חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/5/2020 13:44 מני סטודיו חוגי ילדים סטודיו חוגי ילדים מחבר: מני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 13:44:27 שלום, יש לי סטודיו לחוגי היפ הופ לילדים החל מגילאי 4. חוגי הילדים הם חוגים שנתיים בין ספטמבר ליולי כולל (11 חודשים סה"כ) שמשולמים מראש עבור שנה (ניתן לחלק לתשלומים) ועפ"י טופס ההרשמה ותקנון ההצטרפות יש שני סעיפים שאתייחס אליהם בשאלה שלי: 1. עבור דמי הרשמה,ציוד נלווה ולבוש בסך 250 ש"ח שהם תשלום חד פעמי(מעבר לתשלום החודשי עבור החוג) אין החזר במקרה של עזיבה או ביטול החוג בכל תקופת זמן במהלך השנה. 2. במקרה של עזיבה או ביטול החוג החל מחודש פברואר אין החזר כספי כלל. בעקבות משבר הקורונה אני רוצה לדעת האם מותר להורים לבטל צ'קים או חיובי אשראי עתידיים? במידה והם עשו זאת והממשלה הותירה לנו לחזור לפעילות לפני סוף השנה (להלן: לפני חודש יולי) מה עליי לעשות? לחייב אותם להמשיך בחוג ולגבות מהם מחדש עבור הזמן היחסי שנותר לסוף השנה מהרגע שחזרנו? במידה ובוטלו תשלומים עתידיים והתשלום עבור דמי הרשמה ציוד נלווה ולבוש בסך 250 ש"ח לא שולמו במלואם כי הוכנסו כחלק מהתשלומים, איך עליי לגבות את היתרה?
10/5/2020 14:10 המועצה לצרכנות     re:סטודיו חוגי ילדים re:סטודיו חוגי ילדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 14:10:30 שלום רב מני, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מות בתי עסק. על כן, בעניין פנייתך, אנו מנועים מלסייע לך, תנסה אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה.
7/5/2020 13:41 שכנה מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מחבר: שכנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 13:41:09 שלום, ברחוב שלי מותקן צובר גז שאליו מחוברות דירות ממספר בתים משותפים. השבוע התגלתה דליפה בקו וחברת הגז הפסיקה את אספקת הגז. נדרשנו לשלם סכום גבוה מאד על החלפת כל הקו. לאחר דרישת הדיירים ביצעה חברת הגז בדיקה, מצאה את מקום הדליפה והעבירה הצעת מחיר זולה יותר. במקביל התקינה אספקת גז חלופי באופן זמני. בשלב זה ברצוננו לבדוק מעבר לחברה אחרת מפני שהשירות איננו טוב. אבל, אף חברת גז שפנינו אליה לא חזרה עם הצעה. רק חברה אחת שלחה טכנאי אך לא מעבירה הצעה. האם זה חוקי? האם חברת גז יכולה לסרב לתת לנו שרות? תוך כמה זמן הם מחויבים לתת הצעת מחיר? תודה.
10/5/2020 14:05 המועצה לצרכנות     re:מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר re:מעבר חברת גז בבתים משותפים עם צובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 14:05:30 שלום רב גברת, בעניין זה תוכלי לפנות אל הרגולטור- משרד האנרגיה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/gas_regulation_info?chapterIndex=2
7/5/2020 13:21 נירה תשלום לאישפוזית תשלום לאישפוזית מחבר: נירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 13:21:09 סד שלום ברצוני לברר אם מגיע לי חלק מכספי לפני חודשיים שולם לאישפוזית לבן משפחה לחודש 15000, הכל טוב עבר חודש ונתברר כמובן שרצוי לשהות יותר מחודש, כמובן שזה חשוב , בן המשפחה ניסה ליות עוד ואחרי 5 ימים חזר הביתה, בנתיים שולם 6000 מזומן בציק, בקשתי להחזר חלק מכסף , מכיון שהוא לא מעונין לשהות יותר שם, ולא הסכימו להחזיר עלי לציין שאין לא חתמתי ולא בקשור שאחתום על שום מסמך, הכל בעפ שאלתי האם זכותי לקבל את חלק מהכסף ? תודה
10/5/2020 14:01 המועצה לצרכנות     re:תשלום לאישפוזית re:תשלום לאישפוזית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 14:01:28 שלום רב נירה, עליך לבדוק אם לא הוחתמתם על מסמך, לאחריו פני אל בית העסק בכתב ובמידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 12:59 לוי אסתר ביטול עסקה עבור לימודים ביטול עסקה עבור לימודים מחבר: לוי אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 12:59:29 שילמתי עבור קורס בגרות ערב לביתי החיילת . הקורס החל בחודש מרץ והתקיימו שני מפגשים . בעקבות מצב החרום קורונה בוטלו המפגשים . ( סוכם על שני מפגשים בשבוע ) . נתנה אפשרות ללמידה מכוונת אך לביתי בעיות קשב וריכוז ולא מצליחה ללמוד מול המחשב . שילמתי עבור הקורס 4500 ש״ח . סכום גבוה בהרבה מקורסים מכוונים הקיימים בשוק . האם אני יכולה לבטל את התשלום ????
10/5/2020 13:30 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עבור לימודים re:ביטול עסקה עבור לימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 13:30:33 שלום רב אסתר, האם פנית אל בית העסק בימים הללו? עקרונית, נכון להיום, הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה, קובעות כי: "בוטלה המגבלה ליציאה למרחב הציבורי וניתן ללכת לכל מקום למעט מקומות שפעילותם אסורה (מפורטים תחת "עסקים, חנויו ושירותים")...מוסדות חינוך...חוגים לא יתקיימו כלל, גם לא במספר מינימאלי של משתתפים, ובכלל זה חוגי ספורט וחדרי כושר, במסגרת ציבורית או פרטיות." כמפורט בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה...עסקים חנויות ושירותים" "מוסדות חינוך") לכן, עליך לבדוק אם בית העסק המדובר מורשה לפעול או לאו, היה ואינך מקבלת את השירות בדרך שהובטח לך בעת ביצוע ההסכם, וזאת בשל המצב באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותך בעבור התקופה בה לא קיבלת שירות תוך נימוק סירובך לחלופה שניתנה לך על ידי בית העסק (מתן השירות באופן מקוון), היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין. במידה שאת מעוניינת שאנו נבדוק את פנייתך,הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
7/5/2020 12:42 בנימין כרטיסים למשחק כדורסל של מכבי ת"א שלא נערך ב- 26/3 כרטיסים למשחק כדורסל של מכבי ת"א שלא נערך ב- 26/3 מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 12:42:58 למרות אינספור פניות לטלפון ולפקס של מכבי אין תשובה מהם במשך חודשיים, ואני זקוק בדחיפות להחזר עבור 5 כרטיסים.פניתי גם לטלפון של עו"ד שמעון מזרחי, שטען שהוא לא אשם בביטול המשחקים.
10/5/2020 12:38 המועצה לצרכנות     re:כרטיסים למשחק כדורסל של מכבי ת''א שלא נערך ב- 26/3 re:כרטיסים למשחק כדורסל של מכבי ת''א שלא נערך ב- 26/3 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 12:38:40 שלום רב בנימין, אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 12:10 רונן קבלת החזר מביטול טיסה מחברת אלעל קבלת החזר מביטול טיסה מחברת אלעל מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 12:10:02 עקב הקורונה ביטלתי ביוזמתי טיסה ללונדון ( גם כך אי אפשר להיכנס ללונדון אלא רק בחרום וזה לא המקרה ) אני אמור לשלם להם קנס אבל את ההפרש בין מחיר הכרטיס לקנס אני צריך לקבל חזרה אלעל לא עונים וכאשר עונים מסרו כי רק לאחר שיחזרו לעבודה יטפלו אני צריך את הכסף - לא מדובר על טיסה שבוטלה ולא ממריאה , מדובר על טיסה רלוונטית שאמורה להמריא ואני ביטלתי ביוזמתי - הם פשוט לא מחזירים הכסף
10/5/2020 11:21 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר מביטול טיסה מחברת אלעל re:קבלת החזר מביטול טיסה מחברת אלעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 11:21:01 שלום רב רונן, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות קבלת השירות(תאריך)? מהו סכום הקנס? מה היו הנחיות משרד הבריאות במועד בו ביקשת לבטל את העסקה? אתה מציין כי: "...אני אמור לשלם להם קנס אבל את ההפרש בין מחיר הכרטיס לקנס אני צריך לקבל חזרה...- האם זה מה שסוכם בניכם? במקרה האמור באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 11:08 אוהד קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 11:08:18 שלום לכולם, הזמנתי ארון דרך אתר אייס. כעבור שלושה שבועות הגיעו המתקינים לביתי ורכיבו את הארון - רק לאחר השלמת ההרכבה גיליתי כי מדובר על ארון אחר מזה שהזמנתי (פחות טוב) ויתרה מכך גם הארון שכן קיבלנו (זה שלא הזמנתי) פגום. אני מנסה במשך שבועות ליצור קשר עם הספק (חברת אייס) ללא מענה. ניסיתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי אך הם אמרו שלא יכולים לבטל. אודה לקבלת ייעוץ איך עלי לפעול כעת.
10/5/2020 10:18 המועצה לצרכנות     re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 10:18:52 שלום רב אוהד, האם שלחת הודעה בכתב על אי התאמה לבית העסק? אם כן, מתי? היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת הערך המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא בוצעה פניה בכתב עד כה), לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
6/5/2020 14:59 תומר חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 14:59:14 שלום רכשתי טיול מאורגן. בגלל הקורונה החברה הודיעה על ביטול רק כעשרים יום לפני מועד קיומו (לכל אורך התקופה שאלתי אם יתקיים ואמרו שכן). הם טוענים שדחו אותו לאוקטובר ואם לא מתאים לי יהיה לי זיכוי אצלם. אני מעוניינת בכסף שלי חזרה והם מוכנים רק אם אשלם 300יורו (150 לאדם). האם זה חוקי?
7/5/2020 10:30 תומר     re:חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה re:חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 10:30:32 אשמח אם תוכלו לעזור לי בנושא שאבין מה אומר החוק
10/5/2020 10:00 המועצה לצרכנות        re:re:חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה re:re:חברת נסיעות דחתה טיול בחצי שנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 10:00:19 שלום רב תומר, לא ציינת מתי מועד קבלת השירות? עקרונית, בהנחה שיש ברשותך הנחיות משרד הבריאות המגבילות את היציאה למרחב הציבורי במועד המדובר, אזי' עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, היה ולא התאפשר מתן השירות,באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותך בעבור השירות שלא קיבלת, היה והחלופה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך,עליך לפנות אל בית העסק תוך נימוק סירובך לאחריו, תוכל לשקול תביעה לבית המשפט או שהגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
7/5/2020 10:18 קרן סוזנה הונאת אשראי חברת פנגו הונאת אשראי חברת פנגו מחבר: קרן סוזנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 10:18:06 שלום רב, שלשלום גיליתי שחברת פנגו מחייבת אותי באשראי החל משנת 2017 עבור שירות שלא ביקשתי להצטרף אליו ואף זכורה לי שיחת טלפון בה אני מביעה את התנגדותי הנחרצת להצטרפות לשירות כלשהוא בתשלום. פניתי בכתב (בוואטסאפ) ובשיחת טלפון (מוקלטת) לנציגות שירות הלקוחות, והם מצידם טענו שקיימת שיחת טלפון שבה אני מוקלטת ומאשרת את החיוב והבטיחו להציג את השיחה בפני. דרשתי לשמוע את השיחה וכעת הם השיבו לי בכתב שהם לא מצליחים לאתר את השיחה (בגלל שהיא מעולם לא התקיימה) ורוצים להחזיר לי רק 5 חודשים אחורה במקום 4 שנים של גביית תשלום מכרטיס האשראי שלי שלא בהסכמתי. אבקש עזרתכם מה הצעדים שעלי לנקוט כעת ומה החוק מחייב במקרים כאלו?
10/5/2020 09:20 המועצה לצרכנות     re:הונאת אשראי חברת פנגו re:הונאת אשראי חברת פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 09:20:43 שלום רב קרן, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/5/2020 07:27 אוראל איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 07:27:57 שלום. רכשתי מיקסר בתאריך 31.3.2020, לפי האתר זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ועד היום לא קיבלתי אותו. בחברה טוענים כל פעם שאני מתקשרת שעוד כמה ימים זה יגיע. בנוסף עם המיקסר הציעו לי מתנה מטחנת בשר והוספתי את זה להזמנה, בחברה אמרו שאין להם את המטחנה במלאי ושאקח משהו אחר במקום, לא הסכמתי לקחת משהו אחר כי אין לי בו צורך מה גם שאני מעדיפה את המטחנת בשר. האם הם מחויבים לספק לי את המוצר או לפצות בגין האי אספקה למרות שהוא היה במתנה להזמנה? ומה אני יכולה לעשות לגבי האיחור מצד אחד אני לא רוצה לבטל את ההזמנה כי אני רוצה את המיקסר הזה ומצד שני אני מחכה המון זמן ולא יודעת מתי הם יספקו אותו באמת.
10/5/2020 09:17 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים re:איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 09:17:32 שלום רב אוראל, האם נגרם לך נזק מוכח בשל איחור באספקה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היות שבית העסק הציע לספק לך מוצר חלופי כמתנה אך אינך מעוניינת במוצר חלופי וכן אינך מעוניינת בביטול העסקה, תנסי לפנות אל בית העסק בעניין דרישתך לפיצוי. ובמידה שאת מעוניינת שנברר את פנייתך מול בית העסק, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.
6/5/2020 09:17 ברק ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 09:17:29 לפני חצי שנה הזמנו מוצרי חשמל ושיש במסגרת רכישת מטבח. עדיין לא היו ממדיות בבית ולא התחילו את יצור המיטבח. ביקשנו לבטל את השיש ומוצרי החשמל והם רוצים לגבות דמי ביטול בגובה המקדמה שזה 6000 שח.
6/5/2020 09:20 ברק     re:ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח re:ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 09:20:39 כמובן שעדיין לא סופקו המוצרים.
10/5/2020 09:06 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח re:re:ביטול מוצרים נילווים ברכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 09:06:26 שלום רב ברק, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקה שבוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעות כי במקרה של מוצרי חשמל וציוד לבית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והמוצרים טרם סופקו על פניו, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול, ובלבד שבעניין השיש, החריג הוא שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. על כן, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
7/5/2020 08:30 מורן גרינפלד שילב שילב מחבר: מורן גרינפלד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 08:30:06 שלום האם מישהו מאצלכם הסתכל בפייסבוק של חברת "שילב" לתינוקות יש שם אלפי הזמנות שלא סופקו גם אחרי חודשיים המתנה אתם יכולים לעצור את שילב מלקחת הזמנות עד שהיא משחררת את החבילות? הם מנתקים את הטלפון ולא משיבים באימייל אם זה היה עיניין של המתנה אז בסדר אבל הם לא עונים לאף אחד
10/5/2020 08:56 המועצה לצרכנות     re:שילב re:שילב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 08:56:05 שלום רב מורן, האם סוכם על מועד אספקת המוצר(תאריך)? אם כן, מתי? היה וביצעת הזמנה ושלחת מכתב לחברה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. לעניין שאלתך לפיה: "...אתם יכולים לעצור את שילב מלקחת הזמנות עד שהיא משחררת את החבילות?..."- היה ויש לך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
6/5/2020 20:26 אלי אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 20:26:22 שלום, רכשתי מקר לפני פחות משנה והוא עדיין באחריות. נשבר חלק פלסטיק שהוא חלק פנימי של מנעול דלת המקפיא והדלת לא נסגרת באופן תקין. היבואן מסרב לתקן מאחר ולטענתו האחריות לא מקיפה חלקי פלסטיק וגומי. בתעודת האחריות לא כתובה החרגה כזאת וגם לא בחוק. חשוב לציין שהחלק הוא פנימי ואי אפשר לבוא איתו במגע באופן ישיר או לעשות בו שימוש לא סביר. האם יש ממש בטענה של היבואן כאילו ניתן להחריג פלסטיק וגומי מהאחריות? במידה ולא, על איזה סכום נהוג לתבוע במקרה כזה? מלוא עלות המקרר? תודה, אלי
7/5/2020 16:53 המועצה לצרכנות     re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:53:04 שלום רב אלי, עליך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות על מנת שיפעל בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). יש לציין כי על מקרר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, על נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות,לתקן את המוצר בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לתיקון (כמפורט בתוספת השניה בתקנות), להלן הקישור לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm היה ותתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
8/5/2020 09:51 משה     re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 09:51:20 לא ניתן להחריג חלקי פלסטיק וגומי. מהתקנות: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, ***כל קלקול*** שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה".
6/5/2020 21:30 הילה דקה 90 דקה 90 מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 21:30:47 שלום סגרנו מלון לאילת כבר בתחיל פברואר לאחר תחילת הסגר, באמצע מרץ, הודיעו לנו מפתאל ודקה90 כי החופשה לאילת מבוטלת ויבוצע החזר (ברגע שליחת ההודעה היה חיוב 2 מתוך 3 התשלומים, זאת אומרת נשאר תשלום אחד להורדה) לאחר המון זמן שניסיתי להשיג אותם ביקשתי שלא יורידו, אמרו שאין אפשרות כזו, ובגלל שאין הרבה אנשים בהנהלת חשבונות הזיכויים יתעכבו בקצת כרגע עבר כמעט חודשיים מאז ההודעה על הזיכוי, כמובן שהתשלום האחרון אכן ירד, שלחתי להם הודעה שאני מבקשת שיחסרו אליי בהקדם לדעת מה קורה ענו לי שזיכויים יתבצעו בחזרה לשגרה מה זה חזרה לשגרה? מתי אני אמורה לצפות לזה? הם גבו ממני כסף על חופשה שלא קרתה והובטח לי עליה החזר מה אוכל לעשות?
7/5/2020 16:55 המועצה לצרכנות     re:דקה 90 re:דקה 90 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:55:22 שלום רב הילה, על מנת לבדוק את פנייתך, וככל ששלחת מכתב מפורט לחברה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
8/5/2020 08:46 הילה        re:re:דקה 90 re:re:דקה 90 מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 08:46:01 שלחתי מייל עם בקשה לקבל את ההחזר כשלא קיבלתי שלחתי עוד מייל בבקשה לחזור אליי, הם לא חוזרים רק עונים כל הזמן, החזר יבוצע בחזרה לשגרה
8/5/2020 08:46 הילה        re:דקה 90 re:דקה 90 מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 08:46:14 שלחתי מייל עם בקשה לקבל את ההחזר כשלא קיבלתי שלחתי עוד מייל בבקשה לחזור אליי, הם לא חוזרים רק עונים כל הזמן, החזר יבוצע בחזרה לשגרה
28/4/2020 11:34 אביאל ערוצי צרלטון ערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 11:34:47 למרות פניותיי בעבר, מדוע המועצה לא מתערבת בנושא ערוצי צרטלון שכיגוע אינו בסמכות מועצת הכבלים והלווין אשר אינה אחראית על שידורים על גבי האינטרנט? פניתי אליכם בעבר ואף אחד לא לוקח אחריות תקופה ארוכה על כך שהשידורים זמינים רק בממיר למרות שהחברה רכשה את זכויות השידור לסלולרי של ליגת העל בכדורגל במסגרת מכרז של מנהלת הליגה ולא עושה בהם כל שימוש. היא לא לא משדרת בעצמה ויתרה מכך, לא מאפשרת לספקיות הטלויזיה להעלות את עאוציה באפלקיציות שלהן לסמאאטםון, עאבלט או מחשב. כל הגופים מפנים אליכם כי זו סוגיה צרכנית בלבד לטנתם אך אתם לא מטפלים
30/4/2020 15:49 המועצה לצרכנות     re:ערוצי צרלטון re:ערוצי צרלטון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 15:49:58 שלום רב אביאל, אתה מציין כי: "...כל הגופים מפנים אליכם כי זו סוגיה צרכנית בלבד לטנתם אך אתם לא מטפלים..."- מי הם הגופים והאם יש לך תגובה בכתב?אם כן,ובמידה שטרם הגשת פניה במועצה, תנסה לפנות על מנת שיהיה ניתן לבדוק.
30/4/2020 23:29 אביאל        re:re:ערוצי צרלטון re:re:ערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 23:29:30 שלום רב, את רשימת הגופיים מניתי בעבר בשיחות טלפון ופניות שציינתי (כלל המחלקות במשרד התקשורת וכן רשות התחרות), אם אתם לא עוזרים אז אתם רוצים לשלוח אותי לרשות להגנת הצרכן ושגם שם יתנערו? הפנייה הזו נפתחת לא בפעם הראשונה ומשך זמן הטיפול גבוה. פעם אחת תרכזו את הנושא ותטפלו בו, נושא צרכני מהמעלה הראשונה. למה אני צריך להסתובב שנתיים בין כל גורם ואף אחד לא לוקח אחריות? עכשיו תאשימו את הקורונה בזמן הטיפול המתמשך?
6/5/2020 15:41 אביאל           re:re:ערוצי צרלטון re:re:ערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 15:41:44 אני ממתין למענה מכם/ן בגין התגובה שציינתי לעיל תודה רבה, אביאל
6/5/2020 16:26 המועצה לצרכנות              re:re:re:ערוצי צרלטון re:re:re:ערוצי צרלטון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 16:26:10 שלום רב אביאל, לאור תגובתך לפיו: "...הפנייה הזו נפתחת לא בפעם הראשונה ומשך זמן הטיפול גבוה. ...עכשיו תאשימו את הקורונה בזמן הטיפול המתמשך?" - אנא ציין בבקשה את מספר הפניה שבהם פנית אלינו.
7/5/2020 17:43 אביאל                 re:re:re:ערוצי צרלטון re:re:re:ערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 17:43:44 פניתי בעבור 2 מקרים שונים כפי שניתן לראות כאן בפורום לצערי לא קיבלתי אשרור על כך במייל ומשיחה טלפונית אתכם נאמר לי שהפנייה מה26 בפברואר ומספרה 686669 לא קיבלתי אסמכתא לכך למייל וכשתלונות נסגרות ללא המספר שלהן או הנושא, אין לי דרך לדעת מה קורה וגם אין לי אפשרות לעקוב אחריה באתר. יש לכם את הפרטים שלי ואני אשמח לחזרה טלפונית. פניות נסגרות גם בפני צ'רלטון וגם בפני ספקיות הטלויזיה ולמרות שהעבירו לתמיכה הטכנית שלכם לא קיבלתי העתקים של חלק שלטענתכם התקבלו ונסגרו ולא את הסטטוס.
28/4/2020 11:37 אביאל אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2020 שעה: 11:37:30 מדוע אתם לא מתערבים כאשר בשידורים של אירועים מרכזיים באירועי ספורט וזאת עפי תקנות שהייתם שותפים להן ביחד עם מועצת הכבלים והלווין-לברת צרטלון בוחרת לשדר זאת באופן קבוע בערוץ שיש לו הפרדה בין אפיק SD לבין אפיק HD ויוצא מכך שהשידור נפתח כפי שנדרש אך רק באיכות נמוכה ואילו באיכות הגבוהה HD השידור נשאר סגור וייפתח תמורת תשלום בלבד. למה אינכם מתערבים על אף פניותיי ובטח כשאני מציין שמועצת הכבלים לא מתערבת, אתם אפילו לא מבררים זאת מולם?!
30/4/2020 16:54 המועצה לצרכנות     re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 16:54:04 שלום רב אביאל, ראשית, עליך לפנות אל הרגולטור בעניין- המועצה לשידורי כבלים ולווין, באפשרותך להגיש תלונה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/subjects היה והגשת תלונה ואינך שבע רצון מהתגובה, באפשרותך אולי לפנות אל משרד מבקר המדינה,נציב פניות הציבור בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/default.aspx שנית, אתה מציין כי: "...למה אינכם מתערבים על אף פניותיי ..."-האם הגשת תלונה? אם כן, מה היתה תגובתנו?
30/4/2020 23:26 אביאל        re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2020 שעה: 23:26:45 1. אתם ממשיכים להפנות אבל לא מתייחס לתוכן בגוף ההודעה. ציינתי שפניתי לרגולטור אך אין משם התייחסות (מאוד פשוט, היה אפשר לכנס את המועצה ולהציע תיקון שיחייב לשדר באיכות הכי גבוהה שעומדת לרכוש הזכיין ולספק הטלויזיה) 2. פניתי אליכם כבר לפני מס' חודשים, פניתם לספקיות השונות ולצ'רלטון אך לא קיבלתי מענה מהן ואז כתבתי שיש 8 ימים לתת מענה או שמעבירים למחלקה המשפטים וגם זה חלף כבר ולא הייתה שום התקדמות, מהוט לא קיבלתי מענה ישיר אלא עקיף ובטלפון בלבד על אף שהתעקשתי ונאמר שתישלח פנייה בכתב ולא קרה כך שלא יכולתי להשיב מיס לא הגיבו בכלל ועל צ'רלטון לא קיבלתי מס' פנייה אך נאמר לי שנפתחה ולא עודכנתי בתהליך, לא מהם ולא ממכם. 3. במקום שתיקחו אחריות, כי המנכ"ל עד כה ידע לצאת בראיונות לתקשורת והחוק הנ"ל של אירועים מרכזיים היה בשיתוף אתכם, כשאתם רוצים לפנות ולפתור אתם עושים זאת וכשאתם רוצים לטרטר אלף פעמים ולא לקחת אחריות אתם גם יודעים לעשות זאת וזה מוכח בפניותיי.
6/5/2020 15:40 אביאל           re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 15:40:14 אני ממתין למענה מכם/ן בגין התגובה שציינתי לעיל תודה רבה, אביאל
6/5/2020 16:01 המועצה לצרכנות              re:re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון re:re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 16:01:51 שלום רב אביאל, אם פנית אלינו בתלונה כפי שציינת:"...פניתי אליכם כבר לפני מס' חודשים..."- האם תוכל לציין בבקשה את מספר התלונה?
7/5/2020 17:43 אביאל                 re:re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון re:re:re:אירועים מרכזיים בערוצי צרלטון מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 17:43:25 פניתי בעבור 2 מקרים שונים כפי שניתן לראות כאן בפורום לצערי לא קיבלתי אשרור על כך במייל ומשיחה טלפונית אתכם נאמר לי שהפנייה מה26 בפברואר ומספרה 686669 לא קיבלתי אסמכתא לכך למייל וכשתלונות נסגרות ללא המספר שלהן או הנושא, אין לי דרך לדעת מה קורה וגם אין לי אפשרות לעקוב אחריה באתר. יש לכם את הפרטים שלי ואני אשמח לחזרה טלפונית. פניות נסגרות גם בפני צ'רלטון וגם בפני ספקיות הטלויזיה ולמרות שהעבירו לתמיכה הטכנית שלכם לא קיבלתי העתקים של חלק שלטענתכם התקבלו ונסגרו ולא את הסטטוס.
7/5/2020 17:33 Susan Benson Loan Loan מחבר: Susan Benson (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 17:33:55 שלום גבירותיי ורבותיי. שמי סוזן בנסון, אני מלווה וגם יועץ פיננסי. אם אתה זקוק לסיוע כספי, אני האדם הנכון ליצור קשר, אני גם נותן ייעוץ פיננסי. העדיפות העליונה שלי היא היציבות הפיננסית שלך, אל תהסס להעביר לי הודעה ואני אעמוד לשירותך. אם אתה זקוק לחיזוק כספי דחוף, אני ממליץ לך לפנות לחברה שלי. אנו מספקים כל שירותי הלוואות הן הלוואות מאובטחות והן לא מאובטחות, הלוואות לטווח קצר וארוך וכו '. אתה יכול ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל: sunshinefinancialgroupinc@gmail.com או שלח לי הודעה ישירות ב- WhatsApp דרך: +447903159998 וקבל תגובה במיידי. אנו חברת שירותים פיננסיים מקיפה ואנו מחויבים לעזור לכם בשיפור היעדים הפיננסיים לטווח הארוך והקצר. תכונות ותועלת; ✓ אתה יכול לבקש הלוואה בכל מקום ובכל זמן. ✓ אתה יכול לשאול עד 20 מיליון אירו. ✓ קבל את ההלוואה תוך 24 שעות. ✓ ריבית ניכרת של 3.0%. ✓ אתה מקבל את ההזדמנות לבחור את תאריך ההחזר, שבועי, חודשי או שנתי למשך 1-30 שנה. ✓ יישום מקוון פשוט. ✓ הכוונה ומומחיות בהתאמה אישית. √ ייעוץ פיננסי. ו; אם אתה מתקשה כל כך לקבל הלוואה מהבנקים המקומיים שלך או ממכונים פיננסיים אחרים, מסיבות מסיבות טובות לך ביותר, פשוט כתוב לנו אנו נעזור לך לקבל הלוואה. עזרנו למספר רב של אנשים וארגונים שעברו קושי כלכלי בכל רחבי העולם. כשאתה פונה אלינו אתה מגיש בקשה לחברה מהימנה שאכפת לה מצרכי המימון שלך. תשמור עלייך לאורך כל התהליך. למידע נוסף על הצעת ההלוואות שלנו, אנא שלחו לנו את בקשת ההלוואה דרך: דוא"ל: (sunshinefinancialgroupinc@gmail.com) או; WhatsApp: +447903159998 כשמדובר בהלוואות כספים וייעוץ פיננסי, אנו החברה הטובה ביותר ליצור קשר כבר עכשיו. אל תטעה בהתעלמות מאתנו, צור איתנו קשר עכשיו כדי להתחיל
6/5/2020 20:25 מוטי פינטוק זלזול בלקוחות מרשת אייס קמעונאות זלזול בלקוחות מרשת אייס קמעונאות מחבר: מוטי פינטוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 20:25:29 למה לא מגישים תביעה יצוגית נגד רשת אייס קמעונאות.ציבור הצרכנים מזמין סחורה והמוצרים אינם מסופקים כלל.שרות הלקוחות אינו מגיב כלל ואין עם מי לברר מה לגבי האספקה.מסתבר שמאות לקוחות חווים את אותה תחושה וכלום לא מתבצע בנדון.זלזול בציבור הצרכנים.חייבים לגרום לרשת הזאת לשנות הגישה לצרכנים.פרסום ימנע מעוד לקוחות ליפול בפח כמוני
7/5/2020 16:47 המועצה לצרכנות     re:זלזול בלקוחות מרשת אייס קמעונאות re:זלזול בלקוחות מרשת אייס קמעונאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:47:57 שלום רב מוטי, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
6/5/2020 18:02 עומרי מנוי חדר כושר מנוי חדר כושר מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 18:02:15 שלום, אני מנוי ברשת הולמס פלייס במועדון פרימיום. מאז פרוץ הקורונה וסגירת מועדוני הכושר, הרשת הקפיאה את כל המנויים. מחר מועדוני הכושר חוזרים לפעילות מאד מוגבלת (צריך להירשם מראש לאימון ואסור לאחר, אין מתקני שתייה, אין מקלחות, בריכות, סאונה וג׳קוזי). הרשת שיחררה אוטומאטית את כל ההקפאות של המנויים ומחיר המנוי נשאר כפי שהיה לפני כן, למרות שמרבית מתקני המועדון מושבתים עקב ההנחיות. האופציה שהרשת נותנת למנויים כרגע היא הקפאה עד סוף מאי ללא עלות. זוהי לא אשמתנו המנויים שרוב המתקנים והשירותים מושבתים ואנו משלמים סכום גבוה למועדון פרימיום שכרגע לא מספק את השירותים האלו. האם זה חוקי שהרשת ממשיכה לגבות סכום גבוה ללא אופציה להשתמש במרבית שירותי המועדון?
7/5/2020 16:37 המועצה לצרכנות     re:מנוי חדר כושר re:מנוי חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:37:38 שלום רב עומרי, ראשית לעת עתה הנחיות משרד הבריאות לשגרה חדשה כפי שמופיע באתר משרד הבריאות קובע כי: "...עסקים שאינם מורשים לפעול דיסקוטקים, ברים ופאבים. חדרי כושר..." על מנת לבדוק את פנייתך אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
6/5/2020 17:37 נירה תשלום לאישפוזית תשלום לאישפוזית מחבר: נירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 17:37:12 בסד שלום ברצוני לברר אם מגיע לי חלק מכספי לפני חודשיים שולם לאישפוזית לבן משפחה לחודש 15000, הכל טוב עבר חודש ונתברר כמובן שרצוי לשהות יותר מחודש, כמובן שזה חשוב , בן המשפחה ניסה ליות עוד ואחרי 5 ימים חזר הביתה, בנתיים שולם 6000 מזומן בציק, בקשתי להחזר חלק מכסף , מכיון שהוא לא מעונין לשהות יותר שם, ולא הסכימו להחזיר עלי לציין שאין לא חתמתי ולא בקשור שאחתום על שום מסמך, הכל בעפ שאלתי האם זכותי לקבל את חלק מהכסף ? תודה
7/5/2020 16:28 המועצה לצרכנות     re:תשלום לאישפוזית re:תשלום לאישפוזית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:28:57 שלום רב נירה, עליך לבדוק אם לא הוחתמתם על מסמך, לאחריו פני אל בית העסק בכתב ובמידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 626 | 627 | 628 | 629   מתוך 1131