חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שירות לקוחות חברת בירד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	13:45:02
שקד שלום רב, החובה להפעלת מענה טלפוני מוטלת מתוקף חוק הגנת הצרכן חברות המנויות בתוספת לחוק הגנת הצרכן (חברות סלולר, כבלים, לויין ונותני שירות במסגרת תעודת אחריות למוצרי חשמל וכו') היא אינה חלה על כלל החברות, והשירות המתואר אינו מנוי בתוספת ועל כן על פי הוראות החוק לא מוטלת עליהם חובה כאמור.

2/1/2019 11:08	שקד	שירות לקוחות חברת בירד
שירות לקוחות חברת בירד מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 11:08:17 שלום, חברת בירד מפעילת הקורקינטים להשכרה לא מאפשר מענה טלפוני אלה רק מענה דרך צט באפליקציה , שגם הוא איטי ומסורבל האם זה חוקי? הם לא מחויבים למענה אנושי?

2/1/2019 13:45	המועצה לצרכנות	re:שירות לקוחות חברת בירד
re:שירות לקוחות חברת בירד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 13:45:02 שקד שלום רב, החובה להפעלת מענה טלפוני מוטלת מתוקף חוק הגנת הצרכן חברות המנויות בתוספת לחוק הגנת הצרכן (חברות סלולר, כבלים, לויין ונותני שירות במסגרת תעודת אחריות למוצרי חשמל וכו') היא אינה חלה על כלל החברות, והשירות המתואר אינו מנוי בתוספת ועל כן על פי הוראות החוק לא מוטלת עליהם חובה כאמור.