חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/6/2019 09:04 אלישבע טסה החזר כספי עבור שיפוץ דירה החזר כספי עבור שיפוץ דירה מחבר: אלישבע טסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:04:44 שלום, באחת מתוכניות הבוקר בטלויזיה , התארחה נציגה של המועצה ואמרה שהקהל לא יודע אבל מגיע לו החזר עבור שיפוץ דירה במידה וביצע, איך מקבלים את ההחזר? למי פונים? אפשר לקבל מידע מפורט יותר בנושא? תודה אלישבע
16/6/2019 13:29 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור שיפוץ דירה re:החזר כספי עבור שיפוץ דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:29:44 אלישבע שלום רב, ההחזר נוגע להחזקי מס שבח במקרה של שיפוצים מסוימים. בזמן הקרוב יעלה מדריך מסודר באתר המועצה. היה ואת מעוניינת להתייעץ ולקבל מידע נוסף, ניתן לפנות לעו"ד בשרי במייל הבא: meytal@consumers.org.il
16/6/2019 09:26 jako ביטול עסקה שטרם סופקה ביטול עסקה שטרם סופקה מחבר: jako (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:26:54 רכשתי מוצר שמועד האספקה הינו 25 ימי עסקים. האם יש מגבלה למספר ימי עסקים? בזמן ההמתנה ירד ערך המוצר. האם ניתן לבטל עסקה ללא תשלום 5% בגלל הזמן רב ועקב כך שהמוצר טרם סופק? או שחל עלי חובה לשלם 5% ביטול עסקה. המוצר נרכש לפני כ-5 ימי עסקים.
16/6/2019 13:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שטרם סופקה re:ביטול עסקה שטרם סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:26:07 ג'קו שלום רב, כל ביטול עסקה עקב חרטה כרוך בתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח, היה וניתן לבטל את העסקה על פי הוראות הדין. דמי הביטול יגבו גם במקרה בו המוצר עדיין לא סופק.
15/6/2019 20:18 Mitraniuliana67@gmail.com תביעה חברת חשמל תביעה חברת חשמל מחבר: Mitraniuliana67@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 20:18:45 שלום קיבלתי תביעה מי חברת חשמל כאשר אני לא גרה בדירה יותר מ9 שנים הבעלים לא עשו שינוי שם על שעון חשמל אני שילמתי את החשמל לפי מס מונה באתי לחברת החשמל שילמתי וגם ביקשתי שיעשו שינוי כי אני כבר לא גרה שם נאמר לי שרק הבעלים עושים שינוי או קי התקשרתי והודעתי להם בגלל שהם לא עשו שינוי שם אני צריכה לשלם חוב שהוא לא שלי אני הבאתי להם טופס של משרד הפנים עם תאריך מעודכן מתי נעשה את שינוי כתובת עם כל זה לא מעניין אותם אני שואלת מה אני צריכה לעסות? מרגישה חסרת עונים אך כורה אך חברת החשמל עושה כזה דבר יש להם רשימה של בעלים למה לא דואגים למה אני צריכה לעשות את העבודה שלהם תודה רבה אשמח לקבל עזרה
16/6/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:תביעה חברת חשמל re:תביעה חברת חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:24:36 גברתי שלום רב, הנושא שהעלית אינו מוסדר באמצעות חוק הגנת הצרכן, אלא באמצעות הסכם השכירות עליו חתמת בעת השהות בדירה. היה והסדרת את חובך עם העזיבה, מוטלת חובה על בעל הבית לבצע את השינויים הנדרשים, על כן, יש לפנות אליו ולבקש ממנו כי יסדיר את העניין במיידי.
15/6/2019 18:24 יצחק החזר כספי/זיכוי החזר כספי/זיכוי מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 18:24:08 היי, רכשתי עדשות מגע קשות בהתאמה אישית אך אחרי מספר חודשים שבקושי השתמשתי בהן ולאחר פגישות עם מומחים נאמר לי שהם מזיקות לי ועל כן החזרתי אותם לבית העסק..העדשות יקרות ועלו לי קרוב ל7000 ש"ח בכרטיס אשראי למספר תשלומים. ברצוני לדעת האם אני זכאי לקבל החזר מלא של כל הסכום או חלקי ובאיזה אופן?! תודה.
16/6/2019 13:24 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי/זיכוי re:החזר כספי/זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:24:15 שלום רב יצחק, האם יש ברשותך חוו"ד לפיה המוצר מזיק לך? עקרונית, על פי תקנות ביטול עסקה לא קמה לך זכות לבטל את העסקה. על כן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק.
16/6/2019 09:10 שקד שאשא עקיצה באינטרנט עקיצה באינטרנט מחבר: שקד שאשא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:10:04 שלום ,ברצוני להתייעץ מה ניתן לעשות במידה ועשיתי ההעברה בנקאית של 1135£ למישהו לפני מה ימים דרך האתר אינטרנט airbnb מסתבר שניתן לי אתר פיקטיבי ואחרי יומיים קיבלתי התראה במחשב על כך . מה עושים במצב כזה יש לי את הפרטים של הבנאדם . אשמח אם תחזרו אליי בהקדם ShaKedxshashaxx3600@gmail.com
16/6/2019 13:22 המועצה לצרכנות     re:עקיצה באינטרנט re:עקיצה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:22:22 שקד שלום רב, היה וביצעת את התשלום באמצעות העברה בנקאית, יש לנסות ולפנות לבנק על מתנ שיעצור את העברת הכספים במידה וניתן. אך מעבר לכך, יש קושי בהשבת הכספים, בהנחה והתשלום בוצע בהעברה ולא באמצעות כרטיס אשראי.
16/6/2019 09:09 שקד שאשא עקיצה באינטרנט עקיצה באינטרנט מחבר: שקד שאשא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:09:50 שלום ,ברצוני להתייעץ מה ניתן לעשות במידה ועשיתי ההעברה בנקאית של 1135£ למישהו לפני מה ימים דרך האתר אינטרנט airbnb מסתבר שניתן לי אתר פיקטיבי ואחרי יומיים קיבלתי התראה במחשב על כך . מה עושים במצב כזה יש לי את הפרטים של הבנאדם . אשמח אם תחזרו אליי בהקדם ShaKedxshashaxx3600@gmail.com
16/6/2019 13:21 המועצה לצרכנות     re:עקיצה באינטרנט re:עקיצה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:21:50 שקד שלום רב, היה וביצעת את התשלום באמצעות העברה בנקאית, יש לנסות ולפנות לבנק על מתנ שיעצור את העברת הכספים במידה וניתן. אך מעבר לכך, יש קושי בהשבת הכספים, בהנחה והתשלום בוצע בהעברה ולא באמצעות כרטיס אשראי.
15/6/2019 11:41 עומרי החזרת סטרימר (מזרים מדיה) החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 11:41:52 שלום רב. רכשתי ב6.9 סטרימר (מזרים מדיה) באחת מרשתות המחשבים הגדולות בשוק (הגעתי פיזית לחנות). הגעתי הביתה חיברתי אותו וגיליתי שהוא לא מצליח לקלוט את אינטרנט אלחוטי בטווח שבו נמצא, ומקרוב יותר כן מצליח. ניגשתי אליהם יום אחרי על מנת לקבל סיוע, אולי ישנה בעיה במכשיר. נתנו לי להתרוצץ בין חנויות שאמורות לתת שירות למוצר וכולן הציעו לי לשלוח את המכשיר החדש לתיקון ולא לבצע החלפה במקום(כמובן שלא הסכמתי שמכשיר בן יום יתוקן). עקב השירות הגרוע ביקשתי לבטל עסקה. בחברה טענו שבגלל שהחזרתי את המוצר כאשר יש לו קרע קטן באריזה ובנוסף חובר לחשמל ניתן לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול וגם זה אחרי שבוע שהם שולחים את המכשיר למעבדה כדי לאמת תקלה או לראות שאין חבלות במכשיר. האם חיבור של דקות ספורות לחשמל אכן מוגדר שימוש? האם באמת הם רשאים לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול בגין תנאים אלו? תודה!
16/6/2019 12:38 המועצה לצרכנות     re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה) re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:38:22 שלום רב עומרי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל . על כן, בהנחה שנעשה שימוש במוצר הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון במסגרת תעודת האחריות למשך שנה שלמה. היה והתיקון לא צלח, אז ניתן לדרוש החלפה או ביטול עסקה לפי החלטת היבואן/יצרן.
15/6/2019 10:28 רועי שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 10:28:25 שלום רב, האם לקבלן מותר להשתמש בהדמיות לא רלבנטיות לצורך מכירת פרויקט גם כאשר התכניות שאושרו לבניה שונות? האם ההגנה של "ההדמיות להמחשה בלבד" עומדת לקבלן בכל מקרה? אין החוק מחייב גילוי נאות שהבניין שמוצג בהדמיות שונה ממה שאושר לבניה? לתשובתכם אודה
16/6/2019 12:23 המועצה לצרכנות     re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:23:30 רועי שלום רב, חשוב לציין כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקאות מקרקעין, ועל כן, יש לבחון האם בוצעה הטעיה של ממש והאם הופרו חובות הגילוי הקבועות בדין על ידי הקבלן בעת ביצוע השיווק של העסקה. אין אפשרות לקבוע מסמרות, אלא יש לבחון כל מקרה לגופו. היה ואתה סבור כי מדובר בהתנהלות החורגת מהסטנגרט ועולה לעדי הטעיה של ממש, ניתן לדווח על כך לרשות לסחר הוגן על מתנ שתבחן התנהלות הקבלן. לרשות ניתן לפנות באמצעות הקישור הבא: http://www.economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Pages/FilingAComplaint.aspx
16/6/2019 12:32 משה        re:re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן re:re:שימוש בהדמיות לא רלבנטיות על ידי הקבלן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:32:33 "חשוב לציין כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקאות מקרקעין". איך לא אם החוק קובע כך: "נכס" – טובין, מקרקעין, זכויות, ניירות ערך כמשמעותם בחוק ניירות ערך, תשכ"ח-1968, ואיגרות חוב ממשלתיות;"?
15/6/2019 11:15 max ביטל עסקה ביטל עסקה מחבר: max (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 11:15:12 שלום רב, 6.06.2019 קניתי מתקן ספורט לילדים LECO בחנות יבואן ב שד' ניצה 8 א', נתניה. (http://lecoshop.co.il/dir.php?id=20) בעת פתיחת האריזה וניסוי ההרכבה, גיליתי שהמוצר זה באיכות נמוכה מאוד: רכיבים לא נכנסים טוב אחד לשני, לא ניתן להרכיב ולפרק בקלות אלמנטים מבניים נושאות עומס עשויים מפלסטיק רך ו יכולים להישבר בעת ההרכבה או בשימוש צינורות עם קצוות חדים, יש סכנה לחתוך הידיים צביעה לא שלמה של צינורות, חוסר צבע חלקי לדעתי, מוצר זה אינו באיכות ראויה, לא עומד בתקני בטיחות ומסוכן לשימוש, במיוחד על ידי הילדים. בהקשר זה, החלטתי להחזיר את המוצר לחנות. המוצר הוחזר לחנות ב 11.06.2019 בקומפלקט המלא, סגור ובאריזה המקורית. לצערי, המוכר, דוד, סירב לקבל את הסחורה בחזרה, ו סירב לבטל את התשלום. כתוצאה מכך, המוצר נשאר בחנות על הרצפה, בדיוק באותה צורה שבה התקבל 5 ימים לפני. (יש צילומים כהוכחה). למחרת התקשרתי לחנות וניסיתי שוב לשכנע את המוכר לבטל את העסקה. למרבה הצער, המוכר אינו מסוגל לנהל שיחה באופן רגוע - הוא כל הזמן קוטע, לא מקשיב, ומתווכח בכל מילה. בסופו של דבר הוא פשוט קטע את השיחה. יש לציין כי התשלום עבור הטובין נעשה בכרטיס אשראי, אך לא הזנתי את קוד ה- PIN ולא חתמתי על תדפיס המחאה. האם זה יהיה נכון מצב זה לדרוש מ isracard לבטל את התשלום בכרטיס האשראי? בברכה, מקס פ.
16/6/2019 12:28 המועצה לצרכנות     re:ביטל עסקה re:ביטל עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:28:33 שלום רב מקס, לעניין תקינות המוצר, ניתן לעיין באתר מכון התקנים מידע בדבר מתקני משחקים וכן לברר באמצעות הקישור לאתר: https://portal.sii.org.il/heb/qualityauth/aboutus/complainings%20treatment/contectmevaker/
16/6/2019 11:31 A פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר מחבר: A (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:31:01 שלום רב, פריט שהגיע מחו"ל, נשלח בחזרה למחסני המיון בגלל טעות של חברת ההפצה, ושם הוא אבד, כבר מעל חודש. שלחתי להם 6 פניות באימייל. על ה-3 הראשונות ענו וב-3 האחרונות הפסיקו לענות. כרגע יש סחורה בכמעט 300 ש"ח שהלכה לאיבוד ואין לי מענה מחברתה ההפצה. אין להם טלפון והם הפסיקו לענות לי באימייל. אנא עזרתכם... תודה מראש!
16/6/2019 12:24 המועצה לצרכנות     re:פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר re:פריט שאבד במחסני חברת הפיזור הדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:24:08 גברתי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ לפנות ראשית לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה על מנת שיסייעו בעניין.
15/6/2019 09:37 אריק שנויציקמן ביטול מקדמה לשיפוץ ביטול מקדמה לשיפוץ מחבר: אריק שנויציקמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 09:37:32 שלום,סגרתי שיפוץ דירה ל תאריך בעוד כ חודשיים עם שיפוצניק ושילמתי לו מקדמה של 10 אחוז מהסכום.האחרי כמה ימים החלטתי לבטל את השיפוץ.ביקשתי המשיפוצניק להחזיר לי מקדמה שננתי לו והוא מסרב .מה אומר החוק? תודה
16/6/2019 12:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול מקדמה לשיפוץ re:ביטול מקדמה לשיפוץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:21:20 שלום רב אריק, ככלל, הסכמים יש לקיים, בעניין זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
14/6/2019 19:35 אתי חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 19:35:29 שלום רב, לאחרונה ראינו חיוב על סך 900 שח מחברת סללואר פרטי האשראי נגנבו ככל הנראה בעת רכישה במקום אחר הענין הוא שאין לנו ומעולם לא היה לנו חשבון בחברה הנל פנינו לחברת האשראי והכחשנו עסקה ובמקביל פנינו לאותה חברה שאכן הודתה שהפרטים של האדם שגנב נראים מוזרים מה העילה במצב כזה? האם לחברת סלולר מותר לבצע עסקאות ללא הזדהות של תעוגת זהות? כיצד ניתן לאכוף זאת? תודה
16/6/2019 12:19 המועצה לצרכנות     re:חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות re:חברת אשראי חיבה אשראי ללא הזדהות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:19:40 אתי שלום רב, אין עילה כנגד חברת הסלולר, שכן ההסדר המגן על הצרכן מצוי בחוק כרטיסי חיוב ומאפשר הכחשת העסקה. כמו כן, במקרה בו מבוצעות עסקאות במכר מרחוק, יתקשה עוסק זה או אחר לאמת את פרטי האשראי, ובדיוק בשל כך, ההגנה הטובה ביותר ניתנת על ידי חברות האשראי עצמן, אשר במקרה של רשלנות פועולת הן אל מול בית העסק.
14/6/2019 19:20 ע חמאה מחיר בפיקוד חמאה מחיר בפיקוד מחבר: ע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 19:20:48 בשופרסל כפר תבור אין חמאה פרט לחמאה מיובאת עליה דורשית 15.90 שח ל200 גרם. האם זה חוקי היות שמדובר במוצר בפיקוח שאמור לעלות כ8 שח?
16/6/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:חמאה מחיר בפיקוד re:חמאה מחיר בפיקוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:59:51 שלום וברכה, התופעה מוכרת. החמאה המיובאת אינה מוצר בפיקוח, ואישור היבוא מסתמא היה בעקבות מחסור בחמאה המקומית אשר הינה בפיקוח.
16/6/2019 09:41 אירנה תיקון שעוני יד תיקון שעוני יד מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 09:41:29 בעלי מסר שני שעוני יד ( Sector,Guess) להחלפת הסוללה ותיקון קטן של הצמיד שלא נסגר טוב.  היום באתי לקחת את השעונים. מחיר התיקון היה כמעט 1000 (אלף) שקלים.נאמר לי שנכנסו מים שלעון וזה יחד עם הסגירה הרמטית נגד המים הביא אותנו למחיר הנ"ל.  אם הייתי יודעת שהתיקון יעלה כול כך הרבה הייתי צושבת פעמים לפני המסירה ובטוח הייתי בודקת במקומות אחרים ומשווה מחירים.  האם יש חוק שמחייב את המעבדה ליצור קשר עם הלקוח במקרה שמחיר התיקון עולה על סכום מסויים?  עוד דבר. ביקשתי לארות לי מחירון תיקונים. ענו לי שלא קיים דבר כזה. האם זה חוקי לעבוד בצורה כזאת?  אודה על כול תגובה
16/6/2019 11:59 המועצה לצרכנות     re:תיקון שעוני יד re:תיקון שעוני יד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:59:13 שלום וברכה אירנה, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפר את הוראות הדין, בכך שלא העמיד את סכום העסקה לידיעת הצרכן לפני ההתקשרות בעסקה. גם מקום מתגלה התקלה (הנוספת) תוך כדי העבודה על המוצר באשר לתיקון או שירות אחר, חלה חובה על בית העסק לקבל את הסכמתו של הצרכן מראש כאמור. יחד עם זאת קשה לדבר על סעד של ביטול עסקה בנסיבות, כמו גם של פיצוי בגין נזק שנגרם לכם, בהנחה ואכן נעשה תיקון שכזה, ובטרם בדקתם את עלות התיקון הנטען במקומות אחרים וכיוצ"ב. נסו לבוא בדברים עם בית העסק (גם בכתב) לאור האמור לעיל בניסיון לסיים את הפרשה בפשרה.
14/6/2019 19:20 ע חמאה מחיר בפיקוד חמאה מחיר בפיקוד מחבר: ע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 19:20:35 בשופרסל כפר תבור אין חמאה פרט לחמאה מיובאת עליה דורשית 15.90 שח ל200 גרם. האם זה חוקי היות שמדובר במוצר בפיקוח שאמור לעלות כ8 שח?
16/6/2019 11:58 המועצה לצרכנות     re:חמאה מחיר בפיקוד re:חמאה מחיר בפיקוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:58:21 שלום וברכה, התופעה מוכרת. החמאה המיובאת אינה מוצר בפיקוח, ואישור היבוא מסתמא היה בעקבות מחסור בחמאה המקומית אשר הינה בפיקוח.
14/6/2019 14:06 אירנה תיקון שעוני יד תיקון שעוני יד מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 14:06:32 בעלי מסר שני שעוני יד ( Sector,Gess) להחלפת הסוללה ותיקון קטן של הצמיד שלא נסגר טוב. היום באתי לקחת את השעונים. מחיר התיקון היה כמעט 1000 (אלף) שקלים.נאמר לי שנכנסו מים שלעון וזה יחד עם הסגירה הרמטית נגד המים הביא אותנו למחיר הנ"ל. אם הייתי יודעת שהתיקון יעלה כול כך הרבה הייתי צושבת פעמים לפני המסירה ובטוח הייתי בודקת במקומות אחרים ומשווה מחירים. האם יש חוק שמחייב את המעבדה ליצור קשר עם הלקוח במקרה שמחיר התיקון עולה על סכום מסויים? עוד דבר. ביקשתי לארות לי מחירון תיקונים. ענו לי שלא קיים דבר כזה. האם זה חוקי לעבוד בצורה כזאת? אודה על כול תגובה!
16/6/2019 11:16 המועצה לצרכנות     re:תיקון שעוני יד re:תיקון שעוני יד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:16:20 שלום וברכה אירנה, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפר את הוראות הדין, בכך שלא העמיד את סכום העסקה לידיעת הצרכן לפני ההתקשרות בעסקה. גם מקום מתגלה התקלה (הנוספת) תוך כדי העבודה על המוצר באשר לתיקון או שירות אחר, חלה חובה על בית העסק לקבל את הסכמתו של הצרכן מראש כאמור. יחד עם זאת קשה לדבר על סעד של ביטול עסקה בנסיבות, כמו גם של פיצוי בגין נזק שנגרם לכם, בהנחה ואכן נעשה תיקון שכזה, ובטרם בדקתם את עלות התיקון הנטען במקומות אחרים וכיוצ"ב. נסו לבוא בדברים עם בית העסק (גם בכתב) לאור האמור לעיל בניסיון לסיים את הפרשה בפשרה.
14/6/2019 12:56 שני החזרת מוצר ממותג החזרת מוצר ממותג מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 12:56:17 האם ניתן להחזיר מוצר ממותג שהוזמן בהזמנה מיוחדת והגיע לא בצבע שביקשתי?
16/6/2019 10:42 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר ממותג re:החזרת מוצר ממותג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:42:55 שלום שני שלום וברכה, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים באשר לצבע שסוכם. ברי כי ניתן לבקש לבטל את העסקה לאור ההפרה האמורה לעיל או לכל הפחות לדרוש את קיום העסקה כפי שהוזמן. לאור העובדה כי המדובר בהזמנה מיוחדת קשה יהיה לדבר על חרטה וביטול עסקה מכוח דיני הגנת הצרכן, בנוסף, אין זה מן הנמנע כי המזמים במקרה הזה הינו בית העסק אשר ביקש את המיתוג, ומשכל לא יחולו הוראות חוק הנגנת הצרכן בפרשה.
30/5/2019 10:04 Matan Cohen אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ מחבר: Matan Cohen (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 10:04:30 היי האם העניין הבא הינו תקין. חיפשתי חברה להלוואה בגוגל, וקפץ לי מודעה ממומנת של האתר כמה קל. הם מגרים איתך בכך שכותבים שפתיחת התיק בחינם, נותנים לך למלא את כל הפרטים האישיים שלך כולל כרטיס אשראי. בסוף התהליך אומרים לך את סכום המקסימום שיכולים לגייס לך, ואז מבקשים לסמן קוביה לאישור ולחכות לתשובה. יום למחרת קיבלתי מהם הודעה שקיבלתי אישור להלוואה של 12,000 (סכום המקס היה 66,500) והחלטתי שאיני צריך אותם, ואז פנתה אלי נציגה שלהם ואמרה שאני חתמתי על כך שאני חייב לקחת את ההלוואה אחרת אצטרך לשלם להם 10% פלוס מעמ מסך ההלוואה ועוד נאמר לי שאם אכן אקח את ההלוואה אצטרך לשלם 1404 פלוס מעמ. האם כל התהליך לא נועד על מנת לבלבל את ממלא הפרטים שגם ככה צריך הלוואה וצריך כסף ובסוף אומרים לך יש לך 12,000 ואתה מריל לשלם מתוכם 1404 פלוס מעמ וכל זה הם הסתירו בקישור נפרד לתקנון.
30/5/2019 13:42 המועצה לצרכנות     re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 13:42:42 שלום רב מתן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, במקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק, סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק למסור טופס גילוי נאות, בין היתר, מידע בתנאי העסקה, עלות השירות , תנאי התשלום האפשריים ועוד. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. בנוסף, יש לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
13/6/2019 14:58 Eran Sz        re:re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ re:re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ מחבר: Eran Sz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 14:58:03 ניתקלתי בבעיה זהה אתמול, רק שאתלי אישרו 60,000 ולכן התשלום הוא מעל 6,000 ש"ח למרות שאני לא מעוניין בהלוואה הזו. רציתי לדעת איך הצלחת או איך העיניין מתקדם. מה אני צריך לעשות?
16/6/2019 10:37 המועצה לצרכנות           re:re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ re:re:אתר לבקשת הלוואה ״כמה קל״ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:37:17 שלום רב ערן, בהמשך לסעיפים שצוינו לעיל, לפיו חוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיה בעסקה וכן מחייב בית עסק בחובת גילוי, בין היתר, בעסקת מכר מרחוק, כמפורט במענה לעיל. על מנת לברר את פנייתך, אנא פנה אל החברה בכתב לבירור העניין, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. בנוסף, אתה רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן.
14/6/2019 11:23 רן יעקב הודעתי לחברת נביעות על כל שאני רוצה להתנתק הודעתי לחברת נביעות על כל שאני רוצה להתנתק מחבר: רן יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 11:23:48 הודעתי להם בטלפון על הניתוק שלי מהשירות שלהם, נאמר לי שיחזרו אליי תוך 3 ימי עסקים, האם הדבר חוקי? ואם בם לא יחזרן אליי, מהן הזכויות שלי? תודה רבה!
16/6/2019 10:33 המועצה לצרכנות     re:הודעתי לחברת נביעות על כל שאני רוצה להתנתק re:הודעתי לחברת נביעות על כל שאני רוצה להתנתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:33:49 שלום רן שלום וברכה, בעקרון קובע חוק הגנת כצרכן כי עסקה מתמשכת, כעסקה נשוא פנייתך יש להניח, ניתן להודיע על ביטולה וכי הודעת הביטול תיכנס לתוקף בד"כ בתוך 3 ימים, וכי מרגע הודעת הביטול לא ניתן לחייב את הצרכן בבגין השירות (ניתן לחייב בגין דמי ביטול ו/או ציוד וכיוצ"ב הכל בתנאי שמפורש בהסכמות שבין הצדדים). אנו מציעים אפוא כי תעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון וכיוצ"ב, ותפנה בכתב להנהלת המועצה בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך, ולו לשלם תיעוד הדברים.
13/6/2019 09:01 נטשה ביטול רישום לקורס ביטול רישום לקורס מחבר: נטשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 09:01:12 שלום, נרשמתי לקורס אילוף כלבים בטלפון. שילמתי את התמורה בכרטיס אשראי ב10 תשלומים. ב6/5 הקורס אמור להתחיל ב22.6. ב19.5 קרתה לי תאונה ונפצעתי. ביקשתי לבטל את השתתפותי בקורס ב29.5 וגם דיברתי עם הנציגה בטלפון, הסברתי לה נפצעתי ועקב פציעתו לא אוכל להשתתף וביקשתי לבטל. היא ניסתה לשכנע אותי שזה בעוד חודש ובסוף סיכמנו על ביטול. אמרה לי לשלוח מייל עם בקשה לביטול למשרד וכך עשיתי. מאז אני מנסה לקבל את כספי בחזרה ומקבלת רק תירוצים חדשים. פעם אין להם כח אדם לטפל, פעם זה צריך לקבל אישור מנהל שעסוק. טוענת שהיא לא יכולה לעשות זאת על דעת עצמה והיא כבר שלחה כמה מיילים בנושא ומחכה לאישור. בנתיים חייכתי רק פעם אחת אבל עוד מעט מגיע חודש הבא וחיוב נוסף באשראי על קורס שאינני יכולה להשתתף בו. שלחתי גם מייל והו ציינתי שמגיע לי החזר כספי על פי החוק וביקשתי שיעשו זאת. למיילים בכלל לא עונים ובטלפון אני שומעת רק תירוצים האם ניתן להגיש תביעה? תודה
13/6/2019 14:02 המועצה לצרכנות     re:ביטול רישום לקורס re:ביטול רישום לקורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 14:02:27 שלום רב נטשה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור טופס גילוי נאות כמפורט בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, בנוסף, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות קודם לקבלת השירות. לפיכך, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית המועד לביטול העסקה חלף ולכן עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. היה ופנייתך לחברה לא נענית, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
14/6/2019 16:37 נטשה        re:re:ביטול רישום לקורס re:re:ביטול רישום לקורס מחבר: נטשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 16:37:37 שלום, שילמתי על הקורס באמצעות כרטיס אשראי בטלפון. גם נרשמתי בטלפון. הם אכן ענו לפנייתי בהתחלה ניסו לשכנע כן לעשות את הקורס אבל אחר כך אמרו שיבטלו אבל לא מחזירים את הכסף. כל פעם יש תירוץ אחר על מחסור בכח אדם שיטפל בזה וממשיכים לחייב אןתי על קורס שאני לא עושה וכשאני כן פונה אליהם אומרים לי שיחזירו לי את הכסף ואל תדאגי פשוט עסוקים עכשיו ולא וממשיכים בחיובים
16/6/2019 10:30 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול רישום לקורס re:re:ביטול רישום לקורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:30:56 שלום רב נטשה, אם כך, פני אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך (וכן תפרטי את אשר נמסר לך בכל פעם שפנית אליהם בדבר השבת כספך), לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 941 | 942 | 943 | 944   מתוך 1131