חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים
מחבר:	רינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2019
שעה:	14:49:17
שלום, תיאמתי טכנאי בין השעות 09:00-13:00 (שעתיים הגעה, שעתיים איחור.. כבר לא היה לי כוח להתווכח) פעם אחת הטכנאי הבריז (אין לי הוכחות). בפעם השנייה הקלטתי את שיחת התיאום וכן את השיחה לחברה ב 13:00 שהטכנאי עדיין לא הגיע. החברה מצידה מתעקשת שמדובר באיחור לגטימי ולא הייתה מוכנה לשמוע על שום חוק. הטכנאי הגיע ב 13:40. האם אני זכאית לפיצוי? החברה טוענת שעד השעה 14:00 לא מגיע לי פיצוי. אם כן, כיצד ממשיכים? תביעות קטנות? תודה!

1/1/2019 14:49	רינת	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2019 שעה: 14:49:17 שלום, תיאמתי טכנאי בין השעות 09:00-13:00 (שעתיים הגעה, שעתיים איחור.. כבר לא היה לי כוח להתווכח) פעם אחת הטכנאי הבריז (אין לי הוכחות). בפעם השנייה הקלטתי את שיחת התיאום וכן את השיחה לחברה ב 13:00 שהטכנאי עדיין לא הגיע. החברה מצידה מתעקשת שמדובר באיחור לגטימי ולא הייתה מוכנה לשמוע על שום חוק. הטכנאי הגיע ב 13:40. האם אני זכאית לפיצוי? החברה טוענת שעד השעה 14:00 לא מגיע לי פיצוי. אם כן, כיצד ממשיכים? תביעות קטנות? תודה!

1/1/2019 16:05	משה	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2019 שעה: 16:05:56 עד לתשובת המועצה, אם השיחה השנייה מוקלטת, אז, לדעתי, אמורה להיות שם הודאה שלהם על מה שאירע בתיאום הראשון ולכן נראה שיש לך הוכחה. נראה שאת זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק של 600 ש"ח על האירוע הראשון ו-300 ש"ח על האירוע השני אם מדובר בו גם על 9-13. פונים לחברה ודורשים את הסכום. אם לא מוכנים אז ניתן לפנות לתביעות קטנות.

2/1/2019 08:29	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2019 שעה: 08:29:05 רינת שלום רב, באיזה טכנאי מדובר?

3/1/2019 22:05	רינת	re:re:חוק הטכנאים
re:re:חוק הטכנאים מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2019 שעה: 22:05:55 מדובר בטכנאי של דודים

6/1/2019 08:58	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאים
re:re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/01/2019 שעה: 08:58:35 היה ומדובר בשירות הניתן לדוד בגין שנת האחריות הראשונה, או במסגרת הסכם שירות שיש לך עם בית העסק, אז בהחלט ניתן לתבוע פיצוי על פי הוראות סעיף 18א, שכן עצם קביעת מועד של למעלה משעתיים, מבלי שניתנה לצרכן אפשרות לבחור בין תיאום מועד בטווח של שעתיים או קביעת טווח ארוך יותר, עם הודעה טלפונית, היא לכשצמה יכולה להקים את הזכות לפיצוי.