חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/3/2020 18:20 אבי לוי ביטול עסקה לשירותי צילום ביטול עסקה לשירותי צילום מחבר: אבי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 18:20:03 שלום, אם הזמנתי שירותי צילום תדמית. תוך כמה זמן אני יכול לבטל את השירות? וכן לקבל את כספי חזרה.
9/3/2020 18:04 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לשירותי צילום re:ביטול עסקה לשירותי צילום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:04:33 שלום רב אבי כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם השירות הוזמן בעבור העסק שלך או לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
8/3/2020 09:50 דוד ביטול טיול ביטול טיול מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 09:50:51 הי אני אמור לטוס בסוף השבוע ללפלנד אני עובד קופת חולים קיבלנו מייל שחל איסור גורף לצאת לחול בגלל נושא הקורונה, החברה הגאוגרפית שסגרתי איתה את הדיל לא מבטלת את הטיול וטוענת שאני רוצה לבטל למרות ששלחתי להם מייל שמשרד הבריאות לא מאשר לעובדי הקופה לצאת לחול. למישהו יש לא תשובה לגבי זה. ברשותי פוליסת ביטוח של פספורכארד
8/3/2020 17:47 דוד     re:ביטול טיול re:ביטול טיול מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 17:47:45 חשוב לציין שחברת הביטוח מתנערת וטוענת שאיגוד הבריאות העולמי לא ציים שהקורונה זו מגיפה אלה התפרצות ובגלל זה לא מגיע לי לקבל תשלום עבור הטיול
9/3/2020 17:59 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיול re:re:ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:59:46 שלום רב דוד, ראה הנחיית משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/ היות שהיעד שציינת אינו נמנה ברשימה של משרד הבריאות, תנסה לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין. לעניין תגובת חברת הביטוח- באפשרותך לפנות אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://mof.gov.il/hon
8/3/2020 16:54 לימור ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 16:54:55 רכשתי חבילת נופש עבור משפחתי ועבור חמותי שהיא אזרח ותיק. חמותי מעוניינת לבטל את הנסיעה, כאזרח ותיק יש לה זכות לבטל את הנסיעה בדמי ביטול מינימאליים של 100 ש"ח (בערך) עפ"י חוק. בסוכנות הנסיעות נאמר לנו שבגלל שההזמנה לא בוצעה על שמה היא לא זכאית לבטל. האם זה נכון? האם חוק ביטול נסיעות עבור אזרחים ותיקים מחייב שההזמנה תהיה על שמם?
9/3/2020 17:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק re:ביטול חבילת נופש לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:51:09 שלום רב לימור, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט "...שנערכה עם צרכן..."מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במקרה המתואר, היות שחמותך העונה להגדרה של אזרח וותיק על פי חוק הגנת הצרכן לא ביצע את העסקה הרי שלא קמה לה זכות חרטה על פי החוק.
8/3/2020 14:57 שרון ביטול נסיעה לחו"ל עקב הנחיות צה"ל האוסרות טיסה לחיילים ביטול נסיעה לחו"ל עקב הנחיות צה"ל האוסרות טיסה לחיילים מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:57:42 שלום, בני וחבריו (כולם חיילים בשירות סדיר) הזמינו ב-24.2.20 חבילת נופש לחופשת סקי בצרפת מה-6.3.20 עד ה-13.3.20. ביום חמישי 5.3.20, ערב לפני הטיסה, הוציא קצין רפואה ראשי הנחיה האוסרת על חיילים לטוס לצרפת, ובאותו ערב הוצא איסור על חיילי צה"ל לצאת לחו"ל כלל. חברת התיירות ממנה הוזמנה החבילה מסרבת להחזיר את התשלום... אודה על עזרתכם, מה ניתן לעשות?
9/3/2020 17:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול נסיעה לחו''ל עקב הנחיות צה''ל האוסרות טיסה לחיילים re:ביטול נסיעה לחו''ל עקב הנחיות צה''ל האוסרות טיסה לחיילים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:46:00 שלום רב שרון, לאור הנחיית משרד הבריאות כפי שניתן לעיין בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/ עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" , לפיה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי על כן, היה ובית העסק לא מציע אפשרויות אחרות ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 14:41 יהונתן עיכוב במסירת דירה עיכוב במסירת דירה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:41:10 שלום, עקב הקורונה יש סגר על עובדים בענף הבנייה. דירה הייתה צריכה להימסר בעוד חודשיים. צפוי כי ההגבלים עקב הנגיף יובילו לדחייה במועד המסירה. בחוזה רשום שניתן לדחות את המסירה בשל עיכובים הנעוצים בכח עיליון או מחסור כלל ארצי בכח אדם. מחיר הדירה צמוד למדדי הבנייה. יתרת התמורה בתוספת הפרשי הצמדה תועבר כ-21 יום לפני המסירה. מה זכויותיי בנוגע להצמדה של התשלום אם המסירה נדחת כתוצאה מהקורונה? תודה!
8/3/2020 14:51 משה     re:עיכוב במסירת דירה re:עיכוב במסירת דירה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:51:06 1. לדעתי, זה לא תחום ההתמחות של המועצה. 2. למה אתה חושב שתהיה דחיה? תמתין, אולי לא תהיה. 3. בשלב הבניה הזה, לא אמורים להיות, לדעתי, הרבה עובדי בניה "טהורה" אלא יותר אנשי גימורים, אינסטלטורים, רצפות ועוד. יותר עובדים ישראלים, לדעתי. 4. הקבלן רשאי בחוק לדחות את המסירה בחודשיים ללא פיצוי.
9/3/2020 17:29 המועצה לצרכנות        re:re:עיכוב במסירת דירה re:re:עיכוב במסירת דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:29:23 שלום רב יהונתן, בעניין זה אנא התייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני מקרקעין.
8/3/2020 14:15 ג׳ון עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) מחבר: ג׳ון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:15:40 רכשתי מטבח חדש מתוצרת איטליה, דרך חברת מטבחים ישראלית. המטבח הוא על פי מפרט ייעודי. המטבח אמור להיכנס לייצור בשבועיים הקרובים ולהיות מורכב בדירה סביב יולי. תחילת מרץ, המחוז בו ממוקם מפעל היצור האיטלקי נמצא בהסגר. המשמעויות עדיין לא לגמרי ברורות, אבל נעות בין צמצום תפוקת המפעל לבין עצירת הייצור לחלוטין. עיכוב בייצור יגרור עיכוב שמשמעותי (חודשים...) באספקת המטבח. חברת המטבחים התחייבה לספק לי מטבח לפי מפרט עד תאריך מסויים. אספקת המטבח היא תנאי לאכלוס הדירה. מה הזכויות שלי בעניין זה? - מי יפצה על עיכוב במסירת המטבח = מסירת הדירה?
9/3/2020 17:20 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) re:עיכוב בהזמנה של מטבח תוצרת חוץ (איטלקי) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:20:08 שלום רב ג'ון, תנסה לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
8/3/2020 13:14 דנית ק ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ מחבר: דנית ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:14:44 שלום, העברתי לכם היום 10 טפסים בפקס, האם קבלתם אותם? ֿהאתר שלכם תקול ולכן לא הצלחתי לשלוח לכם פנייה דרך האתר. ממתינה לתשובתכם.
9/3/2020 17:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ re:ביטול עסקה מול סטודיו לריקוד בי יו סע״מ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:09:33 שלום רב דנית, נוכל לבדוק אם המסמכים הגיעו אם תצייני את מספר הפקס ממנו שלחת את המסמכים.
8/3/2020 12:53 לי דחיית טיסה דחיית טיסה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 12:53:50 היי אני אשמח אם תוכלו לעזור לי בכל נושא הטיסות בגלל וירוס הקורונה לפני 3 חודשים הזמנתי כרטיסי טיסה לאמסטרדם (ללא ביטוח טיסה) עד ליום חמישי האחרון היינו בטוחות שנטוס אך אני עובדת במערכת הבריאות ומשרד הבריאות הוציא הנחייה לפיה אסור לעובדי מערכת הבריאות לטוס לאף יעד בעולם . אני סגרתי את הטיסות דרך סמאטראייר עקב שיתוף פעולה שלהם עם אמריקן אקספרס ושיש לי כאן סןכן שיכול לדבר איתי ולהנחות אותי אך לא כך הדבר מאז תחילת התפשטות המגפה אין אצלהם מענה טלפוני הכל התכתבויות דרך פייסבוק אימייל והודעות מה שמקשה על היכולת לנהל שיחה רציפה עם נציג ומעבר לזה הזמן שעובר מהודעה להודעה ולפעמים גם ללא מענה להודעות . אני דיברתי עם חברות התעופה באופן עצמי והם מוכנים לקחת את דמי הביטול על חשבונם רק להוסיף את ההפרש במידה והכרטיס יותר יקר אז איך יכול להיות שאני שילמתי 1000$ עבור שלושה כרטיסים (אחרי 200$ הנחה בגלל נקודות של אמקס) באתר שלהם טיסות לקיץ עם אותם חברות בדיוק עולה 1300$ לשלושה האם זה הגיוני לבקש ממני 1000$ נוספים עבור השינוי?? עדיף כבר לקנות כרטיסים חדשים. אני זאת שצריכה להתנהל מול החברות במקומם והחברות תעופה אומרות לי שרק הם אחראים על זה בגלל שהם הסוכן שלי.בנוסף הם רושמים לי החישוב מבוצע מגובה הכרטיס ומעלה, אין קשר לעלות באתר. האם זהו אינו מצג שווא? גם באתרים הרישמיים של החברות ההפרש לא עולה מעל 400$ האם ניתן לעשות משהו בנושא?
9/3/2020 17:00 המועצה לצרכנות     re:דחיית טיסה re:דחיית טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 17:00:55 שלום רב לי, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין. יצוין כי בעקבות הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי, היה ותגובת החברה אינה לשביעות רצונך, ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 11:31 גריגורי ביטול מסע לפולין ע"י משרד החינוך ביטול מסע לפולין ע"י משרד החינוך מחבר: גריגורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:31:42 שילמתי באמצעות כרטיס אשראי לחברת נסיעות עבור מסע לפולין. המסע מאורגן של נוער העובד והלומד. קיבלתי הודעה ממדריכה שמסע בוטל ע"י משרד החינוך. האם אני יכול לבטל אשכה בחברת אשראי?
9/3/2020 16:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול מסע לפולין ע''י משרד החינוך re:ביטול מסע לפולין ע''י משרד החינוך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:46:39 שלום רב גריגורי, אם כך, האם פנית אל החברה מולה ביצעת את העסקה? מה תגובתם? לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי,ולכן, יש לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין ולאחריו אם לא ימצא פתרון, ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 11:24 אורית החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:24:57 היי, היתה לי טיסה לטנריף ב31.3 לשבוע. התקשרתי לישראייר כשהתחיל הבלאגאן עם המלון בטנריף שהיה בהסגר וכשמשרד הבריאות המליץ לא לטוב אם לא חייבים. בישראייר אמרו לי שהטיסה מתקיימת וניתן לבטל עד 21 יום לפני בעלות 150 דולר לאדם. 300 דולר עבור שני כרטיסים שעלו לי 1200 דולר. ב3.3 יומייים לפני שנגמרת האוופציה לבטל עם קנס ביטלתי את הטיסה כי ישראייר אמרו שהיא מתקיימת. ו״במקרה״ ב6.3 ישראייר ביטלו את הטיסה. רציתי לדעת אם זה לא נחשב הטעיית ציבור מכוונת והאם אין דרך לקבל את 300 דולר דמי הביטול בחזרה? תודה מראש, אורית
9/3/2020 16:39 המועצה לצרכנות     re:החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה re:החזר דמי ביטול עקב דחייה מכוונת של ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:39:43 שלום רב אורית, בעניין זה, תנסי לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
8/3/2020 11:17 אלכס אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:17:41 הזמנתי מוצר דרך אתר מכוון, ובנוסף ניתנה לי האופציה להזמין מוצר נלווה בשקל, והזמנתי 5 כאלו. העסקה עברה, קיבלתי אישור הזמנה. לאחר כמה ימים קיבלתי טלפון מהאתר שנעשתה טעות והכוונה הייתה לאפשר מוצר אחד בלבד ללקוח, בשקל. למרות שהאתר אפשר עד חמישה (האתר לא איפשר מעבר לחמישה). האתר מתעקש שזאת טעות ושעסק לא מוכן לספק לי את חמשת המוצרים כמו שהזמנתי. מודה שזאת הייתה טעות ולא מוכן לוותר. לדעתי האתר מחוייב לפי ״המחיר המוצג הוא המחיר המחייב״. האם אני צודק? האם העסק צודק? מה האמצעים העומדים לרשותי על מנת לדרוש את המוצר מהעסק (למעט לדבר איתם, שאת זה כבר עשיתי)?
9/3/2020 16:38 המועצה לצרכנות     re:אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה re:אתר הציג מחיר זול ממה שהתכוון ולא מוכן לעמוד בעסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:38:51 שלום רב אלכס, עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
8/3/2020 12:45 רון שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 12:45:57 פניתי אליכם בבקשה לעזרה בביטול עיסקת רכישה של מכונת תיספורת. אמרתם לי שזה ייקח זמן אבל לא כלכך הרבה זמן. קודם כל עברו חודשיים מאז שפניתי אליכם ועדיין שום דבר לא זז. שנית אין מענה אנושי אצלכם. יש לכם סתם מספר עם סתם משיבון שאף פעם לא מעביר אותי למישהו. פנה אלי הבנאדם שאנור לעזור לי אך הוא ךא רציני. לא עוזר לי ולא משיב לי למיילים שאני שולח לו. אין לו מילה. מה לעשות ?!
8/3/2020 13:20 משה     re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:20:53 רשום מספר פניה.
9/3/2020 16:36 המועצה לצרכנות        re:re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:36:48 שלום רב רון, האם תוכל לציין מה מספר הפניה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם המוצר חובר לחשמל (המעיד על שימוש במוצר)?
8/3/2020 11:46 רון שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 11:46:34 פניתי פה בבקשת עזרה לביטול עיסקת רכישה של מכונת תיספורת. קודם כל אין לכם מענה טלפוני ! סתם משיבון שמעיף את כל מי שמנסה לקבל מענה אנושי שם. הבנאדם שאמור לעזור לי לא חוזר למיילים שלי ולא משיב לפניות שלי אליו. איזה שירות אתם נותנים פה?! אני כבר חודשים שאני מחכה לתשובה או פעןלה מצידכם ואתם לא מגיבים.
9/3/2020 16:21 המועצה לצרכנות     re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! re:שירות לקוחות על הפנים שלכם !!!! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:21:09 שלום רב רון, האם תוכל לציין מה מספר הפניה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה רגילה? האם המוצר חובר לחשמל (המעיד על שימוש במוצר)?
8/3/2020 10:32 מאיה רחימי ביטול חבילת טיסה ביטול חבילת טיסה מחבר: מאיה רחימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 10:32:22 שלום, אני ובן זוגי הזמנו חבילת ספורט לברצלונה דרך חברת 'איסתא' לתאריכים 17-22.3. החבילה כוללת טיסות לברצלונה דרך אל על, העברות, מלונות וכרטיס כניסה למשחק. בחברה אמרו לנו הבוקר שיש להם דין ודברים מול אל על בנוגע לגורל כרטיסי הטיסה, כרגע אין תשובות. אבל לגביי העברות, מלונות ומשחק הכדורגל אין כלל החזר. גם אם המשחק מתקיים וגם עם לא. הם לא מוכנים להחזיר שקל. מה עושים במצב כזה? אמרו לנו דמי ביטול מלאים.... אבל זה בכל כורחנו.
9/3/2020 16:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת טיסה re:ביטול חבילת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:18:29 שלום רב מאיה, לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי, היה ובית העסק לא מציע אפשרויות אחרות ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 10:46 אורית ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 10:46:10 היי, היתה לי טיסה לטנריף ב31.3 לשבוע. התקשרתי לישראייר כשהתחיל הבלאגאן עם המלון בטנריף שהיה בהסגר וכשמשרד הבריאות המליץ לא לטוב אם לא חייבים. בישראייר אמרו לי שהטיסה מתקיימת וניתן לבטל עד 21 יום לפני בעלות 150 דולר לאדם. 300 דולר עבור שני כרטיסים שעלו לי 1200 דולר. ב3.3 יומייים לפני שנגמרת האוופציה לבטל עם קנס ביטלתי את הטיסה כי ישראייר אמרו שהיא מתקיימת. ו״במקרה״ ב6.3 ישראייר ביטלו את הטיסה. רציתי לדעת אם זה לא נחשב הטעיית ציבור מכוונת והאם אין דרך לקבל את 300 דולר דמי הביטול בחזרה? סתודה מראש, אורית
9/3/2020 16:17 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:17:38 שלום רב אורית, תנסי לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין.
8/3/2020 10:31 מאיה רחימי ביטול חבילת טיסה ביטול חבילת טיסה מחבר: מאיה רחימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 10:31:58 שלום, אני ובן זוגי הזמנו חבילת ספורט לברצלונה דרך חברת 'איסתא' לתאריכים 17-22.3. החבילה כוללת טיסות לברצלונה דרך אל על, העברות, מלונות וכרטיס כניסה למשחק. בחברה אמרו לנו הבוקר שיש להם דין ודברים מול אל על בנוגע לגורל כרטיסי הטיסה, כרגע אין תשובות. אבל לגביי העברות, מלונות ומשחק הכדורגל אין כלל החזר. גם אם המשחק מתקיים וגם עם לא. הם לא מוכנים להחזיר שקל. מה עושים במצב כזה? אמרו לנו דמי ביטול מלאים.... אבל זה בכל כורחנו.
9/3/2020 16:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילת טיסה re:ביטול חבילת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:01:14 שלום רב מאיה, לאור הנחיות משרד הבריאות לפיה יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" שמשמעותה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי, היה ובית העסק לא מציע אפשרויות אחרות ניתן יהיה לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/3/2020 09:32 אני תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 09:32:44 שלום, בעקבות הנחיות משרד הבריאות לאיסור יציאה מהארץ לעובדי מערכת הבריאות לא נוכל לטוס לטיסה שנרכש דרך חברת התעופה הזרה והינה כשבוע מהיום. חברת הביטוח אינה מוכנה לפתוח תביעה בנושא כי הביטול הוא לא ביטול טיסה מחברת התעופה אלא על ידי הלקוח (כי הוא מוכרח). חברת התעופה אם היא מבטלת את הטיסה היא מחזירה בעצמה את הכסף ללקוח, אז מה הטעם בביטוח הנסיעות? אנחנו עובדי מערכת הבריאות נופלים בין הכסאות. חברת התעופה בכלל לא תתייחס לנושא האיסור ותחייב אותנו בדמי ביטול. האם יש טעם בלהגיש תלונה נגד חברת הביטוח שאפילו לא ניתן לפתוח תביעה? ( בחברות אחרות ניתן לפתוח תביעה וידונו בתנאים)
8/3/2020 09:50 דוד     re:תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה re:תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 09:50:07 הי קיבלת תשובה גם אני באותו סירה
9/3/2020 14:52 המועצה לצרכנות        re:re:תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה re:re:תביעת ביטוח נסיעות לחול בעקבות הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 14:52:30 שלום רב אדון, ראשית, במידה שלא נרכש ביטוח נסיעות המאפשר ביטול נסיעה מכל סיבה שהיא, הרי שאין בהתנהלות חברת הביטוח משום הפרה של הוראות הדין. מעיון בפנייתך  אתה מציין כי: "... לא נוכל לטוס לטיסה שנרכש דרך חברת התעופה הזרה והינה כשבוע מהיום..."המועד לביטול העסקה מכח חוק הגנת הצרכן חלף, ולפיכך, באפשרותך לברר אם לחברה המדוברת יש נציגות מוסמכת בישראל (תנסה לברר באתר רשות שדות התעופה אם יש לחברה נציגות בישראל לכתבי תביעה) ואם כן, לאור המצב והנחיית משרד הבריאות, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בטענה כי הצרכן לא יכול היה לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי "סיכול"(כח עליון). בנוסף, תנסה לפנות אל משרד הבריאות לאור הנחייתו, לבירור מה עליך לעשות בעניין.
7/3/2020 12:39 עודד ביטול עיסקת ליסינג פרטי ביטול עיסקת ליסינג פרטי מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2020 שעה: 12:39:41 עשיתי ליסינג פרטי בשלמה סיקס, עם רכב חדש, הרכב עושה לי בעיות ושלמה סיקס לא מצליחה למצוא למה הבעיה, יש אפשרות לבל את העיסקה ?
9/3/2020 13:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקת ליסינג פרטי re:ביטול עיסקת ליסינג פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 13:01:18 שלום רב עודד, עליך לעיין בהסכם/תעודת אחריות ולפעול בהתאם.
9/3/2020 14:10 משה     re:ביטול עיסקת ליסינג פרטי re:ביטול עיסקת ליסינג פרטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 14:10:51 אם מדובר על משהו מהותי ראה כאן: https://cars.walla.co.il/item/3322094 "עשרות תביעות מוגשות מידי שנה לבית המשפט על ידי רוכשים שהולכו שולל וגילו להפתעתם שהסכום ששילמו עבור הרכב רחוק מלשקף את מצבו האמיתי. המציאות מלמדת כי בלא מעט מקרים נפסק כי העיסקה בטלה ועל המוכר להשיב להם את כספם ואף לשלם פיצוי בגין עוגמת נפש".
6/3/2020 15:56 ש שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2020 שעה: 15:56:10 שלום רב, ביצענו הזמנה של כרטיסי טיסה לתאילנד דרך סוכנות איסתא (עסקה טלפונית) הטיסה היא של חברת התעופה רויאל ג'ורדניין. בימים אלו פרסמה חברת התעופה שלקוחות אשר מחזיקים בכרטיסי טיסה שלהם ליעדים מסויימים (וביניהם תאילנד) רשאים לשנות את תאריכי הטיסה ו/או את מסלול הטיסה, ללא עלות נוספת וללא קנס. בפנייתנו לאיסתא נאמר לנו שאין להם מושג במה מדובר ושנבקש מחברת התעופה לשלוח לנו מכתב המפרט את הנ"ל. אציין שהמידע בדבר שינוי בהזמנה, מפורסם באתר הרשמי של חברת רויאל ג'ורדניין והוא נגיש לכולם. תמוהה בעיניי תגובתה של חברת איסתא וברצוני לשאול מה עליי לעשות? האם חברת איסתא יכולה לסרב לבקשתי לשינוי?
8/3/2020 13:22 ש     re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:22:09 אודה לתגובתכם
8/3/2020 14:42 משה     re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:42:35 בגלל דחיפות הנושא, הייתי מתקשר לרשות להגנת הצרכן שאחראית על אכיפת החוק, ומבקש מהם לפנות מיידית וטלפונית לחברה. 02-6739674 מענה טלפוני מוקד הרשות פועל בימים ראשון, שני ורביעי בין השעות 13:00-09:00 https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority תוכל גם לתעד את הנושא ולהגיש שם בהמשך תלונה מסודרת ואולי גם יקנסו את החברה. קח גם בחשבון שמכיוון שלא קנית ישירות ברויאל, יתכן שמגיע לחברת איסתא תגמול על ההזמנה החדשה אבל זה לא אמור להיות, לדעתי, חיוב משמעותי. אין לי קשר למועצה.
9/3/2020 13:59 המועצה לצרכנות        re:re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה re:re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 13:59:10 שלום רב אדון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/3/2020 21:29 מתעניין ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. מחבר: מתעניין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2020 שעה: 21:29:15 שלום רב, חוק הגנת הצרכן מאפשר לי לבטל תוך 14 יום מיום הזמנת כרטיס הטיסה . רק מה שלא ברור לי זה העניין של 7 ימים, זאת אומרת שאם הזמנתי טיסה שהיא עוד 7-8 ימים אז החוק לא תקיף ? אני מעוניין להזמין ל 26.3 שכיום אנחנו ה 7.3 ,רוצה לוודא שאין לי בעיה. תודה
8/3/2020 09:40 משה     re:ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. re:ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 09:40:45 אמת. אין לי קשר למועצה.
9/3/2020 13:51 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. re:re:ביטול הגנת הגנת הצרכן-מעוניין לוודא. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 13:51:53 שלום רב אדון, כיצד מבוצעת העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות. במקרה המתואר, היה והעסקה נעשתה ביום 7.3.20 ומועד קבלת השירות ביום 26.3.20 אזי 14 הימים יהיה ביום 21.3.20 כלומר, באפשרותך לבטל את העסקה עד ליום 201.3.20 (אולם מומלץ להודיע על ביטול עסקה לפני ה-21.3.כי זה יוצא בשבת) על כן, אין צורך לספור ימי עסקים מעל 7 ימים.
עמוד 663 | 664 | 665 | 666   מתוך 1131