חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
4/9/2019 10:59 אבנר כהן הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה מחבר: אבנר כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 10:59:46 שלום רב, בקיוסק ובפיצוציה בשכונה שלי מוכרים חלב 1 ליטר ב 7 שקל בניגוד לחוק פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים. האם יש אפשרות להגיש תביעה קטנה ולקבל תרופה כולל פיצויים ללא הוכחת נזק ? בברכה,
5/9/2019 10:10 המועצה לצרכנות     re:הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה re:הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:10:02 אבנר שלום רב, טיפול בהפרת הדין בכל הנוגע למחירי מוצרים בפיקוח מצוי בסמכות הרשות לסחר הוגן והגנת הצרכן, ואין אפשרות להגיש תביעה עצמאית בעניין. ניתן להפנות את תשומת לב הרשות לצורך טיפולה בעניין באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/service/prices_expropriation_of_controlled_goods
5/9/2019 11:37 חבר של אבנר        re:re:הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה re:re:הפקעת מחירי חלב וביצים בקיוסק ובפיצוציה מחבר: חבר של אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 11:37:32 חוק פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים סעיף פיצויים 39. דין מעשה בניגוד לסעיף 11 כדין עוולה לפי פקודת הנזיקין [נוסח חדש] והוראות סעיף 31(ב) ו-(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, יחולו עליו. האם סעיף זה לא רלוונטי ? נראה כי במידה והמועצה לצרכנות תסייע לו בהגשת התביעה היא זכאילת לפיצוי של 14,750 לפי חוק הגנת הצרכן. אודה על תגבובתכם.
4/9/2019 11:48 אוראל קופת חולים קופת חולים מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 11:48:03 שלום, עשיתי בדיקת שיניים בקופת החולים שלי ונאמר לי שאני אמורה לעבור עקירה. ביקשתי הצעת מחיר לעקירה, ונאמר לי שאי אפשר להוציא הצעת מחיר לעקירה כי רק אחרי העקירה והטיפול הרופא יכול להגיד כמה העקירה עולה. אמרתי למזכירה שאני רוצה לדעת כמה אני אמורה לשלם. אז היא אמרה לי כמו שאמרתי לך רק הרופא יכול להגיד לאחר העקירה, אבל לפי הביטוחים שיש לך אצלנו זה יעלה לך בין 250-280 ₪ אז אמרתי לה אוקיי זה נשמע סביר, תיקבעי לי תור לעקירה. ביום של העקירה ולאחר שעברתי את העקירה, דרשו ממני לשלם 340₪. וכמובן שהסברתי להם שזה לא מה שנאמר לי מתי שקבעתי את התור, ולא הייתי מסכימה לעבור את העקירה עם זה היה הסכום שנאמר לי מההתחלה. ונכון להיום עדיין לא שילמתי ואני בחוב בקופת חולים, וכל פעם מתקשרים להגיד לי שיש לי חוב ושאם לא הסדיר את החוב התיק שלי יעבור לטיפול של עורך דין מטעמם. עכשיו זה לא עניין של כסף, הפער בין מה שנאמר לי לבין מה שקבעו לי לשלם זה רק 60₪, הבעיה היא העיקרון, שהם עושים את זה להרבה אנשים היה לי מקרה בעבר גם, אבל פעם קודמת היה לי הוכחה ושיחה מוקלטת, הפעם זה היה בדיבורים עם המזכירה אחת על אחת. מה אני יכולה לעשות לעשות במצב כזה?
5/9/2019 11:06 המועצה לצרכנות     re:קופת חולים re:קופת חולים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 11:06:05 שלום רב אוראל, האם עיינת בתקנון החברה? האם יש לך ראיות שנמסר לך בטרם הטיפול בדבר עלות השירות? בכל מקרה, אני, מציעה לך לפנות אל הנהלת החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
3/9/2019 13:21 אדווה הנחת כמות הנחת כמות מחבר: אדווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 13:21:40 שלום, האם הנחת כמות שניתנת לאורך זמן נחשבת למבצע? כלומר, אם קניתי 3 פריטים ב100 ברשת מסוימת, אך המבצע הזה קיים באופן קבוע לאורך זמן, זה עדיין נחשב ל"מכירה מיוחדת" לפי החוק?
4/9/2019 12:18 המועצה לצרכנות     re:הנחת כמות re:הנחת כמות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 12:18:22 שלום רב אדווה, סעיף 8 מגדיר מהי "מכירה מיוחדת"- ""מכירה מיוחדת" - מכירת סוף עונה, מכירת חיסול מלא או חלקי, מכירה לרגל אירוע כלשהו, מכירה שבה מוצעת לצרכן הטבה נוסף על הטובין או על השירותים שבעבורם שילם, או כל מכירה אחרת שבה מוצעים הטובין או השירותים של העסק, כולם או חלקם, במחירים מוזלים לתקופה מסוימת, שלא בדרך מתן הנחה לצרכן פלוני;" בנוסף, סעיף 6 בתקנות הגנת הצרכן(מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983 הקובע כי: "עוסק אשר הודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת של טובין חייב – (1) לציין בהודעתו את מחיר הטובין ומחירם בעסקו לפני המכירה המיוחדת; לא היה מחיר הטובין שלפני המכירה המיוחדת בתוקף 21 ימים רצופים לפחות לפני התחלת המכירה המיוחדת, יציין העוסק בהודעתו את התקופה שבה היה המחיר בתוקף; "
5/9/2019 11:03 אדווה        re:re:הנחת כמות re:re:הנחת כמות מחבר: אדווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 11:03:56 במידה והרשת לא הציגה את זה כמבצע, אלא פשוט הנחה בקניית שלושה פריטים כאשר ניתן לרכוש גם פריט בודד במחיר מלא. האם נחשב כמכירה מיוחדת לפי החוק?
5/9/2019 11:05 המועצה לצרכנות           re:re:הנחת כמות re:re:הנחת כמות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 11:05:28 שלום רב אדוה, אנא עייני בהגדרה.
3/9/2019 16:51 שולמית ביטול הופעה של להקה ביטול הופעה של להקה מחבר: שולמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 16:51:13 שלום וברכה. התעניינתי בלהקה שתופיע בחתונה של הילדה שלי. פניתי למנהל הלהקה הוא שלח לי הצעת מחיר ע"ס 14,000 ש"ח. עוד לפני שחתמתי על ההסכם ביצעתי לו הפקדה ע"ס 1,000 ש"ח. לאחר 9 ימים הודעתי לו שאני לא רוצה את העסקה ומבקשת את כספי חזרה. החתונה בעוד שנה מהיום. האם אני זכאית לקבל את הכסף שלי חזרה ? איל זה נקרא? עסקה מרחוק או משהו אחר? תודה.
4/9/2019 12:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול הופעה של להקה re:ביטול הופעה של להקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 12:22:25 שלומית שלום רב, ככל שמדובר בעסקה שהתבצעה טלפונית, את רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות. על כן, את רשאית לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 100 ש"ח.
5/9/2019 10:39 שלומית        re:re:ביטול הופעה של להקה re:re:ביטול הופעה של להקה מחבר: שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:39:24 תודה רבה לך . את יכולה להפנות אותי למקור החוקי של זה ? של החיוב של 100 ש"ח מקסימום. כדיש אראה לעו"ד של הלהקה ואז לא אצטרך להגיש תביעה. אלף תודות.
5/9/2019 10:53 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול הופעה של להקה re:re:ביטול הופעה של להקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:53:27 שולמית שלום רב, הסעיף הרלוונטי הנו סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן הקובע כדקמן: (ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה – (1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (תיקון מס' 47) תשע"ו-2016 (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
4/9/2019 10:59 כרמית קורס ללא תחנות יציאה קורס ללא תחנות יציאה מחבר: כרמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 10:59:37 הבת שלי מעוניינת להרשם לקורס מסוים, הקורס של 16 מפגשים בעלות של 5,800 ש"ח. בדקתי מול ביה"ס מה גובה ההחזר במידה שהיא מחליטה שזה לא מתאים לה. הם ציינו שאין שום החזר בשום שלב ושגם לא ניתן להגיע לשיעור ניסיון. האם זה חוקי?
5/9/2019 10:01 המועצה לצרכנות     re:קורס ללא תחנות יציאה re:קורס ללא תחנות יציאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:01:40 כרמית שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ניתן לבטל קורס בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שנותרו 14 ימים טרם פתיחת הקורס. כלומר, אין זכות בדין לביטול קורס לאחר שהוחל.
5/9/2019 10:43 משה     re:קורס ללא תחנות יציאה re:קורס ללא תחנות יציאה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:43:54 העסק רוצה להרוויח ובגדול אבל תזכרי שעסק רוצה בד"כ את הכסף שלך. תציעי הצעות שמתאימות לך, ואם זה לא מתאים להם והם גם לא מוכנים להרוויח בקטן, אז תיפרדו לשלום.
4/9/2019 11:31 בת אל החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש מחבר: בת אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 11:31:22 שלום , לפני מספר ימים הייתי בחברת פול אנד בר ורכשתי חולצה אשר מדבקת התשלום עליה הייתה ביורו ולא בשקלים . לפי ידיעתי אני מורשת לקנות את היורו בשקלים וכך היה שילמתי 14 ש"ח במקום 89 ש"ח , השאלה שלי היא כזו רכשתי 2 חולצות כאלו כי גיליתי שבשתיהן היו מדבקות ביורו וכאשר באתי להחליף מידה התבקשתי להשלים למחיר המלא ל89 ש"ח ורק לאחר מכן אני יכולה להחליף כך טענה מנהלת החנות . בפעם קודמת שקרה לי מקרה כזה כן נתנו לי להחליף מידה ואפילו כשלא היה את אותו סוג מוצר נתנו לי לקחת משהו בשווי במחיר המלא. אשמח לדעת מה אומר החוק על כך
5/9/2019 10:31 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש re:החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:31:59 שלום רב בת אל, מה המדיניות של בית העסק בעניין החלפה? תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח (פר מוצר) וכן שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה וכן לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במקרה בו המועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
4/9/2019 11:47 אוראל קופת חולים קופת חולים מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 11:47:41 שלום, עשיתי בדיקת שיניים בקופת החולים שלי ונאמר לי שאני אמורה לעבור עקירה. ביקשתי הצעת מחיר לעקירה, ונאמר לי שאי אפשר להוציא הצעת מחיר לעקירה כי רק אחרי העקירה והטיפול הרופא יכול להגיד כמה העקירה עולה. אמרתי למזכירה שאני רוצה לדעת כמה אני אמורה לשלם. אז היא אמרה לי כמו שאמרתי לך רק הרופא יכול להגיד לאחר העקירה, אבל לפי הביטוחים שיש לך אצלנו זה יעלה לך בין 250-280 ₪ אז אמרתי לה אוקיי זה נשמע סביר, תיקבעי לי תור לעקירה. ביום של העקירה ולאחר שעברתי את העקירה, דרשו ממני לשלם 340₪. וכמובן שהסברתי להם שזה לא מה שנאמר לי מתי שקבעתי את התור, ולא הייתי מסכימה לעבור את העקירה עם זה היה הסכום שנאמר לי מההתחלה. ונכון להיום עדיין לא שילמתי ואני בחוב בקופת חולים, וכל פעם מתקשרים להגיד לי שיש לי חוב ושאם לא הסדיר את החוב התיק שלי יעבור לטיפול של עורך דין מטעמם. עכשיו זה לא עניין של כסף, הפער בין מה שנאמר לי לבין מה שקבעו לי לשלם זה רק 60₪, הבעיה היא העיקרון, שהם עושים את זה להרבה אנשים היה לי מקרה בעבר גם, אבל פעם קודמת היה לי הוכחה ושיחה מוקלטת, הפעם זה היה בדיבורים עם המזכירה אחת על אחת. מה אני יכולה לעשות לעשות במצב כזה?
5/9/2019 10:30 המועצה לצרכנות     re:קופת חולים re:קופת חולים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:30:44 שלום רב אוראל, האם עיינת בתקנון החברה? האם יש לך ראיות שנמסר לך בטרם הטיפול בדבר עלות השירות? בכל מקרה, אני, מציעה לך לפנות אל הנהלת החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
4/9/2019 11:31 בת אל החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש"ח החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש"ח מחבר: בת אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 11:31:12 שלום , לפני מספר ימים הייתי בחברת פול אנד בר ורכשתי חולצה אשר מדבקת התשלום עליה הייתה ביורו ולא בשקלים . לפי ידיעתי אני מורשת לקנות את היורו בשקלים וכך היה שילמתי 14 ש"ח במקום 89 ש"ח , השאלה שלי היא כזו רכשתי 2 חולצות כאלו כי גיליתי שבשתיהן היו מדבקות ביורו וכאשר באתי להחליף מידה התבקשתי להשלים למחיר המלא ל89 ש"ח ורק לאחר מכן אני יכולה להחליף כך טענה מנהלת החנות . בפעם קודמת שקרה לי מקרה כזה כן נתנו לי להחליף מידה ואפילו כשלא היה את אותו סוג מוצר נתנו לי לקחת משהו בשווי במחיר המלא. אשמח לדעת מה אומר החוק על כך
5/9/2019 10:28 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש''ח re:החלפת מוצר אשר הייתה עליו מדבקה של יורו ולא ש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 10:28:24 שלום רב בת אל, מה המדיניות של בית העסק בעניין החלפה? תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח (פר מוצר) וכן שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה וכן לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במקרה בו המועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
2/9/2019 14:56 ערן פיניש רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: ערן פיניש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 14:56:00 רכשתי מוצר נועם 1 ( מטהר מים כשר) בסוף חודש יולי מאז כבר הוחלף למכשיר הראשון גוף חימום ואת הטרמוסטארט המכשיר עדיין היה תקול ביקשנו לבטל את העסקה כאשר בתווך הייתה עוד תקלה אמור שזה נדיר והביאון לנו ( אחרי שבועיים) מכשיר חדש שגם הוא תקול וכרגע הם לא רוצים לבטל את העסקה והמכשיר יושב בבית תקול והעלות שלו 3600 ( הציעו עוד הצעה שיחליפו מכשיר חדש ואם הוא לא טוב תוך חמישה ימים נוכל לבטל.. אשמח לעזרה..
3/9/2019 10:00 המועצה לצרכנות     re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:00:32 ערן שלום רב, היה והתיקונים לא הועילו וגם החלפת המכשיר לא הועילה, ניתן לדרוש את ביטול העסקה עקב הפרת הסכם הרכישה. היה ובית העסק מסרב או עומד על הצעתו להחלפה נוספת אשר לאחריה תבוטל העסקה, יש לנסות ולקבל את הבטחת בית העסק בכתב, על מנת שתהיה בידכם ראיה לכך שהוסכם על ביטול במקרה של תקלה. כמו כן, אתם מוזמנים להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.
3/9/2019 11:46 ערן פיניש        re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: ערן פיניש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 11:46:55 תודה רבה על התשובה.. אני ממתין לתשובה מהם על הביטול ( מקווה שיסתדר) במידה ולא אפנה אליכם להגשת תביעה או הכוונה. תודה
4/9/2019 10:55 ערן פיניש           re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: ערן פיניש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 10:55:32 שלחתי להם מכתב ביטול עסקה חזרו אליי היום והציעו לי עוד מכשיר ואני ממש אבל ממש לא מעוניין..כבר חודש ושבוע שכל הזמן אני מתברבר איתם פעמיים מביאים מכשיר חדש ופעם מתקנים את המוח ואת הטרמוסטארט וכל יומיים אני הופך לטכנאי על מנת לתקן את תקלות המכשיר... ממש לא מעוניין בהמשך השירות שלהם. מה עליי לעשות??
4/9/2019 10:55 ערן פיניש           re:re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים re:re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: ערן פיניש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 10:55:47 שלחתי להם מכתב ביטול עסקה חזרו אליי היום והציעו לי עוד מכשיר ואני ממש אבל ממש לא מעוניין..כבר חודש ושבוע שכל הזמן אני מתברבר איתם פעמיים מביאים מכשיר חדש ופעם מתקנים את המוח ואת הטרמוסטארט וכל יומיים אני הופך לטכנאי על מנת לתקן את תקלות המכשיר... ממש לא מעוניין בהמשך השירות שלהם. מה עליי לעשות??
5/9/2019 09:51 המועצה לצרכנות              re:re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים re:re:re:רכישת מוצר מקולקל מאפיקים מטהר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 09:51:43 ערן שלום רב, להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין כי בהתחשב בכל השתלשלות העניינים אינך מעוניין בהתקשרות מחודשת או קבלת מכשיר חדש, ועל כן, אתה מעוניין בביטול העסקה כולה. במקביל, ניתן להגיש תלונה בעניין.
3/9/2019 16:11 אלכס רינגר דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! מחבר: אלכס רינגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 16:11:52 רציתי להעלות בפניכם עניין שמציק לי ומונע ממני להמשיך בהתנדבותי במיזם ״שומרי הדרך״ של הרלב״ד בשיתוף אגף התנועה של משטרת ישראל ועמותת ״נתיב בטוח״. עם הצטרפותי למיזם לפני כשנה הזדהיתי באמצעות תעודת הזהות שלי ומספר הטלפון הסלולרי והתחלתי בפעילותי. בחודש יוני 2019 קיבלתי מ״שומרי הדרך״ מייל ובו בקשה לאימות מתנדבי שומרי הדרך, וכך נאמר בפנייה: שלום רב, על פי דרישת המשטרה ולצורך הגברת אבטחת המידע, באופן חד פעמי אנו מבקשים לאמת את זהות המתנדבים המדווחים במיזם שומרי הדרך, ושדיווחיהם מועברים למשטרה. אימות זה כולל הרשמה ואימות זהותכם במערכת ההזדהות הממשלתית – ממשל זמין. (זמן מוערך למילוי - 5 דק') על מנת להתחיל, לחצו כאן להרשמה למערכת ההזדהות ומילוי טופס אימות קצר. אם נרשמתם בעבר למערכת ההזדהות/ממשל זמין, אתם תדרשו להזדהות לצורך כניסה בלבד ואימות לשומרי הדרך, ללא צורך בהרשמה. וכאן היה קישור לאתר הממשלתי https://login.gov.il/nidp/idff/sso?id=usernamePasswordSMSOtp&sid=1&option=credential&sid=1&target=https%3A%2F%2Faccount.gov.il%2FLAGBroker%3F%2522https%3A%2F%2Fsso.forms.gov.il%2FglobalData%2FGetSequence%2FgetHtmlForm.aspx%3Fformtype%3DGuardRoad%40mot.gov.il%2522 שלאחר כמה סימוני v הביא אותי לטופס ההרשמה עצמו: https://account.gov.il/sspr/public/newuser?forwardURL=https%3A%2F%2Fsso.forms.gov.il%2FglobalData%2FGetSequence%2FgetHtmlForm.aspx%3Fformtype%3DGuardRoad%40mot.gov.il&locale=iw&locale=he בטופס ההרשמה כפי שתיווכחו נדרשתי להזדהות באמצעות 2 מתוך 3 אמצעי זיהוי: תעודת זהות כרטיס אשראי דרכון ישראלי עם תעודת זהות — לא היתה לי בעיה; עם דרכון ישראלי — אין לי עדיין, שכן, בכל 74 שנותי לא עזבתי את גבולות המדינה; אך עם כרטיס אשראי — יש לי בעיה; זהו אמצעי זיהוי שאינו מקובל עלי בהקשר להזדהות בפני גורמי ממשל ומאז שהכרטיס ברשותי הוא מעולם לא שימש אותי להזדהות, אלא רק לתשלום. בדרישה למסירת פרטי כרטיס אשראי אני רואה פגיעה לא מידתית בפרטיות וחדירה לתחום שאינו מעניין הצורך להזדהות. בעת תשלום בכרטיס אשראי אני מוסר ברצון את פרטי הכרטיס לגורם המתאים. לעומת זאת, הם יכלו לאפשר הזדהות ברשיון נהיגה שבהחלט קשור לנושא ההתנדבות. פניתי פעמיים לגורמי הממשל שצויינו באתר ולמרות הבטחתם לחזור תוך יום עסקים אחד לא חזרו אלי מעולם. מ״שומרי הדרך״ ניסו להרגיע אותי וכתבו לי לאחר ששיתפתי אותם בפנייתי שהכרטיס משמש רק להזדהות ולא יעשה בו שימוש. בקשתי מכם להעלות את הנושא בפני גורמי ממשל ולאפשר לאזרח שומר חוק להזדהות באמצעות תעודת זהוי בלא צורך לאמצעי נוסף כמו כרטיס אשראי. תודה מראש.
4/9/2019 00:29 אביב - אדם פרטי     יותר מזה, מה עושה מישהו שאין לו כרטיס אשראי וגם דרכון? יותר מזה, מה עושה מישהו שאין לו כרטיס אשראי וגם דרכון? מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 00:29:47 האם כרטיס דביט נותן פתרון?
4/9/2019 09:34 משה     re:דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! re:דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 09:34:12 לא תוכל להזדהות רק באמצעות תעודת זהות כי יש צורך באבטחה מירבית. אתה יכול לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים עם טיעונים רציניים, מפורטים ולא כלליים והם יבדקו את הנושא.
5/9/2019 09:50 המועצה לצרכנות        re:re:דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! re:re:דרישה להזדהות בתר ממשלתי באמצעות כרטיס אשראי!!! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 09:50:22 אדוני שלום רב, כפי שציין משה, רצוי להפנות את הסוגייה לרשות להגנת הפרטיות על מנת ליבחנו את הנושא. ניתןל פנות לרשות באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/public_inquiries_ilita
3/9/2019 10:36 איציק דואר פרסומת והגרלה דואר פרסומת והגרלה מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 10:36:13 שלום, בית עסק התנה את השתתפותי בהגרלה בהסכמתי לקבל ממנו דואר פרסום. האם זה תקין? אני טענתי בפניו שלא - אך הוא המשיך בסירובו תודה, איציק
3/9/2019 18:18 המועצה לצרכנות     re:דואר פרסומת והגרלה re:דואר פרסומת והגרלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 18:18:44 שלום רב איציק, ראה מידע מפורט בעניין סעיף 30א בחוק התקשורת (בזק שידורים) המכונה "חוק הספאם" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
3/9/2019 21:12 איציק        re:re:דואר פרסומת והגרלה re:re:דואר פרסומת והגרלה מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 21:12:58 תודה - אבל אין שם מענה לשאלתי. האם יש בידכם מידע או דרך להפנות אותי להוראת החוק הרלוונטית? יציק
3/9/2019 21:13 איציק        re:re:דואר פרסומת והגרלה re:re:דואר פרסומת והגרלה מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 21:13:37 תודה - אבל אין שם מענה לשאלתי. האם יש בידכם מידע או דרך להפנות אותי להוראת החוק הרלוונטית? יציק
5/9/2019 09:10 המועצה לצרכנות           re:re:דואר פרסומת והגרלה re:re:דואר פרסומת והגרלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 09:10:42 איציק שלום רב, עקרונית, אין בדרישה כאמור משום הפרה של הוראות הדין, והדבר דומה להסכמה לקבלת דואר שיווקי לצורך קבלת הנחה באתרים שונים. הצרכן בוחר האם להשתתף בהגרלה או לקבל את ההנחה בתמורה למתן הסכמתו, אך הוא רשאי לסרב. בכל מקרה, גם לאחר שהצרכן נתן הסכמתו הוא רשאי לסרב ולבקש להסיר עצמו לאחר מכן מרשימת התפוצה.
4/9/2019 08:35 נחלה בעיה עם כרטיס של חברת LAtan עם המשך לישראל באמצעות אל על - בעיה עם כרטיס של חברת LAtan עם המשך לישראל באמצעות אל על - מחבר: נחלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 08:35:14 שלום, בני רכש כרטיס לברזיל של חברת Latam בהלוך עבר בשלום, בחזור המזוודות טוייגו מברזיל ישר לישראל, הטיסה היתה מסאו פולו לישראל עם עצירה בליסבון, כאשר הוא הגיע לעשות בידוק בליסבון אמרו לו שילך להביא פיזית את המזוודות כי אל על לא מקבלת מחברה זרה את הכבודה, צריך להביא אותה עצמאית מהאבדות.כאשר הוא הגיע לאבדות אמרו לו שזה עבר ישר לישראל לפי המדבקה שהיה לו של הכבודה, לאחר ברור נוסף נאמר לו שאכן רק אל על לא עושה כך, כאשר הוא חזר עם המזוודה לדלפק, אל על כבר סגרו אתצ הדלפק ולא נתנו לו לעלות לטיסה, אמרו לו לחזור למחרת לטיסה של היום למחרת, כאשר הוא הגיע אמרו לו שזו אחריות של חברת Latam ועל מנת לעשלות לטיסה עליו לרכוש כרטיס חדש!!! לא הית הלו ברירה וכך הוא עשה לאחר 30 שעות המתנה ממתי שנחת בליסבון. מה הזכויות שלו? תחודה
5/9/2019 08:41 המועצה לצרכנות     re:בעיה עם כרטיס של חברת LAtan עם המשך לישראל באמצעות אל על - re:בעיה עם כרטיס של חברת LAtan עם המשך לישראל באמצעות אל על - מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 08:41:57 נחלה שלום רב, את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה בעניין, על מנת שנוכל לפנות לחברת התעופה ולברר לעומק את ההתנהלות במקרה זה.
4/9/2019 08:24 נחלה בעיות עם חברות תעופה בעיות עם חברות תעופה מחבר: נחלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 08:24:09 האם המועצה לצרכנות מסייעת ביעוץ מול בעיות עם התנהלות חברות תעופה, כרטיס שיצא וחזר לישראל?
5/9/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:בעיות עם חברות תעופה re:בעיות עם חברות תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2019 שעה: 08:40:59 נחלה שלום רב, התשובה חיובית, בהחלט ניתן להגיש תלונה בעניין.
1/9/2019 14:04 לילך אי יכולת לטוס אי יכולת לטוס מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/09/2019 שעה: 14:04:57 אימי הייתה אמורה לטוס עם חברותיה לחול חודש הבא. חברותיה חצי שנה מראש החליטו לסגור את כל הטיסות והמלון דרך סוכנות בחולון. מה לעשות מזלה של אימי לא שפר עליה ולצערה היא נמצאת כרגע בבירור רפואי שמונע ממנה לטוס. יש לציין שאימי לא שלמה שקל לסוכנות, לא הביאה אשראי לא נסגר לה מן הסתם כרטיס טיסה כי ללא תשלום לפי מה שידוע לי אין אופציה לכרטס. לאחר שהסוכנת שמעה שהיא לא יכולה לטוס מהר מהר דאגה לבקש 190 דולר על ביטול. כמובן שדיברתי איתה ואמרתי לה שלא בוצעה שום עסקה ולכן אימי ממש לא תשלם לה 190 דולר במיוחד שהיא מבלה בבתי חולים עכשיו יש לציין שהיא לא מפסיקה להתקשר ולרדוף אחרי הכסף. היא טענה בנוסף להכל שאלעל הם אלו שמבקשים את הכסף, הגדלתי ראש והתקשרתי לאלעל הם כמובן לא ראו את ההזמנה או ביטול ההזמנה כי לא נעשתה כזאת.! מה אני צריכה לעשות בנידון?
2/9/2019 11:27 המועצה לצרכנות     re:אי יכולת לטוס re:אי יכולת לטוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 11:27:02 שלום וברכה לילך, עם כל הצער שבדבר אין הדין מקנה זכות לביטול עסקה כמתואר בתוצאה ממצב רפואי. ככל שאין זכות חרטה וביטול מכוח דיני הגנת הצרכן, הרי שענייני ביטול נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. יש אפוא לעיין בהסכמות שבין הצדדים, ובעיקר לעניין האפשרות לבטל את העסקה ודמי הביטול וכו'.
2/9/2019 12:18 לילך        re:re:אי יכולת לטוס re:re:אי יכולת לטוס מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/09/2019 שעה: 12:18:39 זה שהיא לא שלמה זה לאצאומר שבעצם לא סוצעה עסקה ? לא היה לה הזמנה ולא מסמכים לא של מלון ולא של כרטיס וסתם לצורך ידיעה לא אמורים לשלם 100 שח או 5% מכלל העסקה הנמוך מבינהם ?
3/9/2019 09:46 המועצה לצרכנות           re:re:אי יכולת לטוס re:re:אי יכולת לטוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 09:46:23 לילך שלום רב, השאלה היא עובדתית - האם בוצעה או לא בוצעה עסקה. היה ושמה של אמך נרשם, ולו הייתה מגיעה בתאריך הנקוב הייתה מקבלת את השירות, הרי שבוצעה עסקה. היה ובית העסק עדיין לא ביצע חיוב כלשהו, או ביצע הזמנה לכרטיסי טיסה וכו', ומדובר רק בבירור ראשוני של פרטי עסקה עתידית, אזי אין צורך לבטל עסקה שלא בוצעה כלל.
3/9/2019 21:32 לילך              re:re:re:אי יכולת לטוס re:re:re:אי יכולת לטוס מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 21:32:35 לא היה שום חיוב, ושום כרטוס ושום לקיחת פרטי אשראי. השאלה מה אני עושה אם היא ממשיכה להטריד אותה וממשיכה לבקש את הכסף למי אני יכולה לפנות שיתן לי את הגיבוי שאני לא צריכה לשלם לה שום דבר
4/9/2019 12:19 המועצה לצרכנות                 re:re:re:אי יכולת לטוס re:re:re:אי יכולת לטוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 12:19:50 לילך שלום רב, היה ולא התבצעה עקב כלל, ויש להעביר אליהם פנייה בכתב כי אתם מבקשים שיפסיקו להטריד את הגברת וכי לא קמה להם הזכות לקבלת תשלום כלשהו בגין עסקה שלא בוצעה כלל.
4/9/2019 23:46 לילך              re:re:re:אי יכולת לטוס re:re:re:אי יכולת לטוס מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 23:46:57 היום היינו הלכנו למשרד הנסיעות שכמובן התעקש על זה שאמא שלי כן צריכה לשלם. הטענה שלהם שברגע שהסוכנת שלחה הודעת וואטסאפ עם תאריך הטיסה,שעות הטיסה וחברת הטיסה אימי רשמה לה מאושר. מלבד האישור בהודעה לא הייתה גביית כסף מבחינתם. דיברתי אם אל על והם אומרים שאין אופציה לכרטס כרטיס ללא תשלום. אני כבר ממש אובדת עצות
4/9/2019 02:23 ברק עסקת מכר מרחוק | החזר כספי עסקת מכר מרחוק | החזר כספי מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 02:23:23 שלום, בתאריך ה16/04/19 ביצעתי רכישה באתר האינטרנט של גאנט. בשל עומס בעבודה באותה תקופה שכחתי לגמרי מההזמנה שביצעתי. בנקודה זו מוטב לציין שלא קיבלתי אף הודעת תזכורת על כך שהמוצר הגיע לסניף (ציינתי בהזמנה שנקודת האיסוף תהיה בסניף ברמת אביב) לאחר שלושה חודשים בתאריך ה 17/07/19 ביצעתי הזמנה נוספת באתר האינטרנט של גאנט ולאחר מספר ימים קיבלתי הודעה על כך שההזמנה הגיעה, כשהגעתי לסניף המוכרת שחיפשה את שמי מצאה בנוסף להזמנה שביצעתי. ציינתי בפנייה שאני מעוניין לקבל החזר כספי על ההזמנה מחודש אפריל והבקשה הועברה לטיפול. למחרת קיבלתי מייל משירות התמיכה שאומר שהמשלוח התקבל לאחר שלושה ימי עסקים והם אינם יכולים לתת לי החזר כספי. ההזמנה התקבלה בסניף ברמת אביב ולא נלקחה במשך כמעט חמישה חודשים, החוק אומר שבאפשרותי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. האם קיימת עילה לתביעה? שכן לא קיבלתי את המוצר אלא רק לפני שישה ימים. הפריטים נמצאים באריזתם המקורית כפי שהם. תודה
4/9/2019 17:51 המועצה לצרכנות     re:עסקת מכר מרחוק | החזר כספי re:עסקת מכר מרחוק | החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 17:51:44 שלום רב ברק, עקרונית, סעיף 14ג(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם; " לעניין שאלתך העולה מפנייתך זו ובשל מגבלות הפורום, אני, מציעה כי תפנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
3/9/2019 22:17 מיכל חיוב עסק באשראי ללא תמורה חיוב עסק באשראי ללא תמורה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 22:17:28 שלום . במהלך חופשה משפחתית תיאמתי עבור משפחתנו טיול טרקטורונים. במהלך ההזמנה ביקשו ממני אשראי לפיקדון בלבד. במהלך היום התברר כי המקום רחוק יותר ממה שהבנו ופקקים נוצרו במהלך הדרך. לאור העובדה שהיינו עם ילדים קטנים ואשה מאוד מבוגרת לא יכולנו להגיע. צלצלנו לבית העסק שניסה לשכנע אותנו במספר דרכים אך הסברנו לו שלא נוכל להגיע. בשום שלב כלשהו לא נשלח לי במאיל או בוואטס אפ שהתכתבנו תנאי ביטול עסקה ובטח שלא חתמתי על שום מסמך. לצערי לאחר מספר ימים ראיתי חיוב של מחצית מהסכום באשראי שלי למרות שבעל העסק לא סיכם כי יחייב אותי. כיצד עלי לפעול? חוייבתי ב600 ש״ח למרות שלא הייתי בחיי במקום הזה. תודה מראש, מיכל .
4/9/2019 17:16 המועצה לצרכנות     re:חיוב עסק באשראי ללא תמורה re:חיוב עסק באשראי ללא תמורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 17:16:20 שלום רב מיכל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מהו מועד ביצוע העסקה(תאריך)? מהו מועד קבלת השירות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מכאן, שהיה ואינך עומדת בתנאים הקבועים בחוק לביטול העסקה במקרה של בילוי, יהיה עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
3/9/2019 21:58 רונית ביטול מנוי לחצן מצוקה ביטול מנוי לחצן מצוקה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 21:58:06 אימי נפטרה ואני מנסה לסיים את ההתקשרות עם החברה ללחצני מצוקה. הם דורשים 300 שקל עבור ניתוק המכשיר וסיום ההתקשרות. לא מוכנים שאביא אותו בעצמי למרות שבסהכ מדובר על חיבור פשוט לקו טלפון. האם זה חוקי לגבות סכום כזה עבור ניתוק?
4/9/2019 17:06 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי לחצן מצוקה re:ביטול מנוי לחצן מצוקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 17:06:52 שלום רב רונית, עקרונית, סעיף 13ה(ז) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ז)לא יהיה תוקף לתנאי החוזה לעסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה, הקובע, במפורש או במשתמע, כי לאחר העתקת מקום מגוריו של הצרכן למעון, אשפוזו לתקופה ממושכת במוסד רפואי או פטירתו, ימשיכו החיובים המוטלים על הצרכן לפי החוזה לחול עליו, או יחולו על אדם אחר, ויראו כאילו נקבע בחוזה שתנאי כאמור בטל באותו מועד." בנוסף,סעיף 13ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי משבוטלה עסקה מתמשכת בשירותי רפואה על הצרכן להעמידם לרשות בית העסק במקום שבו נמסרו לו ויודיע על כך לעוסק..." מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים. במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
3/9/2019 16:31 Sofia Yossef רכב חדש מחברה רכב חדש מחברה מחבר: Sofia Yossef (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 16:31:35 שלום, מה קורה במקרה ורכשתי רכב חדש מחברה, חתמתי מולם חוזה לקחתי הלוואה בבנק והכסף הועבר אל סוכנות הרכב.את הרכב עדיין לא קיבלתי. התקשרו היום ואמרו שיש טעות במחיר הרכב ואני צריכה להוסיף עוד 10,000 שקל. מה עושים במקרה כזה?
4/9/2019 16:44 המועצה לצרכנות     re:רכב חדש מחברה re:רכב חדש מחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 16:44:56 שלום רב סופיה, האם הרכב נרשם על שמך? לא ציינת תאריך רכישת המוצר? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, ברכב שנרכש מהיבואן, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, שהסעד בגינו, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. באפשרותך גם לבדוק את ההסכם בניכם על מנת לבדוק אם ישנו סעיף המתייחס לפיצויים מוסכמים במקרה של הפרה של ההסכם על ידי מי מהצדדים.
3/9/2019 16:19 מאיר קניית מכשיר סמארטפון קניית מכשיר סמארטפון מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 16:19:29 רכשתי מכשיר סמארטפון מחנות רשת. בדיעבד הסתבר לי שנמכר לי עלי ידי חנות זאת מכשיר מדגם ישן כחדש. שאלתי האם יש הילה להגשת תלונה/תביעה נגד אותה רשת בגין מרמה/הטעייה צרכנית? אודה לכם על תשובתכם.
4/9/2019 16:37 המועצה לצרכנות     re:קניית מכשיר סמארטפון re:קניית מכשיר סמארטפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 16:37:09 שלום רב מאיר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
3/9/2019 15:59 נינה ביטול עסקה מרחוק ביטול עסקה מרחוק מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2019 שעה: 15:59:22 שלום רב... ביום 27.08.2019 הבן שלי הזמין לי שני חדרים במלון ביפו- לינה בלבד לתאריך 13.09.2019.באותו הרגע אף הוא חויב בכרטיס האשראי שלו. עקב סיבות אישיות נאלצתי לבטל את המלון וביקשתי מבני לבטל. הוא דיבר עם בית המלון ונאמר לו כי בוצעה על ידו עסקה טלפונית וכי נאמר לו שאין דמי ביטול כלל ולכן המחיר הופחת. ביום 08.08.2019 התקשרתי אני לבטל את המלון ולפנים משורת הדין לשלם דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אך סורבתי. נאמר לי כי בני ידע והסכים לכך. האם סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן לא חל עלי? בנוסף, באתר המלון כתוב: כי במידה ותתקבל הודע ביטול 7 ימים לפני המועד- ישולמו דמי רישום בלבד. מה הנוהל?
4/9/2019 16:33 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מרחוק re:ביטול עסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/09/2019 שעה: 16:33:17 שלום רב נינה, אנא תצייני את התאריכים בהם בוצעה העסקה וכן המועד בו בנך הודיע על הביטול וכן המועד שאת הודעת על על ביטול העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נסיעה חופש או בילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, במידה שהודעת הביטול בעסקה מכר מרחוק נעשתה בהתאם להוראות הדין הרי שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף ראיות התומכות בטענתך. אולם, היה והודעת הביטול נעשתה פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, הרי שלא קמה לך זכות חרטה ויהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.
עמוד 830 | 831 | 832 | 833   מתוך 1131