| 16/4/2023 11:29 |
גל |
 | | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 11:29:59 |
| אהלן,
עשיתי מנוי לחדר כושר שנקרא ״מנוי מתמשך״ ובשנה הראשונה במידה ומבטלים מקבלים קנס. ורק לאחריה ניתן להפסיק את המנוי. מחירו נשאר קבוע בכל חודש.
האם הנושא חוקי? האם מותר לחוזה להיות מתמשך ובעצם ״להתחדש״ כל חודש באופן בלתי מוגבל? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:19 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:19:08 |
| גל שלום,
על חדר כושר חל תיקון ספציפי לחוק הגנת הצרכן, והוא תיקון מס' 37. על פניו, ישנו חשש להפרת תיקון זה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 16/4/2023 11:18 |
ישק רם |
| | מחבר: | ישק רם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 11:18:00 |
| בזמן השביתה האחרונה הכריז ועד רשות שדות התועפה על עצירת הטיסות היוצאות (למשל יום).
חברות תעופה זרות (ובהן גם finnair שבה טסתי) החליטו לבטל גם טיסות נכנסות (כנראה מחשש שהמטוסים יתקעו) וכך טיסתי בוטלה וטסתי לאחר יום דרך יעד אלטרנטיבי.
בפניה לחברת התעופה לפיצוי (מלון וארוחות קיבלנו) - הם מתעקשים שלא לפצות עקב השביתה. ציינתי שהשביתה מנעה רק טיסות יוצאות - אבל הם סירבו ואמור שהם ממתינים לשמוע מהמועצה לצרכנות בארצי. | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:13:44 |
| ישק שלום,
ללא כל קשר להחלטת רשות שדות התעופה, חוק שירותי תעופה קובע שבמקרה של ביטול טיסה לישראל או מישראל (ביטול שלא נעשה ע"י הצרכן), יש להשיב את כספו ואף לפצותו, בהתאם לתוספת הראשונה, אם מתקיימים התנאים. | |
|
|
|
| 16/4/2023 10:45 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 10:45:29 |
| | הזמנתי מוצר והגיע בצבע כסף במקום לבן שבתמונה ולא דיברנו בפרוש על צבע | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:11:22 |
| שלום,
האם התחייבו לך לצבע ספציפי או שמדובר בתמונה להמחשה בלבד? מה בדיוק נכתב? | |
|
|
|
| 16/4/2023 10:09 |
אבי |
| | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 10:09:40 |
| אהלן,
למדתי במכללה X שיש בה מסלולי הכשרה למקצועות הייטק.
זה התחיל בשנת 2020, הוגש לי חוזה, ושם היה סעיף בנושא מציאת עבודה דרכיהם. בנוסף היה סעיף שאומר שאם אני תלמיד טוב[עושה את המטלות וכד'] אני יכול לקבל החזר כספי בסך 5 אלף שקל.
עכשיו זה קרה קצת לפני פרוץ וירוס הקורונה בארץ. ולאחר שזה קרה, נתנו לכלל התלמידים להקפיא את הקורס, למי שלא מעוניין לעבור למידה דרך הזום, ומי שבחר להמשיך בלימודים מרחוק, גם נתנו לו להקפיא.
כעבור מס' חודשים הקפאתי גם, ולא היה אף סעיף בעניין העסקה, משמע, מה שהיה בחוזה הראשוני תקף.
כעבור בערך שנה ומשהו, חזרו הלימודים הפרונטליים, לא הוגש לי אף חוזה חדש שנוגד למה שחתמתי בשנת 2020, ובעצם חזרתי ללמוד וסיימתי לימודים לאחרונה, ועכשיו תוהה אם מגיע לי החזר, או לא?
כי בגדול אני עומד בתנאים שכן מגיע לי החזר כספי.
האם הם יכולים להתנער עקב התיישנות חוזה או שזה עדיין בתוקף?
אם נודע לי שהשיחות מוקלטות, אני יכול לדרוש את כל השיחות שלי איתם?, במידה והם יתנערו ואולי שווה לי להגיש תביעה עקב מקרה זה. | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:10:17 |
| אבי שלום,
על פניו, הם לא יכולים להתנער כל עוד אין סיכום חדש מולך, והחוזה עומד בעינו.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 16/4/2023 00:54 |
יבגניה |
| | מחבר: | יבגניה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 00:54:24 |
| הי,
אני לא יודעת אם הפורום הזה הוא המקום הנכון, אך אשמח אפילו לכיוון - לאן לפנות.
יש תחנת דלק אחת שכל הזמן ההרגשה שמשאבות הדלק מראות יותר ממה שבאמת ממלאים.בפעם אחרונה חיישן האוטו הראה שחסר פחות מחצי מיכל דלק, אך המשאבה בתחנה הראתה שמילאה יותר מצי מיכל ב-5 ליטר.
איך אפשר לבדוק האם מרמים שם, לאיזה שירות ניתן לפנות?
תודה מראש! | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:08:07 |
| יבגניה שלום,
יש לפנות בנושא לרגולטור הרלוונטי, והוא משרד האנרגיה:
https://www.gov.il/he/departments/general/contact_energy | |
|
|
|
| 15/4/2023 23:33 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/04/2023 | | שעה: | 23:33:33 |
| שלום רב,
האם המועצה מטפלת בתלונות כלפי חברות תעופה זרות הטסות לישראל, במקרה זה וויז אייר? מדובר בגביית "קנס" בלתי סבירה בשדה התעופה ובאופן לא שקוף שייקרה באופן משמעותי את כרטיס הטיסה תודה. | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:07:02 |
| עדי שלום,
כן, אנא הגישי תלונה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 15/4/2023 23:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/04/2023 | | שעה: | 23:24:14 |
| המוכר לא הסכים להחזיר לי את הכסף ששילמתי
איך תובעים אותו? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:06:08 |
| שלום,
אין לרשום בשם המחבר "המועצה לצרכנות", זה מנוגד לכללי הפורום. לא לעשות זאת בשנית.
לשאלתך, מדובר בהפרת סיכום מוול המוכר. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תפנה לביהמ"ש לתביעות קטנות. | |
|
|
|
| 15/4/2023 19:34 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/04/2023 | | שעה: | 19:34:15 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/4/2023 17:10 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2023 | | שעה: | 17:10:06 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/4/2023 13:33 |
אנונימית |
| | מחבר: | אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/04/2023 | | שעה: | 13:33:50 |
| רכשתי מחברה מפורסמת אייפון מאוקטב שהבהירו לגביו שלא בוצעו בו החלפות של חלקים, לאחר קבלת האייפון הגעתי לחנות בשביל לקנות לו מגן מסך ומגן, ושם נאמר לי שהוחלף לו מסך ושהוא מחודש ולא מאוקטב. לאחר פנייה לחנות שנייה נאמר לי אותו דבר. יש הפרשי בהירות וגודל בין מסך מקורי ואף המוכר הציג זאת לפני.
מה אני יכולה לעשות? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:04:14 |
| שלום,
מתיאורך חשש להטעיה על המפרט, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. באפשרותך לדרוש ביטול עסקה עקב ההטעיות שהוזכרו. | |
|
|
|
| 13/4/2023 19:37 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 19:37:19 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/4/2023 19:36 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 19:36:52 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 30/3/2023 16:23 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/03/2023 | | שעה: | 16:23:42 |
| לפי אתר כל-זכות, משלוח דברי פרסומת לתיבת הדואר הפיזית או שיחות טלפון מגורם אנושי (שיחות מכירה, שירות וכו') אינם אסורים לפי החוק. כלומר אינם מכוסים ע"י חוק הספאם.
מכאן ניתן להבין כי כל חברה יכולה להתקשר אלי ולהציע את שירותיה ככל שתרצה, גם אחרי שביקשתי מפורשות ובשיחה מוקלטת להפסיק?
| |
|
|
|
| 31/3/2023 16:15 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/03/2023 | | שעה: | 16:15:49 |
| שלום דניאל,
אם תרצה שלא ייתקשרו אלייך שיחות שיווק, אתה מוזמן להיכנס למאגר אל תתקשר אליי של המועצה לצרכנות.
ואם ייתקשרו אלייך תוכל להגיש תלונה והם ייקנסו ב40000
אין לי קשר למועצה חכה לתשובתם | |
|
|
|
| 4/4/2023 07:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2023 | | שעה: | 07:44:39 |
| דניאל שלום,
יהונתן צודק.
השגגה היחידה שנפלה בדבריו היא שהמאגר שייך לרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, ולא למועצה:
https://www.gov.il/he/service/do-not-call-me | |
|
|
|
| 13/4/2023 15:33 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 15:33:18 |
| | תודה. לא ניתן לתבוע את החברה אישית לקבלת פיצוי, בדומה לחוק הספאם? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:00:24 |
| | נא לברר עם הרשות, כפי שכתבנו. | |
|
|
|
| 13/4/2023 14:55 |
אלדד |
| | מחבר: | אלדד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 14:55:10 |
| האם מותר לחברת שליחויות חלון מסירה של 4 שעות?
וגם בטווח הזה המשלוח לא הגיע.
| |
|
|
|
| 20/4/2023 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 10:53:00 |
| אלדד שלום,
הנחיית הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, היא לצמצם את המשלוח לטווח של שעתיים ביום ההגעה, כך שיש חשש להפרה של טיב ומהות השירות, כמו גם על איחור במועד האספקה.
האם מדובר באספקת מוצר, שלשם האספקה נדרשת להיות בביתך? אם כך, גם חוק הטכנאים, על פניו, חל. | |
|
|
|
| 13/4/2023 14:30 |
עבור מכר |
| | מחבר: | עבור מכר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 14:30:57 |
| | מכר התחרט על עסקת trade in של אופנוע (משומש תמורת משומש) תוך 2 ימי עבודה. בבית העסק דורשים דמי ביטול גבוהים (1500 ש''ח). לא נעשתה העברת בעלות, האופנוע לא נלקח. האם חוקי? בבית העסק טוענים שדמי ביטול עסקה בחוזה הם 10% והסכום הנדרש הוא אפילו מופחת. | |
|
|
|
| 20/4/2023 10:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 10:51:17 |
| שלום,
בהנחה וזה נעשה מול בית עסק ולא מול אדם פרטי (שכן איננו מייעצים מול אדם פרטי), יש לפעול בהתאם לתנאי החוזה שנכרתו ביניכם. | |
|
|
|
| 2/4/2023 16:31 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/04/2023 | | שעה: | 16:31:38 |
| | שלום רב, בוטלה לחברתי ולי טיסה של וויז. הכרטיסים הוזמנו דרך המשתמש שלה באפליקציית וויז, שלחנו להן בקשה לפיצוי על הביטול דרך המשתמש שלה באפליקציה והוספנו בפרטי הפניה שגם אני מעוניינת להצטרף לבקשה ואישור ממני של ייפוי כוח. החברה טענו שלא מגיע לנו פיצויים ואני אשמח להגיש תלונה אצלכם בשם שתינו, ברצוני לדעת האם אני אוכל לשלוח לכם בקשה לתלונה מטעם שתינו ושזה יהיה על שמי? או שאתם זקוקים לייפוי כוח? (התשלום על הכרטיסים בוצע גם כן דרך המשתמש שלה, שני הכרטיסים שולמו יחד). | |
|
|
|
| 4/4/2023 07:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2023 | | שעה: | 07:55:18 |
| נעמה שלום,
עליכן לפתוח תלונה באתרנו וננסה לעזור. אין צורך ביפויי כוח. | |
|
|
|
| 4/4/2023 13:07 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2023 | | שעה: | 13:07:56 |
| תודה רבה!
שאלה קטנה, בהגשת התלונה מה עלי לרשום בפרטי בית העסק אם מדובר בחברת התעופה wizz air? הבנתי שיש להם עורך דין המייצג אותם בארץ, האם עלי לרשום לכם את פרטיו או את פרטי החברה הכלליים?
תודה שוב! | |
|
|
|
| 20/4/2023 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/4/2023 12:35 |
אורטל |
| | מחבר: | אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 12:35:28 |
| שלום,
יש בידיי זיכוי לחנות soho, בפסח נכנסתי לאתר שלהם לבדוק אם יש הנחות לכבוד החג ואכן היו.
כשהגעתי לחנות התברר לי שהמבצעים מתקיימים באתר בלבד.
יש לי צילומי מסך של האתר שלא מופיע בשום מקום שזה מתקיים רק ברכישה באתר.
בפניה אליהם הם שלחו אותי לקישור בדף אחר באתר שבו מפורטים תנאי המבצע ואכן כתוב שם שזה באתר בלבד. ומאז מתעלמים מפניותי.
השאלה שלי היא אם הם מחוייבים לציין את ההגבלה זאת בגלוי ובאופן ברור וחד משמעי בפרסום של המבצע? האם יש לי כאן עילה לתביעה?
תודה, | |
|
|
|
| 17/4/2023 08:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/04/2023 | | שעה: | 08:06:08 |
| אורטל שלום,
אין חובה שמבצע שמתקיים באתר הסחר יהיה תקף בחנות.
המבצע שמפורסם באתר הסחר- תקף באתר הסחר, ואינו מתייחס למבצעים הקיימים בחנות.
| |
|
|
|
| 12/4/2023 20:11 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/04/2023 | | שעה: | 20:11:30 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 17/4/2023 07:47 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/4/2023 15:01 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2023 | | שעה: | 15:01:28 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 17/4/2023 07:46 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2023 21:53 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2023 | | שעה: | 21:53:26 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 17/4/2023 07:46 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
