חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה שכבר שולמה אך המוצר לא סופק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	10:20:21
שלום וברכה, בהעדר הסכמה אחרת, למשל כמוצע על ידי בית העסק לקבל מוצר חלופי כנטען, הרי שברי כי דין הוא שבית העסק ישיב את התמורה ששולמה לו בגין מוצר שאין ביכולתו לספק. יחד עם זאת אין זה מן הנמנע כי החלופה המוצעת הינה בבחינת הרע במיעוטו, ויש לברר היטב את מצבה הפיננסי של החברה עמה התקשרתם בעסקה, יכולת הפרעון שלה וכיוצ"ב, ואולי אף לפנות בשלב הראשון במכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה והדרישה להשבת הכספים.

2/1/2019 09:20	שמואל ולינוי לוי	ביטול עסקה שכבר שולמה אך המוצר לא סופק
ביטול עסקה שכבר שולמה אך המוצר לא סופק מחבר: שמואל ולינוי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 09:20:11 שלום רב, אני פונה אליכם לקבל ייעוץ לאחר אינספור פניות לבעל העסק מולו ביצעתי את העסקה וכן לאחר שפניתי לחברת האשראי שטענה שאין כבר מה לעשות לעניין ביטול התשלום והמלצתם היא לפנות אליכם, בשאלת חוק הגנת הצרכן. לפני כמעט חודשיים רכשתי ארון בגדים בחנות מוכרת באיזור מפרץ חיפה. התשלום בוצע בדירקט (תשלום אחד בחיוב מיידי של חשבון הבנק). לפי דבריו של בעל המקום הארון היה אמור להיות אצלי לאחר 14 ימי עסקים. לא דובים ולא יער. לאחר חודש וקצת התחלתי לפנות אליהם, בהתחלה עוד היה מענה, כל פעם תירוץ אחר שייצרו איתי קשר במהלך השבוע, פעמיים הבטיחו לי שהאספקה תתבצע ביום מסויים והדבר לא קרה. בשבועיים האחרונים לא ניתן להשיג אותם טלפונית כלל בכל שעות היום. החלטתי ללכת למקום פיזית, התשובה הייתה שאקבל את הארון בעוד מס' ימים כאשר ציין יום מסויים והדבר לא קרה. שחזרתי אליו שוב - המקום כבר היה סגור (שלושה ימים ברצף - כאשר תלוי על דלת הכניסה שלט שהמקום כרגע סגור עקב ספירת מלאי). כשהגעתי למקום בפעם השלישית, הבנתי מעשר דק' שהייתי במקום שזה קרה לעוד המון אנשים שהגיעו בדיוק כמוני לדרוש את כספם חזרה. לפי מה שהבנתי, נאמר כבר למס' לקוחות שאין אפשרות לקבל את התשלום חזרה, אפשר לקחת רק מוצר חליפי מתצוגה. טענת בעל המקום נכון להיום, שיש לו בעיות במפעל שמייצר לו וכרגע יש עיכוב באפסקה. האם ניתן להשיב את כספי בדרך כלשהי? אודה מאוד לעזרתכם.. אני כבר מיואשת ועייפו כוחותיי!!!

2/1/2019 10:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שכבר שולמה אך המוצר לא סופק
re:ביטול עסקה שכבר שולמה אך המוצר לא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 10:20:21 שלום וברכה, בהעדר הסכמה אחרת, למשל כמוצע על ידי בית העסק לקבל מוצר חלופי כנטען, הרי שברי כי דין הוא שבית העסק ישיב את התמורה ששולמה לו בגין מוצר שאין ביכולתו לספק. יחד עם זאת אין זה מן הנמנע כי החלופה המוצעת הינה בבחינת הרע במיעוטו, ויש לברר היטב את מצבה הפיננסי של החברה עמה התקשרתם בעסקה, יכולת הפרעון שלה וכיוצ"ב, ואולי אף לפנות בשלב הראשון במכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה והדרישה להשבת הכספים.