה בוצעה פרונטלית והיצור לא החל זה 100 אחוז אבל עברו מאז כבר חודשיים שזה מעבר ל14 יום האם זה משנה? ואם חתמתי על על ההזמנה הראשונית ורשום שם דמי ביטול של 15% האם זה קביל בכלל? הם טוענים שהם כבר שילמו עמלה לאיש המכירות בחנות באותו חודש האם אני צריכה לספוג את זה? תשובה מראש אנה

3/1/2019 08:58	אנה שביט	re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: אנה שביט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:58:37 שלום העסקה בוצעה פרונטלית והיצור לא החל זה 100 אחוז אבל עברו מאז כבר חודשיים שזה מעבר ל14 יום האם זה משנה? ואם חתמתי על על ההזמנה הראשונית ורשום שם דמי ביטול של 15% האם זה קביל בכלל? הם טוענים שהם כבר שילמו עמלה לאיש המכירות בחנות באותו חודש האם אני צריכה לספוג את זה? תשובה מראש אנה

3/1/2019 08:58	אנה שביט	re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: אנה שביט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 08:58:40 שלום העסקה בוצעה פרונטלית והיצור לא החל זה 100 אחוז אבל עברו מאז כבר חודשיים שזה מעבר ל14 יום האם זה משנה? ואם חתמתי על על ההזמנה הראשונית ורשום שם דמי ביטול של 15% האם זה קביל בכלל? הם טוענים שהם כבר שילמו עמלה לאיש המכירות בחנות באותו חודש האם אני צריכה לספוג את זה? תשובה מראש אנה

3/1/2019 09:05	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה
re:re:ביטול עסקה לפני ביצוע ייצור והספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 09:05:08 כפי שציינתי לעיל, מניין הימים לביטול העסקה חל החל מיום קבלת המוצר לביתך, על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וציון הוראות הדין, כמפורט מטה. היה ובית העסק מסרב לבטל את העסקה, ניתן לפנות אליו בטענה כי הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."