חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/9/2020 18:36 אלי ביטל שייט כמה זמן משרד הנסיעות אמור להחזיר לי כסף? ביטל שייט כמה זמן משרד הנסיעות אמור להחזיר לי כסף? מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 18:36:01 ביטלתי הפלגה דרך חברת נסיעות האם התקנה של הוראת שעה חלה על שייט ובתי מלון ברגע שרוצים לבטל , חברת הנסיעות טוענת שאני צריך להמתין 90 ימים להחזר כספי עבור הפלגה למרות שלא הזמנתי טיסה דרכם וחוק ביטול עסקה מחייב אותם בהחזר תוך 14 ימים ?? והאם אפשר לקבל מהמעוצה מכתב רשמי עבור השאלה בכתב שאני אוכל לפנות אליהם בדרישה לזיכוי מידי ?.
17/9/2020 20:23 המועצה לצרכנות     re:ביטל שייט כמה זמן משרד הנסיעות אמור להחזיר לי כסף? re:ביטל שייט כמה זמן משרד הנסיעות אמור להחזיר לי כסף? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 20:23:35 שלום רב אלי, עקרונית, חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 חל על חברות התעופה. בפנייתך אתה מציין כי: "...חברת הנסיעות טוענת שאני צריך להמתין 90 ימים להחזר כספי עבור הפלגה..."- האם בדקת אם ישנה התייחסות בהסכם ההתקשרות בניכם או בתקנון החברה? אם לאו, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב על מנת לברר מכח מה עליך להמתין 90 ימים להחזר כספי? במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/9/2020 15:28 כפיר מנוי בחדר הכושר מנוי בחדר הכושר מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 15:28:30 שלום רב. רכשתי מנוי שנתי ברשת חדרי כושר. בתקופת הקורונה הרשת סגרה (בתקופות הסגר) את המכון בו אני מתאמן, והודיעה חד צדדית כי המנוי יוקפא בכל אחד מהסגרים שהיו, ובמקביל המשיכה לחייב את כרטיס האשראי שלי מידי חודש בחודשו גם בחודשים בהם חדר הכושר היה סגור לחלוטין לכל אורך החודש (חודשים בהם לא קיבלתי כלל תמורה עבור החיוב בו חויבתי בניגוד לכל היגיון). כמה בעיות שעולות להבנתי מעצם ההקפאה החד צדדית- 1. ההקפאה בוצעה מבלי שניתנה לי הזכות לבחור בעצמי האם אני מעוניין באי חיוב או הקפאה, כמובן שהייתי מעדיף אי חיוב (יחסי לתקופות בהן חדר הכושר היה סגור) ואני מאמין שכך גם מרבית הלקוחות. 2. אדגיש שהמנוי שלי הינו מנוי שנתי, כך שעצם ההקפאה החד צדדית בעצם מחייבת אותי וכופה עליי להמשיך את החוזה עם חדר הכושר מעבר לשנה, מבלי שנתתי מראש את הסכמתי לכך, בניגוד לרצוני ובניגוד לחוזה בינינו שנכרת לשנה בדיוק. האם הדבר תקין?
17/9/2020 20:16 המועצה לצרכנות     re:מנוי בחדר הכושר re:מנוי בחדר הכושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 20:16:50 שלום רב כפיר, בפנייתך אתה מציין כי: "... ההקפאה בוצעה מבלי שניתנה לי הזכות לבחור בעצמי האם אני מעוניין באי חיוב או הקפאה, כמובן שהייתי מעדיף אי חיוב..."- האם עיינת בהסכם ההתקשרות בניכם, אם לאו, אני מציעה כי תעיין בהסכם בניכם ולאחריו פנה אל בית העסק לבירור הנקודות שהעלית. במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
15/9/2020 16:20 א.א ביטול עסקת שירות לאחר 8 ימים ביטול עסקת שירות לאחר 8 ימים מחבר: א.א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 16:20:45 שלום רב חתמתי על הסכם עם יועץ עסקי הכולל סעיף שאומר שבכל מקרה של ביטול יוחזרו 50 אחוזמהסכום, גם אם הביטול ייעשה לאחר יום. כעבור 8 ימים בעקבות חוסר חיבור וחוסר אמון ביועץ העסקי, עקב התנהלות שלו. החלטתי לבטל את העסקה. האם הוא רשאי לגבות 50 אחוז או שיש חוק המגביל את גובה דמי הביטול. החוזה כלל שירות של יעוץ למשך חצי שנה בגובה של 50 אלף שח + קורס דיגיטלי בשווי 7 אלף שח. היועץ דורש לשלם לו 25 אלף שח בטענה שכך כתוב בחוזה. חתמתי על החוזה מרצון אבל רק ךאחר תחילת הליווי הבנתי שאני לא מעוניינת להיות בתהליך עם אדם שאין לי אמון בו. תודה מראש
17/9/2020 20:11 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת שירות לאחר 8 ימים re:ביטול עסקת שירות לאחר 8 ימים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 20:11:29 שלום רב גברת, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שמפנייתך עולה כי מדובר בעסקה בין שני עוסקים הרי שאנו מנועים מלסייע לך.
15/9/2020 15:29 שרית הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 15:29:17 ברשותי מיטה שרכשתי, עם אחריות. עקב חלק שהתקלקל במיטה, הזמנתי טכנאי מהשירות. השירות הודיע שהם יכולים להגיע רק ביום שלישי ( זה היום שהם באיזןר) ורק בשעות מסויימות, לכן נאלצנו להיעדר מהעבודה. כשהטכנאי הגיע אף על פי שהבהרתי להם את הבעיה מראש הוא טען שאין ברשותו את החלק המתאים והעביר את העניין לחברה. בפעם השניה, שוב התבקשתי להיות ביום שלישי בלבד בבית בין אחת לחמש, הגיע טכנאי אחר ושוב טען שאין ברשותו את החלק המתאים, למרות שהתרעתי על כך מראש. בשני המקרים נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה. הטכנאי יצא ואמר שיעביר זאת הלאה. מה החוק אומר לגבי מקרה כזה? יש לציין שעל החלק אני אצטרך לשלם וגם על הביקור.
17/9/2020 20:07 המועצה לצרכנות     re:הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר re:הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 20:07:40 שלום רב שרית, במידה שיש לך ראיה לנזק מוכח(הפסד יום עבודה) באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך דרישתך לפיצוי בגין הנזק שנגרם לך. לעניין היעדר התיקון מצד בית העסק עליך לפנות אל בית העסק לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/9/2020 13:28 רעות גן פרטי גן פרטי מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 13:28:23 הי ברצוני לדעת העם אני מחוייבת לשלם לגן פרטי על פי חוק בזמן הסגר תודה מראש
17/9/2020 19:51 המועצה לצרכנות     re:גן פרטי re:גן פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:51:23 שלום רב רעות, במידה שיש הסכם בניכם- מה סוכם בניכם? לנוחיותך ראי המלצות הצוות הבין-משרדי לבחינת השפעת הקורונה על חוזים, במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report
21/2/2019 19:40 איתן חיוב על שירות ללא אישור- פנגו חיוב על שירות ללא אישור- פנגו מחבר: איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2019 שעה: 19:40:58 שלום, לפני כשבועיים נודע לי שאני משלם לחברת פנגו על שירות "פנגו סימפל" במשך 3 שנים, כ 4.9 שקלים לחודש. משום שלא ידעתי על קיום החיוב הקבוע הזה, פניתי לחברת פנגו בדרישה לקבל החזר כספי מלא על התשלום במשך 3 השנים. תחילה, פנגו טענו שיש להם הקלטה שלי מאשר את התוכנית וכי נשלח אלי מייל לגבי הצטרפות לתוכנית (מייל שראיתי בדיעבד שקיבלתי, אך מעולם לא נפתח), וניסו להציע החזר חלקי מאד של התשלום במידה ואיני רוצה להאזין להקלטת השיחה. לאחר שביקשתי להאזין לשיחה הזו ונדרשתי לחזור לפנגו מספר פעמים, נמסר לי כי לא נמצאה שיחה כזאת (טענו שייתכן והיא נמחקה מהמערכת או לא הוקלטה). בתגובה לדרישתי לקבל החזר משום שלא אישרתי שימוש בשירות זה נאמר לי שאוכל לקבל החזר על 9 חודשים בהם לא השתמשתי בשירות משום שהייתי צריך להבחין בחיובים במייל שנשלח אלי ובקבלות שנשלחו אלי. יש לציין שמעולם לא שוחחתי עם נציג של פנגו לפני כן ולא אישרתי שימוש של פנגו בשירות זה. כמו כן, בקבלות שנשלחו אלי, החיוב של שירות זה, מופיע תחת הסכום הכולל, ולידו כתוב "פירוט החניות" (ללא הזכר שירות "פנגו סימפל" וחיובים קבועים). רק לאחר כניסה והרשמה לאתר פנגו באיזור האישי, ניתן לראות שחלק מהחיוב הוא על השירות, ולכן לא הייתי מודע לקיום התשלום. האם יש לי זכות לדרוש החזר מלא על שירות זה (כמו שכבר עשיתי)? במידה וחברת פנגו לא תסכים להחזיר את מלוא הסכום, לאן מומלץ לפנות? הגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות? תודה רבה, איתן
24/2/2019 13:31 המועצה לצרכנות     re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2019 שעה: 13:31:28 שלום רב איתן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט כל השתלשלות העניינים, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
27/9/2019 00:33 דימה גינזבורג     re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו מחבר: דימה גינזבורג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/09/2019 שעה: 00:33:43 גם אני לגמרי במקרה גיליתי שמשלם על השרות מ2017. לא אישרתי שום שרות. קראתי כתבה שמציינת שבהתקנת האפליקצייה ברירת מחדל היא להצטרף לשרות, אני מקפיד לעבור על מה שמסומן ובטוח לא הסכמתי לשום תשלום קבוע.נראה שיש עוד הרבה אנשים של אט מודעים לתשלום, עוד לא דיברתי עם החברה. מזכיר לי שיטה של חברות סלולר וכבלים. הייתי מצפה התערבות של המועצה בנושא עם תביעה יצוגית שפנגו תפצה את כל אלה שלא נרשמו לשרות צורה יזומה. התשלום היום עולה 13.80כלל מע"ם לחודש
27/9/2019 16:47 אביב - אדם פרטי     יש תובענות ייצוגיות בנושא יש תובענות ייצוגיות בנושא מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/09/2019 שעה: 16:47:11 לדוגמא כאן https://www.poenta.co.il/2019/03/17/class-actions-pango/
16/9/2020 22:57 לב אייזנברג     re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו מחבר: לב אייזנברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 22:57:07 שלום, גם אני חוייבתי במשך כ 4 שנים על שירותי גרירה ו SIMPLE, ללא ידיעתי או הסכמתי, עד היום לא בדקתי את הרכב החיובים. בשיחה עם המוקד טענו שהפעלתי את השירות מהאפליקציה (מה שלא נכון) וסירבו לתת לי החזר כלשהו. אגב המייל המעודכן בפנגו אינו פעיל וחסום מעל 5 שנים, ולמעשה מעולם לא קיבלתי מהם מייל כלשהו. אני עומד להגיש תביעה בתביעות קטנות, או שיגידו שזה נידון במסגרת התביעה הייצוגית, ויש לחכות? לדעתי קיים גם טופס כלשהו שבו אפשר להירשם ע''מ להיות צד בתביעה, תוכלו בבקשה להפנות אותי? תודה!
17/9/2020 19:49 המועצה לצרכנות        re:re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו re:re:חיוב על שירות ללא אישור- פנגו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:49:03 שלום רב לב, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ככל שלא בוצעה פניה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת שניתן יהיה לברר בעניין פנייתך.
15/9/2020 14:59 א ביטול עסקה והחזרת מוצר ביטול עסקה והחזרת מוצר מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 14:59:52 קנינו מכשיר חשמל בחנות וכשהגענו לבית פתחנו אותו וראינו שיש בעייה בסגירה (כנראה בעייה במכשיר או אולי פשוט אנחנו לא מסתדרים עם זה). אנחנו מעוניינים להחזיר את המוצר. האם מגיע לנו החזר כספי מלא? ואם כן מה מגבלת הזמן להחזרה? האם בעל החנות יכול לסרב להחזר כספי או לחייב אותנו בהחלפה או בזיכוי? המוצר נפתח אך לא נעשה בו שום שימוש. תודה.
17/9/2020 19:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה והחזרת מוצר re:ביטול עסקה והחזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:32:49 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן זה מעיד על שימוש במוצר). היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בתקנות (הביטול נעשה בתוך 14 ימים+לא חובר לחשמל) אזי' באפשרותכם לפנות אל בית העסק בדרישה לפעול בהתאם לזכויותיכם מכח תקנות ביטול עסקה.
15/9/2020 11:10 חנה ביטול הזמנה במלון עקב סגר ביטול הזמנה במלון עקב סגר מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 11:10:54 הזמנו חופשה לראש השנה במלון בארץ דרך חברת תיירות. החברה הודיעה שעקב הסגר החופשה מבטלת. הם מסרבים להחזיר את כל הכסף. הם דורשים עמלת סליקה בטענה שהם שילמו את העמלה על העסקה ולכן אינם יכולים לקחת את העלות על עצמם. האם מותר להם לעשות זאת?
15/9/2020 14:15 חנה     re:ביטול הזמנה במלון עקב סגר re:ביטול הזמנה במלון עקב סגר מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 14:15:43 החברה הודיעה שעקב הסגר החופשה מבוטלת*
17/9/2020 19:27 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול הזמנה במלון עקב סגר re:re:ביטול הזמנה במלון עקב סגר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:27:19 שלום רב חנה, במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי בית העסק פני אליהם בכתב על מנת לברר מדוע עליכם לשלם את עמלת סליקה? היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
15/9/2020 14:48 אלעד הטעיה בפרסום הטעיה בפרסום מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 14:48:30 שלום, לאחרונה פרסמה חברת אופטיקה מבצע למשקפיים מסויימים במחיר 199 ש"ח, כאשר ניגשתי לחנות נאמר לי שמדובר במשקפייים לילדים בלבד. בפרסומת לא מופיעה הגבלה כזו אך בשירות הלקוחות טוענים שמכיוון שיש תמונות של ילדים בפרסום אז ברור שזה רק לילדים. האם יש כאן עילה לתביעה בגין הטעיה? אולי אפילו תביעה יצוגית?
17/9/2020 19:23 המועצה לצרכנות     re:הטעיה בפרסום re:הטעיה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:23:49 שלום רב אלעד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנתה צרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בפרסום. מכאן, שבמידה ויש ברשותך העתק מהפרסום והרכישה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב(ככל שטרם בוצעה פניה בכתב) ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. ובמידה שלא בוצעה רכישה,באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
10/9/2020 13:15 אביטל אי אספקת מוצר אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 13:15:34 עשיתי הזמנה באינטרנט דרך חברה ישראלית , של 2 מכשירים חשמליים, סופק לי רק מכשיר , כאשר יצרתי אם החברה קשר לדבריהם הם חילקו את המשלוח בגלל עניין של מס. ההזמנה בוצעה בתאריך 3.8 נכון להיום עוד לא קיבלתי את המוצר. בהזמנה כתוב הספקה בין 14-28 ימי עסקים. ביקשתי לבטל את ההזמנה אין מענה... אשמח לדעת מה הם זכויותי.
13/9/2020 12:33 אביטל     re:אי אספקת מוצר re:אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 12:33:26 בנוסף ברצוני לציין שבתקנון שלהם רשום ואני מצטטת:"זמני המשלוח של המוצרים באתר הינם בין 28-14 ימי עסקים. עם זאת, אין בסעיף זה התחייבות של "מה קונים" על זמני המשלוח."
14/9/2020 09:44 המועצה לצרכנות        re:re:אי אספקת מוצר re:re:אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 09:44:40 שלום רב אביטל, בפנייתך את מציינת כי: "...סופק לי רק מכשיר , כאשר יצרתי אם החברה קשר לדבריהם הם חילקו את המשלוח בגלל עניין של מס..."- האם בדקת בהסכם ההתקשרות בניכם אם ישנו סעיף המאפשר לחברה לפעול באופן כזה(לפצל את המשלוח)? האם בדקת אם אכן הפיצול הזה מנע ממך לשלם מיסים? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
14/9/2020 10:30 אביטל           re:re:אי אספקת מוצר re:re:אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 10:30:25 כן בדקתי.... יש להם בתקנון אפשרות לפצל את העיסקה בכדי להמנע ממס... לדבריהם אי אפשר לבטל רק שהמשלוח מגיע אלי... לשאלתי כמה זמן אני צריכה לחכות שהמשלוח יגיע? הם ענו שזה כבר לא בעיה שלהם אלא של הדואר....
14/9/2020 10:30 אביטל           re:re:re:אי אספקת מוצר re:re:re:אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 10:30:34 כן בדקתי.... יש להם בתקנון אפשרות לפצל את העיסקה בכדי להמנע ממס... לדבריהם אי אפשר לבטל רק שהמשלוח מגיע אלי... לשאלתי כמה זמן אני צריכה לחכות שהמשלוח יגיע? הם ענו שזה כבר לא בעיה שלהם אלא של הדואר....
14/9/2020 13:29 המועצה לצרכנות              re:re:re:אי אספקת מוצר re:re:re:אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 13:29:14 שלום רב אביטל, אם כך, במידה שאת מעוניינת לבטל את העסקה,עליך להודיע על כך לבית העסק וכן להשיב את המוצר אל בית העסק.
17/9/2020 16:54 אביטל                 re:re:re:אי אספקת מוצר re:re:re:אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 16:54:38 האם הבנתי נכון אני יכולה להחזיר את המוצר רק כשיגיע אלי? המוצר כבר בעיכוב של חודש ואין לשירות לקוחות מושג איפה המוצר נתקע... האם אין באפשרותי לבטל לפני שהמוצר מגיע אלי?
17/9/2020 16:54 אביטל                 re:re:re:re:אי אספקת מוצר re:re:re:re:אי אספקת מוצר מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 16:54:50 האם הבנתי נכון אני יכולה להחזיר את המוצר רק כשיגיע אלי? המוצר כבר בעיכוב של חודש ואין לשירות לקוחות מושג איפה המוצר נתקע... האם אין באפשרותי לבטל לפני שהמוצר מגיע אלי?
17/9/2020 19:12 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:אי אספקת מוצר re:re:re:re:אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:12:48 שלום רב אביטל, עקרונית,סעיף 14ג(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה – (1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;" סעיף 14ה(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה." לפיכך, כפי שציינתי לעיל במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק וכי את מעוניינת לבטל את העסקה, עליך להודיע על כך לבית העסק, בכתב(על מנת שיהיה לך תיעוד). וכאשר יגיע המוצר את צריכה להחזירו לבית העסק.
15/9/2020 13:31 ברק הצפה בטלפונים מחברת ביטוח ישיר הצפה בטלפונים מחברת ביטוח ישיר מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 13:31:20 שלום, לביטוח ישיר יש דף אינטרנט שבו אפשר לקבל הצעת מחיר לביטוח. הכנסתי פרטים, ראיתי את המחיר ולא המשכתי את הרכישה. למרות זאת, יום למחרת החל מ-8 בבוקר הוצפתי ב-10 טלפונים טורדניים בשעות הבוקר בזה אחר זה (זיהיתי שזה מביטוח ישיר ולא עניתי). הרגשתי מוטרד מחברה אגרסיבית וזה יצר הפרעה בחיי. האם הפעולה כשלעצמה חוקית, להציף בטלפונים בתכיפות גבוהה אדם שהוא בכלל לא לקוח החברה ולא ביקש יצירת קשר? תודה
17/9/2020 14:38 המועצה לצרכנות     re:הצפה בטלפונים מחברת ביטוח ישיר re:הצפה בטלפונים מחברת ביטוח ישיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 14:38:49 שלום רב ברק, עקרונית, סעיף 30 בחוק התקשורת(בזק שידורים) אוסר על מטרד,לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב ככל שטרם שלחת להם מכתב ובו דרישה להפסיק את המטרד. בנוסף, באפשרותך לפנות אל חברת הסלולר שאתה מנוי אצלה על מנת לבדוק אם ניתן להפסיק את המטרד. זאת ועוד, באפשרותך לפנות אל המפקח על הביטוח רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון,במשרד האוצר לבירור בעניין ההתנהלות של החברה.
15/9/2020 13:27 רעות גן פרטי גן פרטי מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 13:27:54 הי ברצוני לדעת העם אני מחוייבת לשלם לגן פרטי על פי חוק בזמן הסגר תודה מראש
17/9/2020 14:16 המועצה לצרכנות     re:גן פרטי re:גן פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 14:16:37 שלום רב רעות, במידה שיש הסכם בניכם- מה סוכם בניכם? לנוחיותך ראי המלצות הצוות הבין-משרדי לבחינת השפעת הקורונה על חוזים, במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report
15/9/2020 13:23 עמנואל תשתית האינטרנט של הוט תשתית האינטרנט של הוט מחבר: עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 13:23:09 תשתית האינטרנט של הוט נפגעה כתוצאה מטרקטור שהופעל ע"י המושב. תוך כמה זמן הוט מחוייבית לתקן?
17/9/2020 14:05 המועצה לצרכנות     re:תשתית האינטרנט של הוט re:תשתית האינטרנט של הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 14:05:30 שלום רב עמנואל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלותה עניינים ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים וכן תוכל לפנות אל משרד התקשורת.
15/9/2020 11:53 אלעד הצגת מחירים בפייסבוק ואתרי יד 2 הצגת מחירים בפייסבוק ואתרי יד 2 מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 11:53:40 שלום אשמח לדעת האם ישנן תקנות המחייבות מוכרים ברשתות חברתיות כמו פייסבוק (marketplace) ואתרי יד שניה להציג את המחיר האמיתי לצרכן כמו שבצי עסק מחוייבים - במידה ויש הפרש אז נצרכן זכאי לקנות את המוצר במחיר הזול כםי שמוצג לו. וברשתות החברתיות אנשים מנצלים את זה לקביעת מחירים נמוכים על מנת שיצרו איתם קשר ואז הם מציגים מחירים גבוהים בהרבה. האם מולק להם לעשות זאת? האם יש תקנה שמגינה עלי בתור צרכן לקבל את מה שמפרסמים במחיר שמפורסם?
17/9/2020 13:59 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחירים בפייסבוק ואתרי יד 2 re:הצגת מחירים בפייסבוק ואתרי יד 2 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 13:59:08 שלום רב אלעד, במידה שמדובר בעסקה בין שני אנשים הרי שחוק הגנת הצרכן לא יחול. אולם, אם מדובר בעסקה של בית עסק מול צרכן אז ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, בצירוף הראיות התומכות בטענתך בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
10/9/2020 15:09 מיכל ביטול הובלה בגלל בידוד ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 15:09:49 היי, הזמנתי ארון באחד הסניפים של הום סנטר. יום לפני ההובלה קיבלתי הודעה שעליי להיכנס לבידוד. ניסיתי להשיג את הום סנטר ואת הנגריה שתיאמה איתה את ההובלה אבל אף אחד לא ענה (טלפון + פייסבוק + מוקד שירות לקוחות). כשהמוביל התקשר אמרתי לו שאני לא יכולה לקבל אותו. אמר שיעביר הלאה ומאז לא יצרו איתי קשר שוב. ההתנהלות מול הום סנטר מחרידה ולכן בחרתי לבטל לגמרי את ההזמנה. ביטןל ההזמנה כרוך ב30% מגובה העסקה. האם בעקבות כניסה לבידוד ואי חזרה של הספק תנאי הביטול תקפים?
14/9/2020 15:32 המועצה לצרכנות     re:ביטול הובלה בגלל בידוד re:ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 15:32:27 שלום רב מיכל, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך או שמדובר במוצר סטנדרטי? מתי ביצעת את העסקה(תאריך)? מהו המועד בו המוביל התקשר אליך על מנת לספק את המוצר("...כשהמוביל התקשר אמרתי לו שאני לא יכולה לקבל אות...")? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?
16/9/2020 13:21 מיכל        re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:21:32 היי, הארון לא יוצר במידות מיוחדות אלא הוזמן מקטלוג קיים, כולל בחירה של צבע, ידיות וחלוקה פנימית. ד"א בהום סנטר הם טוענים שמובר בהזמנה מיוחדת כיוון שעל טופס ההזמנה רשום הזמנה מיוחדת, למרות שלא שיניתי שום דבר במפרט הקיים. המוביל התקשר ביום שבו תואמה התקנת הארון (כמו שהיה צריך לעשות) כי לא השגתי אף אחד ואף אחד לא ראה הודעות שהשארתי בפייסבוק בנוגע לביטול. ביקשתי לבטל את ההזמנה כיומיים לאחר שההתקנה היתה אמורה להתבצע וזאת בגלל שלא חזרו אליי לגבי תאריך חדש (רק אמרו שזה יהיה בסבב הבא ושלא חייבים לי כלום, למרות שהובלה עןלה 300 ש"ח. אבל שוב, לא נמסר כל תאריך גם לא לחודש קדימה).
16/9/2020 15:11 מיכל           re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 15:11:10 העסקה נעשתה בתאריך 24/07/20 ההתקנה תואמה לתאריך 02/09/20 זמן אספקה כפי שרשום בהזמנה הינו - עד 30 ימי עסקים
16/9/2020 16:05 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד re:re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 16:05:10 שלום רב מיכל, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן. בהנחה שיש לך ראיות התומכות בטענתך בין היתר, שהמוצר הוזמן על פי המופיע בקטלוג, באפשרותך לפנות אל בית העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
17/9/2020 13:13 מיכל                 re:re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד re:re:re:ביטול הובלה בגלל בידוד מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 13:13:08 תודה! כבר פניתי לבית העסק, אך בית העסק אטום ולא מוכן לשמוע. אני אמורה לראות זיכוי לעסקה מבית העסק עד ליום שלישי הקרוב, כאשר בית העסק "בא לקראתי" וגבה "רק" 20% דמי ביטול. לטענתם, בגלל שרשום על טופס ההזמנה "הזמנה מיוחדת" זו הזמנה מיוחדת ולא הזמנה מקטלוג. במקרה הזה תביעה תוגש ישירות לבית המשפט לתביעות קטנות על מנת שאקבל את יתרת הכסף. שנה טובה וחג שמח
14/9/2020 17:26 גיא החזר ביטול מנוי חדר כושר החזר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 17:26:28 אהלן, תוך כמה זמן צריך החדר כושר להחזיר לי את הכסף עבור המנוי שביטלתי? (שילמתי הכל בתשלום אחד בהתחלה), אני לא מוצא בחוק הגנת הצרכן שום לוח זמנים. תודה,
15/9/2020 07:57 גיא     re:החזר ביטול מנוי חדר כושר re:החזר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 07:57:18 אציין שאין הסכם כתוב.
15/9/2020 22:17 המועצה לצרכנות        re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 22:17:23 שלום רב גיא, האם הביטול נעשה בהתאם למוסכם בניכם? או שמא מכח חוק הגנת הצרכן?
16/9/2020 13:54 גיא           re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:54:54 הביטול נעשה לפי החוק, בהודעה כתובה באי מייל. אין הסכם כתוב, רק קבלה על תשלום.
16/9/2020 14:19 המועצה לצרכנות              re:re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר re:re:re:החזר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 14:19:12 שלום רב גיא, בהנחה שהודעת הביטול נעשתה בכתב בתוך 14 ימים מביצוע העסקה(הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה בבית העסק) אזי' ההשבה תעשה בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה(בעסקת מכר מרחוק)/לא יאוחר משבעה ימי עסקים(תקנות ביטול עסקה, בעסקה פרונטלית). בהנחה שהביטול נעשה בחלוף 14 ימים מביצוע העסקה, אזי' תיקון 37(סעיף 13א1. (א) בחוק הגנת הצרכן)קובע כי: "... צרכן רשאי בכל עת לבטל עסקה לתקופה קצובה, מסוג המנוי בתוספת הרביעית, בדרך ובתנאים המפורטים בה, ויחולו על ביטול עסקה כאמור ההוראות המפורטות לצדה באותה תוספת; ..." מעיון בתוספת הרביעית, כאמור בתיקון 37 נקבע כי: "...(ב) עוסק ישיב לצרכן כל סכום שהצרכן שילם בעד התקופה שלאחר מועד כניסת הביטול לתוקף, בתוספת הפרשי הצמדה מיום תשלומו עד יום החזרתו, או יבטל את חיובו בעד התקופה כאמור, והכול למעט הסכומים שהוא רשאי לנכות בהתאם לסעיף קטן (א)(2)" למידע רחב בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן, ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 ) לפיכך,היות שהמחוקק מציין כי בית העסק "ישיב" לצרכן את כספו בניכוי דמי ביטול, אזי' אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
17/9/2020 08:55 גיא                 לא עניתם לשאלה אבל... לא עניתם לשאלה אבל... מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 08:55:54 היי, קודם כל - הציטוט שהבאתם הוא מהחלק של יחידת נופש, לא חדר כושר. דבר שני - שאלתי לגבי המועדים שבהם החדר כושר צריך להחזיר לי כסף, האם תוך 14 יום? 7 ימים? חודש? חודשיים? איפה זה כתוב? הביטול, אגב, נעשתה אחרי ה-14 יום. תודה,
17/9/2020 10:10 המועצה לצרכנות                    לא עניתם לשאלה אבל... לא עניתם לשאלה אבל... מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 10:10:19 שלום רב גיא, אתה צודק להלן הציטוט מהתוספת הרביעית המתייחס לחדר כושר: "א) עוסק ישיב לצרכן את התמורה ששילם או יבטל את חיובו בשל העסקה; ואולם אם הוחל בביצוע העסקה, רשאי הוא לגבות את התשלומים כמפורט להלן, בלבד..." מכאן, שלא צוין המועד להשבת הכספים אלא צוין כי "העוסק ישיב".
15/9/2020 10:54 אור ביטול מנוי חדר כושר ביטול מנוי חדר כושר מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 10:54:15 שלום, בחודש מאי האחרון הצטרפתי לשירות של חברה הנותנת מנוי למגוון חדרי כושר. תנאי המנוי - ללא דמי ביטול וללא התחייבות אשר ניתן לבטל בכל רגע נתון. החברה גבתה את התשלום דרך כרטיס האשראי. כל חיוב עבור חודש קדימה. בתאריך 25 לאוגוסט מילאתי טופס בקשה לביטול המנוי. באותו יום כרטיס האשראי שלי חוייב חודש קדימה עבור התקופה של 25/8-24/9. יומיים לאחר מכן, ב27 לאוגוסט, קיבלתי מייל אישור מהחברה שהמנוי שלי בוטל ונחסם. כמו כן נחסמתי מהאפליקציה. החברה גבתה ממני תשלום על חודש שלם פחות יומיים. לאחר שיחה עם נציג מטעם החברה, נאמר לי שאני לא זכאי לקבל כלל החזר. לאחר שהסברתי לו שחייבו אותי חודש קדימה ואני זכאי להחזר, הנציג השתכנע שעשו טעות אך לא מוכן לזכות אותי כספית אלא רק לתת לי מנוי ל28 ימים. יש לציין שכבר נרשמתי במקום אחר ואין לי מה לעשות עם הפתרון שהוצע לי. בנוסף, אין אפשרות לדבר עם מנהל או נציג בכיר יותר בחברה. אשמח לדעתכם בנושא
16/9/2020 16:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי חדר כושר re:ביטול מנוי חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 16:18:20 שלום רב אור, במידה שביצעת פניה בכתב אל בית העסק, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
15/9/2020 09:25 שרון תור אצל רופא שיניים פרטי תור אצל רופא שיניים פרטי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 09:25:12 נקבע לי תור לשעה תשע במרפאת שיניים פרטית. אני ממתין יותר משעה לכניסה לרופא. כמה זמן מותר להם לאחר לפני פיצוי?
16/9/2020 14:22 המועצה לצרכנות     re:תור אצל רופא שיניים פרטי re:תור אצל רופא שיניים פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 14:22:32 שלום רב שרון, במידה שאתה מתכוון לפיצויים ללא הוכחת נזק מכח סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הרי שבמקרה המתואר, אתה לא עומד בתנאים הקבועים בחוק. לנוחיותך, מצ"ב הקישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכל לקרוא בהרחבה על "חוק הטכנאים": https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
9/9/2020 11:56 רונן הטעיית צרכן הטעיית צרכן מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2020 שעה: 11:56:17 שלום, התחברתי לפני מס' ימים לאחת מחברות התקשורת לחבילת טריפל. במעמד השיחה הטלפונית שאלתי את סוכנת המכירות האם זה כולל את ערוצי הספורט 1+2 וכולל שני ממירים ומתאמים, אמרה חד משמעית שכן ושהמחיר קבוע לכל החיים ב- 199 ₪. כעת החברה מחליטה להתנער ומציעים לי לשלם 50 ₪ יותר בכל חודש על משהו שהם הבטיחו לי מלכתחילה וכמובן בהתחלה אמרו שאני טועה. אמרתי להם שאני מתעקש שהם יאזינו לשיחת ההזמנה. לאחר שהאזינו להקלטה, אמרו שאני צודק והוטעתי, אך אין להם מה לעשות אלא רק שאוסיף 50 ₪ בחודש, למרות שהם מודים שהנציגה נתנה לי מידע שגוי. עמדתי על כך שהם מחוייבים לתת לי מה שהובטח לי, אך הם אומרים שאין להם מה לעשות.. נ.ב. הם שלחו אלי את הקלטת השיחה שבה הובטחה לי החבילה. האם החוק עומד מאחורי במקרה זה? תודה רבה, רונן.
13/9/2020 10:49 רונן     אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 10:49:04
13/9/2020 22:26 המועצה לצרכנות        re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 22:26:59 שלום רב רונן, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא פנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר מול בית העסק.
14/9/2020 13:23 רונן           re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 13:23:46 יש ברשותי מכתב מהם שאומר "עקב טעות אנוש ובתום לב" הוסבר לי שהחבילה כוללת כך וכך.. והם מזכים אותי לשנה עקב טעות זו. העניין הוא שהחבילה עצמה הובטחה לי לכל החיים (כל זמן אני מחובר לאותה חברת תקשורת), לעומת זאת שהם נתנו לי כרגע את מה שמגיע לי רק לשנה.. תוכלו לומר לי איזה סעיף הם הפרו בכדי שאומר להם על כך ואדרוש את החבילה לכל החיים כפי שהגיע מלכתחילה..
16/9/2020 13:59 המועצה לצרכנות              re:re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן re:re:אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:59:23 שלום רב רונן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר.
16/9/2020 13:54 גיא תשובה תשובה מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:54:12 הביטול נעשה לפי החוק, בהודעה כתובה באי מייל. אין הסכם כתוב, רק קבלה על תשלום.
עמוד 518 | 519 | 520 | 521   מתוך 1131