שלום רב חיים,

ראה הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן:

https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/
מעיון בהנחיות משרד הבריאות, היעד שציינת אינו נמנה ברשימה ועל כן, באפשרותך לנסות לפנות אל החברה לבירור העניין.

שלום רב משה,
האם יש לך הוכחה לטענתך לפיו "...שאספקת המוצר בתוך 10 ימים..."?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בהטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגינו הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך, כל עוד הצרכן לא קיבל את המוצר הרי שמניין הימים טרם הוחל להימנות.

ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

שלום רב משה,

כפי שציינתי לעיל, במקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, ובכדי לבדוק את פנייתך, אנא הגש פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.