חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק 3 הדקות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2019
שעה:	08:36:40
מירי שלום רב, ראשית, ההוראות לעניין המתנה טלפונית אינן חלות על דואר ישראל. יתרה מכך, היה והייתה תחולה, ההוראות אינן קובעות פיצוי לצרכן בגין ההמתנה אלא מחייבות דיווח על ההפרה לרשויות הרלוונטיות. אני בהחלט מזדהה עם תחושותייך והייתי בהחלט ממליצה לך להעביר פנייה לנציבות תלונות הציבור בדואר ישראל על מתנ לקבל תגובתם להתנהלות כאמור.

1/1/2019 21:20	מירי ויטמן	חוק 3 הדקות
חוק 3 הדקות מחבר: מירי ויטמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2019 שעה: 21:20:15 שלום רב, מזה שבועיים אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות של דואר ישראל והדבר לא עולה בידי. גם המתנתי 10 דקות ויותר ולאחר שלא נעניתי הארתי את מס' הטלפון שלי ע"מ שיחזרו אלי, זה קרה אחרי 7 ימים ובאופן מוזר כאשר הטלפון צילצל ורציתי לענות השיחה נותקה. כלתי שעמדה לידי לא האמינה למשמע אוזניה... הם פשוט מצפצפים על הלקוחות!!!!!

2/1/2019 08:36	המועצה לצרכנות	re:חוק 3 הדקות
re:חוק 3 הדקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 08:36:40 מירי שלום רב, ראשית, ההוראות לעניין המתנה טלפונית אינן חלות על דואר ישראל. יתרה מכך, היה והייתה תחולה, ההוראות אינן קובעות פיצוי לצרכן בגין ההמתנה אלא מחייבות דיווח על ההפרה לרשויות הרלוונטיות. אני בהחלט מזדהה עם תחושותייך והייתי בהחלט ממליצה לך להעביר פנייה לנציבות תלונות הציבור בדואר ישראל על מתנ לקבל תגובתם להתנהלות כאמור.