חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
3/12/2019 12:01 בר קניות אונליין קניות אונליין מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 12:01:06 שלול רב, רכשתי בגדים באתר זארה קיבלתי את החבילה ועל התיקתים כתוב מחיר אחר זול יותר ממה ששילמתי האם מגיע לי זיכוי על ההפרש? האם אני צריכה לקבל את המחיר שכתוב על התיקת? אשמח לצרף תמונה
4/12/2019 10:11 המועצה לצרכנות     re:קניות אונליין re:קניות אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:11:17 בר שלום רב, התשובה שלילית. הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן, מחייבות עוסק לאפשר לצרכן לרכוש מוצר במחיר שהוצג לו טרם הרכישה, גם אם מחיר המוצר בקופה גבוה יותר. כלומר, ההוראות אינן חלות שעה שהמוצר נמכר במחיר שהוצדג, לא בוצעה הטעיה כלשהי, ורק לאחר הרכישה מתגלה מדבקה שונה.
1/12/2019 12:32 מישל חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 12:32:08 שלום הזמנתי מחשב ב7.11. ב15.11 קבלתי מחשב פחות טוב ממה שהזמנתי. מ17.11 בקשתי החלפה. שום דבר לא קרה אז ביקשתי ביטול ב24. עבר שבוע וכלום לא קורה. מה החתחייבות של החברה לטפל בנושא? עד מתי הם צריכים לאשר את הביטול?
3/12/2019 08:30 המועצה לצרכנות     re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 08:30:42 מישל שלום רב, על פי הוראות הדין במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק על בית העסק מוטלת חובה להשיב את הכספים לצרכן בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול.
3/12/2019 10:24 מישל        re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:24:20 14 ימי עבודה או 14 ימים?
4/12/2019 10:03 המועצה לצרכנות           re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול re:re:חברה שלחו מוצר לא נכון. בקשתי החלפה ואז ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:03:34 מישל שלום רב, מדובר ב 14 ימים קטלנדריים, כלומר, ימים "רגילים".
3/12/2019 10:47 רולנד לא מוכנים לתת זיכוי או החזר לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:47:00 רכשתי אוזניות אלחוטיות לשימוש על הטלוויזיה על האריזה של האוזניות רשום מאפשר הזרמת מוסיקה באופן אלחוטי מהסמארטפון . טאבלט ומכל מכשיר תומך Bluetooth הטלוויזיה שלי תומכת Bluetooth אבל האוזניות לא מתחברות שהלכתי לחנות לקבל החזר או זיכוי סירוב לתת לי אותו בטענה שהייתי אמור לדעת שהדגם הזה לא עובד עם הטלוויזיה מה עושים?
4/12/2019 10:02 המועצה לצרכנות     re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:02:47 שלום רב רולנד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. מתיאור פנייתך לא ברור הכיצד החנות טוענת שהיה עליך לדעת שהדגם שרכשת לא עובד עם טלוויזיה? האם היה רשום על המוצר? היה ולא צוין מידע בעניין יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/12/2019 23:51 חים חדירת מים למכשיר חשמלי חדירת מים למכשיר חשמלי מחבר: חים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 23:51:28 המפעל אמר לי שרק על שבר אין להם אחריות ויתגלה לבסוף שיש עוד הרבה דברים שאין עליהם וזה גרם לי לעגומת נפש האם אפשר לתבוע אותם על כך
4/12/2019 09:28 המועצה לצרכנות     re:חדירת מים למכשיר חשמלי re:חדירת מים למכשיר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:28:24 שלום רב חים, היה ומדובר במוצר שנמצא באחריות במסגרת שנת אחריות הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), סעיף 2(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מסייג את האחריות במקרה בו הנזק נגרם במתכוון על ידי הצרכן. יש לעיין בתעודת האחריות ולפעול בהתאם.
2/12/2019 19:48 יעל התנתקות מספק טלויזיה התנתקות מספק טלויזיה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 19:48:07 שלום. התחברתי עם next tvלמנוי טלויזיה. הם מכרו לי 2 סטרימרים. אני עכשיו מבקשת להתנתק אך הם טוענים שבמיגה ואתנתק עדעין אצטרך לשלם עבור הסטרימרים ואין לי אפשרות להחזירם. אני מחוברת אליהם 8 חודשים. האם זה חוקי? האם יש דרך להחזיר להם את הסטרימרים ולסיים את העסקה? תודה
4/12/2019 09:20 המועצה לצרכנות     re:התנתקות מספק טלויזיה re:התנתקות מספק טלויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:20:07 שלום רב יעל, בעניין רכישת שירות- חוק הגנת הצרכן קובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה מתמשכת בכל עת שייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה, אולם, אם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו. לעניין רכישת נכס- יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
3/12/2019 13:20 יוסי גז ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז מחבר: יוסי גז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:20:42 שלום אבקש לברר מה היא הריבית המותרת לחברות הגז לחייב אותי בגין איחור בתשלום החשבון . ע"פ איזה תחשיב נעשה חיוב זה , קרי כמה אחוזים. רב תודות.
4/12/2019 09:10 המועצה לצרכנות     re:ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז re:ריבית על חשבון ששולם באיחור לחברת הגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:10:28 יוסי שלום רב, ריבית הפיגורים שרשאית חברת הגז לגבות מוסדרת באמצעות צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (תשלומים בעד גז המסופק במערכת מרכזית), תשמ"ט-1989. בסעיף 3 נקבע כך: "3. ספק רשאי לגבות מצרכן ריבית פיגורים על חשבון שלא שולם במועדו בשיעור שלא יעלה על ריבית הפיגורים כמשמעותה בהודעה בדבר שיעורי ריבית החשב הכללי שפורסמה ברשומות לאחרונה לפני תשלומו בפועל של כל חשבון." כלומר, ריבית הפיגורים הקבעה במשק.
2/12/2019 23:44 יצחק ירקות שנרקבו תוך זמן קצר ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 23:44:26 שלום קניתי בטטה ביום חמישי בערב ובמוצ"ש חזרתי לבית וראיתי אותם רקובים שבעיקרון בטטות אמורות להישאר לזמן ממושך האם הם חייבים להביא לי החזר עליהם
4/12/2019 09:07 המועצה לצרכנות     re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר re:ירקות שנרקבו תוך זמן קצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:07:53 יצחק שלום רב, יש קושי לדרוש החזר במקרה זה, בית העסק מציע מוצר אך אינו יכול לדעת בדיוק לכמה זמן הוא יחזיק מעמד (בניגוד למוצרים ארוזים שלהם תוקף מסומן) על כן, לא ניתן לדרוש ממנו החזר בנסיבות אלו.
2/12/2019 18:27 שרה ביטול עיסקה ע"י העסק ביטול עיסקה ע"י העסק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:27:35 הזמנתי רהיט, לאחר שבועיים התקשר אלי המשווק ואמר שאין לו במלאי את הצבע שביקשתי, ביקש שאבחר דגם אחר כשאמרתי לו שאין משהו שאני מעוניינת ביקש שאפנה לחנות ששם ביצעתי את העיסקה. בתחילה אמרו לי בחנו לבחור משהו אחר של אותו יבואן, אמרתי גם להם שאין לו משהו שאני מעוניינת בו, אמרו אין מה לעשות, אמרתי נבטל עיסקה, אמרו מישהי תחזור אלייך לעשות ביטול עיסקה אף אחת לא חזרה אלי ואני לא מצליחה להשיג אותם. האם ע"פ חוק הם חחייבים לפצות אותי על התקופה שהתשלום היה אצלם? (במשך שבועיים) ועל כך שאני מחכה לרהיט ועכשיו צריכה לחפש מחדש, להזמין ולחכות לאספקה?
4/12/2019 08:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה ע''י העסק re:ביטול עיסקה ע''י העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:59:42 שרה שלום רב, כמובן שעל בית העסק להשיב לך את מלוא הכספים ששולמו. לעניין פיצוי - הפיצוי מוסדר באמצעות דיני הנזיקין ואינו קבוע בדין. על כן, היה ואת מעוניינת בפיצוי עליך להציג ראיות לנזק הכלכלי שנגרם לך עקב הפרת ההסכם, ולדרוש את עלות הנזקים מבית העסק. היה והעוסק יסרב, ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
2/12/2019 18:16 צביקה חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:16:23 שלום לכם, שמי צביקה, אני מנסה לעשות הזמנה ל3 חבילות לאילת מתאריך 28/12-31/12. המחירים שמופיעים באתר על כל המלונות הם לאדם בחדר זוגי וצריך להכפיל את המחיר, על מלון המלך שלמה וישרוטל ים סוף מופיע מחיר וכתוב 1+1. שלחתי לכם מייל עם שאלה מה הכוונה באחד פלוס אחד וחזרתם אלי בתשובה במייל שאני משלם על אחד והשני חינם, אני בא לבצע את ההזמנה וזה לא נותן את השני חינם, שוחחתי עם התמיכה באתר (והשיחה מוקלטת) והוא אומר לי שהמחיר לאחד וצריך לשלם גם לבן זוג, אמרתי לו שזה נכון לגבי כל המלונות פרט למלונות שכתוב בהם 1+1. הוא לא ידע מה לענות בנושא ושלח אותי שאשלח מייל לשירות לקוחות. אני מבקש שתכבדו את הפירסום שלכם ותתנו לבצע את ההזמנות לפי מה שמופיע באתר. בברכה צבי
4/12/2019 08:55 המועצה לצרכנות     re:חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה re:חברת ארקיע אינה עומדת מאחורי פירסומים שלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:55:39 צביקה שלום רב, יש להעביר את הפנייה כמובן לבית העסק, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה בעניין באמצעות ארת המועצה, על מנת שנוכל לבחון את הנושא.
2/12/2019 17:50 יוסי גז חברות גז חברות גז מחבר: יוסי גז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:50:13 מה היא הריבית המאושרת לחברות הגז לגבות בגין איחור/עיכוב בתשלום ?
4/12/2019 08:54 המועצה לצרכנות     re:חברות גז re:חברות גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:54:12 יוסי שלום רב,ריבית הפיגורים שרשאית חברת הגז לגבות מוסדרת באמצעות צו הפיקוח על מצרכים ושירותים (תשלומים בעד גז המסופק במערכת מרכזית), תשמ"ט-1989. בסעיף 3 נקבע כך: "3. ספק רשאי לגבות מצרכן ריבית פיגורים על חשבון שלא שולם במועדו בשיעור שלא יעלה על ריבית הפיגורים כמשמעותה בהודעה בדבר שיעורי ריבית החשב הכללי שפורסמה ברשומות לאחרונה לפני תשלומו בפועל של כל חשבון." כלומר, ריבית הפיגורים הקבעה במשק.
2/12/2019 18:04 ראובן סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 18:04:14 בעל חנות מסרב לתת לי החזר כספי על שעון יד שקניתי יום לפני בטענה שהוא הוריד שתי חוליות לרצועה ולכן נעשה שינוי במוצר. יש לציין שניתן להחזיר את החוליות.כמו כן, טוען שענדתי את השעון ולכן הוא משומש.מה לעשות?! השעון יקר.
4/12/2019 08:49 המועצה לצרכנות     re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:49:59 שלום רב ראובן, היה ומדובר בעסקה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשעונים, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, על כן, במקרה המתואר לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לכן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר.
2/12/2019 17:30 ראובן סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:30:43 בעל חנות מסרב לתת לי החזר כספי על שעון יד שקניתי יום לפני בטענה שהוא הוריד שתי חוליות לרצועה ולכן נעשה שינוי במוצר. יש לציין שניתן להחזיר את החוליות.כמו כן, טוען שענדתי את השעון ולכן הוא משומש.מה לעשות?! השעון יקר.
4/12/2019 08:48 המועצה לצרכנות     re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון re:סירוב בעל חנות להחזר כספי על שעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:48:36 שלום רב ראובן, היה ומדובר בעסקה פרונטלית- הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשעונים, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, על כן, במקרה המתואר לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. לכן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר.
2/12/2019 17:38 יעקב אוזניית BT אוזניית BT מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:38:19 שלום לכולם רכשתי אתמול אוזניית BT בבאג.כמובן שבחנות לא הסכימו לפתוח אותה ולהראות במה מדובר. כשהגעתי הביתה פתחתי אותה וגיליתי שהיא כבדה מאוד לא ארגונומית ולא נתפסת בצורה נוחה על האוזן. כעבור שכמה שעות חזרתי לבאג , לא היו מוכנים לשמוע על להחליף או להחזיר כסף בטענה כי כבר פתחתי את הקופסא ''וניסיתי את האוזנייה על האוזן'' וכביכול זה מוצר סטרילי. הפנוט אותי לשירות לקוחות שלהם, שכמובן טען בדיוק את אותו הדבר. הבעיה שלא יכול אפילו להשתמש בה ולא מוכנים להחליף לאוזניה יותר קלה ונוחה. יש מה לעשות בנדון ? תודה
4/12/2019 08:47 המועצה לצרכנות     re:אוזניית BT re:אוזניית BT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:47:16 יעקב שלום רב, אכן, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן לבטל עסקה לרכישת אוזניות הנכנסות לתוך האוזן (בניגוד לאוזניות קשת), וממילא לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנעשה בו שימוש. על כן, לכאורה, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.
2/12/2019 16:26 אברהם ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 16:26:51 יש לי מנוי לחדר כושר גו אקטיב ראושן לציון וביקשתי בטלפון לבטל את המנוי. הם לא הסכימו לבטל בטלפון אלא דרשו שאגיע פיזית למקום. ברצוני לשאול האם יש להם את הזכות לכך?
4/12/2019 08:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר re:ביטול טלפוני של מנוי למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:43:52 אברהם שלום רב, כיצד התבצעה העסקה? היה וההתקשרות התבצעה בבית העסק באופן פרונטאלי - הרי שגם הביטול יתבצע באותו האופן. היה וההתקשרות התבצעה טלפונית, עליהם לבצע את ביטול העסקה טלפונית.
2/12/2019 15:09 אביטל ביטול כרטיס חבר מועדון ביטול כרטיס חבר מועדון מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 15:09:47 רכשתי כרטיס אשראי חבר מועדון של המשביר לצרכן. התחרטתי כעבור פחות מ 48 שעות. על העיסקה שילמתי בכרטיס אשראי שברשותי. המשביר לצרכן הודיעו לי שבינואר יישלח לי בדואר שיק בגין הסכום שעלה לי הכרטיס. אין אפשרות פשוט לבטל את העיסקה? להחזיר את הסכום לכרטיס האשראי? לתדותכם אודה, בברכה, אביטל
4/12/2019 08:40 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס חבר מועדון re:ביטול כרטיס חבר מועדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:40:40 שלום רב אביטל, בעניין זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו לפנות אל הגורמים הרלוונטים בעניין זה. היה ותתקלי בבעיה מול חברת האשראי, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל, בקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/heb/Pages/HomePage.aspx
2/12/2019 15:04 חדווה החזר כספי -מכס החזר כספי -מכס מחבר: חדווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 15:04:05 שלום , קניתי מוצר מחב' נקסט ,שילמתי בגינו למכס 53 ש"ח . כעבור 3 ימים שלחתי את המוצר בחזרה לחנות. כיצד אקבל בחזרה את כספי מהמכס ? בדואר אמרו לי שהם לא מטפלים בזה. במכס אין תשובה. תודה
4/12/2019 08:23 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי -מכס re:החזר כספי -מכס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:23:05 חדווה שלום רב, יש לאסוף את המסמכים הבאים: חשבונית או קבלה על התשלום, אישור מהדואר כי המוצר נשלח חזרה, אסמכתא מהספק של המוצר כי הסכום ששולם זוכה, ואת כל המסמכים הללו יש להעביר או בספקס למכס או לכתובת הדואר: בית המכס נתב”ג 70100 – מחלקת תביעות.
2/12/2019 14:20 מאיה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:20:14 שלום רב רכשתי שובר ממועדון צרכנים עבור סט מצעים. בתמונה ליוותה את השובר באינטרנט מוצג סט מצעים זוגי. לא שמתי לב שבמלל ניכתב סט מצעים יחיד. רכשתי את השובר ב 3.10 כשניגשתי לחנות עצמה למימוש נאמר לי שהוא פג תוקף וכן ראיתי שמדובר בסט יחיד בלבד. בשיחה עם המועדון נאמר לי שכתוב שהשובר פג תוקף ב 31.10 וזה בעיה שלי. אני לא ראיתי שכתוב שהשובר בתוקף למימוש עד ה 31.10 בעת הרכישה. אין לי את המקור של מודעה למכירה - זה כבר לא מופיע באתר. האם עמותה שמפעילה מועדון צרכנים יכולה לגבות כסף ולא לספק את המוצר בגלל שכתוב שיש תוקף למימוש השובר? וכן מה דין התמונה המטעה? האם אני יכולה לדרוש את כספי חזרה? תודה מאיה
3/12/2019 17:06 המועצה לצרכנות     re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 17:06:32 שלום רב מאיה, היות שצוין על גבי השובר את תוקפו וכן המועד למימושו חלף, הרי שלכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
2/12/2019 14:19 מאיה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:19:55 שלום רב רכשתי שובר ממועדון צרכנים עבור סט מצעים. בתמונה ליוותה את השובר באינטרנט מוצג סט מצעים זוגי. לא שמתי לב שבמלל ניכתב סט מצעים יחיד. רכשתי את השובר ב 3.10 כשניגשתי לחנות עצמה למימוש נאמר לי שהוא פג תוקף וכן ראיתי שמדובר בסט יחיד בלבד. בשיחה עם המועדון נאמר לי שכתוב שהשובר פג תוקף ב 31.10 וזה בעיה שלי. אני לא ראיתי שכתוב שהשובר בתוקף למימוש עד ה 31.10 בעת הרכישה. אין לי את המקור של מודעה למכירה - זה כבר לא מופיע באתר. האם עמותה שמפעילה מועדון צרכנים יכולה לגבות כסף ולא לספק את המוצר בגלל שכתוב שיש תוקף למימוש השובר? וכן מה דין התמונה המטעה? האם אני יכולה לדרוש את כספי חזרה? תודה מאיה
3/12/2019 17:05 המועצה לצרכנות     re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה re:שובר פג תוקף עם תמונה מטעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 17:05:53 שלום רב מאיה, היות שצוין על גבי השובר את תוקפו וכן המועד למימושו חלף, הרי שלכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
2/12/2019 11:45 נסיה אליס/ תלמה תיירות אליס/ תלמה תיירות מחבר: נסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 11:45:58 שלום וברכה צריכה את עזרתכם. רכשתי כרטיסים לתאילנד עבורי ועבור משפחתי. חמישה כרטיסים. בעת ביצוע ההזמנה צלמתי את המסך כששמות הנוסעים מצויינים. עברתי על הטיסה מספר פעמים אני , בעלי וחברתי. לא חשבתי לבדוק שוב את ההזמנה כשנשלחה אליי בדואל מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה( ברשותי צילומים) לאחר שלושה שבועות רציתי לבצע הזמנת מזוודה דרך אל על מציינת שהטיסות הן ישירות דרך אל על אך הוזמנו דרך אליס( חברת תיירות) בעת ביצוע הזמנת המזוודה נדהמתי לגלות שכיווני הטיסה הפוכים! מדובר באותה טיסה רק כיוונים שונים. לאחר בירורים ובדיקות מעמיקות הבנתי שהסיפור הזה לא חדש. הן עשו ועדיין עושים תרמיות כאלה. בפנייתי אליהם באימייל ענו לי שהנושא בבדיקה וחזרו אליי רק לאחר חודש וחצי של הטרדה מצידי וגם באימייל!!! אין עם מי לדבר. הם זרקו האחריות על אל על אך בחברת התעופה אל על אמרו שתלמה/ אליס קונים מהם מלא טיסות ולכן הטיסות ניתנות לשינוי רק על ידם. הצגתי להם הדברים באימייל אך אין עם מי לדבר. הם מצפים ממני שהוסיף 5000 שקל. זה מה שביקשו לפני חודש וחצי/ חודשיים מה שאומר שהעלויות עכשיו משמעותיות וגבוהות יותר. אשמח שתיצרו איתי קשר ותכוונו אותי מה עליי לעשות. תודה. עניין נוסף וחשוב, עקב המיקרה המצער ולאחר התעלמות מוחלטת מצידם החלטי לרשום פוסט בפייסבוק החברה והם כתגובה רשמו שיתבעו אותי על הוצאת דיבה. האם דבר כזה יכול לקרות!? Nesiamalka@gmail.com
2/12/2019 13:08 נסיה     re:אליס/ תלמה תיירות re:אליס/ תלמה תיירות מחבר: נסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 13:08:53 אשמח למענה. תודה
3/12/2019 17:02 המועצה לצרכנות        re:re:אליס/ תלמה תיירות re:re:אליס/ תלמה תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 17:02:16 שלום רב נסיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין שאלתך בדבר תגובת החברה לאחר פוסט בפייסבוק- אני מציעה כי תפני לעו"ד המתמחה בדיני לשון הרע/הוצאת דיבה.
2/12/2019 13:04 נעמה חברת נטוויזן חברת נטוויזן מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 13:04:34 שלום רב, בתאריך ה-16.10.19 קיבלנו מכתב על הודעת חוב משנת 2016!!!! מחברת נטוויזן עבור החיובים לשירותים: 1. אינטרנט סקיוריטי עם המייל: CLLL00957ֲ@013NET.NET 2. סינון אתרים בכתובת מייל : CLLL00957ֲ@013NET.NET החוב נכון להיום הוא כ-750ש"ח. אציין כי שוחחתי איתם והם מסרו שהייתה להם תקלה בחיוב והם המשיכו לספק שירות ללקוחות ללא תשלום. בנוסף, מעדכנת שאנחנו ביקשנו להוריד בזמנו את 2 השירותים הללו - אך הם לא מוצאים בהקלטות את הבקשה. במקביל עברנו לסלקום ומסתבר שהם אוחדו כך חשבנו שהשירותים כלולים ואינם משולמים בנפרד היות ולא קיבלנו חשבון מפורט ועדכני עבור השירות- סבורה אני כי אם כן היינו מקבלים חשבון מפורט כל חודש היינו מצליחים לעצור את התשלומים בו במקום דהיינו בשנת 2016!!. איך אדע שבאמת סופקו השירותים לאורך כל התקופה? אשמח להתייחסותכם! בברכה, נעמה
3/12/2019 16:56 המועצה לצרכנות     re:חברת נטוויזן re:חברת נטוויזן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:56:20 שלום רב נעמה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.
עמוד 753 | 754 | 755 | 756   מתוך 1131