חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/1/2020 11:24 גד תשובה מהמועצה לצרכנות תשובה מהמועצה לצרכנות מחבר: גד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:24:54 המתנתי בטלפון 30 דקות רצופות מ 10:30 עח 11 זה אבסורד שמי שאמור לטפל בנושאים צרכניים נותן כזה שרות עלוב רק אחרי שדיברתי באופציה של אזרחים ותיקים הפנו אותי לפורום במילה אחת ביזיון יש לכם הרבה מה לשפר באפס מאמץ
2/1/2020 17:50 המועצה לצרכנות     re:תשובה מהמועצה לצרכנות re:תשובה מהמועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 17:50:17 שלום רב גד, כיצד אוכל לסייע לך? האם תוכל לפרט את תלונתך?
2/1/2020 18:14 המועצה לצרכנות        re:re:תשובה מהמועצה לצרכנות re:re:תשובה מהמועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:14:22 בנוסף, באפשרותך לפנות אל ההנהלה בכתב, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/Consumers_council_officials
1/1/2020 13:50 מיכל טאוב תביעה בנוגע לביטול טיסה תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: מיכל טאוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 13:50:07 שלום בחודש אוגוסט 2019 טסתי עם משפחתי (5 אנשים) לבולגריה עם חברת התעופה "אייר בולגריה". הטיסות הלוך וחזור היו טיסות ישירות וסדירות. הטיסה מבולגריה לארץ בוטלה - זאת אחרי המתנה ממושכת בשדה התעופה בבולגריה - כלומר - לאחר שהתיישבנו במטוס נאמר לנו שעקב תקלה טכנית החברה נאלצת להחליף מטוס. הורדנו מהמטוס והמתנו בטרמינל לילה שלם (מעל 8 שעות). לאחר המתנה ארוכה ומספר דחיות הטיסה בוטלה וניתנה לנו טיסה חלופית (עם קונקשיין) לה המתנו עוד מספר לא מבוטל של שעות. לאחר החזרה לארץ פנינו באמצעות מייל לחברת התעופה בבקשה לקבל פיצוי כספי אשר מגיע לנו על פי חוק. בנוסף יצרנו קשר עם נציג חברת התעופה על מנת לזרז את הטיפול. התבקשנו לחכות חודשיים עד לקבלת מענה. לאחר כחודשיים משלא נענינו - פנינו מספר פעמים לחברת התעופה במייל. עד לרגע זה לא קיבלנו מענה או תגובה כלשהיא. יש לציין שהמיילים הועברו ישירות לחברה ובנוסף נציגת החברה בארץ העבירה גם היא את הפניה. לאור חוסר התגובה אנחנו שוקלים לתבוע את החברה. השאלה היא - כיצד תובעים את חברת התעופה? האם חייבים להשתמש בשירותי עורך דין? האם מומלץ להיעזר בעורך דין? מה אמורה להיות עלות של תביעה כזאת? האם ניתן להשיג את כספי הפיצויים ללא תביעה ? איך?
2/1/2020 13:20 המועצה לצרכנות     re:תביעה בנוגע לביטול טיסה re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:20:11 שלום רב מיכל, תנסי לפנות אל החברה בהתאם לפרטים המופיעים באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://www.iaa.gov.il/he-IL/airports/BenGurion/Airlines/Pages/Bulgarian-Air.aspx https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8683-17-1219&category_slug=2015-10-13-06-38-32-5&Itemid=669&lang=he אם כבר פנית, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.
2/1/2020 18:00 מיכל טאוב        re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: מיכל טאוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:00:36 איך מגישים תלונה במועצה לצרכנות ?
2/1/2020 18:11 המועצה לצרכנות           re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה re:re:תביעה בנוגע לביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:11:21 להלן הקישור: https://www.consumers.org.il/ ראי בצד שמאל.
2/1/2020 11:19 איל קבלת חשבונית בדאר רגיל קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:19:06 פרטנר בכל פעם שאני פונה באיזו שהיא בקשה או שאלה כותבים לי תודה שאתה מסכים לשמור על הסביביה ולקבל חשבונית בדוא"ל. אני מעולם לא הסכמתי וגם לא נישאלתי אם אני מסכים. שוב ושוב הם שולחים חשבונית בדוא"ל בניגוד להסכמתי האם ניתן לעשות משהו בנידון
2/1/2020 11:22 ש     re:קבלת חשבונית בדאר רגיל re:קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:22:16 תתקשר לשרות ותבקש שיציינו שם לשלוח בדואר ישראל בלבד... זה הדבר היחיד שעזר לי
2/1/2020 11:25 איל        re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:25:59 זהו שהם מתעלמים וממשיכים לשלוח לדוא"ל
2/1/2020 11:32 ש           re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:32:32 זה פרטנר, הם ידועים בשיטת מצליח, חייבים לחזור ולהציק להם, אחרת תשלם גם יותר מהמובטח... מקווה שיתנו לך כאן תשובה שתעזור יותר, בהצלחה
2/1/2020 11:39 משה     re:קבלת חשבונית בדאר רגיל re:קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:39:48 הסכמה כזו מופיעה בד"כ בהסכמי השירות ולכן נראה שאישרת. מה הבעיה עם חשבונית במייל?
2/1/2020 18:09 המועצה לצרכנות        re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל re:re:קבלת חשבונית בדאר רגיל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:09:46 שלום רב איל, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק מה סוכם בניכם, בין היתר בעניין זה. היה ולא נמצא מסמך כזה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/1/2020 11:30 שי הזכות לבטל קופון הנחה הזכות לבטל קופון הנחה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:30:32 רכשתי באתר קניות מזון. הוספתי לחשבון שני קופוני הנחה שונים שהם שלחו לי בהודעה על מבצעים שונים. המחשב אישר את ההזמנה. נאלצתי לדחות את ההזמנה טלהוסיף מוצרים, וזה נעשה דרך השרות. אז הם שמח לב לשני הקופונים וביטלו לי אחד בטענה של כפל מבצעים, וזאת למרות שכאמור הם היו משני מבצעים שונים שלהם... הם לא הסכימו לאשר, הפנו אותי להנהלה, שלחתי מייל ומשם קיבלתי תשובה לא מההנהלה אלא נהדרות( לפי המייל, והתוכן שעסק בפניות שלי לשרות וכלל לא בשאלת הקופונים)... רק חתמו הנהלת החברה בתחתית בלי שם הכותב... מי ששלח אותי להנהלה היה מנהל השרות שטען שלא מאשרים לו, וברור שחזרתי אליו. הוא גם ציין שאוכל לפנות אליכם לתשובה ברורה על כך. מעריך את העזרה
2/1/2020 18:00 המועצה לצרכנות     re:הזכות לבטל קופון הנחה re:הזכות לבטל קופון הנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 18:00:06 שלום רב שי, על מנת שנוכל לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל בית העסק בצירוף העתק מהמבצעים וכל מסמך שיש ברשותך הקשור בעניין זה, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים בין היתר, העתק מפנייתך אל בית העסק.
2/1/2020 11:16 איל תביעה נגד בוקינג בבית משפט לתביעות קטנות תביעה נגד בוקינג בבית משפט לתביעות קטנות מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:16:37 עשיתי עיסקה עם בוקינג לא דרך הסניף הישראלי יש לי סיבה טובה מאד לתבוע אותם כי לא קיבלתי את המלון שהזמנתי האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות
2/1/2020 17:23 המועצה לצרכנות     re:תביעה נגד בוקינג בבית משפט לתביעות קטנות re:תביעה נגד בוקינג בבית משפט לתביעות קטנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 17:23:05 שלום רב איל, תוכל לברר באתר של החברה בקישור שלהלן: https://www.booking.com/content/legal.he.html?aid=397594;label=gog235jc-1DCAEoggI46AdIDlgDaGqIAQGYAQ64ARfIAQzYAQPoAQH4AQKIAgGoAgO4Au2TuPAFwAIB;sid=e95e0e290891711bd955b318835f1c9c היות שמדובר בחברה שלכאורה אין לה נציגות מוסמכת בישראל, עליך להתייעץ בעו"ד .
2/1/2020 11:11 מרים שאלה לגבי מכשיר כושר שאלה לגבי מכשיר כושר מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 11:11:56 רכשתי מכשיר כושר מסוג אליפטיקל מכני. הוא מוגדר למשקל מכסימלי שאני רחוקה ממנו, ואני פועלת לפי ההוראות של לא יותר משעה שימוש רציף. המכשיר החל לחרוק ולדפוק, הגיע טכנאי וחיזק ברגים. כמובן שהכל חזר לסורו. עברה כמעט שנה ודבר לא השתפר. הגיע שוב הטכנאי הזה, וומכיוון שנוספה בצד שחורק אבקה אדומה, הוא הגדיר זאת כתוצאה משחיקה פנימית של הברזל, אמר שהמכשיר אינו בנוי למשקל שלי אלא 'לילדים', ויש להשתמש בו רק חצי שעה מכסימום. הוא ציין שבקרוב המכשיר ישבר, וזהו... ההצעה שלח הייתה לשדרג למכשיר חשמלי שעולה פי שבעה 'בלבד'. בבדיקת הביקורת בזאפ, הופתעתי לגלות כי שני הדגמים שהמליץ עליהם, סובלים מתלונות צרכנות זהות על חריקות במכשיר שאינן מתוקנות... הראשונה היא כבר בת כמעט עשור... השאלה מה ניתן לעשות, מכיוון שאותו טכנאי יגיע שוב לסדר את הרעשים( בינתיים נוספו חדשים בצד השני!), וומכיוון שיש לחברה רק טכנאי אחד - למעשה הוא יחזק והרעדים והדפיקות ימשיכו עד שהמכשיר ישבר ( ואז תיקון עולה כמחצית ממה שעלה...).הדפיקות רק מתגברות ולא בא לי לשבור רגל כשהמכשיר יתפרק לו... השרות סידר קריאת שרות חריגה כמחווה שירותי, אך כמו שציינתי חוץ מחיזוק ברגים לא נעשה דבר.. מה לעשות?! תודה
2/1/2020 17:06 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי מכשיר כושר re:שאלה לגבי מכשיר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 17:06:21 שלום רב מרים, מתי נרכש המוצר? האם יש לך אחריות על המוצר? את מציינת שנאמר לך על ידי הטכנאי כי: "...שהמכשיר אינו בנוי למשקל שלי אלא 'לילדים', ויש להשתמש בו רק חצי שעה מכסימום..."- האם יש לך ראיות אחרות שניתנו לך בעת רכישת המוצר? בכל מקרה, במידה שיש ברשותך אחריות על המוצר באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב.
2/1/2020 08:08 עינבל כרטיסים להופעה כרטיסים להופעה מחבר: עינבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 08:08:40 באם אני רוצה להתלונן על חברה שמוכרת כרטיסים להצגות ילדים אך אין להם מחלקה של פניות הציבור, אפשר להגיש תלונה אצלכם? כתוב שקודם כל יש לפנות לבית העסק ..
2/1/2020 16:58 המועצה לצרכנות     re:כרטיסים להופעה re:כרטיסים להופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 16:58:55 שלום רב עינבל, על מה את מעוניינת להתלונן? על מנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות עליך לפנות בכתב אל בית העסק.
2/1/2020 05:39 לאה עיגול סכום הקניה בסופר עיגול סכום הקניה בסופר מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 05:39:54 בסופרמרקט הקרוב לביתי יש קופאי שבאופן קבוע מעגל את הסכום הסופי אם ייצא 74.30 הוא יגיד לי שיצא 75. הוא מחזיר עודף אני לא אומרת חלילה שהוא רוצה לגנוב, אבל אבל זה משגע אותי. אני נוהגת לשלם במזומן ורוצה לתת סכום מדוייק .בגללו מצטברים לי עשרות מטבעות של עשרות אגורות. הערתי לו הרבה פעמים. השאלה שלי היא האם הוא עובר על החוק? הוא תמיד מצהיר על סכום שונה מזה שיצא בקופה.מה אפשר לעשות?
2/1/2020 16:55 המועצה לצרכנות     re:עיגול סכום הקניה בסופר re:עיגול סכום הקניה בסופר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 16:55:57 שלום רב לאה, ראי מידע בעניין ביטול 5 אגורות מטעם בנק ישראל בקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/he/Currency/PublicEnquiries/Pages/CancellationOf5Cents.aspx על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
1/1/2020 17:53 ירון דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:53:08 היי רציתי לדעת אם זה חוקי לגבות דמי ביטול עסקה על שירות ייעוץ , כאשר הייעוץ לא ניתן בפועל וההודעה על הביטול ניתנה בכתב כ 27 ימים בטרם הפגישה שתוכננה... אני יודע כי קיים דמי ביטול על מוצרים שנקנו אבל זה מצב שונה לחלוטין ואני תוהה מה ההסתייגות החוק בנושא. תודה רבה ירון
2/1/2020 16:49 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן re:דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 16:49:36 שלום רב ירון, כיצד העסקה בוצעה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם מדובר בשירות חד פעמי ? עקרונית, בעסקה פרונטלית לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, שכן העסקה המדוברת אינה מופיעה בתקנות, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם. תוכל לקבל מידע מפורט בעניין תקנות ביטול עסקה בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
1/1/2020 20:36 מורן ניתוק אספקת עקב אי צריכה ניתוק אספקת עקב אי צריכה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 20:36:17 על מנת להימנע מניתוק גז בדירה שכורה אשר תגרור חיוב לצורך חיבור מחדש בעת עזיבתה, העדפתי לשלם תשלום קבוע. בסופרגז הציגו לי שאלו האפשרויות. כעת לאחר כשנתיים בחשבונית הופיעה הערה שעקב אי צריכת גז בתקופה האחרונה נותקה אספקת הגז לדירה. החשבונית עדיין כוללת תשלום קבוע. אני מנסה להשיג מהם תשובה בכתב שאם יצטרכו לחבר מחדש זה לא יגרור חיוב (כי אז יוצא ששילמתי פעמיים גם על ניתוק וחיבור וגם תשלום קבוע). לא קיבלתי תשובה בכתב. מה אפשר לעשות? האם מותר להם לנתק עקב אי צריכה ללא הודעה מוקדמת? האם מותר להם להמשיך לגבות תשלום קבוע או לדרוש חיוב על חיבור מחדש במקרה שממשיכים לשלם תשלום קבוע? אודה מאוד על עזרתכם
2/1/2020 16:08 המועצה לצרכנות     re:ניתוק אספקת עקב אי צריכה re:ניתוק אספקת עקב אי צריכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 16:08:26 שלום רב מורן, היות שגובים ממך תשלום קבוע ומנגד את טוענת כי קיבלת הודעה בחשבונית שבו הופיעה הערה לפיה נותקה אספקת הגז לדירה, על כן, אני, מציעה כי תפני אל החברה בכתב לבירור העניין.
1/1/2020 18:09 יורם לתקוף חוקים בלתי חוקים. לתקוף חוקים בלתי חוקים. מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 18:09:30 בהמשך לשיחתי עם עו"ד פליiלית, האם המועצה לצרכנות יכולה לתקוף חוקים בלתי חוקים אשר מעורבים בה 3 הגופים, חברות הביטוח, הפיקוח על הביטוח ורשות המיסים? יורם גביש טל. 052-4203573 ygyoramg@gmail.com
2/1/2020 15:38 המועצה לצרכנות     re:לתקוף חוקים בלתי חוקים. re:לתקוף חוקים בלתי חוקים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:38:21 שלום רב יורם, באפשרותך לפנות אל הגופים שאתה מציין בכתב, כך לדוגמא בעניין חברת ביטוח- ניתן לפנות אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://mof.gov.il/hon
1/1/2020 17:52 ירון דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:52:59 היי רציתי לדעת אם זה חוקי לגבות דמי ביטול עסקה על שירות ייעוץ , כאשר הייעוץ לא ניתן בפועל וההודעה על הביטול ניתנה בכתב כ 27 ימים בטרם הפגישה שתוכננה... אני יודע כי קיים דמי ביטול על מוצרים שנקנו אבל זה מצב שונה לחלוטין ואני תוהה מה ההסתייגות החוק בנושא. תודה רבה ירון
2/1/2020 15:31 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן re:דמי ביטול עסקה בגין שירות שלא ניתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:31:33 שלום רב ירון, כיצד העסקה בוצעה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם מדובר בשירות חד פעמי ? עקרונית, בעסקה פרונטלית לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, שכן העסקה המדוברת אינה מופיעה בתקנות, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם. תוכל לקבל מידע מפורט בעניין תקנות ביטול עסקה בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
1/1/2020 17:22 עמרי רז ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: עמרי רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:22:16 ברשותי מכונת כביסה שנרכשה דרך האינטרנט מחברת ישפאר ובאחריות של שנה. המכונה התקלקלה וטכנאי שהיה קבע שנדרשת החלפת דלת. אולם אין חלק חילוף ועלי להמתין חודש. עבר חודש וטרם תוקנה שאלתי האם זו עילה לביטול עיסקה ? ואם כן כיצד לבצע? בברכה עמרי רז
2/1/2020 15:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:14:36 שלום רב עמרי, מתי נרכש המוצר? עקרונית, במכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמועד לביטול העסקה חלף הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, היות שמדובר במוצר שנמצא בתקופת האחריות (שנת אחריות אחת כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בו נקבע בין היתר, כי במכונת כביסה על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה, היה ונותן השירות לא מצליח לתקן את הטעון תיקון, על היצרן/יבואן לבצע החלפה או לבטל את העסקה, לפי בחירתו, כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. בנוסף, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה שלא בוצע התיקון לבקשת הצרכן, רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח. על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
1/1/2020 17:48 אסף חוק הצגת תעריף שעתי בחניונים חוק הצגת תעריף שעתי בחניונים מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:48:09 שלום רב האם החוק הזה בסוף עבר בכנסת, אם כן, אודה להפנייה לסעיף בחוק. האם החוק מחייב את כלל החניונים, פרטיים וציבוריים להציג תעריף שעתי בנוסף לתעריף יומי? האם הימצאות עובד של החניון בבוטקה של המחסומים אשר גובה כסף, שולל את החובה לגבייה לפי תעריף שעתי? תודה
2/1/2020 15:13 המועצה לצרכנות     re:חוק הצגת תעריף שעתי בחניונים re:חוק הצגת תעריף שעתי בחניונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:13:09 שלום רב אסף, עקרונית, תיקון 89 לפקודת התעבורה (סעיף 70ב1) דן בסוגיה של דמי חניה בחניון כדלקמן: "דמי חניה בחניון (תיקון מס' 89) תשס"ח-2008 70ב1. (א) המפעיל חניון, בין שהחניון בבעלותו ובין שבבעלות אחר, לא יגבה דמי חניה בחניון, אלא לפי יחידות זמן של 15 דקות; הוראות סעיף קטן זה יחולו החל מתום שעת החניה הראשונה. (ב) אין בהוראות סעיף קטן (א) כדי למנוע גבייה של דמי חניה כוללים בעד יום, שבוע או חודש, באופן קבוע או חד-פעמי. (ג) שר הפנים, בהסכמת השר ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע, משיקולי תחרות בענף ומשיקולי תחבורה, כי הוראות סעיף זה לא יחולו לגבי סוגים של חניונים או לגבי אזורים מסוימים שיש בהם חניונים, כפי שיקבע."
1/1/2020 17:22 עמרי רז ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: עמרי רז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 17:22:04 ברשותי מכונת כביסה שנרכשה דרך האינטרנט מחברת ישפאר ובאחריות של שנה. המכונה התקלקלה וטכנאי שהיה קבע שנדרשת החלפת דלת. אולם אין חלק חילוף ועלי להמתין חודש. עבר חודש וטרם תוקנה שאלתי האם זו עילה לביטול עיסקה ? ואם כן כיצד לבצע? בברכה עמרי רז
2/1/2020 15:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 15:00:42 שלום רב עמרי, מתי נרכש המוצר? עקרונית, במכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והמועד לביטול העסקה חלף הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, היות שמדובר במוצר שנמצא בתקופת האחריות (שנת אחריות אחת כמפורט בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בו נקבע בין היתר, כי במכונת כביסה על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה, היה ונותן השירות לא מצליח לתקן את הטעון תיקון, על היצרן/יבואן לבצע החלפה או לבטל את העסקה, לפי בחירתו, כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה. בנוסף, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה שלא בוצע התיקון לבקשת הצרכן, רשאי הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח. על כן, יש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
1/1/2020 16:30 איריס מוצרים ללא מחירים בסופרמרקט מוצרים ללא מחירים בסופרמרקט מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 16:30:52 שלום, אני גרה בכפר סבא, וקונה במספר רשתות באיזור מגוריי - וי-טורי, רמי לוי, יינות ביתן. בכולן יש את אותה הבעיה, לא כל המוצרים מסומנים עם מחיר בצורה ברורה עליהם. גם המוצרים שבמצבע לא תמיד כתובים בצורה ברורה הקודים שלהם. מה אפשר לעשות בעניין?
2/1/2020 14:43 המועצה לצרכנות     re:מוצרים ללא מחירים בסופרמרקט re:מוצרים ללא מחירים בסופרמרקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 14:43:45 שלום רב איריס, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
1/1/2020 15:25 רובי חריגה מדקות סלולר חריגה מדקות סלולר מחבר: רובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 15:25:32 שלום רב . חרגתי מהחבילה דקות סלולר של 5000 דקות עשיתי 6500 האם החברה היתה להודיע לי שאני בחריגה ?
2/1/2020 14:35 המועצה לצרכנות     re:חריגה מדקות סלולר re:חריגה מדקות סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 14:35:18 שלום רב רובי, עליך לבדוק ברישיון החברה אם על בעל הרישיון להודיע על ניצול חבילת גלישה, להלן קישור לאתר משרד התקשרות: https://www.gov.il/he/departments/topics/licenses
1/1/2020 15:25 רובי חריגה מדקות סלולר חריגה מדקות סלולר מחבר: רובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 15:25:14 שלום רב . חרגתי מהחבילה דקות סלולר של 5000 דקות עשיתי 6500 האם החברה היתה להודיע לי שאני בחריגה ?
2/1/2020 14:34 המועצה לצרכנות     re:חריגה מדקות סלולר re:חריגה מדקות סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 14:34:45 שלום רב רובי, עליך לבדוק ברישיון החברה אם על בעל הרישיון להודיע על ניצול חבילת גלישה, להלן קישור לאתר משרד התקשרות: https://www.gov.il/he/departments/topics/licenses
1/1/2020 14:53 דור חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 14:53:13 שלום, הזמנתי מאתר ישראלי כיסויים לספות. הכיסויים הגיעו ולא התאימו בגודל (כלומר היו קטנים מהמידות שהובטחו). מסתבר שהאתר הישראלי מזמין אותם מסין. כשביקשנו להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי ענה לנו בעל האתר לשלוח את המוצר בדואר חזרה לסין בדואר רשום כשעלות המשלוח עלינו (עלה 60 שח!). האם מותר לו לדרוש מאיתנו לשלם על החזרת המשלוח לחו"ל? בנוסף לאחר ששלחנו לו הוכחת שליחת המוצר בדואר רשום הוא מבקש שנמתין שהמוצר יגיע למוכר (מה שעלול לקחת חודשים) ורק אז יזכה אותנו. האם ההתנהלות שלו סבירה או שיש מקום לדרוש החזר על הוצאת הדואר/שיזכה אותנו עכשיו מבלי להמתין שהמשלוח יגיע לסין? תודה רבה.
2/1/2020 13:25 המועצה לצרכנות     re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר re:חיוב על משלוח בדואר של החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:25:29 שלום רב דור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק לרכישת נכס- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שקיבל אותו ויודיע על כך לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שהיה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
1/1/2020 11:43 כרטיס טיסה ביטל כרטיס טיסה ביטל כרטיס טיסה מחבר: כרטיס טיסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2020 שעה: 11:43:45 שלום בתאריך 16.12.19 אמא שלי בת 63 קנתה כרטיס טיסה למולדובה לתאריך 16.1.20ולפני3 ימים התברר לה שהיא חייבת לעבור ניתוח והיא רוצה לבטל את הטיסה ואמרו לה שם שאין החזר כספי בכלל והיא תפסיד את כל הסכום שזה 500 דולר... יש לה כרטיס כבר של אזרח וותיק השאלה אם זה יכול לעזור לה כי שם בסוכנות נסיעות אמרו לה שאין החזר
2/1/2020 13:08 המועצה לצרכנות     re:ביטל כרטיס טיסה re:ביטל כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2020 שעה: 13:08:01 שלום רב אדון, חסרים פרטים כגון: כיצד בוצעה העסקה- האם בשיחה טלפונית או בעסקה פרונטלית? האם רכשה ביטוח?
עמוד 722 | 723 | 724 | 725   מתוך 1131