חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה על תוכנה שלא עובדת
מחבר:	לילי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	18:57:04
שלום ביצעתי עסקה באשראי בטלפון עבור תוכנת גיבוי לטלפון. הובטח לי שלמחרת יום העסקה התוכנה תהיה פעילה. בינתיים עברו כבר 3 ימים והתוכנה לא עובדת. הספק טוען שלא מוכן לבטל את העסקה וגם לא מוצא לי פתרון לבעיה והתוכנה לא פועלת. מה אפשר לעשות?

2/1/2019 18:57	לילי	ביטול עסקה על תוכנה שלא עובדת
ביטול עסקה על תוכנה שלא עובדת מחבר: לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 18:57:04 שלום ביצעתי עסקה באשראי בטלפון עבור תוכנת גיבוי לטלפון. הובטח לי שלמחרת יום העסקה התוכנה תהיה פעילה. בינתיים עברו כבר 3 ימים והתוכנה לא עובדת. הספק טוען שלא מוכן לבטל את העסקה וגם לא מוצא לי פתרון לבעיה והתוכנה לא פועלת. מה אפשר לעשות?

3/1/2019 09:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה על תוכנה שלא עובדת
re:ביטול עסקה על תוכנה שלא עובדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 09:50:40 לילי שלום רב, היה והעסקה בוצעה טלפונית או באמצעות האינטרנט, הרי שמדובר בעסקת מכר מרחוק אשר ניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או השירות. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין כי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן מחייבות את בית העסק לבטל את העסקה עקב פגם או אי התאמה, ולהשיב את מלוא הסכום בגין העסקה.