| 24/4/2023 09:50 |
דרושים |
 | | מחבר: | דרושים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 09:50:05 |
| לעבודה מהבית דרושים דרושות ,להקלדה,הזנת נתונים,הזנת תוכן,תמלול,כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית ,שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים אפשר ליצור קשר בווצאפ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:49 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 24/4/2023 02:54 |
חוק הטכנאים |
 | | מחבר: | חוק הטכנאים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 02:54:43 |
| | האם חוק הטכנאים חל על משלוח אוכל מסופר, מאפליקציות פלטפורמה כגון תן ביס / יאנגו / וולט וכו? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:48:21 |
| שלום,
האם התחייבו לטווח מסוים במקרה דנן? ומתי הגיעו? | |
|
|
|
| 23/4/2023 23:23 |
יוחנן |
 | | מחבר: | יוחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 23:23:44 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 27/4/2023 10:46 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 27/4/2023 10:47 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/4/2023 18:54 |
רותם |
 | | מחבר: | רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 18:54:23 |
| שלום,
אתר שפועל לפי חוק הגנת הצרכן, האם טווח הזמן להחזרת מוצר שנקנה בו ולקבל זיכוי כספי הוא 14 יום? ואם כן, האם שישי, שבת, ערבי חג וחג חשבים בספירה של הימים? | |
|
|
|
| 23/4/2023 22:32 |
יהונתן |
 | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 22:32:23 |
| מצ''ב מאמר של המועצה בנושא ספירת הימים.
https://www.consumers.org.il/category/Calculating_Business_Days | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:46 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:46:06 |
| רותם שלום,
ההתייחסות היא קלנדארית. | |
|
|
|
| 23/4/2023 22:09 |
עבודה מהבית |
 | | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 22:09:23 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:45 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 16/4/2023 12:59 |
חיה |
 | | מחבר: | חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/04/2023 | | שעה: | 12:59:14 |
| שלום, קיבלתי במתנה סט מצעים של חברת ורדינון שהוזמן מהאתר במהלך חודש פברואר, שמרתי את הסט ופתחתי אותו לכבוד חג הפסח ב4/4 להפתעתי גיליתי שהמוצר פגום ( המוצר הגיע עם קרע בציפית של הכרית) פניתי לשירות הלקוחות של ורדינון שהתעלמו ממני בפניה הראשונה, היום פניתי שוב והם טוענים שמאחר ועבר הרבה זמן אין אפשרות לטפל וכן שהמוצר ננפגם אצלי
באתר של ורדינון מופיע שהאחריות היא עד 6 חודשים מה עלי לעשות? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:21 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:21:32 |
| חיה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, טיב ומהות השירות ותנאי האחריות.
את נמצאת בתוך האחריות, משמע שעליהם למצוא פתרון הולם (בדמות החלפה, שלא מעוגנת בחוק, אספקת מוצר מחודש או השבת הכסף). | |
|
|
|
| 23/4/2023 16:27 |
חיה |
 | | מחבר: | חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 16:27:14 |
| | פניתי אליהם , והם ביקשו שאבוא עם המוצר הפגום לאחד מהסניפים שקרובים אלי, השארתי את המוצר וקיבלתי עדכון שאני יכולה לקבל תמורתו אחר, כשבאתי ביום שלישי לקחת מוצר אחר לא היה את המוצר במלאי, וכשביקשתי שיזמינו לי את המוצר מסניף אחר דחו אותי בטענה שהמנהלת לא נמצאת וההזמנה תבוצע רק ביום ראשון כלומר היום , התקשרתי כדי לוודא שאכן בוצעה הזמנה ואין קול ואין עונה מה עלי לעשות ? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:44 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 23/4/2023 15:55 |
הודיה |
 | | מחבר: | הודיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 15:55:01 |
| | רכשתי עגלת תינוק לפני 5 חודשים. לאחרונה הבחנתי שיש תקלה בידית של העגלה. בעלי לקח את העגלה לבית העסק ושם אמרו לו שישלחו את זה לתיקון באותו יום ויחזרו אותו מתיקון באותו יום אך בפועל זה לא מה שקרה . לטענת בעל העסק שלחו את העגלה למעבדת תיקונים אך הבחור שהמטפל התיקונים לא הגיע לעבודה היום. מה שאומר שאני בבית תקועה ללא עגלה . כששאלתי על עגלה חלופית נאמר לי שאינם נותנים עגלות חלופיות. האם זה תקין? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:41 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:41:31 |
| הודיה שלום,
החלפה איננה מעוגנת בחוק, אלא תלויה במדיניות של כבית עסק בנפרד.
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אי ההחזרה היא דבר לא תקין.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/4/2023 13:38 |
יעקוב |
 | | מחבר: | יעקוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 13:38:37 |
| האם זה חוקי לחברה לרשום שאחריות אינה ניתנת להעביר לגוף שלישי?
הכוונה אם קניתי מוצר ומכרתי אותו למישהו אז אין לו אחריות אפילו אם זה עדיין
תחת אחריות .. | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:35 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:35:44 |
| יעקוב שלום,
האחריות מתייחסת למוצר עצמו, ולא לזהות הרוכש. | |
|
|
|
| 23/4/2023 13:26 |
חיה שרה דרוק |
 | | מחבר: | חיה שרה דרוק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 13:26:03 |
| רכשתי מכונת כביסה המכונה פורמת וקורעת את הבגדים
פעמיים שלחו טכנאי והוא אמר שהמכונה תקינה בתכלס המכונה ממשיכה לקרוע קורעת גרבײַים בגדים מה אני יכולה לעשות ? בתודה מראש | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:32 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:32:25 |
| חיה שלום רב,
ישנו חשש להטעיה על טיב המוצר.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 23/4/2023 10:13 |
לאה |
 | | מחבר: | לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 10:13:37 |
| | שלום, בתאריך 19/04/23 הגיע מודד לצורך מדידת פרגולה, בתאריך 23/04/23 ביקשנו לבטל את ההזמנה, לא שילמנו עבור ההזמנה וכעת המודד אינו מוכן לבטל את ההזמנה בטענה שביטול אפשרי תוך 48 שעות בלבד. | |
|
|
|
| 23/4/2023 11:20 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 11:20:10 |
| | יש הסכם/הזמנה בכתב? אם כן, מתי הוא נעשה, ומה מופיע בו בנושא? העסקה הייתה בביתכם או בעסק? | |
|
|
|
| 23/4/2023 11:56 |
גל |
 | |
|
| 23/4/2023 11:57 |
גל |
 | |
|
| 27/4/2023 10:28 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:28:58 |
| לאה שלום,
לפי הנחיית הרשות (שלא במעמד חוק) מותר לבטל תוך שלושה ימי עסקים מרגע המדידה. כאן נראה שאת בתוך סד הזמנים הנ"ל.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/4/2023 12:37 |
תומר |
 | | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/04/2023 | | שעה: | 12:37:53 |
| שלום רב,
הזמנתי רהיטים באתר החנות תוך שימוש בקוד הנחה אשר פורסם ברשת, קוד הנחה המעניק 5% הנחה על ההזמנה.
רק לאחר ביצוע ההזמנה ראיתי כי החילו את קוד ההנחה רק על מוצר אחר (הנמוך מביניהם) בעוד שבפרסום כתוב במפורש "קבלו 5% הנחה על הפריטים שאהבתם באמצעות קוד הקופון", לא כתוב כי ההנחה היא על מוצר אחד בלבד או על הנמוך מביניהם.
האם החנות מחוייבת לזכות אותי על ההנחה הנוספת?
כמו כן, בעת הזמנת מוצרים, האם מותר לחייב משלוח על כל מוצר בנפרד? הרי המוצרים מגיעים יחדיו באותו המשלוח.
תודה, | |
|
|
|
| 20/4/2023 10:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 10:48:35 |
| תומר שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה בפרסום, כמו גם להטעיה על טיב ומהות השירות.
באשר לשאלתך השנייה: אם הם מגיעים יחדיו, מדוע שיחייבו בנפרד? | |
|
|
|
| 21/4/2023 15:24 |
תומר |
 | | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 15:24:37 |
| הזמנתי שולחן אוכל והזמנתי מזנון.
חוייבתי במשולח על כל פריט (260 ש"ח לכל פריט).
השאלה היא האם מותר לחייב על כל פריט בנפרד או שעלות המשלוח אמורה להסתכם ב-260 ש"ח עבור הפריטים?
לגבי הטעות בפרסום, מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 22/4/2023 08:22 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/04/2023 | | שעה: | 08:22:48 |
| | בנוגע למשלוח, אסור להם להטעות אותך. אז השאלה היא אם הטעו אותך בנושא או שלא, והאם הוא מופיע בכתב ואיך. אם לא הטעו אותך אז הם יכולים. | |
|
|
|
| 22/4/2023 16:56 |
תומר |
 | | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/04/2023 | | שעה: | 16:56:16 |
| לגבי המשלוח לא הטעו, סתם נראה לי חוצפה.
לגבי המחיר, זה נראה שזה אכן טעות בפרסום כי כתבו 5% הנחה ולא ציינו בשום מקום שזה על מוצר אחד או הנמוך מבין המוצרים. איך מתקדמים מכאן? מה עליי לעשות? | |
|
|
|
| 23/4/2023 08:10 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 08:10:08 |
| | אם דמי המשלוח הם סתם חוצפה, אז אתה סתם הסכמת לשלם, ואין לך למי לבוא בטענות בנושא חוץ ממך. זכותם לגבות כרצונם בנושא. | |
|
|
|
| 23/4/2023 08:59 |
תומר |
 | | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 08:59:34 |
| הבנתי.
אני שואל איך מתקדמים לגבי ההטעיה. | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:24 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:24:24 |
| | אנא הגש טופס תלונה באתרנו, והדברים ייבחנו. | |
|
|
|
| 22/4/2023 22:33 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/04/2023 | | שעה: | 22:33:07 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:22 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 22/4/2023 18:46 |
ראשון לציון |
 | | מחבר: | ראשון לציון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/04/2023 | | שעה: | 18:46:40 |
|
נחנו בני 73 רכשנו טיול לארצות הברית כולל טיסות לפני חצי שנה השבוע נפלתי ואיני מסוגל לצאת לטיול הסוכנת באופיר טורס לא מחזירה לנו את הכסף תז שלי 068917756 כתובת זבולון המר 2 ראשון לציון מה עלי לעשות ? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:20 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:20:16 |
| שלום,
תיקון מס' 47 לחוק איננו מתייחס לצערנו למצב בריאותי. סד הזמנים לביטול מדבר על תוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה. כאן נראה שסד הזמנים חלף.
| |
|
|
|
| 21/4/2023 15:54 |
מריה |
 | | מחבר: | מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 15:54:25 |
| מחודש יולי זורקים אותנו לטכנאי אחרי טכנאי.אומרים שלא ניתן להחליף הטכנאי טיפל בבעיה ועכשיו הכל צריך להסתדר.שום דבר לא משתנה.אנו משפחה עם 2 ילדים.מפחדים לתת אוכל מהמקרר.זורקים כמויות של אוכל מתקלקל.לא מצליחים לקצור קשר עם אף אחד חוץ מטכנאים שמספרים לנו בכל ביקור שעכשיו זה אמור להסתדר.ניסינו לפנות בפניה דרך המייל לשירות הלקוחות של אלקטרה .לאחר המריחה של כחודש וחצי של התכתבויות (כל פעם כת
בו שחברים להם נתונים) קיבלנו מייל שהם לא מטפלים בפניות של מקררים להחזירו אותנו למספר טלפון של הזמנת טכנאי.זה ביליתי נסבל. מה עלינו לעשות? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:18 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:18:42 |
| מריה שלום,
יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות וטיב המוצר, כמו גם על תנאי האחריות.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 21/4/2023 12:23 |
שרית |
 | | מחבר: | שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 12:23:52 |
| היי, לפני שנה קניתי טאבלט של סמסונג. הטבלט מגיע עם עט שהוא חלק פונקציונלי חשוב בתפעול הטאבלט. בעט יש חודים שנשחקים תוך חודש-כמה חודשים. בארץ סמסונג לא מוכרת רק את החודים אלא רק עטים חדשים בעלות 150 שח כל אחד. לא הצלחתי למצוא חודים מקוריים גם באתרי סחר גדולים בחו"ל, או באתרי סמסונג חו"ל ונראה שסמסונג בכוונה לא מוכרת אותם.
יש חודים חליפיים באליאקספרס אבל יש להם הרבה בעיות. לא מתפקדים באותו אופן ועלולים לשרוט את המסך.
דברתי עם סמסונג ועם נותן האחריות שלהם וזה המצב.
מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:17 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:17:34 |
| שרית שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 21/4/2023 10:48 |
נ |
 | | מחבר: | נ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 10:48:12 |
| שלום רב,
עשיתי הזמנה לסופר שהייתה אמורה להגיע בין 18-20.
ב21:45 קיבלתי הודעה שיתכנו עיכובים עד שעה. (בפועל כבר עברה שעה 45 מאז שהמשלוח היה אמור להגיע)
המשלוח בפועל הגיע ב23:45.
רשת הסופר טוענת כי מכיוון שזה היה איחור מסיבה שלא הייתה ידועה לה היא לא תתן פיצוי ע"פ חוק הטכנאים ומציעה רק פיצוי של 100 ש"ח במקום 600.
הם לא מוכנים לשלוח תגובה זאת בכתב אלא רק לתת אותה בטלפון
האם הם צודקים? נשמע לי מגוחך שהרי הם יודעים תוך כדי מה מצב ההזמנות והרכבים והיו יכולים להודיע על איחור וכו'
אם אני צודק מה השלב הבא תביעות קטנות?
תודה | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:15 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:15:42 |
| שלום,
לפי המתואר על ידך, את זכאית לפיצוי ע"ס 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים כי איחרו מעל לשלוש שעות מהמועד המקורי שנקבע (20:00).
אנא מלא טופס גנרי באתרנו (תחת הלשונית "חוק הטכנאים") ושלחי להם. אם זה לא יסתדר כעבור שלושה שבועות, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 20/4/2023 14:37 |
טל |
 | | מחבר: | טל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 14:37:02 |
| | אמי רכשה עבורי כמתנה שעון חכם דרך חברה ישראלית. לקח כשבועיים מיום קבלתה את השעון ועד שנפגשנו והיא נתנה לי אותו. אציין לא נעשה בו כלל שימוש בשבועיים האלו הוא חיכה באריזתו המקורית עד שתוכל לתת אותו במתנה. כשהפעלתי את השעון ראיתי כי התצוגה פגומה צילמתי את התקלה וישר כיביתי. כשדיברתי עם בית העסק בבקשה לקבל מוצר תקין במקומו נאמר לי ש"חיכינו יותר מידי זמן" עד לדיווח התקלה ולכן לא מוכנים להחליפו במוצר תקין האם זו תשובה סבירה והגיונית?? האם הגיוני לומר לי שמשום שאמי לא הזדרזה להפעילו אבדה לנו הזכות לקבל מוצר תקין?? | |
|
|
|
| 21/4/2023 09:57 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 09:57:45 |
| | תשובתם חוקית, ולאחר שבועיים מהרכישה ניתן רק לבקש לתקן את השעון במסגרת האחריות (חוקית היא יכולה לבקש כי היא הרוכשת אבל אולי גם יקבלו בקשה ממך), ומחובת היבואן לתקן עם חלק מקורי וחדש. כך שתאורטית אתה אמור לקבל מוצר חדש. | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:13 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:13:58 |
| טל שלום,
ראשית החלפה אינה מעוגנת בחוק.
שנית, עלייך לאפשר להם לתקן את השעון.
במידה שלא יעשו זאת, יהיה עליהם לספק לך פתרון הולם בדמות מוצר חדשי תקין או השבת הכסף. | |
|
|
|
| 20/4/2023 22:57 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 22:57:51 |
|
דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:12 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 17/4/2023 02:50 |
חן |
 | | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/04/2023 | | שעה: | 02:50:17 |
| | שלום רב. יצאנו לנופש בדרום בשבוע שעבר.הגענו וישנו לילה אחד מתוך שניים שהזמנו. למחרת נסענו לטייל באזור ונתקענו 17 שעות בשל שיטפונות בכביש 90.הדרך למקום בו לנו היתה חסומה ולא היו דרכי גישה נוספות. נאלצנו לישון באוטו וכן לקנות אוכל. בשל המצב לא מימשנו חצי ממה שהזמנו )לינה וחצי פנסיון(. שאלתי היא האם יש בסיס לבקש החזר מסוים מהמקום או שעל הלקוח לספוג 100% הפסד במקרה כזה? לא מדובר בצימר פרטי אלא ברשת אכסניות. | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:39 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:39:01 |
| חן שלום,
האם יש התייחסות בחוזה שנכרת מולך/ בתקנון של חברת האכסניות למזג האוויר שהיה בשבוע שעבר ("כוח עליון")? | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:41 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:41:01 |
| | * נתקן: לא מדובר בכוח עליון. מדובר באירוע שניתן היה לצפות אותו, ולכן נפנה כאמור לחוזה. | |
|
|
|
| 20/4/2023 21:41 |
חן |
 | | מחבר: | חן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 21:41:47 |
| | התקנון מאד קצר. אני לא רואה שיש שום התייחסות לכך.לא לכח עליון ולא לשום דבר אחר. יש התייחסות להחזר כספי עפ מועד ביטול- מ14 יום 50% מ48 שעות לפני ההגעה 100%. כאמור מעבר לכך לא היו התייחסויות נוספות. | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:11 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 17/4/2023 09:20 |
דסי |
 | | מחבר: | דסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/04/2023 | | שעה: | 09:20:24 |
| שלום,
קנינו מוצר (אביזר עזר לכבדי ראייה)
בזמן פתיחת המוצר בבית, האריזה נקרעה ולא נעשה שימוש במוצר ברצוננו להחזיר את המוצר עקב אי התאמה לצרכים, האם האריזה שנפגמה מבטלת את הזכות להחזיר את המוצר?
תודה מראש | |
|
|
|
| 20/4/2023 11:46 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 11:46:37 |
| דסי שלום,
האם מדובר באביזר בתאמה אישית לפי מידות/דרישות מיוחדות שלכם? | |
|
|
|
| 20/4/2023 12:21 |
דסי |
 | |
|
| 20/4/2023 12:30 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 12:30:56 |
| | תוך כמה זמן ביקשת לבטל מרגע הקנייה? | |
|
|
|
| 20/4/2023 13:52 |
דסי |
 | |
|
| 27/4/2023 10:02 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:02:16 |
| | לפי מה שתיארת, על פניו, את עומדת בתקנות לביטול העסקה. אם אינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|