חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:42 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:32:12 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 15:02 מירי חופשה במלון בארץ חופשה במלון בארץ מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:02:35 האם בעל מלון (לצורך העניין בארץ),שלא מופיע באתר שהוא מלון לדתיים, רשאי להחליט, בלי שיצויין באתר המלון, ששעות פעילות הבריכה מחולק לפי שעות הפרדה בין גברים לנשים, מכיוון שחלק מן המתארחים באותה תקופה הם דתיים?? דבר נוסף, לא ראיתי תקנון של המלון באתר, לגבי החלטת הנהלת המלון בנושאים הללו. (האם זאת זכותם לנהוג כך)
18/6/2019 11:28 המועצה לצרכנות     re:חופשה במלון בארץ re:חופשה במלון בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:28:37 שלום רב מירי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף ראיות התומכות בטענתך.
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:31 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:21 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:21:47 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 15:39 אבי ביטול עסקה טיפול אסתטי ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 15:39:24 שלום רב ביטלתי עסקה של טיפול אסתטי בשיטת הקפאת שומן, המכון לא מוכן להחזיר לי את יתרת הסכום שתמורתו לא בוצעו טיפולים . המקום מצהיר שהינו מספק טיפולים אסתטיים רפואיים. ברצוני לשאול מתי והאם טיפול אסתטי נחשב שירות רפואי
18/6/2019 11:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טיפול אסתטי re:ביטול עסקה טיפול אסתטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:18:29 שלום רב אבי, חסרים פרטים- מתי בוצעה העסקה? האם יש התערבות של רופא? מה סוכם בחוזה במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בתקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובהנחה שהשירות הוחל בנתינתו יש לשלם את התמורה היחסית.
17/6/2019 13:06 אלון הדרקון פשיטת רגל של באליגם פשיטת רגל של באליגם מחבר: אלון הדרקון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:06:52 שלום רב, לפני חתי שנה רכשתי שובר מבאליגם לחופשה משפחתית באוגוסט. להבנתי השובר מומש לפני חצי שנה, מאחר ויש לי מספר טיסה ואישור על המלון והרכב. ספק החבילה של באליגם , הודיע לי שמאחר ובאליגם פשטו את הרגל , מבחינתם השובר לא מומש, הם לא קיבלו ולא יקבלו את כספם ואם אני רוצה לשמר את החבילה / חופשה עלי לשלם להם את אותו סכום ששילמתי לבאליגם עד מחר. האם זה המצב החוקי? האם עלי לשאת בעלות כפולה של החופשה , האם חברת הנסיעות לא חייבת לספק לי את החבילה ולפנות לבאליגם לתביעת כספה?
17/6/2019 14:34 המועצה לצרכנות     re:פשיטת רגל של באליגם re:פשיטת רגל של באליגם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:13 שלום רב יפית, ייתכן כי החברה (קשרי תעופה) לא קיבלו את הכסף מחברת באליגם. להבנתנו, אתמול הוגשה לבית המשפט המחוזי בקשה לכינוס נכסים נגד החברה ובית המשפט אישר את הבקשה ומינה שני כונסי נכסים לחברת סיטי לייף סטייל בע"מ (המוכרת בשם: "באליגם"): האחד, עו"ד אהוד גינדס והשני, רו"ח שלומי פליבה. משמעות הדבר היא שהחברה נקלעה לקשיים כלכליים והיא אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה על כן, עליך לפנות לכונסי הנכסים הנ"ל ולהגיש תביעת חוב כנושים של החברה. בנוסף, עליך לפנות אל חברת האשראי על מנת שתעצור את התשלומים העתידיים בשל חדלות פרעון. לעניין הצעת חברת קשרי תעופה- זה לשיקולכם, אם לקבל את הצעתם.
18/6/2019 11:05 אריאל        re:re:פשיטת רגל של באליגם re:re:פשיטת רגל של באליגם מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:05:32 הייי אני גם רכשתי קופונים מבאליגם והטיול שלי יוצא עוד שבועיים קשרי תעופה הציעו לי לשלם להם את אותו מחיר והחופשה תתקים באותה מתכונת. האם בעצם התשלום השני לאותה חופשה רק שהפעם לקשרי תעופה זלא יהווה בהמשך מכשול לדרישת הכסף ששולם לבאליגם?
17/6/2019 14:34 צבי רימון חלקי חילוף לרכב חדש חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: צבי רימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:27 רכשתי מכונית חדשה מאחת החברות האירופאיות - לפני 8 חודשים. לפני שבוע קרסה מערכת מיזוג האוויר של המכונית במוסך של החברה התברר לי כי אין חלקי חילוף למערכת המזגן המכונית שלי במוסך. מקווים שהחלקים יגיעו בימים הקרובים... שאלה:האם החברה המייבאת את המכונית איננה חייבת לייבא למחסן שלה חלקי חילוף? שאלה:אני חושש.השקעתי עשרות אלפי שח.אינני בטוח כיצד איך ובאלה חלקים יתקנו את המערכת. אני חייב לקבל מכונית מתוקנת בתנאים שכאלה ?
18/6/2019 11:02 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף לרכב חדש re:חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:02:34 צבי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ להמתין זמן מה נוסף על מתנ לבחון האם החלפים יסופקו והאם ימצא פיתרון לבעיה.
17/6/2019 14:34 צבי רימון חלקי חילוף לרכב חדש חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: צבי רימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:34:12 רכשתי מכונית חדשה מאחת החברות האירופאיות - לפני 8 חודשים. לפני שבוע קרסה מערכת מיזוג האוויר של המכונית במוסך של החברה התברר לי כי אין חלקי חילוף למערכת המזגן המכונית שלי במוסך. מקווים שהחלקים יגיעו בימים הקרובים... שאלה:האם החברה המייבאת את המכונית איננה חייבת לייבא למחסן שלה חלקי חילוף? שאלה:אני חושש.השקעתי עשרות אלפי שח.אינני בטוח כיצד איך ובאלה חלקים יתקנו את המערכת. אני חייב לקבל מכונית מתוקנת בתנאים שכאלה ?
18/6/2019 11:00 המועצה לצרכנות     re:חלקי חילוף לרכב חדש re:חלקי חילוף לרכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:00:53 צבי שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, מומלץ להמתין זמן מה נוסף על מתנ לבחון האם החלפים יסופקו והאם ימצא פיתרון לבעיה.
17/6/2019 13:07 מרק קציר ב"לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים ב"לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים מחבר: מרק קציר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:07:44 השנה רשת "פתאל" ומלון "לאונרדו קלאב ים המלח" דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים ( 1681ש"ח, במקום 1052 ₪ לפי חוזה רכישת יחידת נופש). ניסיתי לדבר ולהתכתב עם הנהלת המלון, אך הם מסתגרים בעמדתם. אשמח לשיתוף פעולה! בכבוד רב, מרק קציר טל' 050-4289803
18/6/2019 10:11 המועצה לצרכנות     re:ב''לאונרדו קלאב ים המלח'' דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים re:ב''לאונרדו קלאב ים המלח'' דורשים התשלום דמי אחזקה מוגדלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 10:11:01 שלום רב מרק, עקרונית, סעיף 14א(ב)בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק לפרט במדויק, בטופס הגילוי, את כל המידע שלהלן, ואותו בלבד, בין היתר בעניין דמי תחזוקה כדלקמן: "(10)הסכומים שהצרכן יידרש לשלם כחלקו בניהול ובתחזוקת יחידת הנופש ואתר יחידות הנופש, לרבות שיטת חישוב הסכומים ומועדי תשלומם;" על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ובמידה שלא צוין הדבר בחוזה, יש לפנות אל החברה בעניין.
17/6/2019 13:04 אנטואנט החלפת מוצר שעכשיו בהנחה החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:04:32 שלום, קניתי סנדל מחנות בגדים לפני 7 ימים. היום קיבלתי SMS מהעסק שכל החנות בהנחה. ברצוני להחזיר/להחליף את הנעל ולקנות מחדש במחיר הנחה. בקבלה רשום שהחלפה- עד 10 ימים. במידה ויסרבו, האם הדבר חוקי? תודה מראש.
17/6/2019 14:35 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:35:31 גברתי שלום רב, על פי תקנות ביטלו עסקה ניתן לבטל עסקה לרכישת נעליים בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה. החלפת המוצר במוצר אחר נתונה לשיקול געת בית העסק, אך בכל מקרה, אין זכות לקבלת החזר כספי בשלב זה.
17/6/2019 14:41 אנטואנט        re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:41:05 תודה על המענה. אך אינני מעוניינת לקבל החזר כספי, אלה זיכוי החלפה כפי שמוצג בקבלה של העסק שניתן להחליף תוך 10 ימים. באותו מעמד של ההחלפה/קבלת הזיכוי אני מעוניינת לרכוש מחדש בזיכוי אותה הנעל בהנחה החדשה.
18/6/2019 09:48 המועצה לצרכנות           re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:48:08 גברתי שלום רב, כאמור, היה ועל פי מדיניתו מאפשר בית העסק קבלת זיכוי לרכישה חוזרת במסגרת מניין הימים, עליו לאפשר את הנפקת הזיכוי כאמור. אך כאמור, החלפת מוצר במוצר זהה אינה בקשה להנפקת זיכוי לרכישה חוזרת אלא החלפה. בכל מקרה, הנושא יוסדר באמצעות מדיניות ולא באמצעות חקיקה.
17/6/2019 11:02 עידן טלויזיה נפגמה ע"י נותן השירות טלויזיה נפגמה ע"י נותן השירות מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 11:02:51 שלום, לקחו את הטלויזיה שלי לתיקון והחזירו את הטלויזיה שרוטה מכל הכיוונים, נותן השירות הציע או להאריך אחריות (מה שאני לא מעוניין בו) או להחליף את הפאנל של הטלויזיה, העניין הוא שהוא אומר שהחלפת פאנל תקח אולי יותר משלושה חודשים, נותן השירות החזיר לי טלויזיה פגומה ואני צריך לחכות רבעון במקרה הטוב כדי שיטופל, מה עלי לעשות ? תודה רבה, עידן.
17/6/2019 13:33 המועצה לצרכנות     re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:33:13 עידן שלום רב, האם הטלויזיה נפגמה במהלך שנת האחריות הראשונה? היה והתשובה חיובית, מחויב בית העסק לרפא כל פגם בתוך שלושה ימים, או להחליף את הטלויזיה בטלויזיה חדשה ותקינה. היה ומדובר בנזק שנגרם לאחר שנת האחריות על פי דין, העילה הנה עילה לפיצוי בגין נזקים, או עילות הנוגעות להפרת הסכם השירות. יש לבחון את הסכם השירות ואת מחויבויות בית העסק בנוגע לאספקת חלפים במסגרתו.
17/6/2019 13:52 עידן        re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:52:40 מדובר בשנה השלישית של האחריות, האם אפשר למלא תלונה באתר בעקבות זאת ? או לפנות לתביעות קטנות ?
18/6/2019 09:14 המועצה לצרכנות           re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות re:re:טלויזיה נפגמה ע''י נותן השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:14:39 עידן שלום רב, ניתן להגיש תלונה, אך יש לצרף את הסכם השירות על מתנ שנוכל לבחון האם הייתה הפרה של ההסכם.
17/6/2019 14:56 עומר הגנת הצרכן בשיעור פרטי הגנת הצרכן בשיעור פרטי מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:56:42 שלום רב, האם אדם שמקבל שיעור פרטי או שיעור עם עוד מספר תלמידים במסגרת פרטית (בבית של המורה הפרטי) הוא "צרכן" לפי החוק וזכאי לכל הזכויות וההגנות של החוק?
18/6/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:הגנת הצרכן בשיעור פרטי re:הגנת הצרכן בשיעור פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:55:27 שלום וברכה עומר, ככלל, המורה המספק את השירות (השיעור הפרטי) והתלמיד, הינם עוסק וצרכן בהתאמה, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, אשר יחול על מערכת היחסים. למעט מקרים בהם השירות הניתן אינו לשימוש ולהנאה עצמית אישית של האדם באופן מובהק, אלא לטובת עסק שהוא מנהל. למשל בית העסק המתקשר בעסקה לקבלת שיעורים פרטיים לצורך רכישת מיומנויות לקידום עסקו וכיוצ"ב.
17/6/2019 14:16 טל רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:16:53 שלום, שמי טל רכשתי ב 30/05/2019 ריהוט בשווי 2,440 ש"ח בכרטיס אשראי דרך הטלפון. ראיתי את המוצרים בתמונה בלבד באינסטגרם של החנות, פניתי לבעלת החנות והיא אמרה שניתן לרכוש בטלפון וישלחו לי לבית עם הובלה שעלתה לי 300 ש"ח. היא אמרה לי שאקבל את המוצרים שרכשתי בעוד שבוע מהקנייה ובפועל קיבלתי את זה רק אתמול בשעה 22:00 בלילה. (אחרי שבועיים) קיבלתי את המוצרים והתאכזבתי מאוד. ריהוט ברמה ירודה ביותר ובנוסף קיבלתי מראה אחרת ממה שהזמנתי. שלחתי לה הודעה באותו רגע , כמה דקות אחרי שהמוביל הלך שאני לא רוצה את המוצרים ואני מעוניינת בהחזר כספי שכן לא עברו 48 שעות מהרגע שקיבלתי את המוצרים. אמרתי לה שאביא לה מחר את המוצרים לחנות שלה ברכב שלי. היא לא הסכימה וטענה שאני לא רשאית להחזר כספי מכיון שעברו שבועיים מאז הרכישה שלי ולכן הדבר היחיד שמגיע לי הוא זיכוי בחנות שלה. כמו שאני יודעת מכיון שלא ראיתי את המוצר זה נחשב לרכישה אינטרנטית ויש לי 48 שעות לקבלת החזר כספי מהיום שקיבלתי את המוצר ולא מהיום שרכשתי בפועל, בנוסף, זה שהמוביל הגיע תוך שבועיים זאת גם לא אשמתי. אשמח לעזרה האם היא באמת צודקת או שהיא אכן חייבת לתת לי החזר על הריהוט? תודה, טל
17/6/2019 14:18 טל     re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:18:34 בנוסף, יש לי שיחה מוקלטת עם העובדת שלה שאומרת שאין בעיה שאקבל החזר כספי על המוצרים. אחר כך היא התקשרה שוב ואמרה שאין אפשרות שאקבל החזר כספי מכיון שעברו שבועיים.
18/6/2019 08:19 המועצה לצרכנות        re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:19:20 שלום וברכה טל, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר בפנייתך) וזאת בתוך 14 יום ממעוד קבלת המוצר, ובתנאי שאין המדובר במוצר שיוצר לפי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן. הביטול יעשה בכפוף לגביית דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. עוד קובע החוק כי על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. עוד קובע החוק כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה, ואולי הדבר נכון גם למקרה זה - קרי הפער בין המצגים לבין המוצר עצמו, אזי אין לחייב את הצרכן בעלות כלשהי, גם לא בהובלת המוצר לבית העסק. נציין עוד כי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן קובע כי סירוב של בית עסק להשיב את התמורה ולכבד את הודעת הביטול עשויה לזכות את הצרכן בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תבואי בדברים בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.
17/6/2019 14:09 מעיין הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:09:15 שלום , לפני חודש ביצעתי טיפול לייזר ובעקבות הטיפול נגרמו לי כוויות וצלקות נאמר לי מבית העסק כי הכוויות אמורות.לעבור ואין חשש לצלקות , אבל לאחר התייעצות עם רופאת עור נאמר לי שהיא בספק אם הצלקות יעברו . למי ניתן לפנות בנושא ולהגיש תלונה ? תודה מראש
18/6/2019 08:14 המועצה לצרכנות     re:הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי re:הגשת תלונה על בית עסק בגין כוויות לאחר טיפול קוסמטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:14:27 שלום וברכה מעיין, ככל שבכוונתך לעתור לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לך הרי שמוטב להתייעץ עם עו"ד בתחום הנזיקין.
17/6/2019 13:49 גילי אי הגעת טכנאי אי הגעת טכנאי מחבר: גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:49:35 שלום רב ברצוני לדעת האם החוק המכונה " חוק הטכנאים" חל על כל נותני השרות גם ללא קשר לטכנאי רשת וכדומה? השאלה היא כזומרכשתי מיטת נוער והיא הגיעה אלי שבורה הובטח לי כי יתואם לי מועד להחלפת החלק השבור ,לאחר שפניתי שוב לחברה כעבור שבועיים( כי ראיתי שמטעמם איש לא פנה למרות הבטחות ) נקבע לי מועד להגעת טכנאי שיחליף ויתקן את החלק השבור, הטכנאי כלל לא הגיע וגם לא התקשר לומר כי הוא לא יגיע חיכיתי יום שלם ואיש לא טרח לידע אותי על אי הגעתו .פניתי לחברה לבקשת פיצוי הם לא הסכימו לשמוע בכלל והעבירו אותי מסכת ייסורים עד שהגיעו להחליף לי את החלק ,ברצוני לתבוע על יום שלם שחיכיתי ללא כל הודעה מצידם ולציין כי הם גם לאחר מכן לא טרחו להתקשר ולתאם לי יום חדש עד שאני שוב הצלחתי להשיג אותם אחרי מספר ימים דרך הנהלת חשבונות ,כי איש לא ענה בשרות . אודה על תשובה ,איך אני תובעת ומה סכום הפיצוי המגיע לי על פי חוק( אני יודעת שמדובר ב900-1000 שקלים רציתי לדעת האם זה נכון ? ,) ומה אני ממלא בטופס שלכם המצורף ללשון החוק תודה גילי
18/6/2019 08:12 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת טכנאי re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:12:57 שלום וברכה גילי, ניתן לעניות דעת המועצה להחיל את הוראות חוק הטכנאים על הפרשה, שעה שמדובר בסופו של יום בהתקנה או אספקה של מוצר שנרכש על ידך מבית העסק. נא ראה להרחבה מאמר באתר המועצה בלינק שלהלן. אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה הטענות ודרישותיך.
17/6/2019 13:20 תמר ברזילי החלפת מוצר ללא קבלה החלפת מוצר ללא קבלה מחבר: תמר ברזילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:20:49 קניתי לבנותיי קנייה בסכום של 950 שח בבית העסק pull&bear לצערי אך מאוד אנושי אבדתי את הקבלה ואני צריכה להחליף שני פריטים בית העסק לא מוכן לשחזר קבלה ולהחליף לי את המוצרים. חייבים לשנות את החוק הזה הוא לא אנושי ומכבד
18/6/2019 08:08 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר ללא קבלה re:החלפת מוצר ללא קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:08:49 שלום וברכה תמר, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המקימות זכות חרטה וביטול עסקה, קובעות כי הצרכן יכול להוכיח את הרכישה באמצעים אחרים, לבד מהצגת חשבונית, לרבות אישור תשלום מחברת האשראי, התווית שעל גבי הבגד וכיוצ"ב. לעמדת המועצה יש להנהיג הסדר דומה גם מקום בו מבקש הצרכן להחליף מוצר במוצר אחר בהתאם למדיניות בית העסק. נסו לבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל.
17/6/2019 13:48 קון שגיא פאה לשיער פאה לשיער מחבר: קון שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:48:20 שלום אימא שלי אישה מבוגרת חולה במחלת הסרטן והיא רכשה מחברה שנקראת קליניק מדיקל אסתטיקס C.M.A הם נמצאים ברחוב לישנסקי 4 ראשון לציון ומברור קצר שעשיתי ראיתי שהם נקראים גם או היו נקראים הייר קלאב ,עכשיו העניין הוא שלפני שאימא שלי שלמה להם 4000 שח הם יהיו סבלניים ונחמדים ואחרי שהיא שילמה וביקשה לעשות קצת גוונים וצבע בפאה הם פשוט לא עונים לטלפון ואם כבר עונים אז הפקידה אומרת שהאחראית תחזור אליה ושום דבר לא קורה הבוקר אישתי הלכה למקום עצמו ואמרה שהמקום נראה לא פעיל ובמקרה היה שם ספר אחד שטוען שהוא לא עובד של החברה עצמה אלא מגיע פעם בשבוע לעשות תספורות ללקוחות של החברה כמעיין פרילנסר נראה לי ואין שם אף אחד מהחברה מלבדו וכשאשתי שאלה אותו איפה כולם מי האחראי פה הוא אמר שככה זה הם לא באים כול יום אלא פעם בכמה ימים לי נראה שמשהו מסריח וזאת חברה פאקטיבית שפעם בכמה זמן הם מזמינים את הפראיירים התורנים ביחד באותו יום לאותו מקום באותה שעה בשביל לצור רושם שהעסק עובד ואח"כ נעלמים יש באפשרותכם לעזור לנו
18/6/2019 08:06 המועצה לצרכנות     re:פאה לשיער re:פאה לשיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:06:12 שלום וברכה שגיא, אנו מציעים כי בשלב הראשון תפנו בכתב להנהלת בית העסק, לפי הפרטים מרשם החברות שלהלן, ובמידת הצורך תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים, לרבות הסכם, תקנון והכתובות בין הצדדים כאמור לעיל, וכיוצ"ב: שם בעברית: סי.אם.איי קליניק מדיקל אסתטיקס בע"מ שם באנגלית: C.M.A CLINIC MEDICAL AESTHETICS LTD תאריך התאגדות: 04/11/2018 תיאור חברה: מטרת החברה: לעסוק בכל עיסוק חוקי חברה ממשלתית: לא | מגבלה: מוגבלת חובות אגרה : יש | אגרת 2019 : 1506.00 ש''ח לתשלום עד 31/12/2019 כתובת יישוב: ראשון לציון | רחוב: לישנסקי יוסף | מספר: 4 | מיקוד: 7565019 | ת.ד.: | ארץ: ישראל | אצל: טלי רויטל רביבו
17/6/2019 13:22 שימי עיכוב מזוודה עיכוב מזוודה מחבר: שימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:22:30 שלום טסתי לחו"ל, והמזוודה שלי הגיעה כמה ימים באיחור. חברת התעופה מסרבת משום מה לפצות אותי על קניתי (יש לי קבלות) מדובר בחברה מחו"ל האם אפשר להתלונן כאן בארץ (הטיסה יצאה מישראל)?
18/6/2019 07:42 המועצה לצרכנות     re:עיכוב מזוודה re:עיכוב מזוודה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 07:42:58 שלום וברכה שימי, תוכל להסתייע במועצה באמצעות הגשת תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
16/6/2019 17:12 ימית סיליק שינוי תאריך טיסה שינוי תאריך טיסה מחבר: ימית סיליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 17:12:28 שלום אתמול בלילה (בשעה 1:30) הזמנתי טיסות הלוך חזור דרך חברת הדקה ה 90. מועד הטיסה לעוד חודשיים 11.8.19 בערך. בבוקר שמתי לב שמועד טיסת ההלוך יוצא ב 9 באב. התקשרתי לדקה ה 90 וביקשתי לשנות את מועד טיסת ההלוך ליום אחרי 12.8.19 באותה השעה. הנציג אמר שאין אפשרות לשנות את מועד הטיסה, ושעליי לבטל את שתי ההזמנה ולשלם דמי ביטול, ולעשות הזמנה חדשה. אני לא ביקשתי לבטל את ההזמנה, אלא רק לשנות את ביום אחד את טיסת ההלוך, ואת טיסת החזור להשאיר כפי שהיא. האם זה הוגן שחוייבתי לבטל את ההזמנה ולשלם דמי ביטול? אשמח לתשובתכם ימית סיליק
17/6/2019 08:46 המועצה לצרכנות     re:שינוי תאריך טיסה re:שינוי תאריך טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:46:49 שלום וברכה ימית, אכן שינוי מועד הטיסה פירושו ביטול העסקה לכל דבר ועניין, על כל המשתמע מכך. וניתן לחייבך בדמי ביטול של עד 100 ש"ח בגין כל כרטיס.
17/6/2019 20:04 ימית סיליק        re:re:שינוי תאריך טיסה re:re:שינוי תאריך טיסה מחבר: ימית סיליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 20:04:04 תודה רבה
15/6/2019 17:30 דניאל יעוץ בנושא אספקת מוצר יעוץ בנושא אספקת מוצר מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 17:30:26 שלום, רציתי להתייעץ איך עלי לפועל. ב-23.11.2018 רכשנו ספא הכוללת מנגנון חשמלי (זמן אספקה 60-98 ימי עסקים). ברגע ההזמנה הבהרנו למוכר שאין לנו נקודת חשמל באיזור שהספא תוצב והוצא לנו פתרון לרכוש סוללה בתוספת של 1500 ש"ח. שלמנו מקדמה של כ-7000 ש"ח. ב- 26.02.2019 השלמנו את תשלום היתרה (ב- 6 תשלומים בכ. אשראי). ב- 18.03.2019 קבלנו את הספא אך ללא סוללה. יצרנו קשר עם החנות והובטח לנו לטפל בבעיה. לאחר כשבוע, כאשר לא קבלנו שום תשובה, פנינו טלפונית לשרות לקוחות של החברה. מאז אנחנו בקשר טלפוני עם שרות לקוחות (לפחות 4-5 שיחות), הם מבטיחים לטפל בבעיה אבל בפועל לא נעשה שום דבר. ההרגשה שהם פשוט מושכים זמן עד שכל התשלום יעבור. אשמח ליעוץ בנושא. תודה.
16/6/2019 12:47 המועצה לצרכנות     re:יעוץ בנושא אספקת מוצר re:יעוץ בנושא אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:47:10 שלום רב דניאל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר. על כן, ניתן לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
17/6/2019 17:49 דניאל        re:re:יעוץ בנושא אספקת מוצר re:re:יעוץ בנושא אספקת מוצר מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 17:49:21 תודה
16/6/2019 17:08 יוליה ביטול עסקה מול חבר מטבחים ביטול עסקה מול חבר מטבחים מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 17:08:35 שלום, סגרתי מטבח בסכום 42 אלף וחתמתי על חוזה. לאחר כשבועיים הגיעו אלינו לדירה למדידות וחזרנו לחברת המטבחים לפגישה אחרונה לפני ירידה לביצוע. במדידות התברר שגובה החלון גבוהה ממה שהמעצבת חשבה ולכן אנו צריכים לעשות שינויים ולשלם תוספת של 5000 שח. כרגע אנחנו רוצים לבטל כי אין ביכולתנו לשלם את התוספת. לפי החוזה במידה ומבטלים גובים מאיתנו 2000 שח. האם זה הגיוני שבגלל שלא היו מידות מדויקות אני צריכה לשלם עבור ביטול? הרי אני חתמתי על סכום מסוים ואם העלו לי את הסכום אני רשאית לבטל?
17/6/2019 08:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מול חבר מטבחים re:ביטול עסקה מול חבר מטבחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:45:02 שלום וברכה יוליה, עליכם לעיין ראשית בהסכמות שבין הצדדים, לרבות הסכם/טופס ההזמנה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. בעיקר באשר לגבייה סכומים בגין ביצוע המדידות/העיצוב, ואפשרויות ביטול העסקה. כמו גם באשר לשינוי בהצעת המחיר ומשמעותה. אולי ניתן יהיה לנסות ולהיבנות מהשינוי של למעלה מ - 10% בעלות המטבח, על מנת "להיחלץ" מההסכם - היה ואין דיבור על זכותו של בית העסק לעשות כן, או לכל הפחות לבוא לעמק השווה
17/6/2019 17:32 יוליה        re:re:ביטול עסקה מול חבר מטבחים re:re:ביטול עסקה מול חבר מטבחים מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 17:32:16 יש מקום שאני יכולה לצרף בו צילום של החוזה כדי להבין אם זה תקין שדורשים ממני תשלום עבור ביטול? דיברתי עם חברת המטבחים ונאמר לי כרגע שהסכום הוא 3500 תוספת
עמוד 936 | 937 | 938 | 939   מתוך 1131