| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/01/2019 |
| שעה: | 13:54:20 |
|
שלום רב אורנה,
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות או מקבלת המוצר, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
על כן, היה והודעת הביטול נעשתה בתוך 14 ימים הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול, כאמור לעיל.
היה ובית העסק מסרב לבטל את עסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לתבוע ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ובמידה שאת נתקבלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. |
|
|
