חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
20/10/2020 17:31 דניס לוד איחור בהספקת מיטה איחור בהספקת מיטה מחבר: דניס לוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 17:31:08 היי, רכשתי מיטה בתאריך 22.6.20, תאריך ההספקה היה ל- 23.9.20. בהתחלה הם הודיעו לי על עיכוב לתחילת חודש אוקטובר, אחרכך זה הפך לאמצע החודש, עכשיו הם כבר דחו אותי לתחילת נובמבר. קראתי באתר וראיתי שאין משהו שמעוגן בחוק לגבי איחור בהספקת מוצר. השאלה היא אם זה אומר שהם פשוט יכולים למרוח אותי ככה בלי הגבלה? אין איזשהו גבול בו הם מחוייבים לפצות אותי/אני יכול לבטל את העסקה? תודה רבה.
22/10/2020 17:37 המועצה לצרכנות     re:איחור בהספקת מיטה re:איחור בהספקת מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:37:01 שלום רב דניס, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? האם עקב איחור באספקת המוצר נגרם לך נזק מוכח? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
20/10/2020 21:19 רועי עיכוב בהחזר כספי עיכוב בהחזר כספי מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:19:28 שלום, רכשתי כרטיס טיסה ב-17 ליולי 2020 עם אפשרות ביטול בכל תנאי (כרטיס יקר) דרך סוכן ישראלי מוכר. ב-20 ליולי, ביטלתי את הטיסה והובהר לי שאקבל את כספי לאחר 90 ימים שחלפו בדיוק לאחרונה. הכסף לא הוחזר לי ולאורך התקופה נאמר לי שעושים מאמץ גדול להחזיר את הכסף. מה עושים במצב כזה?
22/10/2020 17:25 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בהחזר כספי re:עיכוב בהחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:25:01 שלום רב רועי, אם כך, וככל שלא בוצעה פניה בכתב אל סוכן הנסיעות, פנה אליו בכתב ולאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 14:31 נופר מנוי חד פעמי לאתר תעסוקה מנוי חד פעמי לאתר תעסוקה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 14:31:41 שלום, נרשמתי לאתר תעסוקה שמציע משרות לעבודה מהבית כאשר עלות ההרשמה הינה 220 שח. לאחר חיפוש באתר הבנתי כי מדובר באתר שמציע משרות לפרילנסרים והנני שכירה וזה לא צויין בתהליך ההרשמה. כלומר האתר לא מתאים לצרכיי. ביקשתי לבטל את העסקה(חשוב לציין שהעסקה בוצעה בביט) ועד שלא ביקשתי לא קיבלתי אפילו קבלה על העסקה. האם ניתן לבטל עסקה כזאת? הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף ואף מאיימים לתבוע אם אפנה לגורם חיצוני.
22/10/2020 17:18 המועצה לצרכנות     re:מנוי חד פעמי לאתר תעסוקה re:מנוי חד פעמי לאתר תעסוקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:18:51 שלום רב נופר, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 13:05 ספיר חשבונית מס חשבונית מס מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:05:09 רכשתי דרך אתר מתווך (אתר גדול ומוכר מאוד) מוצר חשמלי. כשדרשתי חשבונית מס, הספק הפנה אותי אל האתר המתווך וכשפניתי אל האתר המתווך הפנו אותי בחזרה אל הספק. לאחר מכן חזרו אליי מהאתר ואמרו לי שלא ניתן לקבל חשבונית מס, אלא רק קבלה. אני צריכה את חשבונית המס כי המוצר שנרכש היה לעסק שלי. האם חוקי הדבר?
20/10/2020 13:07 ספיר     re:חשבונית מס re:חשבונית מס מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:07:20 מהאתר נשלחה לי התגובה הבאה: החברה הינה בגדר "שלוח" של הספקים המוכרים מוצרים ו/או מספקים שירותים ויש להתייחס לחברה כמי שנותנת שירות לספקים בלבד, ומשכך פועלת עפ"י סעיף 17 לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975. לפיכך, החברה מפיקה קבלות ו/או אישורי הזמנה בלבד לרוכשים באתר ו/או מהחברה. על מי חלה החובה לתת לי חשבונית מס?
20/10/2020 13:33 משה        re:re:חשבונית מס re:re:חשבונית מס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:33:40 קראי סעיף 17 בחוק וראי איזה מצב מתאים לך לפי הקבלה/אישור הזמנה. ראי גם סעיף 45. "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות במהלך עסקיו, ובלבד שאינו מלכ"ר או מוסד כספי, וכן מי שעושה עסקת אקראי; https://www.nevo.co.il/law_html/law01/271_001.htm אין לי קשר למועצה.
22/10/2020 17:10 המועצה לצרכנות           re:re:חשבונית מס re:re:חשבונית מס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:10:52 שלום רב ספיר, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שלא מדובר בעסקה צרכנית, אנו מנועים מלסייע לך.
20/10/2020 16:11 איריס החזרת שנאי לחנות החזרת שנאי לחנות מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 16:11:12 שלום רב, אבקש לדעת מה המדיניות להחזרת שנאי תקין אבל לא עובד על הממיר של סלקום?
22/10/2020 16:57 המועצה לצרכנות     re:החזרת שנאי לחנות re:החזרת שנאי לחנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:57:52 שלום רב איריס, כיצד המוצר נרכש- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי נרכש(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?
20/10/2020 13:02 טל מתנה עם רכישת מוצר מתנה עם רכישת מוצר מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:02:39 שלום רב, רכשתי מוצר בחנות מקוונת OLSALE שנמצאת בהרצליה. מוצר יקר - מיקסר. הובטח לי מתנה צ'יפסר ללא שמן שהיה חסר המלאי. לאחרי שבועיים התקשרתי ואמרו לי שאני אמורה לקחת את המתנה מהחנות של המוצר שנמצאת בחולון. האם זה תקין לטרטר אותי עד חולון בשביל מוצר שהם הבטיחו כמתנה?
22/10/2020 16:50 המועצה לצרכנות     re:מתנה עם רכישת מוצר re:מתנה עם רכישת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:50:18 שלום רב טל, פני אליהם בכתב לבירור העניין. במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש את תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 12:06 גבריאלה כתבות על מטהרי מים כתבות על מטהרי מים מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 12:06:11 הראו לנו בטלויזיה כתבה על חברות טיהור מים המנצלים לקוחות, ביחוד קשישים. היתה צריכה להיות כתבה נוספת למחרת והיא לא שודרה. מדוע לא שודרה? האם תשודר בעתיד הקרוב?
22/10/2020 16:45 המועצה לצרכנות     re:כתבות על מטהרי מים re:כתבות על מטהרי מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:45:44 שלום רב גבריאלה, לדעתי עליך לפנות אל הערוץ בו צפית על מנת לברר בעניין.
20/10/2020 11:45 שירי התקנת שיש לא בהתאם להזמנה התקנת שיש לא בהתאם להזמנה מחבר: שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 11:45:23 שלום, בעת הזמנת שיש הסברנו את אופן ההתקנה הנדרש. הזמנו חיפוי עד אמצע השקעים, עם הסבר שמעל צריך לבוא זכוכית. בניגוד לשאר בעלי המקצוע, התקינו לנו ללא תיאום איתנו אלא רק עם הקבלן (דיר החדשה) ויצא שהתקינו לא טוב - התקינו את החיפוי בצורה שגויה ביחס לשקע חשמל (לא התקינו מתחת לשקע כפי שהיה צריך לעשות). החברה טוענת שהם לא היו צריכים לתאם איתנו והם מסרבים להחליף לנו את החיפוי בחינם. רק אם נשלם עבור הזמנת חיפוי חדש. בנוסף היה בפינה של השיש חור שאותו הם מילאו בסיליקון ולא הסכימו להחליף שיש חדש כי אמרו שלא מחליפים שיש על כל דבר. שילמתי כל כך הרבה כסף על השיש ולא קיבלנו כפי שהובטח לנו. מה זכויותיי? האם הם יכולים לדרוש כסף על החיפוי? האם חובתם להחליף לי את כל החתיכה איפה שיש חור שאותה מילאו בסיליקון? תודה רבה.
22/10/2020 16:23 המועצה לצרכנות     re:התקנת שיש לא בהתאם להזמנה re:התקנת שיש לא בהתאם להזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:23:24 שלום רב שירי, מה עלות המוצר? עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, במידה שהתנהלות החברה אינה בהתאם למוסכם בניכם, תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 09:43 ליהי צה"ל צה"ל מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:43:41 היי שרתתי בחיל הים אם רוצה למחוק תיק צבאי כוח אדם של צהל אמרו שלא ניתן
20/10/2020 11:08 משה     re:צה''ל re:צה''ל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 11:08:39 יכול להיות שאפשר למחוק רק רישום פלילי. חפש בגוגל: מחיקת תיק צבאי.
22/10/2020 16:15 המועצה לצרכנות        re:re:צה''ל re:re:צה''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:15:56 שלום רב ליהי, תתייעצי עם עו"ד המתמחה בענייני צבא.
20/10/2020 11:04 איליה שינוי מחיר לאחר נקיבתו במוסך שינוי מחיר לאחר נקיבתו במוסך מחבר: איליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 11:04:53 שלום,קרתה לי תקלה במזגן, יצרתי קשר עם מוסך והם אמרו לי שיודעים מה הבעיה ועבודה ביחד עם החלק תעלה לי 1700 ש"ח אך אני חייב לבוא בכל מקרה לאיבחון וכך קרה באתי לאיבחון ,הם איבחנו את החלק ונאמר לי שנית 1700 ש"ח, ברגע ששאלתי האם אני יכול להביא את החלק ולשלם להם רק על העבודה הנציג ענה לי שזה יעלה לי לפי ספר יצרן 3600 ש"ח, האם מוסך הוא חנות ומותר להם להשתמש בשיטות מכירה אגרסיביות? האם זה לא הטעיה? ואם יש חוק המסדיר את העניין?
22/10/2020 16:12 המועצה לצרכנות     re:שינוי מחיר לאחר נקיבתו במוסך re:שינוי מחיר לאחר נקיבתו במוסך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 16:12:03 שלום רב איליה, ככלל, בית עסק רשאי לקובע את הכללים שלו, ועל הצרכן לשקול את כדאיות העסקה. בכל מקרה, תנסה לברר אולי מול משרד התחבורה.
20/10/2020 09:15 מרי ביטול הזמנת מטבח ביטול הזמנת מטבח מחבר: מרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:15:54 שלום, בתאריך 4/11/2019 ביצעתי הזמנת מטבח שעלותו 31,000 ש"ח ושילמתי מקדמה בסך 6,200 ש"ח שהם 20% מערך המטבח וזאת לפי תוכניות עיצוב שקיבלתי. לקראת קבלת הדירה בסוף 11/2020 נפגשתי שוב עם חברת המטבחים לביצוע שינויים נוספים במטבח ולקבלת החלטות. עקב אי שביעות רצון אני מבקשת לבטל את ההזמנה וחב' המטבחים דורשת בגין הביטול לגבות את המקדמה שקיבלו בסך 6,200 ש"ח וזאת לפי הכתוב בהזמנה מ- 11/2019 שאני חתומה עליה. מבקשת לציין שהמטבח עדיין לא ירד לייצור ולא אישרתי להוריד לייצור. כמו כן, בוצעה מדידה בדירה וקיבלתי תוכנית עיצוב. מה אומר החוק בעניין זה ? אודה לעזרתכם האדיבה. מרי
22/10/2020 15:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנת מטבח re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 15:55:50 שלום רב מרי, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, יצוין כי לעניין תכנון ועיצוב הרשות קובעת כי: "עוסקים יכולים לתת את שירותי התכנון והעיצוב כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצונן מראש כעסקה נפרדת, שיש לה מחיר נפרד (גם אם העוסק מחליט מטעמיו הוא שלא לגבות מחיר זה מראש) ובתנאי שהדברים יהיו ברורים לצרכן . " להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לאור האמור לעיל, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 09:07 משה מחיקת פרטים מעמותה מחיקת פרטים מעמותה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:07:07 היי בעבר הייתי רשום בעמותה בקשתי שימחקו את הפרטים שלי מחקו הכל חוץ מהשם שלי מה אפשר לעשות בנדון
22/10/2020 15:37 המועצה לצרכנות     re:מחיקת פרטים מעמותה re:מחיקת פרטים מעמותה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 15:37:18 שלום רב משה, תנסה לברר מול רשם העמותות במשרד המשפטים, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/associations_and_companies_for_the_benefit_of_the_public
20/10/2020 09:10 דניאל חברות ביטוח חברות ביטוח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:10:30 בוקר טוב היה לי קופות בחברות ביטוח קופות לא פעילות בקשתי שימחקו את כל הפרטים שלי אמרו שאיפ אפשר מה אפשר לעשות
22/10/2020 15:33 המועצה לצרכנות     re:חברות ביטוח re:חברות ביטוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 15:33:03 שלום רב דניאל, תנסה לברר בעניין מול המפקח על הביטוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
19/10/2020 18:10 ארתור החזר טיסה שבוטלה החזר טיסה שבוטלה מחבר: ארתור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 18:10:01 שלום, קניתי כרטיסי טיסה של אל על לתאריך 10.4.20 דרך חברת סמרטאייר. הודעה על ביטול הטיסה קבלתי מסמרטייר ואל על במרץ. מבירור עם אל על קבלתי תשובה שהכסף הועבר לסמרטאייר. בסמרטייר קבלתי תשובה שאל על העבירו את הכסף החודש אבל זה ישתקף אצלהם רק בחודש הבא ואני צריך לחכות לנובמבר. זה הגיוני? צריך לחכות או שיש מה לעשות?
22/10/2020 15:09 המועצה לצרכנות     re:החזר טיסה שבוטלה re:החזר טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 15:09:53 שלום רב ארתור, תנסה לפנות אל החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו.
20/10/2020 02:11 רוני רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 02:11:23 רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט במבצע שפורסם בעלות של שקל ודמי משלוח בעלות 729 שקל בזמן הרכישה הופתעתי לגלות שיש אופציה לאיסוף עצמי ובחרתי כמובן באופציה הזאת יום למחרת התקשרתי לברר בקשר לעסקה ומתי אפשר לאסוף ולצערי נאמר לי שהיה באג באתר והמחיר הוא לא כמו שהוצג ושהם נאלצים לבטל את הרכישה ושהם מתקנים את הטעות באתר . כמובן שקיבלתי אישור לעסקה וקבלה במייל על סכום של שקל. לאחר זמן מה נכנסתי שוב לאתר וכמובן שהפרסום נשאר אותו דבר רק בלי אופציה לרכישה וגם יום למחרת. האם זה חוקי מה שהם עושים והאם יש טעם לתבוע אותם בתביעות קטנות ?
22/10/2020 14:40 המועצה לצרכנות     re:רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר re:רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:40:54 שלום רב רוני, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? האם יש ברשותך העתק מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על ביצוע העסקה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/10/2020 10:45 אלה טענות אחרי שהעסקה נעשתה טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 10:45:49 שלום,לפני כחודשיים הזמנתי רכב חדש בחברה ועשיתי טרייד אין איתם.לפני הקנייה אמרתי גלוי לנציג שאני לא מוצאת את המפתח השני המקורי של הרכב ויש לי רק מפתח חכם והאם כדאי לי להזמין את המפתח לפני המכירה.הנציג אמר שכנראה אין צורך ואפשר למכור ככה.העסקה נעשתה.בימים אלה,פנה אליי אותו נציג שוב ואמר שאמציא את המפתח.מיותר לציין שהפכתי את הבית כמה וכמה פעמים ואני לא מוצאת.הוא כתב לי שאצטרך לשלם 1300 שח על המפתח.האם זה חוקי ?
19/10/2020 09:40 המועצה לצרכנות     re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 09:40:58 שלום רב אלה, בפנייתך את מציינת כי: "...לפני הקנייה אמרתי גלוי לנציג שאני לא מוצאת את המפתח השני המקורי של הרכב ויש לי רק מפתח חכם והאם כדאי לי להזמין את המפתח לפני המכירה.הנציג אמר שכנראה אין צורך ואפשר למכור ככה..."- האם יש לך הוכחה בעניין? אם כן, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 03:28 אלה        re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 03:28:13 יש לי רק התכתבות בווטסאפ עם הנציג ,שבה הוא כותב שהוא ניסה לעזור לי ,אבל עכשיו החברה דורשת מפתח.האם התכתבות בינינו בווטסאפ זה הוכחה מספיקה? תודה רבה
22/10/2020 14:30 המועצה לצרכנות           re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:30:22 שלום רב אלה, שוב, במידה שאין ברשותך הוכחה התומכת בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית(שכל צד יטען אחרת) שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.
20/10/2020 02:08 רוני ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 02:08:12 רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט במבצע שפורסם בעלות של שקל ודמי משלוח בעלות 729 שקל בזמן הרכישה הופעתי לגלות שיש אופציה לאיסוף עצמי ובחרתי כמובן באופציה הזאת יום למחרת התקשרתי לברר בקשר לעסקה ומתי אפשר לאסוף ולצערי נאמר לי שהיה באג באתר והמחיר הוא לא כמו שהוצג ושהם נאלצים לבטל את הרכישה ושהם מתקנים את הטעות באתר . כמובן שקיבלתי אישור לעסקה וקבלה במייל על סכום של שקל. לאחר זמן מה נכנסתי שוב לאתר וכמובן שהפרסום נשאר אותו דבר רק בלי אופציה לרכישה וגם יום למחרת. האם זה חוקי מה שהם עושים והאם יש טעם לתבוע אותם בתביעות קטנות ?
22/10/2020 14:24 המועצה לצרכנות     re:ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר re:ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:24:13 שלום רב רוני, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? האם יש ברשותך העתק מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על ביצוע העסקה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
19/10/2020 18:36 גבריאלה יישום חוק ליצמן יישום חוק ליצמן מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 18:36:14 האם אתם מטפלים בתלונה על יישום חוק ליצמן הקובע בין היתר שקשישים מעל 75 זכאים לטיפולי שיניים משמרים בחינם או בהנחה משמעותית?
22/10/2020 14:05 המועצה לצרכנות     re:יישום חוק ליצמן re:יישום חוק ליצמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:05:50 שלום רב גבריאלה, פני אל הנהלת קופת חולים והן אל משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://www.health.gov.il/NewsAndEvents/SpokemanMesseges/Pages/06012019_1.aspx https://www.health.gov.il/NewsAndEvents/SpokemanMesseges/Pages/06012019_1.aspx
19/10/2020 18:09 ארתור החזר טיסה שבוטלה החזר טיסה שבוטלה מחבר: ארתור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 18:09:46 שלום, קניתי כרטיסי טיסה של אל על לתאריך 10.4.20 דרך חברת סמרטאייר. הודעה על ביטול הטיסה קבלתי מסמרטייר ואל על במרץ. מבירור עם אל על קבלתי תשובה שהכסף הועבר לסמרטאייר. בסמרטייר קבלתי תשובה שאל על העבירו את הכסף החודש אבל זה ישתקף אצלהם רק בחודש הבא ואני צריך לחכות לנובמבר. זה הגיוני? צריך לחכות או שיש מה לעשות?
22/10/2020 13:54 המועצה לצרכנות     re:החזר טיסה שבוטלה re:החזר טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:54:30 שלום רב ארתור, תנסה לפנות אל החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו.
19/10/2020 11:07 נמרוד ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: נמרוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 11:07:30 שלום, האם חובת ביטול שירותים מתמשכים ואת החיוב עבורם תוך שלושה ימי עסקים (או שישה) מתקיימת גם כאשר הלקוח הוא לקוח עסקי? הספק הוא ספק אינטרנט, אנלימיטד ו 015. https://www.consumers.org.il/category/discontinue-long-term-services תודה
19/10/2020 17:22 מצטרף     re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: מצטרף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 17:22:21 ?
22/10/2020 13:31 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי re:re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:31:44 שלום רב נמרוד, עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "צרכן" ו"עוסק" כדלקמן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן; לפיכך, נשאלת השאלה האם השירות נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
עמוד 499 | 500 | 501 | 502   מתוך 1131