חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/4/2023 11:31 שילו אחריות על מוצר, ללא חשבונית אחריות על מוצר, ללא חשבונית מחבר: שילו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2023 שעה: 11:31:09 שלום, קניתי אוזניות יד שנייה של BOSE שהגיעו בניילונים, באריזה חדשה לחלוטין. המוכר טען שזו הייתה מתנה, ולכן אין לו את הקבלה, אבל האוזניות נקנו רק לפני כמה שבועות. האוזניות הגיעו עם תעודת אחריות, אך לא חתומה. כמובן ששמרתי את האריזה כולה, וכל הספרונים שהגיעו איתה. האוזניות היו במצב תקול, ולכן שמתי אותן במעבדה של ניופאן, אך כעבור כמה ימים קיבלתי שיחה בה נדרש ממני לספק חשבונית. אין לי חשבונית, אבל יש לי תעודת אחריות ואת האריזה המקורית עם הברקוד. מי צודק כאן?
13/4/2023 13:29 משה     re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2023 שעה: 13:29:15 אתה צודק ופרטי הרכישה צריכים להיות על התעודה. מהחוק: 13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה. לדעתי, המוכר צריך לדאוג לתקן את המוצר, או שאתה יכול לבטל את העסקה ולקבל את כספך. אין לי קשר למועצה.
18/4/2023 09:42 שילו     re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית מחבר: שילו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2023 שעה: 09:42:14 מקפיץ
20/4/2023 12:03 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית re:re:אחריות על מוצר, ללא חשבונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 12:03:17 שילו שלום, אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום. באשר לשאלתך, משה צודק בדבריו. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
18/4/2023 07:59 דוד שעות סגירה של סופרמרקט שעות סגירה של סופרמרקט מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2023 שעה: 07:59:31 רשת סופרמרקטים מפרסמת באתר שלה שהיא פתוחה בימי שישי עד שעה 17:00, אך בפועל סוגרת הרבה לפני. האם זה חוקי? ניתן לתבוע?
20/4/2023 12:01 המועצה לצרכנות     re:שעות סגירה של סופרמרקט re:שעות סגירה של סופרמרקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 12:01:32 דוד שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה בפרסום, כמו גם להטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/4/2023 14:19 יניב פרק זמן להגעת טכנאי פרק זמן להגעת טכנאי מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 14:19:42 שלום רב, רכשתי בית חדש מקבלן. התקלקל אצלי תריס חשמלי (יציאה למרפסת). כאשר התקשרתיי להזמין טכנאי שירות נמסר לי מהחברה שנותנת שירות, כי בהסכם בינה לקבלן השירות יינתן פעם בחודש, ובתנאי שיהיו 10 קריאות שירות. האם זה תקין ? ומה ביכולתי לעשות? תודה יניב
18/4/2023 07:47 משה     re:פרק זמן להגעת טכנאי re:פרק זמן להגעת טכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2023 שעה: 07:47:15 אתה יכול ליצור קשר גם עם הקבלן (כדאי גם בכתב במייל כדי שיהיה תיעוד) שעליו האחריות לנושא. החוק מדבר על תיקון תוך זמן סביר, ולדעתי זה צריך להיות תוך שבוע (זהו פרק הזמן בחוק לתיקון הרבה מוצרים חשמליים חדשים). קח בחשבון שיכול להיות שהותקן לכם מנוע משומש/משופץ במקום חדש, ולכן הבעיה כבר עכשיו. אתם זכאים למנוע חדש, וכדאי שתוודא זאת בהחלפה. אין לי קשר למועצה.
20/4/2023 12:00 המועצה לצרכנות     re:פרק זמן להגעת טכנאי re:פרק זמן להגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 12:00:43 אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום ואין להגיב כאן. ראה את תגובתנו בשרשור הראשון.
18/4/2023 05:47 שלומי ספארק המים ימית 2000 ספארק המים ימית 2000 מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2023 שעה: 05:47:21 בוקר טוב המועצה לצרכנות יש לי שאלה היו לי שוברים של חברת נופשונית קארד הקלדתי את ארבעה שוברים באתר של ספארק המים ימית 2000 אבל קיבלתי בפועל שלושה שוברים מתוך הארבעה ספארק המים ימית 2000 מתנערים מאחריות לא מוכנים לשמוע ולברר לי את העניין האם יש באפשרותי לפנות למועצה לצרכנות לקבלת עזרה בתודה שלומי
20/4/2023 11:59 המועצה לצרכנות     re:ספארק המים ימית 2000 re:ספארק המים ימית 2000 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:59:51 שלומי שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם כשל תמורה חלקי. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/4/2023 19:55 טלי מוזר אחריות למזגנים בבית ספר תיכון אחריות למזגנים בבית ספר תיכון מחבר: טלי מוזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 19:55:53 הספק אמר לנו שבתחום העסקי האחריות למזגן הינה שנה בלבד )בשונה מהאחריות בהתקנה בדירות( האמנם ?
18/4/2023 00:09 כהן     re:אחריות למזגנים בבית ספר תיכון re:אחריות למזגנים בבית ספר תיכון מחבר: כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/04/2023 שעה: 00:09:22 נכון מאוד. עד כמה שידוע לי אחריות במקום שאינו מקום מגורים, דהיינו עסק האחריות הינה לשנה.ניתן להיכנס לאתר שלהם ולבדוק בתנאי האחריות של חברת המזגנים.
20/4/2023 11:58 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות למזגנים בבית ספר תיכון re:re:אחריות למזגנים בבית ספר תיכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:58:56 טלי שלום, התחום העסקי אינו בתחום סמכותה של המועצה ועל כן איננו יכולים לייעץ. הוראות חוק הגנת הצרכן, כאמור, אינן תקפות לגבייך. אנא בדקי מה רשום בתנאי החוזה שנכרת בין הצדדים.
13/4/2023 11:27 פתק זיכוי אבד פתק זיכוי אבד פתק זיכוי אבד מחבר: פתק זיכוי אבד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2023 שעה: 11:27:28 פתק זיכוי אבד לי על סך 350 שח אבל יש לי תמונה של הפתק עם המספר הסידורי שלו בחנות טוענים שאין מה לעשות אם אין את הפתק עצמו אלא רק תמונה שצילמתי אז זה ממש מתסכל ואני לא יודעת מה לעשות
17/4/2023 08:01 המועצה לצרכנות     re:פתק זיכוי אבד re:פתק זיכוי אבד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 08:01:14 שלום רב, שובר הזיכוי שצילמת הוא העתק שובר הזיכוי שניתן לך, אין בו כל מגבלה לגבי המממש האפשרי, ולגבי תקופת המימוש. יכול להיווצר מצב של כפילות מימושים, ומכך בית העסק חושש. האם השובר ניתן ע"י בית עסק שאת חברת מועדון בו? האם הופיעו על גבי השובר פרטי המועדון שלך/ שאין בו פרטים מזהים של חבר מועדון?
17/4/2023 19:11 פתק זיכוי אבד        re:re:פתק זיכוי אבד re:re:פתק זיכוי אבד מחבר: פתק זיכוי אבד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 19:11:20 לא חברת מועדון על הפתק כתוב לכבוד לקוח כללי יש מה לעשות חבל לי על ה350 שקל?
20/4/2023 11:57 המועצה לצרכנות           re:re:פתק זיכוי אבד re:re:פתק זיכוי אבד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:57:07 זיכוי כמוהו ככסף מזומן, ועל כן לצערנו הרב אין באפשרותנו לסייע.
17/4/2023 19:50 עבודה אונליין דרושים דרושים מחבר: עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 19:50:26 דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
20/4/2023 11:54 המועצה לצרכנות     re:דרושים re:דרושים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:54:52 חשש להונאה, לא להגיב.
17/4/2023 14:19 יניב פרק זמן להגעת טכנאי פרק זמן להגעת טכנאי מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 14:19:31 שלום רב, רכשתי בית חדש מקבלן. התקלקל אצלי תריס חשמלי (יציאה למרפסת). כאשר התקשרתיי להזמין טכנאי שירות נמסר לי מהחברה שנותנת שירות, כי בהסכם בינה לקבלן השירות יינתן פעם בחודש, ובתנאי שיהיו 10 קריאות שירות. האם זה תקין ? ומה ביכולתי לעשות? תודה יניב
20/4/2023 11:54 המועצה לצרכנות     re:פרק זמן להגעת טכנאי re:פרק זמן להגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:54:26 יניב שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד השירות, כמו גם על טיב ומהות השירות. ההתניה שהם ציינו נשמעת מופרכת, על פניה, ונראית כניסיון להתנער מאחריות. עצם אמירתם מהווה, לכאורה, פגיעה בתנאי האחריות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/4/2023 13:35 איריס ברוק שינוי שם בכרטיס טיסה שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: איריס ברוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 13:35:30 שלום רב, לפי חודשיים רכשתי דיל באמצעות חברת נסיעיות "יאנאל טורס" טיסה + מלון ל- 10 אנשים, ביקשתי פעמיים מהחברה כי אני מבקשת לשנות בכרטיס טיסה של בעלי שם כיוון שבעלי לא יוכל להצטרף בשל מחלת אמו. בפעם הראשונה חברת התעופה בלובארד ענתה כי לא ניתן לעשות שינוים. בפעם השניה (לאחר כ- 3 שבועות) חברת התעופה ענתה כי ניתן לבצע שינוי שם בעלות של 175$ כמעט עלות כרטיס טיסה רגיל. חברת הנסיעות מתנערת מאחריות בטענה כי חברת התעופה לא מוכנה לעסקה אחרת. אבקש להבהיר כי הטיסה אמורה להתקיים בתאריכים 25-29/6/2023 בעוד חודשיים. ואני פניתי לראשונה לבצע שינוי בתאריך 28.3. אשמח לעזרתכם/תשובתכם
20/4/2023 11:52 המועצה לצרכנות     re:שינוי שם בכרטיס טיסה re:שינוי שם בכרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:52:07 איריס שלום, לרוב, שינוי שם עולה כסף. מה רשום בתנאי החוזה/ בתקנון של החברה באשר לנושא הנ"ל?
17/4/2023 12:34 צבי ארון מטבח ארון מטבח מחבר: צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 12:34:17 שלום וברכה, רציתי לדעת, הזמנתי ארונות מטבח, ואחד הארונות - ארון קיר שתלוי נפל והתרסק על הרצפה עם כל תכולתו ללא כל סיבה הגיונית ותקופת האחריות הסתיימה (עברו 5 שנים). האם יש לי זכות לדרוש ארון חדש בדיוק כשהיה? האם המוצר נחשב לפגום היות ולא הגיוני כלל שדבר כזה יקרה? יש לציין שבאחריות מצויין על גוף הארונות אך לא מוזכר דבר בנוגע להתקנה. תודה!
20/4/2023 11:50 המועצה לצרכנות     re:ארון מטבח re:ארון מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:50:59 צבי שלום, ציינת כי עבר זמן רב. עליך להוכיח כי הפגם שציינת מקורו ברשלנות מובנית של החברה ולא בשימוש לא סביר מצדך, כגון העמסת יתר למשל.
17/4/2023 09:06 אנונימי שירות תזכורת של כללית שירות תזכורת של כללית מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 09:06:08 במשך שנתיים אני פונה לקופת חולים כללית בבקשה להוריד את המספר שלי מהתזכורות הטלפוניות שלהם (בכל פעם שמתקרב מועד של תור, הם מתקשרים כדי שאאשר או אדחה את התור). קיבלתי כבר עשרות של שיחות טלפון ולמרות פניותיי החוזרות והנשנות לא נעשה שום דבר בנושא. האם זה נכנס תחת חוק הספאם? אם לא, האם ניתן לתבוע על דבר כזה? אני שוקל באופן כללי לתבוע בגלל כל השירות שלהם - היעדר תורים, זמני המתנה ארוכים מאוד וכו'.
17/4/2023 12:23 משה     re:שירות תזכורת של כללית re:שירות תזכורת של כללית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 12:23:45 א. זה לא ספאם אלא חלק מהמערכת, ולכן לא נעשה דבר בנושא, ואין מה לתבוע. ב. על חוסר שביעות רצון משירות לא תובעים אלא עוברים לקופה אחרת. ג. אין לי קשר למועצה.
20/4/2023 11:49 המועצה לצרכנות     re:שירות תזכורת של כללית re:שירות תזכורת של כללית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:49:31 שלום, משה צודק. לא מדובר בספאם. באשר לעניין טיב ומהות השירות, יש להגיש תלונה אצל הרגולטור הרלוונטי, משרד הבריאות, וזאת אחרי שפנית לפניות הציבור של הקופה הספציפית.
17/4/2023 09:52 עזרא גז גז מחבר: עזרא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 09:52:23 היינו בחברת אמישראגז בה זכינו להנחה בגז, עברנו כחוק לחברה אחרת, וכפי הנראה בעקבות כך הורידו אמישראגז את ההנחה משמעותית וגבו ממנו מחיר מופקע על זמן מועט (כ-850 על שבועיים וקצת עוד אחרי הנחה קטנה!!!). רציתי לדעת אם זה חוקי לבטל הנחה קבועה ללא הודעה מראש שאם הייתה הודעה יכלנו למעט בהשתמשות או לעבור יותר מהר לחברה האחרת, ואם זה לא חוקי איך אני יכול לגרום להם להחזיר לי את הכסף?
20/4/2023 11:48 המועצה לצרכנות     re:גז re:גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:48:19 עזרא שלום, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כמו כן, פנה לרגולטור, משרד האנרגיה, בנושא: https://www.gov.il/he/departments/general/contact_energy
17/4/2023 09:05 יאיר פרסום מחיר לפי מ״ל/ גרם פרסום מחיר לפי מ״ל/ גרם מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 09:05:32 היי, רציתי לברר. יש לי לקוח שמוכר אוכל מוכן לפי קופסאות של מ״ל באתר. לדוגמא קופסא של 500 מ״ל מלאה בסלט תעלה 30 ש״ח וקופסא של 1000 מ״ל באתר תעלה כפול. הבנו שצריך לרשום מחיר לפי מ״ל/ גרם גם ברכישה של לקוחות באתר. האם אפשרי לרשום באתר פירוט לפי 100 מ״ל? השאלה מגיעה מהמקום שאנחנו מוכרים דברים שהם לפי דרמים אבל המחיר מחושב ללקוח לפי קופסאות של מ״ל. מקווה שמובן, תודה רבה
20/4/2023 11:44 המועצה לצרכנות     re:פרסום מחיר לפי מ״ל/ גרם re:פרסום מחיר לפי מ״ל/ גרם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:44:59 יאיר שלום, צריך לרשום לפי פירוט של 100 מ"ל, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (מחיר ליחידת מידה), וזאת במידה ומדובר במוצרי מזון ארוזים שמשקלם/נפחם קטן מ-2 ליטר או 1 קילו. כמו כן, איננו מייעצים לבעלי עסקים, יש לפנות לשי"ל או לאיגוד לשכות המסחר.
17/4/2023 01:21 אבי פיצוי על אי אספקת גז פיצוי על אי אספקת גז מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2023 שעה: 01:21:16 האם חברת הגז שלא סיפקה בלוני גז באמתלאות שונות ומשונות [שיתברר בדיעבד שלא היו נכונות כלל וכלל] האם הם חייבות לפצות את הלקוח? יש פיצוי ידוע? יש איך לחשב זאת? תודה רבה
20/4/2023 11:35 המועצה לצרכנות     re:פיצוי על אי אספקת גז re:פיצוי על אי אספקת גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:35:52 אבי שלום, האם מדובר באי אספקת בלון בטווחים שנקבע עמך?
16/4/2023 22:00 כהן ביטול אולם חתונות ביטול אולם חתונות מחבר: כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 22:00:16 יש לי שאלה. שריינו תאריך לחתונה באולם חתונות. העברנו מקדמות 2500 מכל צד על מנת לשריין את התאריך שהיה מאוד מבוקש. לא חתמנו על כלום. היינו אמורים להגיע לבצע הזמנה ותפריט וכו' כעת נאלצים לצערינו הרב לבטל את החתונה. הודענו לבעל האולם שהתאריך ששריינו עבורינו לצערינו לא יהיה רלוונטי. (חשבנו שאולי יוחזר לנו המקדמה או חלק ממנה) אבל הוא דורש 55 אחוז מהאירוע. מבחינתו הוא טוען שאפילו שלא חתמנו על כלום עצם העברת המקדמה זו הזמנת אירוע.מה לעשות? כנראה שנאלץ לוותר על המקדמות. אבל האם הוא יכול לתבוע אותנו?
20/4/2023 11:33 המועצה לצרכנות     re:ביטול אולם חתונות re:ביטול אולם חתונות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:33:36 כהן שלום, מתיאורך עולה חשש להפרה של הצד השני. אתה מציין כי לא נחתם כל חוזה או זכרון דברים ביניכם. מדוע הוא דורש 55 אחוזים? אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/4/2023 10:21 סבטי פיצוי חוק הטכנאים פיצוי חוק הטכנאים מחבר: סבטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 10:21:37 שלום רב, תואם לי טכנאי מטעם חברת מעיינות ברי מים עקב נזילת ברז מים. הטכנאי תואם ליום שישי בין 10 ל13. בפועל חייג אליי רק בשעה 15:55 שיגיע אליי תוך חצי שעה . פניתי ביום ראשון לחברת מעיינות כדי לקבל פיצוי בגין איחור טכנאי. עברו מעל 3 שבועות וטרם קיבלתי מהם תגובה לדרישה שלי לדברי מנהל משמרת הטכנאי פנה ועדכן שמאחר וזה לא נכון כאשר ביקשתי לקבל הוכחה לא הוצג לי דבר כאשר פונה למוקד שלהם -לוקחים ממני הודעות ולא חוזרים אליי ממוקד השירות. שלחתי מייל ושום תגובה לא התקבלה. איך לפעול על מנת לקבל את הפיצוי בגין איחור טכנאי?
16/4/2023 20:50 יהונתן     re:פיצוי חוק הטכנאים re:פיצוי חוק הטכנאים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 20:50:49 תגישי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות נגד החברה. זה מעין שיטת מצליח עד שיש לקוח מעט מבין שלא מוכן להתפשר על זכויותיו, פשוט לא חוזרים אליו תביאי אותם עד בית המשפט. אין לי קשר למועצה.
20/4/2023 11:30 המועצה לצרכנות        re:re:פיצוי חוק הטכנאים re:re:פיצוי חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:30:51 סבטי שלום, חוק הטכנאים אכן חל על המקרה הנ"ל, לפי הנתונים שמסרת. אנא הורד את הטופס הגנרי מאתרנו בנידון, ושלח לחברה. אם זה לא יסתדר לאחר שלושה שבועות, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
16/4/2023 17:09 אטר פירוט מרכיבי תשלום קבוע (סעיף 13ב(ב3)) פירוט מרכיבי תשלום קבוע (סעיף 13ב(ב3)) מחבר: אטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 17:09:32 שלום, אני מנוי באחת מחברות הסלולר. יש לי חבילה שכוללת הודעות, שיחות, וגלישה באינטרנט. אלה רכיבים קבועים וגם המחיר שאני משלם קבוע. האם חברת הסלולר נדרשת לפרט לי את רכיבי התשלום של החבילה (כלומר כמה עולה לי הרכיב של השיחות, ההודעות ושל הגלישה) בהתאם לסעיף 13ב(ב3) לחוק הגנת הצרכן? תודה רבה
20/4/2023 11:29 המועצה לצרכנות     re:פירוט מרכיבי תשלום קבוע (סעיף 13ב(ב3)) re:פירוט מרכיבי תשלום קבוע (סעיף 13ב(ב3)) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:29:03 אטר שלום, אכן, בהתאם לסעיף שציינת.
16/4/2023 17:04 אנונימי תביעה כנגד משרד הפנים תביעה כנגד משרד הפנים מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 17:04:53 האם ניתן להגיש תביעה כנגד משרד הפנים על היעדר שירות? לא ניתן לקבוע תורים לא דרך האינטרנט ולא טלפונית. אומרים לך בטלפון להמשיך לרפרש עד שתתפוס תור.
20/4/2023 11:27 המועצה לצרכנות     re:תביעה כנגד משרד הפנים re:תביעה כנגד משרד הפנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:27:12 שלום, עליך להגיש תלונה אצל הרגולטור הרלוונטי, מבקר המדינה: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/ComplaintForm.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
16/4/2023 15:33 Eyal הבטחות נציג חברת אינטרנט הבטחות נציג חברת אינטרנט מחבר: Eyal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 15:33:48 נציג הבטיח לי בשיחת טלפון חיוב חודשי קבוע של 60 שקלים (לא נאמר דבר על מבצע או תקןפה) לאחר כשנה הסכום הוכפל בטענה שהיה מדובר במבצע ושנשלח הודעת אסמס המודיעה על סיום המבצע וגם בחשבוניות האחרונות
20/4/2023 11:25 המועצה לצרכנות     re:הבטחות נציג חברת אינטרנט re:הבטחות נציג חברת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:25:55 אייל שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה במחיר, הטעיה על טיב ומהות השירות וגם אי קיום חובות הגילוי בעסקה מתמשכת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש גם תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il
16/4/2023 13:23 רק בישראל חידוש חוזה קצוב זמן קלנדרי חידוש חוזה קצוב זמן קלנדרי מחבר: רק בישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/04/2023 שעה: 13:23:18 לאחרונה, תם חוזה שימוש בתוכנה שאני משתמש. מאחר והשימוש אינו תכוף ואני שוקל מעבר לתוכנה אחרת, חלפו כ 10 ימים ממועד תום החוזה. כעת, כאשר ברצוני לחדש את המנוי, ספק התוכנה מחשב את הזמן שחלף, זה שלא השתמשתי בתוכנה, כחלק מזמן המנוי הנרכש החדש. מה ואיך משפטית ניתן לתקוף את הטמטום הזה.
20/4/2023 11:24 המועצה לצרכנות     re:חידוש חוזה קצוב זמן קלנדרי re:חידוש חוזה קצוב זמן קלנדרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2023 שעה: 11:24:10 שלום, האם מדובר בתוכנה לשימוש בעבודתך? אם כן, אין בסמכותנו לייעץ, שכן חוק הגנת הצרכן איננו מתייחס למקום עבודה. אם לא וזה לשימוש אישי/משפחתי/ביתי, מה בדיוק רשום בתנאי החוזה/תקנון שנכרת ביניכם?
עמוד 54 | 55 | 56 | 57   מתוך 1131