חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
18/9/2019 13:07 משה אי הגעת טכנאי בזמן אי הגעת טכנאי בזמן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 13:07:41 שלום רב. הזמנו טכנאי מחברת מיזוג גדולה. אין לנו איתם הסכם שירות כזה או אחר, אבל במהלך השנים (11) הזמנו אותם בעבר, גם כשהמזגן היה באחריות. הטכנאי הגיע לאחר שעתיים וחצי. האם אנחנו זכאים לפיצוי במסגרת "חוק הטכנאים"? תודה!
19/9/2019 08:03 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת טכנאי בזמן re:אי הגעת טכנאי בזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:03:57 שלום וברכה משה, קשה יהיה בנסיבות להחיל את הוראות חוק הטכנאים לפרשה נשוא פנייתך, לרבות הזכאות לפיצוי ללא הוכחת נזק, כיוון שאין המקרה נופל באחת מהחלופות בחוק. תוכל לעיין להרחבה בנושא במאמר באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
19/9/2019 10:11 משה        re:re:אי הגעת טכנאי בזמן - אוקיי, תודה רבה re:re:אי הגעת טכנאי בזמן - אוקיי, תודה רבה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 10:11:22
16/9/2019 12:28 אפרת re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 12:28:30 שלום, שאלתי שאלה ב-4.9 לעניין שילוב שער המרה מדולר ארה"ב לש"ח אך לצערי לא הבנתי את תשובתכם, ובניסיונות להשיב על התגובה שלכם אני מקבלת הודעת שגיאה. לכן פונה שוב. אם אדם זר (תושב חוץ) משלם על חדר במלון בארץ, או מזמין טיול מאורגן בארץ - האם זה בסדר שבית העסק נוקב במחיר דולרי ולא שקלי? לא ראיתי הזמנה של בית מלון או טיול מאורגן בתוספת שציינתם. יש רק הסעות. אם בית העסק מחייב בדולר, האם הוא צריך לציין גם מה המחיר בש"ח? תודה
16/9/2019 14:14 המועצה לצרכנות     re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 14:14:10 אפרת שלום רב, הנושא מוסדר באמצעות תקנות הגנת הצרכן (כללים בדבר הצגת מחיר של שירותי מלונאות לתייר), תשס"ה-2005* התקנות קובעות במפורש כדלקמן: "(א) בית מלון רשאי להציג בעל מקום שבו מוצג מחיר, מחיר לתייר הכולל לינה ושירותים נוספים אגב לינה, לאחר הפחתת המסים שתייר פטור מהם, במטבע חוץ, ובלבד שצוין במפורש ובאופן בולט לעין כי מחיר זה הוא לתייר בלבד." כלומר, הצגת מחיר לתייר תהיה אך ורק במטבע חוץ ולא בשקלים תוך הפחתת עלות המע"מ.
16/9/2019 15:10 אפרת        re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2019 שעה: 15:10:04 ומה לגבי טיול מאורגן בארץ? זה לא נרכש דרך המלון זה נרכש דרך אתר של טיולים. האם התשובה משתנה? תודה רבה
19/9/2019 10:09 המועצה לצרכנות           re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח re:re:re:re:פרסום מחיר בדולר ללא ציון שער המרה לש''ח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 10:09:49 אפרת שלום רב, בסעיף (א) לתקנות שפורטו לעיל, מצוין "בכל מקום שבו מוצג מחיר" מכאן שגם באתרים המוכרים חבילות לינה כאלו ואחרות יחולו ההוראות.
19/9/2019 00:42 שרה חשבונית קנייה חשבונית קנייה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 00:42:14 מזה מספר חודשים שבהזמנת קניות אונליין (קניות סופרמרקט), הרשת אינה מספקת לי חשבונית קנייה. מידי קנייה אני צריכה לפנות ולרדוף אחרי מחלקת השירות כדי שישלחו לי את החשבונית עם פירוט הקנייה והחיובים. בכל פעם אני מבקשת שבפעם הבאה ישלחו לי חשבונית והם אומרים לי שאני צריכה לפנות אליהם כדי לקבל אותה. אני לא חושבת שזה הליך תקין. אשמח לקבל תשובה מקצועית - האם בהזמנה אונליין, באחריות האתר לספק לי חשבונית מבלי שאצטרך לפנות אליהם ולבקש?
19/9/2019 08:39 המועצה לצרכנות     re:חשבונית קנייה re:חשבונית קנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:39:32 שלום וברכה שרה, אין אבחנה בין קניה מקוונת או פרונטלית, על בית העסק להמציא לצרכן חשבונית/קבלה בגין רכישות. ברם, הדרישה לפנות על מנת לקבל חשבונית אינה חורגת ממתחם הסבירות לעניות דעתנו.
19/9/2019 09:29 אביב - אדם פרטי     פני לפניות הציבור פני לפניות הציבור מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 09:29:28
19/9/2019 08:35 מאיה משכורת משכורת מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:35:17 שלום רב ילדה שלי בת 17 עבדה בקייץ בקייטנה חודש וחצי ביקשו ממנה לתת לה משכורת של חודש וחצי בבד אחד,בתי היסכמה... ב10.9.19 הייתה צריכה לקבל ,אך לא קיבלה. התקשרה למנהלת ,בתגובה קיבלה עובר הכול בזמן ,תתבעי את משרד חינוך על אי תשלום בזמן היום 19.9 19 ביתי קיבלה את תשלום,,, האם זה חוקי?יש מה לעשות בזה? וזה חוזר כול שנה אותו דבר, תודה מראש
19/9/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:משכורת re:משכורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:37:52 שלום וברכה מאיה, תחום דיני העבודה בכלל והעסקת נוער בפרט אינו מתחומי סמכותה ופעילותה של המועצה, המתמקדת בעניינים צרכניים.
19/9/2019 08:33 מאיה משכורת משכורת מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:33:16 שלום רב ילדה שלי בת 17 עבדה בקייץ בקייטנה חודש וחצי ביקשו ממנה לתת לה משכורת של חודש וחצי בבד אחד,בתי היסכמה... ב10.9.19 הייתה צריכה לקבל ,אך לא קיבלה. התקשרה למנהלת ,בתגובה קיבלה עובר הכול בזמן ,תתבעי את משרד חינוך על אי תשלום בזמן היום 19.9 19 ביתי קיבלה את תשלום,,, האם זה חוקי?יש מה לעשות בזה? וזה חוזר כול שנה אותו דבר, תודה מראש
19/9/2019 08:37 המועצה לצרכנות     re:משכורת re:משכורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:37:23 שלום וברכה מאיה, תחום דיני העבודה בכלל והעסקת נוער בפרט אינו מתחומי סמכותה ופעילותה של המועצה, המתמקדת בעניינים צרכניים.
19/9/2019 08:16 ליאורה שיחות טלפון מחברת הוט שיחות טלפון מחברת הוט מחבר: ליאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:16:59 שלום, מעולם לא הייתי לקוחה של חברת "הוט". הם פונים אליי בתדירות של אחת לחודש להצעת הצטרפות. בכל פעם ביקשתי מהם למחוק את פרטיי אך הדבר לא נעשה. פניתי אליהם בפייסבוק, הבטיוח שהורידו מהמאגר, אך בכל זאת ממשיכים לפנות אליי בכל חודש וחודשו. האם אני יכולה להתלונן במסגרת חוק הספאם?
19/9/2019 08:35 המועצה לצרכנות     re:שיחות טלפון מחברת הוט re:שיחות טלפון מחברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:35:57 שלום וברכה ליאורה, חוק הספאם אינו חל על פניות טלפוניות או טלמרקטינג. נא ראי להרחבה בנושא מאמר באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law
18/9/2019 18:50 ש.ס. תלונה 640661 תלונה 640661 מחבר: ש.ס. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 18:50:43 שלום רב. אבא שלי ש.ס. הגיש תלונה למועצה לצרכנות. הוא החזיר לחברה "לבייר" את המוצר , אך הם ממשיכים לגבות ממנו כסף מהבנק בהוראת קבע. כל חודש יורדים 169 ש"ח מהסכום כולל - 2029 שח. הוא ביקש מחברה "לבייר" מספר פעמים לבטל את העסקה, אך הם לא ביטלו את העסקה, ולא שלחו לו מסמך על הביטול, אלא ביקשו עוד כסף על הביטול. זה הופך להיות עניין משפטי. אני מבקשת לעדכן אותנו לגבי התלונה זאת, בהקדם. תודה
19/9/2019 08:34 המועצה לצרכנות     re:תלונה 640661 re:תלונה 640661 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:34:34 שלום וברכה ש.ס., פנייתך הנ"ל לפורום מועברת לאחראית תחום תלונות במועצה אשר תעמוד עמכם בקשר בהקדם האפשרי.
18/9/2019 16:39 רעות פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:39:25 שלום, בחוברת חוגים של החברה למתנסים פורסם חוג שעלותו עבור 2 מפגשים שבועיים 215 ש"ח לחודש. בנוסף, סכום זה נאמר לי כשהתקשרתי לברר מחירים וימי נסיטן לחוגים. לאחר שבתי נגשה לחוג נסיון וביקשה להרשם, המחיר באתר ההרשמה היה 250. טענת המתנס היא שמדובר בטעות הקלדה בחוברת. מהו המחיר המחייב?
19/9/2019 08:33 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:33:14 שלום וברכה רעות, הדין נותן מקום לשגגות בתום לב, וממילא הסעד העיקרי שלא לומר היחידי במקרה של הטעיה באשר למחירו של מוצר הינו זכאות לביטול העסקה ללא כל עלות.
18/9/2019 16:38 רעות פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:38:38 שלום, בחוברת חוגים של החברה למתנסים פורסם חוג שעלותו עבור 2 מפגשים שבועיים 215 ש"ח לחודש. בנוסף, סכום זה נאמר לי כשהתקשרתי לברר מחירים וימי נסיטן לחוגים. לאחר שבתי נגשה לחוג נסיון וביקשה להרשם, המחיר באתר ההרשמה היה 250. טענת המתנס היא שמדובר בטעות הקלדה בחוברת. מהו המחיר המחייב?
19/9/2019 08:32 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים re:פרסום מחירים שגויים בחוברת חוגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:32:44 שלום וברכה רעות, הדין נותן מקום לשגגות בתום לב, וממילא הסעד העיקרי שלא לומר היחידי במקרה של הטעיה באשר למחירו של מוצר הינו זכאות לביטול העסקה ללא כל עלות.
18/9/2019 16:10 אולגה תנאי ביטול עסקה בחו"ל תנאי ביטול עסקה בחו"ל מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 16:10:29 ב16.09 הזמנתי דרך אתר ketopurediet.com בקבוק של תוסף תזונה שעלה 29.90 $.במסך של תשלום לא קיבלתי סכום מלא של תשלום ורק אחרי קבלת הודעת תשלום במייל ראיתי במקום בקבוק1 מחרו לי5.וגם אחרי זה פניתי לבנק והתברר שהורידו לי199$ במקום 30 וגם לפי חשבון פשוט הייתי צריכה לשלם150$.מייד פניתי לחברה וביקשתי לבטל עסקה.כתבתי הרבה מכתבים אך לא קיבלתי ביטול או שינוי עסקה. היום הורידו לי מהחשבון בנק 726 ש"ח.איך אני יכולה להתנהג כדי לקבל החזר או ביטול. איך אפשר להתלונן על אתר לא הוגן?
19/9/2019 08:31 המועצה לצרכנות     re:תנאי ביטול עסקה בחו''ל re:תנאי ביטול עסקה בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:31:30 שלום וברכה אולגה, אנו מציעים כי בשלב הראשון תעייני היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות כל תכתובת מייל שנשלחה אלייך ובעיקר תקנון בית העסק אותו אישרת מן הסתם עובד לרכישה. ככל שישנה הפרה של ההסכמות או הטעיה כנטען עליך לפנות בכתב להנהלת בית העסק.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:26 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:28 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:28:21 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:16 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:28 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:28:00 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 15:42 גרציה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: גרציה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 15:42:10 שלום רכשתי לפני שבועיים מוצר חשמלי בסך של 4,680 ש"ח. מסרתי שלוש שיקים כולם דחויים. לאחר 24 שעות הגעתי לבית העסק וביקשתי לבטל את העסקה. כתוב שם בהזמנת המוצר שאם אני מבטלת עסקה (גם אם זה תוך 24 שעות) אני חייבת לשלם 3% מגובה השיקים "עמלת אי אר אן" כך כתוב. האם מותר להם לגבות ממני 3% מגובה השיקים למרות שהם עדיין לא נפרעו??? ואם הייתה עסקה ב -100,000 ש"ח אז הייתי צריכה לשלם 3,000 ש"ח עמלת אי אר אן. אודה לכם על תשובה.
19/9/2019 08:27 המועצה לצרכנות     re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה re:עמלת סליקה שיקים 3% ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:27:27 שלום וברכה גרציה, אין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הוראה המאפשרת לבית העסק לגבות עמלה בגין ההמחאות כמתואר. להבדיל מעמלת סליקה כרטיס אשראי, אותה מתירות התקנות לגבות מהצרכן מקום בו מראה בית העסק כי אכן נגבו הימנו דמי הסליקה האמורים. אין משמעות להוראה בטופס ההזמנה הגורעת מזכויות צרכניות, ואדרבה הדבר עלול לעלות כדי הטעיה אסורה מצד בית העסק על כל המשתמע מכך.
18/9/2019 14:16 אפרת החזר כספי החזר כספי מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:16:12 שלום רב. אתמול בתאריך 17/9 קניתי מספר פיריטי ביגוד מרשת גולברי ושילמתי במזומן. 2 מתוך שאר הפריטים רציתי להחזיר כבר היום.לפני שניגשתי לחנות התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור היכן אוכל להחזיר את הפריטים כי רכשתי בחנות שאינה בעיר מגוריי. במהלך השיחה כשנשאלתי אם אני רוצה להחזיר את הפריטים נאמר לי שעליי להחזירם תוך 48 שעות אך ישלח אליי צי'ק עד שבוע ימים בלבד מאחר שאין יכולתם להחזיר כסף במזומן. אשמח לדעת האם זו המדיניות??למה אני צריכהלהמתין כשבוע ימים ולקבל צי'ק אותו אצטרך להפקיד ? אשמח למענה בהקדם תודה
19/9/2019 08:23 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:23:06 שלום וברכה אפרת, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) על בית העסק להשיב את התמורה ששולמה בעקבות ביטול עסקה, באופן שבו נתקבלה התמורה אצלו. מקום בו שולמה התמורה במזומן, על בית העסק להשיב את התמורה במזומן או בצ'ק מזומן. כמו"כ, קובעות התקנות כי השבת התמורה תיעשה קרוב למועד הביטול ולא יאוחר משבוע ימים ממועד הביטול.
18/9/2019 14:15 אפרת החזר כספי החזר כספי מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:15:52 שלום רב. אתמול בתאריך 17/9 קניתי מספר פיריטי ביגוד מרשת גולברי ושילמתי במזומן. 2 מתוך שאר הפריטים רציתי להחזיר כבר היום.לפני שניגשתי לחנות התקשרתי לשירות הלקוחות לבירור היכן אוכל להחזיר את הפריטים כי רכשתי בחנות שאינה בעיר מגוריי. במהלך השיחה כשנשאלתי אם אני רוצה להחזיר את הפריטים נאמר לי שעליי להחזירם תוך 48 שעות אך ישלח אליי צי'ק עד שבוע ימים בלבד מאחר שאין יכולתם להחזיר כסף במזומן. אשמח לדעת האם זו המדיניות??למה אני צריכהלהמתין כשבוע ימים ולקבל צי'ק אותו אצטרך להפקיד ? אשמח למענה בהקדם תודה
19/9/2019 08:22 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:22:31 שלום וברכה אפרת, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) על בית העסק להשיב את התמורה ששולמה בעקבות ביטול עסקה, באופן שבו נתקבלה התמורה אצלו. מקום בו שולמה התמורה במזומן, על בית העסק להשיב את התמורה במזומן או בצ'ק מזומן. כמו"כ, קובעות התקנות כי השבת התמורה תיעשה קרוב למועד הביטול ולא יאוחר משבוע ימים ממועד הביטול.
18/9/2019 14:07 פיטר ביטול עסקה קניה ביטול עסקה קניה מחבר: פיטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:07:51 ביצענו הזמנה ל ארון עם כיור לפני 18 יום . שילמנו מחיר מלא 3000 ש . מוצר אמור להגיע אלינו בעוד כ 3 שבועות . אנו רוצים לבטל עסקה .זה אפשרי מי בחינת חוק החזר מוצר ?
19/9/2019 08:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה קניה re:ביטול עסקה קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:19:26 שלום וברכה פיטר, יש להניח כי המדובר במוצר בהזמנה אישית לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. דיני הגנת הצרכן מקימים זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק, למעט מקום בו מראה בית העסק כי כבר הוחל בהליך הייצור. ככל שהוחל כבר בהליך כאמור, הרי שענייני ביטול/החזר/דמי ביטול וכו' נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה טופס הזמנה ו/או מדינות בית העסק.
18/9/2019 14:06 מריה זיכוי חנות זיכוי חנות מחבר: מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 14:06:57 שלום, הגעתי לחנות בגדים לממש זיכוי שהונפק לפני 3 שנים . המוכרת אמרה לי כי תוקף הזיכוי הנו לשנתיים בלבד. האם זה נכון ובעצם אבוד לי?
19/9/2019 08:17 המועצה לצרכנות     re:זיכוי חנות re:זיכוי חנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:17:17 שלום וברכה מריה, תוקף הזיכוי צריך להיות מצויין על גבי הזיכוי. החוק קובע כי תוקפו של זיכוי שניתן בגין ביטול עסקה (שלא ניתן לקבל בגינה החזר כספי) יהיה תקף לכל הפחות לשנתיים.
18/9/2019 13:29 ines הזמנה באתר אמאל'ה שלא התקבלה ואין מענה לפניותי הזמנה באתר אמאל'ה שלא התקבלה ואין מענה לפניותי מחבר: ines (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 13:29:10 שלום, ביצעתי הזמנה באתר אמאל'ה בחודש יולי שהייתה צריכה להישלח אלי לאחר 21 ימי עסקים, עד היום ההזמנה לא הגיע, על החשבונית אין טלפון כלשהו שניתן ליצור קשר עם הספק ופניותי במייל אינן נענות, מה ניתן לעשות במקרה זה?
19/9/2019 08:14 המועצה לצרכנות     re:הזמנה באתר אמאל'ה שלא התקבלה ואין מענה לפניותי re:הזמנה באתר אמאל'ה שלא התקבלה ואין מענה לפניותי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:14:31 שלום וברכה, פנייתך מתארת הפרה של ההסכמות שבין הצדדים, בעיקר באשר לאספקת המוצר אותו רכשת. הפרה אשר בין ביתר מקימה לך זכות לביטול העסקה. גם חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק, בכפוף להוראות החוק. נסי לפנות בכתב להנהלת בית העסק בפניה מסודרת בתיאור ההפרות ובדרישה לספק את המוצר ללא כל דיחוי נוסף שאחרת תיאלצי לבטל את העסקה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה בחזרה. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.
18/9/2019 13:18 Yonit Hindi ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: Yonit Hindi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 13:18:44 בטעות הזמנתי טיסה ליום לא נכון אחרי 2 דקות ביקשתי לבטל ולא נותנים לי
19/9/2019 08:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:09:18 שלום וברכה יונית, על מנת להקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה נדרש בין היתר כי יהיו 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות בין יום מתן הודעת הביטול לבין היום הקבוע לטיסה. בהעדר זכות שכזו, ענייני ביטול / החלפה / זיכוי וכו' נתונים להסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או כל תכתובת רלוונטית בין הצדדים. ברי, כי שינוי יום הטיסה פירושו ביטול העסקה והתקשרות בעסקה חדשה. עליך לעיין אפוא בהסכמות שבין הצדדים.
18/9/2019 13:20 דלית חבר ירידה במחיר המוצר ירידה במחיר המוצר מחבר: דלית חבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 13:20:20 רכשתי מוצר ולאחר כ3 שעות ממועד הרכישה, מחיר המוצר ירד בחצי! האם אני יכולה לדרוש זיכוי על ההפרש?
19/9/2019 08:08 המועצה לצרכנות     re:ירידה במחיר המוצר re:ירידה במחיר המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2019 שעה: 08:08:43 שלום וברכה דלית, מקום בו אין מחירי המוצר הרלוונטי נתונים בפיקוח רגולאטורי, הרי שהעמדת מחירו של מוצר נתון לשיקולי בית העסק, ואין זכאות להחזר בנסיבות המתוארות, שעה שהמוצר נרכש על ידך במחירו הקודם בהסכמה מלאה.
עמוד 813 | 814 | 815 | 816   מתוך 1131