חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/3/2020 08:47 ימית ביטול אירוע ביטול אירוע מחבר: ימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 08:47:08 שלום יש לנו אירוע בר מצווה שסגרנו בסוף החודש האם אחרי שהודיעו שאין התכנסות מעל 100 איש עדין ניתן לבטל ללא דמי ביטול או פיצוי שעלול לבקש אותו בעל האולם?
15/3/2020 08:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירוע re:ביטול אירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:45:09 שלום רב ימית, לאור הנחיות משרד הבריאות כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת הכותרת"שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ", בין היתר נקבע כי: "...אירועים פרטיים כגון חתונות, בר מצוות ושמחות ניתן לקיים בהשתתפות עד 100 איש..." ולכן, יש לפעול בהתאם להנחיות משרד הבריאות, היה ואתם מעוניינים לבטל את העסקה יהיה עליכם לבדוק מול בית העסק מה התנאים ומה הצעתו לאור ההנחיות משרד הבריאות, כאמור.
15/3/2020 12:41 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול אירוע re:re:ביטול אירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 12:41:49 שלום רב ימית, ההנחיות שונו ראי את הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ "שאלות ותשובות בנושא נגיף הקורונה החדש... אירוע נגיף הקורונה החדש דינאמי ומתפתח. משרד הבריאות עוקב אחרי המצב ומעדכן את התייחסותו והמלצותיו בהתאם להתפתחויות. שאלות ותשובות אלו מתעדכנות תדיר בהתאם להתפתחויות בשטח. חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..."
12/3/2020 10:09 איציק כהן ביטול עסקה מתמשכת (תשלומים) ביטול עסקה מתמשכת (תשלומים) מחבר: איציק כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 10:09:38 שלום, מהו מועד הביטול לעסקת מכר מתמשכת, האם 14 ימים, 3 ימים או בצורה מיידית? תודה
15/3/2020 08:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מתמשכת (תשלומים) re:ביטול עסקה מתמשכת (תשלומים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:43:24 שלום רב איציק, מהו השירות שנרכש? מתי נרכש השירות(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית (תקנות ביטול עסקה) חוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות חרטה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה(במכר מרחוק ישנה הבחנה בין עסקה מתמשכת לעסקה שאינה מתמשכת), בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (היה והביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו (בתוך ה- 14 ימים)תשלום דמי הביטול יהיה התמורה היחסית) . בחלוף 14 ימים, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מיום ההודעה, אולם, היה ובהסכם ההתקשרות בין הצרכן לבית העסק סוכם כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו.
12/3/2020 10:07 אזרח ותיק ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: אזרח ותיק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 10:07:12 שלום, להבנתי כאזרח ותיק הינני בעל אפשרות לבטל עסקה לאחר ארבעה חודשים. האם עוסק יכול לדרוש ממני תמורה יחסית בעד שירות שניתן לאחר ביטול?
15/3/2020 08:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:32:55 שלום רב אדון, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית או עסקת רוכלות? מה המוצר/ שירות שנרכש? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה והעסקה בוצעה בעסקת רוכלות (בבית הצרכן שבוצעה ביוזמת בית העסק), קמה לאזרח וותיק (65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם, ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14, 14ג1, בחוק הגנת הצרכן.
12/3/2020 08:47 ימית ביטול אירוע ביטול אירוע מחבר: ימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 08:47:02 שלום יש לנו אירוע בר מצווה שסגרנו בסוף החודש האם אחרי שהודיעו שאין התכנסות מעל 100 איש עדין ניתן לבטל ללא דמי ביטול או פיצוי שעלול לבקש אותו בעל האולם?
15/3/2020 08:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירוע re:ביטול אירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:22:28 שלום רב ימית, לאור הנחיות משרד הבריאות כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת הכותרת"שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ", בין היתר נקבע כי: "...אירועים פרטיים כגון חתונות, בר מצוות ושמחות ניתן לקיים בהשתתפות עד 100 איש..." ולכן, יש לפעול בהתאם להנחיות משרד הבריאות, היה ואתם מעוניינים לבטל את העסקה יהיה עליכם לבדוק מול בית העסק מה התנאים ומה הצעתו לאור ההנחיות משרד הבריאות, כאמור.
11/3/2020 16:47 אורית איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 16:47:09 שלום, האם מותר לחנות בגדים לאסור על כניסה לחנות עם שתיה אם היא תלתה שלט שאומר שאסור בכניסה? איזה חוק תומך זה?
12/3/2020 09:46 משה     re:איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה re:איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 09:46:54 שום חוק. ההיגיון תומך בזה כי יכולים ללכלך את הבגדים. לא הגעת לעסק מעסקי המזון אלא לחנות להלבשה. רוצה גם להתעסק בטלפון וגם לחצות את הכביש?
15/3/2020 08:15 המועצה לצרכנות        re:re:איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה re:re:איסור כניסה לחנות בגדים עם שתיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:15:34 שלום רב אורית, ככלל, בית עסק רשאי לקבוע את הכללים/המדיניות שלו לפי שיקול דעתו, ולצרכן הזכות לשקול את כדאיות העסקה. היות שבית העסק הביא לידיעת הצרכנים בדבר מדיניותו בכך שהציג שילוט בחנות, על פניו, אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על החוק.
11/3/2020 11:05 יואב מסירת הודעה לבית העסק מסירת הודעה לבית העסק מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 11:05:29 אנו מנסים לשלוח דרישה לביטול עסקה, אך בית העסק לא קורא מיילים, לא הודעות ווטסאפ, לא מקבלים פקסים, ומסרבים לקבל דואר רשום משליח, איך מעבירים הודעה כתובה לעסק במקרה כזה?
12/3/2020 14:13 יואב     re:מסירת הודעה לבית העסק re:מסירת הודעה לבית העסק מחבר: יואב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 14:13:20 ? מישהו? משהו?
15/3/2020 08:10 המועצה לצרכנות        re:re:מסירת הודעה לבית העסק re:re:מסירת הודעה לבית העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 08:10:28 שלום רב יואב, ראה את המענה שניתן לך ביום 12.3.20 בשעה 16:55: "שלום רב יואב, חסרים פרטים: כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? מהו המוצר שנרכש? מדוע אתה טוען כי החברה "...לא עומדת בהסכם המכירה..."?"
12/3/2020 00:24 אפרת ביטול טיסה עקב חשש הקורונה ביטול טיסה עקב חשש הקורונה מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 00:24:26 הי, ברשותי תעודת נכה של ביטוח לאומי האם אני יכולה לבטל טיסות שהזמנתי לפני כחודש וחצי ללא עלות בהתאם לנאמר בתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן נכנס לתוקף ביום 28.10.2016 קובע כי צרכן שהוא אזרח ותיק (מעל גיל 65) או בעל מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים) אתה רשאי לבטל עסקה ברוכלות ועסקת מכר מרחוק שבוצעה באמצעות שיחה, תוך ארבעה חודשים ולא 14 יום. בהתאם, כל המועדים המצויים בסימולאטור כ-14 ימים מוארכים לגביך ל-4 חודשים. תודה
15/3/2020 07:50 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה עקב חשש הקורונה re:ביטול טיסה עקב חשש הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 07:50:11 שלום רב אפרת, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? מהו המועד לקבלת השירות(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ובפניה המדוברת,ההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל. ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
11/3/2020 15:28 גלעד ביטול כרטיסי טיסה ביטול כרטיסי טיסה מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 15:28:46 שלום, אם יש אזהרת מסע כרגע למדינה באירופה אליה הזמנתי כרטיסים למשפחה לקיץ על פי חוק אני יכול לבקש לבטלם? סוכנות הנסיעות טוענת כי ניתן לקבל החזר מלא רק אם חברת התעופה תבטל טיסות לארץ. מעוניין לדעת מה החוק אומר. האם הסוכנות מעלימה מידע? תודה, גלעד
12/3/2020 18:25 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיסי טיסה re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:25:59 שלום רב גלעד, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? לאן היעד? ראשית, יש לבדוק את היעד אליו אתה נוסע, וזאת כי משרד הבריאות הוציא הנחיה כפי שתוכל לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ בו צוין כי: "על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (ראה תחת הכותרת" שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל") יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף הנחיית משרד הבריאות, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
15/3/2020 00:19 גלעד        re:re:ביטול כרטיסי טיסה re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 00:19:01 ההזמנה בוצעה לפני כחודשיים כאשר לא שמענו עדיין על הקורונה. הכרטיסים הינם לאוסטריה לקיץ.אני רוצה להאמין שיהיה עד אז בסדר אך נראה לי שהסיכוי קלוש. אוסטריה באזהרת מסע כרגע אם אני עוקב נכון. הסוכנות טוענת כי כל עוד יש טיסות דמי הביטול מלאים.
15/3/2020 00:22 גלעד           re:re:ביטול כרטיסי טיסה re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 00:22:18 זאת אומרת שסוכנות הנסיעות נתעלמת כלל מנושא אזהרת המסע. השאלה אם כן האם אזהרת מסע מזכה במלוא עלות הכרטיסים והאם אזהרת מסע כרגע תופסת או שצריך לחכות חודשיים או שלושה לפני מועד הטיסה? תודה, גלעד
15/3/2020 07:44 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 07:44:42 שלום רב גלעד, כפי שציינתי לעיל, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב לבירור העניין לאור המצב, עם זאת, היות שהמועד לקבלת השירות עוד רחוק,ייתכן שלא תוכל להעלות טענת "סיכול ".
11/3/2020 21:34 lan79 סטינג טיוי סטינג טיוי מחבר: lan79 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 21:34:39 התחברתי לסטינג טיוי לחודש חינם במתנה. כעבור חודש ביקשתי להתנתק מחוסר רלוונטיות. אני עדיין מחוברת וחוששת שאחייוב על שירות שלא ביקשתי
12/3/2020 09:43 משה     re:סטינג טיוי re:סטינג טיוי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 09:43:05 תדאגי לשלוח גם הודעה בכתב בנוסח "אני מבטלת את העסקה". הסיבה לא רלוונטית. תקראי בהסכם אם אז את מחויבת להחזיר את הציוד. באופן כללי, כל המידע נמצא שם. אין לי קשר למועצה.
12/3/2020 18:40 המועצה לצרכנות        re:re:סטינג טיוי re:re:סטינג טיוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:40:42 שלום רב גברת, עליך לפעול כפי שמר משה כתב.
11/3/2020 22:45 שירית קבלת תנור שונה מזה שהוזמן קבלת תנור שונה מזה שהוזמן מחבר: שירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 22:45:42 רכשתי תנור שהוצג לי כתנור פירוליטי של סימנס וכך גם נכתב בהזמנה והעלות שלו הייתה 2600 שקלים. בפועל קיבלתי תנור אחר של סימנס, שאינו פירוליטי. כשביקשתי שיחליפו לי את התנור לפירוליטי הוסבר לי שהייתה טעות במק"ט ושאם אני רוצה תנור פירוליטי אני צריכה להוסיף כסף. כמובן שלא הסכמתי ובגלל שהייתי כבר צריכה תנור ביקשתי לבטל את העסקה וכך היה. בהזמנה היה כתוב שמודבר בסימנס IQ500 שזו הסדרה הכוללת ניקוי עצמי (פירוליטי). השאלה שלי היא אם החוק הוא לצידי או לצידם. אני כרגע לא מקבלת מהם מענה ולכן שוקלת להגיש תלונה אם אכן החוק לצידי.
12/3/2020 18:39 המועצה לצרכנות     re:קבלת תנור שונה מזה שהוזמן re:קבלת תנור שונה מזה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:39:24 שלום רב שירית, מדוע לא סופק לך עד כה - האם לפי בקשתך? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
11/3/2020 22:17 שירית ביטול רכישת ריהוט ביטול רכישת ריהוט מחבר: שירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 22:17:51 שלום רב, לפני כמה חודשים רכשתי כיסאות ברשת חנויות ריהוט ואקססוריז(לא הזמנה מיוחדת). לאחר כחודשיים ביקשתי לבטל את העסקה אך אישרו לי רק לקבל זיכוי בטענה שעבר זמן. לפי מה שקראתי בעמוד בעניין ביטול עסקת ריהוט, מותר לבטל עסקה מהרכישה ועד 14 יום מקבלת הרהיטים. אציין שלא קיבלתי את הכיסאות וכעת נשארתי עם זיכוי גדול שאין לי צורך בו. השאלה שלי היא אכן לא הייתי זכאית לזיכוי כספי בתשלום של 5 אחוז דמי ביטול. אשמח לעזרתכם. תודה רבה.
12/3/2020 18:38 המועצה לצרכנות     re:ביטול רכישת ריהוט re:ביטול רכישת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:38:39 שלום רב שירית, מדוע לא סופק לך עד כה - האם לפי בקשתך? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
9/3/2020 18:24 בתיה ביטול טיסה עקב בידוד ביטול טיסה עקב בידוד מחבר: בתיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 18:24:20 אני אמורה לנסוע לאפריקה באפריל, נאמר לי ע"י חברת הביטוח וחברת הנסיעות שבמקרה ואאלץ לשהות בבידוד (לא אהיה חולה) לא יוחזר לי כספי. האם המידע הזה נכון? לציין שאני אזרח ותיק
11/3/2020 10:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה עקב בידוד re:ביטול טיסה עקב בידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 10:19:42 שלום רב בתיה, על מנת לבדוק אופציה של ביטול עסקה מכח חוק הגנת הצרכן- בעסקת מכר מרחוק לפיו עסקה הנעשית טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש ,נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. נשאלת השאלה-כיצד בוצעה העסקה- בטלפון/צ'אט או עסקה פרונטלית? בת כמה את? לעניין שאלתך- היה ויווצר מצב מעין זה, תצטרכי לפנות אל החברה בצירוף המלצת משרד הבריאות.
11/3/2020 17:52 בתיה        re:re:ביטול טיסה עקב בידוד re:re:ביטול טיסה עקב בידוד מחבר: בתיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 17:52:32 לגבי אזרח ותיק זה לא אקטואלי. במקרה של בידוד האם החברה או חברת הביטוח חייבים להחזיר כסף או זה נתון לשיקולם?
12/3/2020 18:33 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה עקב בידוד re:re:ביטול טיסה עקב בידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:33:10 שלום רב בתיה, תוכלי להציג לחברה את הנחיות משרד הבריאות.
11/3/2020 15:48 מוטי ביטול ביטוח מקרר ביטול ביטוח מקרר מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 15:48:14 שלום וברכה, חמותי ביטחה מקרר של חברה אמנה שנקנה ב2012 לתקופה של כ10 שנים עד 8/2022. היא שילמה מראש את כל הסכום. המקרר יצא מכלל שימוש והוצע לה להעביר את הביטוח למקרר אחר. לאחר מעשה התברר שאת המקרר החדש שנקנה החברה לא מבטחת. כאשר ביקשה החזר על החלק היחסי סירבו בחברה המבטחת בטענה כי גובה התיקונים שבוצעו עלה על מחיר הביטוח. רציתי לשאול - האם היא אמורה לקבל את החלק היחסי מדמי הביטוח על התקופה שנותרה או שחברת הביטוח צודקת בטענה והיא לא זכאית להחזר.
12/3/2020 18:28 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח מקרר re:ביטול ביטוח מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:28:13 שלום רב מוטי, האם יש לך הוכחות התומכות בטענתך לפיה: "...היא שילמה מראש את כל הסכום. המקרר יצא מכלל שימוש והוצע לה להעביר את הביטוח למקרר אחר..." אם כן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
11/3/2020 14:49 אלון חופשת סקי חופשת סקי מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:49:22 שלום, יש לי הזמנה לחופשת סקי של סקידיל מדובר בשבוע ייחודי שנקרא skidealweek ובו בנוסף לחופשה יש הופעות ומסיבות של אמנים שונים. בשל משבר הקורונה חברת סקידיל ביטלה את ההופעות. האם מכיוון שהחבילה אותה הזמנתי השתנתנה בצורה מהותית, מדובר בצעד חד צדדי המאפשר לי קבלת זיכוי של 100% ממחיר החופשה כנגד ביטולה? סקידיל מציעה כרגע ביול חופשה בעלות של 40% דמי ביטול
12/3/2020 18:22 המועצה לצרכנות     re:חופשת סקי re:חופשת סקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:22:57 שלום רב אלון, ראשית, יש לבדוק את היעד אליו אתה נוסע, וזאת כי משרד הבריאות הוציא הנחיה כפי שתוכל לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ לפיו צוין כי: "על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (ראה תחת הכותרת" שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל") עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף הנחיית משרד הבריאות, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
9/3/2020 16:06 נדב ביטול עסקה דרך ספק מתווך ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:06:31 שלום, לאחרונה ביצעתי הזמנת טיסה דרך חברת תיירות. כשביקשתי לבטל את הטיסה, אמרו לי שמדיניות הביטול היא לפי חברת התעופה. ההודעה המדוייקת: "למרות המצב והרגישות לכך, כל עוד אין איסור לחברות התעופה לטוס והטיסות מתקיימות דמי הביטול הם על פי מדיניות חברות התעופה והספקים השונים" בדקתי באתר חברת התעופה ולפי מדניות הביטול שלהם, דמי הביטול הם 90% אם הביטול נעשה 1-21 ימים לפני הטיסה. בחברת התיירות אומרים שדמי היבטול הינם 100%, כלומר ללא החזר כלל. מה אפשר לעשות במצב כזה? תודה נדב
11/3/2020 09:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 09:51:06 שלום רב נדב, יש לבדוק מהו היעד? והאם יש המלצת משרד הבריאות לא לנסוע ליעד המדובר? אם כן, יש לפנות אל החברה מולה בוצעה העסקה, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
11/3/2020 14:11 נדב        re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:11:41 יש המלצות. אבל זה לא קשור, השאלה שלי היא לגבי מדיניות הביטול. הסבתרתי במפורט בהודעה שמצד אחד הם אומרים שמדיניות הביטול כפופה למדיניות הביטול של חברת התעופהומצד שני מתנערים ממידניות הביטול של חברת התעופה ואומרים שאין החזר כלל. (100% דמי ביטול)
11/3/2020 14:12 נדב           re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:12:17 היעד הוא גרמניה
11/3/2020 14:11 נדב        re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:11:52 יש המלצות. אבל זה לא קשור, השאלה שלי היא לגבי מדיניות הביטול. הסבתרתי במפורט בהודעה שמצד אחד הם אומרים שמדיניות הביטול כפופה למדיניות הביטול של חברת התעופהומצד שני מתנערים ממידניות הביטול של חברת התעופה ואומרים שאין החזר כלל. (100% דמי ביטול)
12/3/2020 18:12 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:12:32 שלום רב נדב, ראה את הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ לפיו צוין כי: "על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (ראה תחת הכותרת" שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל") עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו אם בית העסק לא מציג בפניך אפשרויות אחרות, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
11/3/2020 15:23 נטע ביטול חבילה לחו"ל עקב המצב ביטול חבילה לחו"ל עקב המצב מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 15:23:56 הזמנתי חבילה לחו"ל לי ואמא ובעקבות המצב רציתי לבטל בגלל שאמא שלי מעל גיל 70 ואני נכה אמרו לי שבגלל שאני עשיתי את ההזמנה רק על החלק שלי אני יקבל החזר וניסיתי לשאול אם יש אפשרות להקפיא את המלון וקיבלתי תשובה שלילית. מה עוד ניתן לעשות על מנת לקבל החזר גם בשביל אמא שלי? אני צריכה לתת להם תשובה עד מחר תודה נטע
12/3/2020 18:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:05:10 שלום רב נטע, לאן היעד? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה? לתשומת ליבך, וככל שקיימת המלצה משרד הבריאות,כדבריך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
11/3/2020 14:10 Nada התנתקות דרך נתק התנתקות דרך נתק מחבר: Nada (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:10:52 שלום, התנתקתי מהוט דרך נתק ויש לי את הפקס של הבקשה ש״התקבל בהצלחה ע״י מערכת המחשב של הספק ב 28/11/19. הוט לא ניתקו אותי ונצבר עבורי חוב של 4 חודשים בדירה שאני כבר לא גרה מדצמבר. האם יש מה לעשות בחינה חוקית?
12/3/2020 18:04 המועצה לצרכנות     re:התנתקות דרך נתק re:התנתקות דרך נתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:04:28 שלום רב נדב, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים הקשורים בעניין זה, לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
11/3/2020 14:03 ערן נרכש רכב וטרם קבלתו, מחירו הוזל במסגרת מבצע. נרכש רכב וטרם קבלתו, מחירו הוזל במסגרת מבצע. מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 14:03:29 הי, רכשנו רכב חדש מהחברה במסגרת עסקת טרייד אין. עוד לפני שקבלנו את הרכב לידינו, החברה יצאה במבצע שלפיו הרכב הוזל בכמה אלפי שקלים. פניתי אל החברה בבקשה שמחיר המבצע יחול גם עלינו, אך משם נאמר לי שמכיוון שמדובר בעסקת טרייד אין (עם חברה בת של היבואן), אז לא ניתן לזכות אותנו ולהחיל עלינו את מחיר המבצע. א. מה הדין פה ? ב. נניח ונרצה לבטל את העסקה שבמסגרתה שילמנו את מלוא הסכום, מסרנו את רכבנו כבר וטרם קבלנו את הרכב החדש, מה הדין ?
12/3/2020 18:02 המועצה לצרכנות     re:נרכש רכב וטרם קבלתו, מחירו הוזל במסגרת מבצע. re:נרכש רכב וטרם קבלתו, מחירו הוזל במסגרת מבצע. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 18:02:59 שלום רב ערן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) בעסקה פרונטלית, מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, ברכב חדש מהיבואן, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהרכב טרם נרשם על שם הצרכן. ככל שהמוצר לא נרכש מהיבואן, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, ועל כן, באפשרותך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
9/3/2020 16:04 ג'ניפר ארנונה לאזרח ותיק ארנונה לאזרח ותיק מחבר: ג'ניפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 16:04:43 שלום, יותר מ20 שנה סבתא שלי קיבלה הנחה של 100% בארנונה. לפני כמה חודשים היא קיבלה דרישת תשלום וראיתי שההנחה ירדה ל90%. יש לציין שסבתא מקבלת השלמת הכנסה וקצבת סיעוד וראיתי שבשל כך היא אכן זכאית להנחה של 100%. אני רוצה להתקשר לרשות המקומית לבירור העניין ואשמח לדעת אם אכן קיים חוק בנושא וזה שיטת מצליח או שההנחה ניתנת עפ"י שיקול דעת הרשות המקומית? תודה מראש, ג'ניפר
11/3/2020 09:48 המועצה לצרכנות     re:ארנונה לאזרח ותיק re:ארנונה לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 09:48:12 שלום רב ג'ניפר, סעיף 9 בחוק חוק האזרחים הותיקים, תש"ן-1989 דן בתשלומי ארנונה, לפיכך יש לבדוק אם סבתך עונה לתנאים הקבועים בסעיף המדובר, להלן הקישור לחוק: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/011_008.htm
11/3/2020 13:20 ג'ניפר        re:re:ארנונה לאזרח ותיק re:re:ארנונה לאזרח ותיק מחבר: ג'ניפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 13:20:27 תודה על התשובה. דיברתי עם הנציגה במח' הגבייה והיא אמרה שהם מחייבים לפי תקנה 2.א של תקנות הסדרים במשק המדינה https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/999_709.htm#Seif2 האם התקנות מחליפות את החוק? לפי החוק כתוב שמגיע 100% ולפי התקנות כתוב עד 100%
12/3/2020 17:50 המועצה לצרכנות           re:re:ארנונה לאזרח ותיק re:re:ארנונה לאזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:50:05 שלום רב ג'ניפר, יש לבדוק את חוקי העזר של אותה רשות מקומית. היה ותתקלי בבעיה מול הרשות המקומית, תוכלי לנסות לפנות אל משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Pages/default.aspx
11/3/2020 13:12 נטע ביטול חבילה לחו ביטול חבילה לחו מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 13:12:39 עשיתי הזמנה לחול לי ולאמא שלי בגלל העזרת מסע אני רוצה לבטל אמא שלי היא מעל גיל 65 ואני נכה אמרו לי שבגלל שאני עשיתי את נזמנה רק החלק שלי יוזכא ומה אני יכולה לעשות על מנת דגם אמא שלי תקבל זיכוי תודה נטע
12/3/2020 17:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול חבילה לחו re:ביטול חבילה לחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:46:29 שלום רב נטע, לאן היעד? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה? לתשומת ליבך, וככל שקיימת המלצה משרד הבריאות,כדבריך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 659 | 660 | 661 | 662   מתוך 1131