| 24/4/2023 14:52 |
אלי |
 | | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 14:52:38 |
| | קניתי 3 גרביונים לילדות, ומיד בלבישה הראשונה הגומי העליון נשחק, והוא כבר לא לביש יותר, מהי חובתו של המוכר במקרה זה, או של היבואן. | |
|
|
|
| 26/4/2023 22:23 |
יהונתן |
 | | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2023 | | שעה: | 22:23:33 |
| המלצתי לך היא להתקשר לשירות לקוחות או ליבואן המופיע על האריזה ולהתלונן על איכות המוצר.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:18:25 |
| אלי שלום,
עולה כאן חשש להטעיה על טיב המוצר. אם אינך מסתדר עמם, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 21/4/2023 12:09 |
ענת |
| | מחבר: | ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/04/2023 | | שעה: | 12:09:54 |
| רכשתי מזרן בחנות. לאחר שיצאתי מהחנות חזרתי הודעתי שהתחרטתי ואני רוצה זיכוי.
החנות זיכתה אותי אבל גבתה ממני דמי ביטול ודמי סליקה. אמרתי להם שהם לא אמורים לגבות ממני דמי ביטול אבל הם טוענים שזו זכותם.
העסקה הייתה בסביבות 5000 שח והם גבו ממני דמי סליקה + 100 שח דמי ביטול
הם צודקים? | |
|
|
|
| 26/4/2023 22:21 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2023 | | שעה: | 22:21:45 |
| שלום ענת, תקנות הגנת הצרכן- ביטול עסקה
מאפשרים לעסק שמחזירים אליו מוצר עקב חרטה או אי התאמה לגבות דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש''ח מגובה הקנייה הנמוך מביניהם.
כמו כן גם דמי סליקה.
העסק נהג כחוק.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:17:15 |
| ענת שלום,
יהונתן צודק בדבריו.
באשר לדמי הסליקה, מותר להם לגבות היטל זה בכפוף להצגת אסמכתא. | |
|
|
|
| 26/4/2023 10:20 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2023 | | שעה: | 10:20:26 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/4/2023 06:44 |
נוהר |
| | מחבר: | נוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/04/2023 | | שעה: | 06:44:24 |
| שלום,
אני נכה מוגדרת בביטוח לאומי (112% שרמ,100% אי כושר,79% רפואי ו50% ניידות) ואחרי הרבה זמן רכשתי טיסה באל על. התקשרתי לשירות לקוחות שלהם על מנת לקבל עזרה בהושבה לאור בעיות הגפיים שלי ונאמר לי לשלוח מייל עם הוכחה למצבי. שלחתי מייל עם אסמכתאות לאחוזי הנכות ומייל נשלח אלי שזה לא מספק אותם והם רוצים מכתבים מרופרים שונים, שלחתי עוד מייל עם מכתבים של 3 רופאים שונים המתאר את הבעיה. לאחר חצי שעה קיבלתי טלפון מהנציגה של אל על אשר אמרה לי שזה לא מספק את הרופא של אל על ועל מנת לקבל עזרה לנכה אני צריכה ללכת לרופא ממומחה להביא אישור.
פה כבר הייתי גם בהלם וגם כעוסה! האם זה שפוי ההתנהלות הזאת? האם אני שבקושי זזה מהבית לדברים בסיסיים וצריכה עזרה בלצאת מהבית צריכה למצוא רופא מומחה,להביא אישור לאל על וכל זה בשביל עזרה שמגיע לי ללא ההתעללות הזאת? | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:11:42 |
| נוהר שלום,
יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. בנוסף, צריך לבדוק את האמור בתנאי השירות של החברה.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 24/4/2023 11:39 |
עינבל |
| | מחבר: | עינבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 11:39:50 |
| עד כמה זמן מקבלת המוצר אפשר להגיש תביעה נגד חברת רהיטים
אתם פניתם אליהם ללא התייחסות
יש התכתבויות אך לקח זמן להגשת התביעה
האם יש דד ליין להגשת תביעה?
תודה | |
|
|
|
| 25/4/2023 15:02 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 15:02:16 |
| שלום ענבל, נהוג לתת זמן סביר בין 14-21 ימים לתגובה. אם אין - מגישים תביעה.
אין לי קשר למועצה חכי לתגובתם.
| |
|
|
|
| 27/4/2023 11:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:08:32 |
| ענבל שלום,
אין דד ליין להגשה.
מהו מס' הפנייה? | |
|
|
|
| 25/4/2023 14:57 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 14:57:58 |
| בדירה שמעלי הייתה נזילה שגרמה להמון עובש בתקרה בכל חדרי הבית, הטייח והעובש מתקלפים ונופלים עלי ועל הציוד שלי.
כשהודעתי לבעלי הדירה הם באו לנסות לתקן וגירדו חלק מהתקרה אך זה לא עזר והתקרה עדיין מתקלפת וחלקים ממנה נופלים עלי ועל הציוד שלי.
דיברתי על בעלי הדירה וביקשתי להפסיק את החוזה עקב שהדירה אינה ראויה למגורים.
בעלי הדירה נענו בסירוב.
מה אפשר לעשות? | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:07:23 |
| גל שלום,
המועצה איננה מוסמכת לייעץ במקרה של צרכן מול אדם פרטי, אלא רק מול בית עסק.
עליך לפנות בעניין לאגודה לתרבות הדיור או לעו"ד פרטי שמתמחה בנושא.
בהצלחה. | |
|
|
|
| 25/4/2023 11:19 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 11:19:44 |
| שלום,
אני רוצה לבטל מנוי בחדר כושר.
החדר כושר טוען שניתן לבטל את המנוי אליהם רק דרך האפליקציה שלהם. האפליקציה דורשת הרבה פרטים אישיים ולפי תנאי השימוש שלה היא יכולה למכור כל מידע עלי לשירותי פרסום ודומיהם.
אני לא רוצה להתקין את האפליקציה רק כדי לבטל.
הם טוענים שכך רשום בנתאי השימוש שלהם ולכן זה חוקי.
האם כך הדבר? האם באמת חוקי לקבוע ביטול מנוי רק דרך אפליקציה שואבת מידע אישי, כשהרישום הוא בכלל לא דרך אפליקציה כזאת? | |
|
|
|
| 25/4/2023 11:29 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 11:29:04 |
| | ושאלה נוספת - הם לא מפרסמים שום אימייל או מספר טלפון שניתן לתקשר איתם. איך ניתן להודיע להם באופן רישמי ומתועד על הרצון לביטול המוני? | |
|
|
|
| 25/4/2023 11:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 11:55:52 |
| מה שהם עושים לא חוקי. מחוק הגנת הצרכן:
14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן ***בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן*** ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול):
(1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב;
(2) בדואר רשום;
(3) בדואר אלקטרוני;
(4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק;
(5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה;
(ד) עוסק יגלה לצרכן, בכתב, את הדרכים למסירת הודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (א), את פרטי ההתקשרות הנוגעים לכל דרך ביטול כאמור באותו סעיף קטן, ואת הפרטים שיש לכלול בהודעת ביטול כאמור בסעיף קטן (ג), והכול לא יאוחר ממועד הספקת הטובין או השירותים; לעניין זה, "בכתב" – לרבות בחוזה, בטופס גילוי או במסמך המפרט את עיקרי העסקה.
אחת הדרכים שהייתי שוקל לעשות הוא להודיע לחברה כאן בפורום על ביטול עסקה עם שם מלא, ואז ישנו תיעוד עם תאריך מדויק. אין לי קשר למועצה.
| |
|
|
|
| 25/4/2023 12:37 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 12:37:20 |
| | איך ניתן להודיע להם בכתב? הם לא מספקים שום אימייל, מספר טלפון שניתן לשלוח לו הודעות או כתובת לדואר רשום. אני פשוט ממלא דואר רשום לכתובת את החדר כושר עצמו? או שאני מגיע פיזית עם דף חתום ומפורט ומצלם את כל התהליך? | |
|
|
|
| 25/4/2023 13:21 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 13:21:15 |
| | אופציה אחת נתתי לך בתשובה הקודמת, ואז ישנו התאריך שבו רצית לבטל ולא נתנו לך. אופציה שניה היא כפי שכתבת, תגיע לשם, ולדעתי הקלטת קול תספיק. תאמר להם שלפי חוק הגנת הצרכן אתה יכול לעשות זאת אצלם, שאתה לא חייב להתקין אפליקציה (שאל אותם איך מבטל מי שאין לו טלפון חכם ותראה מה יאמרו), ואתה זכאי לדעתי גם לקבל מסמך בסוף עם תאריך הביטול. תשובה כמו "אני מעביר/ה את זה למנהל" לא רלוונטי, כי אתה מבטל באותו הרגע. טקסט של החוק גם כבר יש לך עבורם למרות שהם כבר יודעים אותו. | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 11:06:05 |
| גל שלום,
משה צודק בדבריו.
בנוסף ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על תיקון מס' 37 הרלוונטי.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 25/4/2023 12:00 |
ארתור |
| | מחבר: | ארתור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 12:00:22 |
| שלום,
עשיתי ביטול עסקה מול בית העסק שלא מגיב לא לטלפונים ולא למיילים.
פניתי למועצה לצרכנות והתלונה ממתינה לתגובה של אותו בית העסק.
בינתיים ממשיחים לחייב אותי כבר חודש שלישי.
האם לבטל את העסקה מול חברת האשראי או לחכות עד שתיה החלטה של המועצה לצרכנות? | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/4/2023 11:26 |
תומר |
| | מחבר: | תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/04/2023 | | שעה: | 11:26:53 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:04 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 22:16 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 22:16:39 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 14:11 |
אבי כהן |
| | מחבר: | אבי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 14:11:17 |
| דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 ☎️
| |
|
|
|
| 27/4/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 13:49 |
דרושים |
| | מחבר: | דרושים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 13:49:08 |
| לעבודה מהבית דרושים דרושות ,להקלדה,הזנת נתונים,הזנת תוכן,תמלול,כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית ,שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים אפשר ליצור קשר בווצאפ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 13:05 |
גלי |
| | מחבר: | גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 13:05:53 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 12:55 |
יוני |
| | מחבר: | יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 12:55:56 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 24/4/2023 12:53 |
דרושים |
| | מחבר: | דרושים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 12:53:59 |
| לעבודה מהבית דרושים דרושות ,להקלדה,הזנת נתונים,הזנת תוכן,תמלול,כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית ,שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים אפשר ליצור קשר בווצאפ 050-2322173 | |
|
|
|
| 27/4/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 23/4/2023 14:06 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 14:06:20 |
| שלום
לפני יותר מחודש דרך אתר ישראלי נכנסתי לפלטפורמה למכירת מוצרים
לא הייתי מודע שהפלטפורמה סוחטת ממך כספים על מנת למכור ואם אין לך יותר כסף אתה לא יכול לקבל את כל כספך מה שהקשעת עד שלא תסיים משימות
כתובת הפלטפורמה - https://cloud-part-time.com/xbly/user/login.html
כרגע אי אפשר להגיע יותר לאתר הזה
האם יש מה לעשות עם זה ? | |
|
|
|
| 23/4/2023 14:11 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 14:11:57 |
| בנוסף רציתי להוסיף מי שמפרס את הפלטפורמה זה האתר הזה
https://www.mobile-work-cloud.com/ | |
|
|
|
| 23/4/2023 15:46 |
ליאור |
| | מחבר: | ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 15:46:13 |
| מצאתי את האתר של הפלטפורמה
https://usdt-cash.cloud/index/my/index.html
כמו כן הבחור שמפרסם את הפלטפורמה הזאת בטלפון
0585898959
| |
|
|
|
| 24/4/2023 11:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 11:50:31 |
| | נראה שהתעסקת עם חתיכת קשקוש שהגעת אליו מפייסבוק, ולא בטוח שיש עסק רשמי מאחוריו שאיתם המועצה מתעסקת, אלא אדם פרטי. נראה לי שהכתובת הנכונה שלך היא אולי פורום מחשבים שיעזור לך לאתר את האדם, ואז אולי תתבע אותו אישית או תגיש תלונה למשטרה. תחקיר על אולי עסק המועצה לא תעשה עבורך. אם תמצא עסק עם הוכחות לכך, תפתח תלונה מסודרת באתר. בפעם הבאה, מחפשים פרטים על עסק כמו כתובת פיזית, ח"פ, הסכם בכתב ועוד לפני שמעבירים כספים, ולא להאמין לשטויות. | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:59:48 |
| ליאור שלום,
אנא פעל כפי שציין משה. | |
|
|
|
| 23/4/2023 11:09 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 11:09:05 |
| שלום,
קניתי מוצר חשמלי בחברה גדולה (שילמתי בתו קניה ואין לי קבלה), לאחר כמה ימים פתחתי את המוצר והוא לא עבד.
חזרתי לסניף שקניתי ממנו אך נאמר לי שלא ניתן להחליף ללא קבלה (כך נאמר לי גם בשירות לקוחות שלהם- שהוא בעיה בפני עצמה, לא עונים!! ולא נותנים מענה כמו שצריך)
האם אני מחוייבת לשמור קבלה??.. הם טוענים שלא נמצאה העסקה במחשב שלהם (יש לציין שביום הרכישה הקופאית כנראה עשתה טעות ולכן לא נמצאה קבלה..)
תודה
| |
|
|
|
| 23/4/2023 11:37 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 11:37:02 |
| | קבלה זו ההוכחה שלך לעסקה. על איזה מוצר מדובר? הייתה הובלה של העסק? היו שיחות טלפון מוקלטות או שלא לעסקים? זה נראה סיפור מסובך שבו תצטרכי להוכיח לבית משפט על אילו עסקים מדובר. | |
|
|
|
| 23/4/2023 11:57 |
גל |
| |
|
| 23/4/2023 12:10 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 12:10:38 |
| למועצה, נרכש מייחם ברשת אייס.
כפי שכתבתי, הנושא בעייתי כי אין לך שום הוכחה לרכישה. זה אולי ניתן להוכחה אם תבקשי מהסניף לראות את הווידאו, אם קיים ליום הרכישה, שיראה אותך עוזבת את הקופה עם המייחם (סיכוי נמוך שיסכימו). במקרים מסובכים יותר מחייבים לעשות את זה דרך בית המשפט. תמתיני גם לתשובת המועצה. | |
|
|
|
| 23/4/2023 12:18 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 12:18:08 |
| | האם אני מחוייבת לשמור קבלה? האם הם לא מחוייבים לשמור את העסקאות שלהם במחשב?.. זה שעשו טעות זאת בעיה שלהם.. | |
|
|
|
| 23/4/2023 12:18 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 12:18:16 |
| | האם אני מחוייבת לשמור קבלה? האם הם לא מחוייבים לשמור את העסקאות שלהם במחשב?.. זה שעשו טעות זאת בעיה שלהם.. | |
|
|
|
| 23/4/2023 12:37 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/04/2023 | | שעה: | 12:37:42 |
| | כתבתי לך כבר, "קבלה זו ההוכחה שלך לעסקה", וכדאי לשמור אותה. צריך להיות במחשב שלהם מידע בנושא, כי גם יצא מוצר מהמלאי. רק דרך בית משפט ניתן לחייב אותם להציג אותו, וגם אז לא בטוח שהנושא יופיע. וידאו יהיה תמיד אותו וידאו. הבעיה היא שלך ולא שלהם, כי את צריכה להוכיח את הרכישה ולא הם. גם צריך למהר עם לחיצה על שליחת הודעות, לחיצה פעם אחת תישלח. | |
|
|
|
| 24/4/2023 09:23 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 09:23:47 |
| השאלה אם אני מחוייבת לשמור קבלה על מנת להחליף מוצר
| |
|
|
|
| 24/4/2023 11:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 11:09:07 |
| כפי שכתבתי לך, את לא מחויבת לשום דבר כי ניתן להוכיח דברים בכל מיני דרכים והטרחה בהתאם, אבל זה עוזר לקבל את מה שמגיע לך יותר בקלות. מכיוון שאין לך את הקבלה כרגע, את בבעיה.
קיבלת במקרה תעודת אחריות? מה עלות המייחם? החוק מחייב שהיא תמולא ע"י המוכר בפרטי הרכישה במקרה של רכישה מעל 150 ש"ח. אם יש לך תעודת אחריות, ואין שם את פרטי הרכישה, אז העסק פישל ואת די מוגנת. | |
|
|
|
| 24/4/2023 11:35 |
גל |
| | מחבר: | גל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 11:35:13 |
| קודם כל תודה על המענה.
לגבי במחיר- 160 ש"ח אם אני לא טועה, מאמינה שיש בתוך הקטון של המיחם את התעודת אחריות שכמובן שלא מלאה..
| |
|
|
|
| 27/4/2023 10:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:58:18 |
| גל שלום,
ראשית, החלפה איננה מעוגנת בחוק ונתונה לשיקול דעתו של כל בית עסק בדמות המדיניות המוצגת.
באשר לטעות של הקופאית, יש לך דרך להוכיח זאת? | |
|
|
|
| 24/4/2023 10:39 |
שני |
| | מחבר: | שני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 10:39:20 |
| | רכשתי מיטה מתכוונת לפני כמעט שנה. מתחלתחילה הייתה בעיה בבד והובטח לי כי יוזמן חדש ואכן אחרי כ-4 חודשים החליםו. במקביל התחילו חריקות במיטה שכמעט קורות בכל מצב. היו אצלנו לפחות 4 פעמים, חיזקו שימנו תיקנו ושוב זה חזר. מה הזכות בנושא??? השירות מעולה אבל לא בא לי ולא מגיע למיטה כזאת יקרה ו"איכותית" לקבל זאת כל פעם מחדש | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:55:28 |
| שני שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם הנטען. ביכולתך לדרוש ביטול מהם לאור הדפוס השיטתי שהתגלה, לכאורה.
אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 24/4/2023 10:31 |
יעקוב |
| | מחבר: | יעקוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 10:31:43 |
| האם זה חוקי לחברה לרשום שאחריות אינה ניתנת להעביר לגוף שלישי?
הכוונה אם קניתי מוצר ומכרתי אותו למישהו אז אין לו אחריות אפילו אם זה עדיין
תחת אחריות ..
| |
|
|
|
| 27/4/2023 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:53:58 |
| | ראה תשובתנו בשרשור נפרד. אין לפתוח דיון נוסף באותו עניין, זה מנוגד לכללי הפורום, נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 24/4/2023 04:27 |
אילן |
| | מחבר: | אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/04/2023 | | שעה: | 04:27:12 |
| | שאלה, לפני כשבועיים רכשתי רכב באינטרנט, הגיע הסכם הזמנה ובכתוב שם שהרכב כולל מיסים יעלה 175 אלף, לאחר שבועיים כתבו לי שהסכום לא נכון ושלחו לי הסכם חדש על סך 188 אלף ש"ח, ההסכם גם נשלח ב pdf וגם באתר.. מה לעשות?? | |
|
|
|
| 27/4/2023 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 10:53:16 |
| אילן שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על מחיר, אי הצגת המחיר הכולל, כמו גם הטעיה בפרסום והטעיה על טיב ומהות השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש טופס דיווח למחלקת הטעיות בפרסום, גם כן באתרנו.
בנוסף, פנה לרגולטור הרלוונטי והגש תלונה גם שם (במשרד התחבורה). | |
|
|
|
|
