חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק ביטול עסקה
מחבר:	יוגב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	11:09:30
שלום, רכשתי מסך מחשב 24 אינץ בחברת ksp. מאחר והמסך נדלק ונכבה בצורה רנדומלית, חזרתי ל ksp, כאשר בידי צילום של התקלה, ובמסגרת ה14 יום לביטול העסקה וביקשתי להחליף למוצר זהה, מאחר והם לא הצליחו לשחזר את התקלה בסניף באותו היום הם שלחו אותו לתיקון. אני רציתי בכלל לבטל את העסקה אם אין להם מוצר זהה חלופי. Ksp טענו שהם יכולים להחזיר לי 10 אחוז בגלל שפתחתי את המוצר. אחרי מספר ימים בתיקון שבעצם לא בטוח אם נעשה משהו הם החזירו לסניף ונאמר לי שלא מצאו כלום ושאם אני רוצה לבטל את העסקה אז יורד לי 10 אחוז 6אני יוכל לקחת כל מוצר אחר או לחילופין לקבל זיכוי מינוס 20 אחוז. השאלה שלי אם זה חוקי? פתחתי מוצר היה תקול וזאת הסיבה שחזרתי את המוצר. מדוע אני צריך לשלם על מוצר לא איכותי (התקלה של המסך מצולמת מספר פעמים וגם נשלחה לשירות לקוחות של ksp). אשמח לדעת, אם יש לי מה לעשות בנידון או לקבל את הגזרה הזו?

2/1/2019 11:09	יוגב	חוק ביטול עסקה
חוק ביטול עסקה מחבר: יוגב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 11:09:30 שלום, רכשתי מסך מחשב 24 אינץ בחברת ksp. מאחר והמסך נדלק ונכבה בצורה רנדומלית, חזרתי ל ksp, כאשר בידי צילום של התקלה, ובמסגרת ה14 יום לביטול העסקה וביקשתי להחליף למוצר זהה, מאחר והם לא הצליחו לשחזר את התקלה בסניף באותו היום הם שלחו אותו לתיקון. אני רציתי בכלל לבטל את העסקה אם אין להם מוצר זהה חלופי. Ksp טענו שהם יכולים להחזיר לי 10 אחוז בגלל שפתחתי את המוצר. אחרי מספר ימים בתיקון שבעצם לא בטוח אם נעשה משהו הם החזירו לסניף ונאמר לי שלא מצאו כלום ושאם אני רוצה לבטל את העסקה אז יורד לי 10 אחוז 6אני יוכל לקחת כל מוצר אחר או לחילופין לקבל זיכוי מינוס 20 אחוז. השאלה שלי אם זה חוקי? פתחתי מוצר היה תקול וזאת הסיבה שחזרתי את המוצר. מדוע אני צריך לשלם על מוצר לא איכותי (התקלה של המסך מצולמת מספר פעמים וגם נשלחה לשירות לקוחות של ksp). אשמח לדעת, אם יש לי מה לעשות בנידון או לקבל את הגזרה הזו?

2/1/2019 13:48	המועצה לצרכנות	re:חוק ביטול עסקה
re:חוק ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 13:48:53 יוגב שלום רב, תקנות ביטול עסקה המאפשרות ביטול עסקה על מוצרי חשמל רלוונטיות אך ורק במקרה בו המוצר לא חובר לחשמל. לאחר שמוצר חובר לחשמל והופעל, התקנות לא יחולו, וההוראות הרלוונטיות הנן תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כלומר, לא מוטלת חובה על בית העסק לבטל את העסקה או להחליף את המוצר, אלא לבצע תיקון בהתאם לתעודת האחריות. במקרה בו המוצר סובל מפגמים חוזרים ונשנים, אז תקום הזכות לקבל מוצר חדש ותקין. על כן, הצעת בית העסק הנה לפנים משורת הדין, לעניין ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול כלשהם.