חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/3/2020 00:41 נועה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 00:41:46 בגלל הקורונה וההנחיות החדשות של משרד הבריאות אני מעוניינת להקפיא את המנוי שלי לחדר כושר. פניתי אליהם והם דרשו תשלום להקפאת המנוי בסך של 90 ש״ח עבור כל 14 יום של הקפאה, כך שחודש הקפאה זה 180 ש״ח. לטענתם, הם עומדים בהנחיות של משרד הבריאות וההקפאה נתונה לשיקולי ולא נחוצה. האם בשל ההנחיות של משרד הבריאות, ניתן להקפיא מנוי ללא תשלום?
15/3/2020 17:26 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 17:26:59 שלום רב נועה, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, קובע כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים... מקומות נוספים שיסגרו...חדרי כושר ובריכות שחיה, פארקי מים, גן חיות, ספארי, פינות חי..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראי תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבלת את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
13/3/2020 18:05 דקלה ביטול עסקה עקב ירידה במחיר המוצר 3 ימים לאחר הרכישה ביטול עסקה עקב ירידה במחיר המוצר 3 ימים לאחר הרכישה מחבר: דקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 18:05:41 שלום רב, ביום רביעי האחרון 11/3 רכשתי ריהוט גינה בכך 2600 שח. ואילו היום ביום שישי 13/3 באחד העלונים ראיתי כי אותה חנות בה רכשתי את הריהוט מוכרת את המוצר ב1990 שח. האם מותר לי על פי חוק לבטל את העסקה? (שילמתי במזומן). תודה מראש
15/3/2020 17:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עקב ירידה במחיר המוצר 3 ימים לאחר הרכישה re:ביטול עסקה עקב ירידה במחיר המוצר 3 ימים לאחר הרכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 17:26:11 שלום רב דקלה, האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט,בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ומדובר במוצר שהוזמן על פי קטלוג/מק"ט שקיים בחנות הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה, וכל זמן שהמוצר לא סופק לך לביתך, הרי שמניין הימים טרם החל להיספר, ולכן עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בניכוי דמי ביטול, כאמור לעיל. על פי תקנות ביטול עסקה על בית העסק להשיב את כספך באופן בו בוצע התשלום, לא יאוחר משבעה ימי עסקים.
13/3/2020 00:41 נועה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 00:41:22 בגלל הקורונה וההנחיות החדשות של משרד הבריאות אני מעוניינת להקפיא את המנוי שלי לחדר כושר. פניתי אליהם והם דרשו תשלום להקפאת המנוי בסך של 90 ש״ח עבור כל 14 יום של הקפאה, כך שחודש הקפאה זה 180 ש״ח. לטענתם, הם עומדים בהנחיות של משרד הבריאות וההקפאה נתונה לשיקולי ולא נחוצה. האם בשל ההנחיות של משרד הבריאות, ניתן להקפיא מנוי ללא תשלום?
15/3/2020 17:20 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 17:20:14 שלום רב נועה, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, קובע כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים... מקומות נוספים שיסגרו...חדרי כושר ובריכות שחיה, פארקי מים, גן חיות, ספארי, פינות חי..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראי תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבלת את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
13/3/2020 17:11 לירז החזר עבור טיסת לואוקוסט בגלל הקורונה החזר עבור טיסת לואוקוסט בגלל הקורונה מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 17:11:46 הזמנתי כרטיסים דרך איזיגט לפני חודש, כשניסיתי לפנות טלפונית ודרך האתר לחברת התיירות אף אחד לא ענה ולא חזר , רק לפני יומיים שלחתי מייל נוסף וקיבלתי מענה שאין החזר כספי האם יש משהו שניתן לעשות? אני שלושה שבועות מנסה לדבר איתם ואין עם מי
15/3/2020 17:18 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור טיסת לואוקוסט בגלל הקורונה re:החזר עבור טיסת לואוקוסט בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 17:18:14 שלום רב לירז, לאן היעד? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? לאור הנחיות משרד הבריאות כפי שתוכלי לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראה תחת הכותרת "שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל") נקבע בין היתר כי: "על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. והיות שבהנחיות משרד הבריאות צוין כי יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניך חלופות או שהחלופות שיוצעו לך אינן לשביעות רצונך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך, לאחריו, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
13/3/2020 13:21 ויקי הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 13:21:18 שלום , מפאת גילי (70) ביקשתי מהמכון כושר שבו אני מנוי להקפיא את המנוי מחשש להדבקות מהקורונה, הם סירבו לבקשה שלי וטענו שכל עוד משרד הבריאות לא מודיע על כך הם לא מקפיאים, אפילו אישור מרופא המשפחה שלי שהמליץ לי לא ללכת לחדר כושר הם סירבו להקפיא את המנוי השאלה שלי היא מה עושים במקרה זה תודה
15/3/2020 16:23 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 16:23:57 שלום רב ויקי, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, קובע כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים... מקומות נוספים שיסגרו...חדרי כושר ובריכות שחיה, פארקי מים, גן חיות, ספארי, פינות חי..." והמענה לשאלה "מה לגבי האוכלוסייה המבוגרת ומי שבא איתם במגע? "...לבני 60 ומעלה מומלץ לא להשתתף בהתכנסויות, להימנע ממגע עם אנשים ששבו מכל יעד בחו"ל ולהימנע ממגע עם אנשים בעלי תסמינים או כאלה המוגדרים כחשודים למחלת הקורונה..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראי תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבלת את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
13/3/2020 00:41 נועה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 00:41:05 בגלל הקורונה וההנחיות החדשות של משרד הבריאות אני מעוניינת להקפיא את המנוי שלי לחדר כושר. פניתי אליהם והם דרשו תשלום להקפאת המנוי בסך של 90 ש״ח עבור כל 14 יום של הקפאה, כך שחודש הקפאה זה 180 ש״ח. לטענתם, הם עומדים בהנחיות של משרד הבריאות וההקפאה נתונה לשיקולי ולא נחוצה. האם בשל ההנחיות של משרד הבריאות, ניתן להקפיא מנוי ללא תשלום?
15/3/2020 16:19 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה re:הקפאת מנוי לחדר כושר בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 16:19:12 שלום רב נועה, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, קובע כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים... מקומות נוספים שיסגרו...חדרי כושר ובריכות שחיה, פארקי מים, גן חיות, ספארי, פינות חי..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראי תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבלת את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 21:53 נוריאל וניצן בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות מחבר: נוריאל וניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 21:53:28 שלום, שמנו נוריאל וניצן ואנו זוג שעמד להתחתן ב23 במרץ באולם "גן הורדים" בראשון לציון, בעקבות ההנחיות של משרד הבריאות האוסר על התכנסות במרחב אחד בכמות העולה על 100 איש. על כן, אין ביכולתנו לקיים את החתונה שנקבעה. אנחנו מנסים להבין מה קורה במצב כזה מבחינת ההתחייבויות הכספיות שלנו לאולם. הן לגבי המקדמה שכבר שולמה, בסך 6660 ₪ והן לגבי צ'קים לגבי שאר סכום האירוע, בסך כ60000 ₪. נשמח לדעת מה הנוהל או החוק אומר בעניין זה ומה עלינו לעשות אם יתגלו בעיות מול האולם בנושא.
12/3/2020 23:23 נוריאל וניצן     re:בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות re:בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות מחבר: נוריאל וניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 23:23:56 בשיחה עם בעלי המקום/האולם, נאמר כי יכולים לבחור בין שתי אופציות: 1. להזמין רק מאה איש 2. לעשות חתונה "מתגלגלת" שבה 100 איש יגידו בשלב אחד ו100 איש אחרים בשלב מאוחר יותר. שתי האופציות לא מקובלות עלינו כי הן מצריכות אותנו לערוך סלקציה בין אורחינו, ובכך אנחנו מסתכנים בכעס מצד המשפחה ואף סכסוך עם חלק מהם. כשאמרנו זאת לבעל האולם הוא אמר שאם אנחנו לא מקיימים את האירוע עלינו לשלם 25 אחוזים, וזאת כאשר אין שום התייחסות לכך בחוזה שנחתם (שבו התחייבו לספק לנו ואנו התחייבנו בעבורם על 220 אורחים לפחות). 25 האחוזים הללו נדרשים על פי דבריו "להחזיק את המקום מעל המים" כיוון שאין לו למי למכור את התאריך הזה יותר (וכלומר להכניס אותנו לחוב כבד עוד לפני שנישאנו). מה ניתן לעשות בנידון? תודה
15/3/2020 15:51 המועצה לצרכנות        re:re:בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות re:re:בירור לגבי אי אפשרות לקיים את החתונה בעקבות הנחיות משרד הבריאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:51:04 שלום רב נוריאל וניצן, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, קובע כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראה תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינכם מקבלים את אחת החלופות, תוכלו לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתכם ולאחריו, באפשרותכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
11/3/2020 11:39 יאיר שור ביטול כרטיס טיסה ביטול כרטיס טיסה מחבר: יאיר שור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 11:39:12 אני אזרח ותיק וגילי מעל 65 שנה.הזמנתי 4 כרטיסי טיסה לאיטליה בחברת אל איטליה לפני כ 3 חודשים דרך סוכנות הנסיעות אשת תורס.אחת מ4 הנוסעים היא בת 64.בקשתי לבטל את 4 הכרטיסים במסגרת חוק הגנת הצרכן.סוכנות הנסיעות בתיאום עם אל איטליה דורשת דמי ביטול מלאים עבור הנוסעת בת ה64.האם ניתן לבטל את הכרטיס ולשלם דמי ביטול מיינמליים
12/3/2020 17:09 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:09:38 שלום רב יאיר, סעיף 14ג1(ג)בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." כלומר, במקרה המתואר, העסקה נערכה מול אדם אזרח וותיק (65 שנה) ועל כן, יהיה קושי לדרוש זכות חרטה על אדם שלא ביצע את העסקה טלפונית וגילו אינו 65 שנה.
12/3/2020 20:25 יאיר שור        re:re:ביטול כרטיס טיסה re:re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: יאיר שור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 20:25:23 כל עסקת הקניה בוצעה על ידי עבור 4 הנוסעים והחרטה היא שלי (אני אזרח ותיק).האם זה לא עומד בקריטריונים של החוק? האם היה המצב שונה אם הכרטיסים שהייתי מזמין היו עבור ילדי ונכדי?
15/3/2020 15:42 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול כרטיס טיסה re:re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:42:26 שלום רב יאיר, הבחינה היא: "... עסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא ..." ועל כן, יהיה קושי לטעון אחרת, עם זאת באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 19:33 ברכי האם ניתן לממש זיכוי מצילום/העתק? או שחייב להציג זיכוי מקורי? האם ניתן לממש זיכוי מצילום/העתק? או שחייב להציג זיכוי מקורי? מחבר: ברכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 19:33:55
15/3/2020 15:35 המועצה לצרכנות     re:האם ניתן לממש זיכוי מצילום/העתק? או שחייב להציג זיכוי מקורי? re:האם ניתן לממש זיכוי מצילום/העתק? או שחייב להציג זיכוי מקורי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:35:21 שלום רב ברכי, האם זו הדרישה של בית העסק? מדוע אין ברשותך שובר זיכוי מקורי? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי בית העסק שבחר למסור לצרכן שובר זיכוי (במקרה שהצרכן לא זכאי לקבל החזר כספי)קובע תנאים כדלקמן: " (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו... (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי,..." ועל כן, על פניו עליך להמציא את השובר זיכוי שנמסר לך.
12/3/2020 17:57 סופיה ביטול טיסה - דרך סוכנות ביטול טיסה - דרך סוכנות מחבר: סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:57:42 היי, רכשתי טיסה הלוך וטיסה חזור דרך סוכנות נסיעות. טיסת החזור בוטלה והסוכנות הציעה טיסה חלופית. אני לא מעוניינת בטיסה החלופית שהוצעה. האם אני יכולה לדרוש החזר כספי מהסוכנות? כרגע הם מסרבים להחזר, הטיסה חזור בעוד שבועיים.
15/3/2020 15:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה - דרך סוכנות re:ביטול טיסה - דרך סוכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:23:11 שלום רב סופיה, היה והביטול נעשה עקב המצב והנחיות משרד הבריאות, הרי שעמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. עם זאת, מתיאור בפנייתך, בית העסק הציע לך חלופה, ולכן, באפשרותך לשקול אותה ובמידה שאינך מקבלת את החלופה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 12:06 דניאל דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 12:06:01 לפני שנתיים הזמנתי דוד והתקנה מחברת עבור בית שבבנייה. תוך כדי נסיון לעזור בהתקנה נפלתי מהגג ובנס לא נפגעתי. ההתקנה בוצעה ואני שילמת. לאחר מכן הסתבר שלא חיברו את הצנרת הנכונה לדוד. כעבור שנתיים (ינואר 2020) הדוד חובר למים בפעם הראשונה והתגלו נזילות ובעיות אחרות. התקשרתי לחברה, שלחו טכנאי וביצעו עבודות. לאחר הביצוע התקשרו אליי לדרוש תשלום. מבחינתי החברה היתה צריכה לקחת אחריות על התקנה לא תקינה וגם אף פעם לא דיברו איתי מראש על כסף, לא לפני ולא בזמן התיקונים. טענת החברה היא שאין אחריות על החלקים שהחליפו או שפג תוקפם לאחר שנה. עכשיו דורשים ממני 1200 ₪ ומאיימים עם הליך משפטי. טענתי היא שהחברה צריכה לקחת אחריות על חיבור לא תקין מלכתחילה. מהן האפשרויות שלי?
15/3/2020 13:31 המועצה לצרכנות     re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:31:25 דניאל שלום רב, הסוגייה שאתה מעלה היא עובדתית בעיקרה, ופחות משפטית. ככל שהנזק והפגם נבע מהתקנה לקויה או רשלנית - ברור כי על העוסק מוטלת האחריות לבצע את כל התיקונים ללא עלות. ככל שמדובר בתקלה או פגם שנבע משימוש בעייתי, או בלאי סביר - רשאי העוסק לגבות תשלום בגין התיקון. יש להעביר אל העוסק פנייה בכתב, לפרט את אופי התקלה ומקורה, ולדרוש כי ישא בעלות התיקון, וכן לציין בפניו כי היה ומדובר ברשלנות, קמה לצרכן הזכות לדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לו עקב ההתקנה הרשלנית, לכאורה. היה וישנה מחלוקת לגביאופי הפגם, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי שיבסס את הטענה כי האחריות מוטלת על העוסק שביצע את ההתקנה במקור.
15/3/2020 13:50 משה        re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:50:02 לא מסכים. לדעתי, מדובר כאן על הטעיה ואסור היה להם להתחיל בעבודה ללא הצעת מחיר מסודרת, עדכון מתאים ובדיקה שלך על טענתם. אם אתה בוחר בדרך שלי, אתה יכול להסביר את הנושא ואם זה לא מקובל עליהם, שיעשו מה שהם רוצים. הם יכולים לתבוע אותך ואז אתה יכול לטעון כפי שכתבתי. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה).
15/3/2020 15:01 דניאל        re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:01:45 תודה לתשובה, אך הבעיה היא שהעבודות כבר בוצעו, כאשר לא דיברו איתי על מחירים מראש או בזמן העבודה. עכשיו החברה דורשת 1200 ש"ח ומאיימת עם הליך משפטי, בעוד שאם הייתי יודע שהיא לא תיקח אחריות הייתי מתקן את הכל ב-300 ש"ח. לעבור הליך משפטי ולהוכיח את העובדות יעלה לי בהרבה זמן וכאב ראש אך לא תיתכן סחיטה כזו! מה אני יכול לעשות?
15/3/2020 15:20 משה           re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה re:re:דרישת תשלום בדיעבד על תיקון בעיות שנוצרו בעבודה של אותה החברה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:20:44 אם אתה חושב שלא תיתכן סחיטה כזו, אתה צריך ללכת למשפט. ולא בטוח שיהיה כזה כי יתכן והם יבינו שיש לך קצת ידע בנושא וכרגע ה מנסים את שיטת מצליח. בכל מקרה בבית משפט צריך להוכיח דברים ואיזו הוכחה יש להם? אם זה הרבה זמן וכאב ראש, אתה יכול לשלם. אבל אני לא רואה איך הנושא ייקח ממך הרבה זמן וכאב ראש. שיקול שלך מה לעשות.
12/3/2020 17:24 רבקה ביטול פנייה ביטול פנייה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:24:00 שלום, מילאתי טופס תלונה באתר ואחרי דין ודברים הנושא טופל מול בית העסק. מספר פנייה 108433, אודה לתשובתכם. תודה מראש, רבקה.
15/3/2020 15:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול פנייה re:ביטול פנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:19:01 שלום רב רבקה, מספר התלונה שציינת אינו קיים אצלנו, ולכן ייתכן שפנית לגורם אחר.
12/3/2020 15:37 אמנון בן דניאל ביטול חופשה בחו''ל ביטול חופשה בחו''ל מחבר: אמנון בן דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 15:37:06 שלום לכם! הזמנתי חופשה בקפריסין דרך "קווי חופשה". את האישור הסופי עם פרטי המלון וכרטיסי הטיסה קיבלתי ב25 בפברואר. ביטלתי את העסקה ב10 במרץ שהם בדיוק 14 יום מאז האישור הסופי. חברת הנסיעות בניגוד לרשום בחוק -"לפי המאוחר מבינהם" מתעקשת רק על יום ההזמנה כיום הקובע! אודה לכם על עזרתכם!! אמנון
15/3/2020 13:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה בחו''ל re:ביטול חופשה בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:54:28 שלום רב אמנון, מתי בוצעה ההזמנה(תאריך)? וכיצד בוצעה העסקה (טלפונית/אינטרנט)? האם נמסר לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן, מסמך שיכיל את הפרטים המהותיים של העסקה ומידע על זכותו של הצרכן לבטל את העסקה? ואם כן, מתי נמסר לך (תאריך)? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
15/3/2020 15:09 אמנון בן דניאל        re:re:ביטול חופשה בחו''ל re:re:ביטול חופשה בחו''ל מחבר: אמנון בן דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:09:06 ההזמנה בוצעה דרך האינטרנט ב-19 בפברואר וגם התקבל הטופס גילוי נאות בתאריך הזה עם הפרטים הבסיסיים של העסקה. כרטיסי הטיסה והוואוצ'ר למלון התקבלו ב-25 בפברואר. האם ה-25 נחשב כיום שממנו אני סופר 14 יום??? תודה!!!!
15/3/2020 15:17 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול חופשה בחו''ל re:re:ביטול חופשה בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 15:17:21 שלום רב אמנון, על פניו, אם העסקה בוצעה בתאריך 19.2.20 הספירה תחל מיום 20.2.20 ויום ה-4.3.20 הינו ה-14 ימים.
12/3/2020 15:58 שלומי ביטול טיסה עקב טיפולים כימותרפיים ביטול טיסה עקב טיפולים כימותרפיים מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 15:58:06 היי רכשתי כרטיסי טיסה דרך אתר של אליס, כחודש לפני הטיסה הוחלט להתחיל בטיפולים ונאלצתי לבטל את הטיסה , הוכרתי כנכה 100 אחוז, אליס טענו שהכרטיס איננו בר החזרה אך לפנים משמשורות הדין הם ינסו לפנות לאלעל , לטענתם רק לאחר 90 יום יחזירו תשובה , האם יש מה לעשות ?
15/3/2020 14:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה עקב טיפולים כימותרפיים re:ביטול טיסה עקב טיפולים כימותרפיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 14:07:49 שלום רב שלומי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות? מתי הוכרת כנכה 100% והאם יש ברשותך תעודת נכות? אם כן, כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית? האם רכשת ביטוח? היה ורכשת ביטוח נסיעות באפשרותך להפעיל את הביטוח. לעניין חוק הגנת הצרכן- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ובפניה המדוברת, אתה עומד בתנאים הקבועים בדין וכי ההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל, ועל כן, תוכל לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
12/3/2020 14:40 אורלי החזר עקב דחיית טיול מאורגן לשנה הבאה מצד המוכר החזר עקב דחיית טיול מאורגן לשנה הבאה מצד המוכר מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 14:40:54 עקב המצב בעולם, החליטה חברת פגסוס "להעביר" טיול מאורגן שהוזמן למועד אחר בשנה הבאה. הטיול היה אמור לצאת בסוף החודש, כשנלקח בחשבון שזו חופשה של הילדים. פגסוס דחתה את הטיול לשנה הבאה לחודש פברואר, לתאריך שאינו מתאים לנו. האם במקרה כזה אנו זכאים להחזר מלא? אנחנו מבחינתו לא הגשנו שום בקשה לביטול, ולמרות האזהרות אם החברה הייתה מוציאה את הטיול היינו יוצאים.
15/3/2020 14:00 המועצה לצרכנות     re:החזר עקב דחיית טיול מאורגן לשנה הבאה מצד המוכר re:החזר עקב דחיית טיול מאורגן לשנה הבאה מצד המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 14:00:11 שלום רב אורלי, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, תוכלו לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראה תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") נקבע בין היתר כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. עם זאת, מתיאור בפנייתך, בית העסק הציע חלופה, באפשרותך לשקול אותה ובמידה שאינך מקבל את החלופה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 14:29 אלון ביטול אירוע בעקבות הנחיות משרד הבריאות ביטול אירוע בעקבות הנחיות משרד הבריאות מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 14:29:30 הזמנתי כרטיסים לאירוע שהיה אמור להתקיים אך בוטל יום לפני עקב הנחיות משרד הבריאות. בית העסק מסרב להחזר כספי וטוען שהוא יאפשר כניסה חינם לאירועים בעתיד במקום הכרטיס לאירוע שבוטל. איני מעוניין בתאריכים אחרים והייתי רוצה לקבל החזר כספי - האם זה אפשרי?
15/3/2020 13:39 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירוע בעקבות הנחיות משרד הבריאות re:ביטול אירוע בעקבות הנחיות משרד הבריאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:39:51 שלום רב אלון, הנחיות משרד הבריאות נכון להיום, תוכלו לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראה תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") נקבע בין היתר כי: "...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. עם זאת, מתיאור בפנייתך, בית העסק הציע חלופה, באפשרותך לשקול אותה ובמידה שאינך מקבל את החלופה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 12:36 רמי החזר כספי לעומת זיכוי החזר כספי לעומת זיכוי מחבר: רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 12:36:13 הזמנתי חופשה בקלאב מד ל15 במרץ , כשבוע וחי לפני הטיסה הודיעו לנו שלפי הנחיות משרד הבריאות הטיסות מבוטלות (טיסות של ארקיע) . הציגו בפנינו שני אפשרויות לקבל זיכוי או לקבל 50 אחוז מכספינו בחזרה. אני רציתי לקבל את הכסף בחזרה, אך את כולו, משום שאני לא אוכל לטוס מסיבות אישיות בהמשך. רציתי לדעת האם מגיע לי לקבל את הכסף חזרה, משום שלא אני ביטלתי את החופשה אלה הם.
15/3/2020 13:33 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי לעומת זיכוי re:החזר כספי לעומת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:33:46 שלום רב רמי, לא היעד? לאור הנחיות משרד הבריאות כפי שתוכלו לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראה תחת הכותרת "שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל") נקבע בין היתר כי: "על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. עם זאת, לאור הצעת חלופות מטעם בית העסק, עליך לשקול זאת ואם אינך מעוניין באפשרותך לפנות אל החברה בכתב ולאחריו לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
12/3/2020 12:43 ארין החזר כספי בגין ביטול מצד המוכר החזר כספי בגין ביטול מצד המוכר מחבר: ארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 12:43:09 שלום, נקנו כרטיסים מראש למסיבת פורים כלשהי. עקב המצב כיום עם הקורונה והגבלת משרד הבריאות על התקהלויות מעל 100 איש נשלחה הודעת סמס על ביטול המסיבה וכי הכרטיס יישמר לאירוע אחר בעתיד. האם אני זכאית לדרוש מהם החזר כספי מלא? אני ממש לא מעוניינת ללכת בעתיד לשום אירוע אחר ובגלל שהם ביטלו אני חושבת שאנחנו הלקוחות שקנינו כרטיסים ושילמנו והאירוע בוטל זכאים להחזר כספי מלא. תודה רבה.
15/3/2020 13:33 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין ביטול מצד המוכר re:החזר כספי בגין ביטול מצד המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:33:25 ארין שלום רב, הסיטוצאיה האוסרת התקהלויות מהווה סיכול חוזה, כלומר, ביטואציה בה אין אפשרות אמיתית לקיים את ההסכם. בנסיבות אלו, חלוקת הנזק בין הצרכן לעוסק תיקבע בדרך כלל על ידי בית המשפט. אף על פי כן, מומלץ לפנות בכתב לעוסק לבקש כי יציע פתרון ראוי (החזר כספי כלשהו ולא יסתפק רק במתן זיכוי לשימוש עתידי).
12/3/2020 11:10 מגי ביטול אירוע ביטול אירוע מחבר: מגי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 11:10:00 שלום רב, הזמנו אולם לבריתה שאמור להתקיים מחר וכעת יש איסור על התכנסות מעל 100 איש, ובעל האולם מסרב לבטל לנו את אירוע ודורש מאיתנו תשלום עבור הביטול, רציתי לדעת מה הזכויות שלי בנושא
15/3/2020 13:02 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירוע re:ביטול אירוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 13:02:49 שלום רב מגי, לאור הנחיות משרד הבריאות כפי שניתן לקרוא בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ "שאלות ותשובות בנושא נגיף הקורונה החדש... חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף הנחיית משרד הבריאות, לאחריו, תוכל לשקול תביעה בבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
12/3/2020 10:49 אני ביטול מנוי חדר כושר - הקפאה ביטול מנוי חדר כושר - הקפאה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 10:49:27 שלום רב, לא מצאתי התייחסות לזה בחוק ולכן שואל אתכם. אם אני מעוניין לבטל מנוי שנתי ששילמתי עליו מראש, אשר תוקפו יפוג בעוד 3 חודשים, בעקבות הארכת המנוי בחודשיים בשל הקפאה שעשיתי במהלך השנה, האם אני זכאי להחזר כספי עבור 3 חודשים או עבור חודש בלבד?
15/3/2020 12:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי חדר כושר - הקפאה re:ביטול מנוי חדר כושר - הקפאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 12:47:28 שלום רב אדון, לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, ולאור המצב כיום, באפשרותך,לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף הנחיית משרד הבריאות, ובמידה שתגובת בית העסק אינה לשביעות רצונך, תוכל לשקול פניה לבית המשפט בתביעה על מנת שיכריע בעניין.
עמוד 658 | 659 | 660 | 661   מתוך 1131