חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
26/5/2019 17:25 טל מוצר פגום מוצר פגום מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 17:25:05 שלום. רכשתי ערכה של עגלה וטיולון קומפלט. כשבוע לאחר השימוש בעגלה יצאו הברזלים בגגון פניתי לחברה והם החליפו לי את הגגון כעבור כמה חודשים עברנו לטיולון וגם בטיולון יש בעיה לא רק בגגון גם במשענת ומנהל החנות לא מעוניין להחליף את המוצר למרות שהייתה בעיה בשני חלקי העגלה ומתעקש ששוב נישלח אותה לתיקון ולא מעוניין להחליף את הערכה הפגומה. האם המועצה לצרכנות מטפלת בנושא זה?
27/5/2019 13:38 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:38:49 שלום רב טל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון . במקרה המתואר, יש לאפשר לבית העסק לתקן את הפגם ואם התיקון לא מצליח, אזי' יש לפנות אל בית העסק בפירוט דרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
26/5/2019 15:37 דנה ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:37:42 בצעתי עסקה דרך הטלפון של חומר לניקוי מדיח כלים . החומר עולה 200 ש"ח + 40 ש"ח עבור משלוח . צילצלתי לבטל את העסקה ומה שנאמר זה שהם מחזירים רק 200 ש"ח ועליי לשם את ה 40 ש"ח של משלוח . האם עפ"י החוק אני חייבת לשלם על משלוח . העיסקה בוצעה ב 15.30 ביום חמישי ויום למחרת יום שישי צילצלתי על מנת לבטל אמרו שמשלוח כבר יצא
27/5/2019 13:35 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון re:ביטול עסקה שהזמנתי דרך הטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:35:49 שלום רב דנה, עקרונית, במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. יש לציין כי סעיף 14ג(ו) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר הנכס" הכולל גם הובלה, כדלקמן: "(ו) בסעיף זה – "מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; "
26/5/2019 17:23 אבי גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 17:23:02 שלום, גובו מכרזים מציע באתרו הרשמה חינמית לתוכן האתר למשך שבועיים, לאחר שבועיים וללא הודעה מראש נגבה ממני תשלום על חשבון מינוי חודשי למרות שלא קיבלתי הודעה על כך או אישרתי את הרכישה. איך ניתן לבטל את העסקה?
27/5/2019 13:34 המועצה לצרכנות     re:גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש re:גובו מכרזים - הרשמה חינמית וגביה של תשלום חודשי אחרי שבועיים ללא הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:34:01 אבי שלום רב, האם ההתקשרות שלך הייתה כצרכן פרטי או לצורכים עסקיים? היה ומדובר בהתקשרות לקבלת שירותים אישיים או משפחתיים באופן פרטי ולא עסקי, הרי שעל פי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, תקום הזכות לביטול העסקה, אך רשאי בית העסק להטיל קנס, ובתנאי שהקנס כאמור אינו מונע את הביטול וכתוב במפורש בטופס הגילוי.
26/5/2019 15:48 ולדימיר אספקת רהיטים אספקת רהיטים מחבר: ולדימיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:48:43 חנות רהיטים ציינה זמן אספקה 90 יום. האם יש חוק הקובע זאת ימי עסקים או ימים קלנדריים.
27/5/2019 13:31 המועצה לצרכנות     re:אספקת רהיטים re:אספקת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:31:47 ולדימיר שלום רב, היה והניסוח הוא "אספקה תוך 90 יום" הרי שמדובר בימים קאלנדריים. כשר מדובר בימי עסקים יש צורך לציין זאת.
26/5/2019 15:32 פרי ביטול עיסקה תוך 14 ימים ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: פרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:32:24 החתימו אותי בתנאי לחץ על חוזה בסך 8500 ושם כתוב שעלי לשלם 5% דמי ביטול פלוס 4% דמי סליקת כרטיס אשראי זה חוקי לחייב בשיעורים כאלה ? מדובר בתחום קוסמטיקה דהשלי בנוסף היום הם מחייבים אותי גם ללכת אליהם כדי לחתום על מסמכים וזה אומר לשרוף עוד יום עבודה מה עלי לעשות ?
27/5/2019 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:30:42 פרי שלום רב, על מנת לבחון את הזכות לביטול עסקה יש צורך להבין באיזו עסקה מדובר על מנת לבחון האם מדובר בעסקה הכלולה בתקנות ביטול עסקה, וכן פירוט לגבי אופן ביצוע העסקה (האם פרונטאלית בבית העסק או באמצעות הטלפון או האינטרנט).
26/5/2019 15:31 מאיה תו קניה של מגה תו קניה של מגה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:31:29 לפי תיקון החוק כל תו שהונפק לאחר 2014 תוקפו ב5 שנים . ברשות של קרובת המשפחה יש תו של מה שתוקפו הסתיים ב31.12.2018 . בקופה לא מקבלים את התו , במגה לא רוצים לשמוע שום דבר כי מזמן לא שייך לריבוע הכחול .ם ריבוע בכחול נמכר לבעלים אחרים והם לא עונים בכלל . מה אומר החוק במקרה הזה ? התו הונפק לאחר 2014 . עוד דבר נוסף , יש ברשותה עוד תו נוסף שמסתיים בקרוב חוץ ממגה לא מקבלים את התו בשום מקום אחר .במגה נותנים זיכוי בקניה חוזרת שוב במה ,עד כמה זה חוקי ? תודה
27/5/2019 13:25 המועצה לצרכנות     re:תו קניה של מגה re:תו קניה של מגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:25:14 שלום רב מאיה, בהמשך למענה שניתן לך ביום 10.4.19 (לפנייתך מיום 7.4.19), אבהיר ואומר כי לעניין התו הראשון, היות שהחברה נמכרה הרי שמדובר באישיות משפטית אחרת,שאין לה כל יריבות עמך. לעניין התו הנוסף, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
26/5/2019 14:59 עינת שירות לקוי במלון שירות לקוי במלון מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:59:47 שלום, אני ובן זוגי התארחנו במלון והתלוננו מס' פםעמים על שירות לקוי: 1. פנינו בבקשה לנקות את היחדר מאחר והיו פםירורים על השטיח ו2. הובטח לנו שוקלדים מאחר ובן זוגי עשה לנו הפתעה ולא היה כלום בחדר. במהלך האירוח (לילה אחד) התלננו מס' פעמים ולא טיפלו בנו ולא קיבלנו שוקולדים וגם לא שלחו לנקות. מנהל תורן הבטיח לנו פיצוי ארוחה זוגית אך לא שלח . האם אני רשאית לדרוש זיכוי מאחר והשירות הבסיסי שהמלון אמור להעניק שהוא ניקיון וההתחייבות לפינוק בחדק לא התקיימו? **לאחר שבוע (שבו פנינו בכמה מדיות) חזר אותו מנהל שלא שלח כלום ושלח לנו כעת את השובר לארוחה ובקשה שנסיר את הביקורת מהמלון אך מבחינתי זה לא פיצוי מספק.
27/5/2019 13:04 המועצה לצרכנות     re:שירות לקוי במלון re:שירות לקוי במלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:04:46 שלום רב עינת, ראשית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, לאחריו,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. בכל מקרה, היה ונגרם לך נזק מוכח ובנוסף, את מסרבת להצעת בית העסק תוכלי לפנות אל בית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
26/5/2019 15:26 פרי ביטול עיסקה תוך 14 ימים ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: פרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 15:26:32 החתימו אותי בתנאי לחץ על חוזה בסך 8500 ושם כתוב שעלי לשלם 5% דמי ביטול פלוס 4% דמי סליקת כרטיס אשראי זה חוקי לחייב בשיעורים כאלה ? בנוסף היום הם מחייבים אותי גם ללכת אליהם כדי לחתום על מסמכים וזה אומר לשרוף עוד יום עבודה מה עלי לעשות ?
27/5/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים re:ביטול עיסקה תוך 14 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:59:45 שלום פרי שלום וברכה, לא ברור מהפנייה באיזו עסקה מדובר, המועדים הרלוונטיים וכיוצ"ב. מכל מקום נציין כי דיני הגנת הצרכן גם מקום בו הם מקימים זכות חרטה וביטול הרי שביטול העסקה כרוך בתשלום דמי ביטול של 5% משווי העסקה (ברם לא יותר מ - 100 ש"ח), וכן ניתן לגבות דמי סליקה, ברם ככל שבית העסק מראה כי אכן נגבו ממנו דמי סליקה ורק בשיעור שנגבו בפועל. מולמץ שלא להתקשר בהסכמים בתנאי לחץ.
26/5/2019 14:58 איציק קניית יד שניה - תנו וגז משולב קניית יד שניה - תנו וגז משולב מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:58:58 שלום, האם ניתן להתחרט על קניית מוצר יד שניה? לא השתמשתי כלל במוצר ועברו שלושה ימים בלבד
27/5/2019 11:47 המועצה לצרכנות     re:קניית יד שניה - תנו וגז משולב re:קניית יד שניה - תנו וגז משולב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:47:28 שלום איציק שלום וברכה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה בכפוף להוראות התקנות, אינן עושות הבחנה בין מוצר יד שניה למוצר חדש. כלומר זכות ביטול העסקה עומדת, ככל שהנך עומד ביתר דרישות התקנות. לרבות כי המדובר ברכישה מבית עסק ולא מרכישה מאדם פרטי. יחד עם זאת, אין זה מן הנמנע כי יהיה קשה להוכיח אי שימוש במוצר.
26/5/2019 14:25 אבי שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:25:54 טסתי לחו"ל עם 2 עצירות ביניים טיסה א מישראל לX עם אל על ומשם לY עם חברה זרה ומשם ליעד המבוקש, ובחזור נסעתי עם עצירה אחת בX, בכל הטיסות קניתי מקום במחלקת עסקים עקב בעיה רפואית, אך בהלוך בטיסה מישראל אמרו לי שיש רישום יתר במחלקת העסקים ולכן העבירו אותי למחלקה הרגילה, ועקב כך נגרמו לי בעיות קשות שסבלתי מהם הן במהלך הטיסה והן בשבועות אח"כ. פניתי לאל על והם הציעו סכום מגוחך של 900 דולר. רציתי לשאול איך מחושב מחירו של הכרטיס?? האם כחבילת תיור?? (העסקה הכוללת עלתה לי 5700 דולר)
27/5/2019 11:15 המועצה לצרכנות     re:שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים re:שינוי מחלקה בטיסה עם חניית ביניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 11:15:02 שלום רב אבי, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
27/5/2019 08:56 יוליה שלמה- 626537 פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: יוליה שלמה- 626537 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 08:56:21 פנייה לעו"ד הדס יעקובסון, היי בהמשך לשיחתנו שלחתי את המייל לפני שבוע לנציג החברה כפי שאמרת לי וטרם קיבלתי מענה, מה עליי לעשות בנושא?
27/5/2019 09:15 המועצה לצרכנות     re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:15:34 יוליה שלום רב, אני אבדוק היכן עומדת פנייתך. חשוב לציין כי זמן הטיפול בפנייה יכול להתארך עקב עומסים. בכל מקרה, בשלב זה, היה והם אינם משיבים נותר רק להמתין, אלא אם את מעוניינת לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות באופן עצמאי.
27/5/2019 10:43 יוליה שלמה- 626537        re:re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה re:re:פנייה לבינו סנטר שטיפת רכבים בנוגע לביטול עסקה מחבר: יוליה שלמה- 626537 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:43:43 אין לי בעיה להמתין אני רק רוצה לוודא שהמייל באמת הגיע לאדם הנכון. בינתיים התשלומים יורדים. תודה
26/5/2019 13:53 אורי כהן נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:53:15 מה עלי לעשות אם במשך 8 חורשים נוזלים מים מהקומה העליוה ובעלי הדירה העליונה לא מביאים שום פתרון למרות הנזקים הניגרמים לדירה שלי. בדירה זוג קשישים חסרי ישע. תודה רבה על תשובתכם המהירה. אורי כהן 054-6867444
27/5/2019 10:00 המועצה לצרכנות     re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:00:42 שלום אורי שלום וברכה, לדאבוני אין המועצה מוסמכת לטפל בפנייתך, בין היתר באשר אין המדובר בנושא צרכני. אין זה מן הנמנע כי יהיה עליכם לשאת בעלויות בתיקון בעצמכם, ככל שהדבר אפשרי בעיקר משיקולי גישה לדירה שלמעלה, ובמקרה שלא אזי לפנות לביהמ"ש בבקשה ליתן צו אשר יאפשר זאת, ולהיפרע מבעלי הדירה האמורה בהמשך. מוטב בשלב הראשון להיוועץ עם עו"ד בתחום.
27/5/2019 10:37 משה     re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה re:נזילות לתוך הדירה מהקומה העליונה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:37:26 ישנו סיוע משפטי בחינם, במשרד המשפטים אם אני לא טועה, במקרה שכזה. חפש בגוגל בנוגע לסיוע משפטי בחינם.
26/5/2019 14:10 אינגה בר לינק בהודעות SMS על הסרה לינק בהודעות SMS על הסרה מחבר: אינגה בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:10:52 היי, יצרתי מועדון לקוחות קטן לעסק קטן להודעות על הופעות שמתקיימות בבר. רוב הלקוחות במאגר מכירים את העסק ואוהבים לקבל עדכונים. בגלל שהלינק להרשמה ציבורי, יש כאלו שלא מכירים, אך עדיין נרשמים. לינק להסרה בכל הודעה מייקר משמעותית את ההודעה ומכער אותה אין בעיה לפנות לעסק להסרה בכל אמצעי ולבקש להסיר. יש באתר טלפון/ווצאפ/מייל/פייסבוק.. הכל מגיע אליי. -- האם אני עובר על החוק שאני לא שם בכל הודעה לינק להסרה? _ אני שם פעם בכמה הודעות. האם אני יכול לכתוב להם בהודעת הפתיחה שבמידה וירצו להסיר, שישלחו SMS אליי אישית או לעסק? הכל מגיע אליי. אבל תמיד יהיה איזה אדם עצבני פעם בכמה חודשים שמאיים בתביעה. ** אני לא רוצה לפעול נגד החוק, מצד שני שאלתי היא - האם אני יכול לעשות תיאום ציפיות לגבי אפשרויות ההסרה בעתיד. המידע בהודעות בעיקר על תוכן של הופעות ואירועים בבר.
27/5/2019 10:21 המועצה לצרכנות     re:לינק בהודעות SMS על הסרה re:לינק בהודעות SMS על הסרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:21:34 שלום אינגה שלום וברכה, אין המועצה מטפלת בפניות של עוסקים, אלא של צרכנים בלבד, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן. תוכלי לקרוא להרחבה בנושא באתר המועצה בלינק שלהלן ולפעול בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
26/5/2019 14:40 עומר דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 14:40:49 בדצמבר 18 קבלתי דו"ח חניה במועצה איזורית. עוד באותו חודש כתבתי ערעור מנומק, צירפתי את הטפסים שנתבקשתי לצרף על פי הנחיות הרשות ושלחתי במייל לטיפולם כולל את כל פרטי ההתקשרות עימי למתן תשובה. לא נתקבלה תשובה. לאחר חודשיים וחצי (במהלך חלק מהזמן הזה שהיתי בחו"ל), שלחתי מייל נוסף ובו שאלתי מהי הסיבה לעיכוב במתן התשובה. תשובת רשות החניה של אותה מועצה איזורית הייתה כי טופס הבקשה לא נפתח לתובעת ונתבקשתי לשלוח את הקובץ בשנית. לא ברור האם ניסו לטפל בערעור עד אותו מייל תזכורת שלי, ואם כן מדוע לא נוצר עימי קשר לנסות ולשלוח בשנית את הטופס. שלחתי שנית. לאחר עוד חודש (אמצע אפריל) במהלכו לא נתקבלה תשובה (שוב), שלחתי מייל נוסף ובו אני שואל אם יש התקדמות בטיפול בערעור - גם למייל זה לא נתקבלה תשובה. חלפו חמישה חודשים מיום שליחת הערעור לרשות החניה ובקשתי לדון בערעור שלי לא זוכה לתגובה לא כל שכן לטיפול. האם החוק עומד לצידי לטובת ביטול הדו"ח בשל השתהות במתן תשובה על ערעור?
27/5/2019 10:18 המועצה לצרכנות     re:דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור re:דוח חניה: אי מתן תשובה על ערעור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:18:47 שלום עומר שלום וברכה, אין המועצה מטפלת בנשוא פנייתך, קרי דוחות חנייה וקנסות בגין חניה בניגוד לדין, דבר המוסדר למיטב הבנתנו בחוק הסדר הדין הפלילי ובתקנות העזר העירוניות, בין היתר בהעדר סמכות.
26/5/2019 13:36 אלכס בלאט בעת עלייה למטוס הורדה למחלקת תיירים שהרכישה הייתה על עסקים בעת עלייה למטוס הורדה למחלקת תיירים שהרכישה הייתה על עסקים מחבר: אלכס בלאט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:36:02
27/5/2019 10:06 המועצה לצרכנות     re:בעת עלייה למטוס הורדה למחלקת תיירים שהרכישה הייתה על עסקים re:בעת עלייה למטוס הורדה למחלקת תיירים שהרכישה הייתה על עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:06:54 אלכס שלום רב, אודה לפירוט הסיבות בהן בוצעה ההעברה למחלקת תיירים, על מתנ שנוכל להשיב בצורה מדויקת.
26/5/2019 13:57 אבי תקלה במדרכה תקלה במדרכה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:57:50 צהרים טובים.. הלכתי ברחוב ובמדרכה היה קטע לא ישר ונפלתי ונחבלתי קשות, האם יש את מי לתבוע?? וא"כ באיזה סכומים מדובר?? תודה רבה
27/5/2019 10:03 המועצה לצרכנות     re:תקלה במדרכה re:תקלה במדרכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 10:03:10 שלום אבי שלום וברכה, אין זה מן הנמנע כי העירייה ו/או גורם אחר האמון על תקינות המדרכה ועל שלום הציבור ובטיחותו חב כלפיך בנזיקין. ברם, אין הדבר בתחום טיפולה של המועצה. עניין הסכום הנתבע נתון כמובן לשאלת מידת הנזק וכיוצ"ב. ממולץ להיוועץ עם עו"ד בתחום דיני הנזיקין.
26/5/2019 13:36 אורלי היעדר מדריך למשתמש בשפה העברית היעדר מדריך למשתמש בשפה העברית מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:36:17 שלום רב, קניתי מכשיר נייד חדש. בתוך המכשיר יש מדריך למשתמש בשלל השפות- להוציא את השפה העברית!! בנוגע אליה נאמר כי יש לקרוא את המדריך בשפה האנגלית.!! כיצד יתכן הדבר שיבואן של מכשיר נייד (במקרה זה סאני) מעז לשווק מכשיר ללא מדריך למשתמש בעברית? אודה לתשובה הכולת את הוראות החוק בעניין.
27/5/2019 09:53 המועצה לצרכנות     re:היעדר מדריך למשתמש בשפה העברית re:היעדר מדריך למשתמש בשפה העברית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:53:49 שלום ואורלי שלום וברכה, לא ידוע לנו על חובה לצרף חוברת הפעלה למכשיר סלולר ניד בעברית. תוכלי לקרוא להרחבה בנושא באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/usage-instructions
26/5/2019 13:11 אלינור סלקום סלקום מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:11:34 שלום, ברצוני לשאול בבקשה שאלה חשובה, הייתי מחוברת לסלקום TV עד מועד מסוים, שהחלטתי להתנתק עקב בעיות קליטה לאחר בקשות מרובות מהחברה לסייע לי בניתוק וסירובם, התנתקתי באנטרנט באתר "נתק". לאחר מכן התקשרתי לחברה וביקשתי שילחו שליח לאסוף את הציוד, נאמר לי כי ישלחו למחרת אך לא שלחו, כך היהכ כל יום אותו שיחה אני מבקשת שישלחו שליח ונאמר לי כל פעם אותו דבר- שישלחו שליח לאסוף את הציוד וכך עבר חודש, לאחר חודש הגיע שליח מטעם החברה אסף את הציוד ואחרי כמה ימים קיבלתי מכתב מעורך דין מטעם החברה מכתב התראה לפני נקיטת צעדים משפטיים בטענה כי עליי לשלם 583 ש"ח על כך שהציוד ישב אצלי בבית במשך חודש - למרות שהודעתי והם אלה שמרחו את הזמן. הם הודיעו כי עליי לשלם עד מחר אחרת התשלום יעלה, האם מותר להם לחייב אותי על כך? האם עליי לשלם להם או שיש מה לעשות בנידון? אשמח למענה, תודה.
27/5/2019 09:47 המועצה לצרכנות     re:סלקום re:סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:47:29 אלינור שלום רב, על פניו, היה וביקשת כי יתאמו עמך שליח לאיסוף הציוד ובית העסק לא עשה זאת, אין סיבה לחיוב כאמור. יש להעביר תגובה בכתב למשרד עו"ד ולציין את השתלשלות העניינים וכן לדרוש כי יאפשרו האזנה לשיחות הטלפון שנוהלו עם החברה לצורך תיאום איסוף הציוד.
26/5/2019 13:16 אלי תוספי תזונה - ביטול עסקה תוספי תזונה - ביטול עסקה מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 13:16:25 שלום, רציתי לשאול האם אני רשאי לבטל עסקה בה רכשתי תוספי תזונה, ואם כן - בתוך כמה זמן ממועד העסקה והאם החנות חייבת להשיב לי את כל התמורה ששילמתי. בתודה, אלי
27/5/2019 09:46 המועצה לצרכנות     re:תוספי תזונה - ביטול עסקה re:תוספי תזונה - ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:46:40 שלום אלי שלום וברכה, מדובר כפי הנראה במוצרים אשר הדין מחריג את זכות הביטול בגינם, בהיותם מוצרים פסידים. מקום בו טרם סופקו המוצרים והם עדיין בחזרת בית העסק, ניתן לדבר על זכות ביטול בכפוף לדמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך 100 ש"ח לפי הנמוך.
26/5/2019 12:56 עליזה ביטול חיוב חלקי ביטול חיוב חלקי מחבר: עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2019 שעה: 12:56:31 שלום וברכה שמי חלאבי עליזה הגשתי תלונה בתאריך23/5/19 שמספרה 628067,טרם קבלתי תשובה,רושמת את המקרה מעוניינת שתרשמו לי תשובה בהקדם, בתאריך 16/04/19 רכשתי 2 שמלות ותיק סך הקניה 1,080ש"ח לאחר הנחה של 100 ש"ח,החזרתי שמלה לאחר 3 ימי עסקים לבית העסק עם הצגת חשבונית,ובחרתי שמלה אחרת שהועברה לתופרת החנות להרחה,יש לציין ששילמתי בעד ההרחבה 100 שקלים במזומן,ולא קבלתי חשבונית,סוכם על ידי אחראית משמרת הגברת שושנה שהשמלה תהיה מוכנה ב6/5/19 הגעתי כפי שסוכם,לאסוף את השמלה,אך נמצא פגם בשמלה קרע באזור המותן ותפרו אותו מבפנים והוא נראה היטב על השמלה,מסרתי לגברת שושנה שאיני מעוניינת לקבל מוצר פגום ואבקש לבטל הקניה עבורה ושיחזירו לי את התשלום או פריט שלם אחר,סך השמלה 500 ש"ח ו100ש"ח עבור התפירה קבלתי הנחה עבור השמלה הנל 50 ש"ח סה"כ החזר 550 ש"ח,הגברת שושנה מסרה כי לא אקבל פריט אחר וגם לא את התשלום בחזרה,בקשתי לדבר עם המנהלת נמסר כי נמצאת בחול ותגיע ב16/5/19 ותיצור עמי קשר מה לעשות בנידון לא יצרו עמי קשר עד ונכון לתאריך 20/5/19יצרתי קשר עם החנות ובקשתי לשוחח עם המנהלת נמסר כי היא לא נמצאת ולא ידועה מתי תגיע לחנות קבלתי את הנייד של המנהלת היא אינה עונה ולאחר מספר צלצולים היא מנתקת,שוב יצרתי קשר עם החנות ובקשתי שהמנהלת תחזור אלי בדחיפות,נמסר כי לא ניתן למסור לה הודעות ולא ידוע מתי תגיע לחנות,הודעתי לגברת שושנה כי אבקש לבטל את העסקה ובמידה ולא יטפלו מיידית בנידון אגיש תביעה ,ממתינה לתשובה תודה מראש עליזה חלאבי 050-60302044
27/5/2019 09:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול חיוב חלקי re:ביטול חיוב חלקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 09:41:40 עליזה שלום רב, מבחינת הוראות הדין החלות על המקרה, הרי שהיה ונוצר פגם בשמלה על ידי בית העסק עצמו, מחויב העוסק לרפא את הפגם על פי חוק המכר. היה והוא אינו מצליח לרפא את הפגם, והשמלה עודנה פגומה, מחויב העוסק על פי הוראות הדין לאפשר לצרכן קבלת מוצר חדש ותקין או לבטל את העסקה כולה. על כן, מומלץ לצורכי תיעוד, כי תעבירי פנייה בכתב לבית העסק ותפרטי את האמור לעיל.
עמוד 964 | 965 | 966 | 967   מתוך 1131