חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/10/2020 18:27 מרינה החזר כספי ממתנ''ס בצ'ק כאשר צשלום היה בכרטיס אשראי החזר כספי ממתנ''ס בצ'ק כאשר צשלום היה בכרטיס אשראי מחבר: מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 18:27:14 שלום רב, בשנה שעברה ילדים שלנו היו רשומים לצהרון וחוגים במתנ''ס ואחרי סגר לחזרו להשתתף בהם. תשלומים עבור צהרון וחוגים היו על-ידי כרטיס אשראי של בעלי. כעשר התברר שמגיע החזר ממתנ''ס , החזר התקבל באמצעות צ'ק על שמי. האם זה חוקי?
1/11/2020 15:38 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי ממתנ''ס בצ'ק כאשר צשלום היה בכרטיס אשראי re:החזר כספי ממתנ''ס בצ'ק כאשר צשלום היה בכרטיס אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:38:38 שלום רב מרינה, תנסי לברר מי מופיע בהסכם מול המתנ"ס ולאחריו פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
28/10/2020 16:31 יוסי חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 16:31:01 שלום! האם חברת סלולר רשאית לגבות יתרת תשלום מבן משפחה עבור שירותי סלולר שקיבל הורה שנפטר?
28/10/2020 17:06 יוסי     re:חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר re:חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 17:06:57 ... והאם באופן כללי כל חוב מסוג שהוא שנזקף לחובת הורה שנפטר מוטל על צאצאיו?
1/11/2020 15:29 המועצה לצרכנות        re:re:חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר re:re:חיוב בן משפחה לאחר פטירת הורה ביתרת תשלומים עבור חברת הסלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:29:47 שלום רב יוסי, ככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
25/10/2020 11:34 מקס ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף מחבר: מקס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 11:34:23 שלום, יש לי שאלה לגבי ביטול הזמנה של מוצר שאינו מוצר מדף. הכוונה דוגמית של מוצר כלשהו, לצורך העניין בושם, ומאחר שממלאים את הבקבוק רק לאחר ההזמנה ולא לפני, האם יש אפשרות לבטל את ההזמנה לאחר שמילאו את הבקבוק והוא נשלח אליי? זאת כביכול הזמנה בהתאמה אישית.
27/10/2020 16:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 16:03:27 שלום רב מקס, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? כיצד המוצר שווק? מה פורסם? האם יש ברשותך הסכם? אם כן, מה התנאים לביטול העסקה?
28/10/2020 15:35 מקס        re:re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף re:re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף מחבר: מקס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:35:13 הסכם מכר מרחוק.
1/11/2020 15:26 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף re:re:ביטול הזמנה על מוצר שאינו מוצר מדף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:26:47 שלום רב מקס, בעסקת מכר מרחוק הסייג לביטול העסקה קבוע בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; ... (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; ..." לפיכך, לא תקום לך זכות חרטה מכח סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן היות שלכאורה מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות המוצר.
28/10/2020 16:17 אביגיל החזר כספי עבור טיסה שהוזמנה דרך גוליבר החזר כספי עבור טיסה שהוזמנה דרך גוליבר מחבר: אביגיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 16:17:33 שלום, בתחילת השנה הזמנתי באמצעות גוליבר טיסה לכרתים עם חברת התעופה בלובירד לתאריך 1.7. הטיסה כמובן בוטלה וקיבלתי הודעת ביטול מגוליבר ובה מצוין שהם עובדים על החזר כספי. מדי פעם הם מעדכנים שהם עדיין עובדים על זה, אך טרם התקבל. למיטב הבנתי ההחזר היה אמור להתקבל עד ל1.10. איך ממשיכים? האם אפשר לפנות אליהם דרך המועצה לצרכנות, ואם כן כיצד? תודה
1/11/2020 15:19 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור טיסה שהוזמנה דרך גוליבר re:החזר כספי עבור טיסה שהוזמנה דרך גוליבר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:19:02 שלום רב אביגיל, אם כך, ובהנחה שנשלח מכתב לבית העסק, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
28/10/2020 11:45 שמעון ברקו תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek מחבר: שמעון ברקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 11:45:23 שלום לכולם, בתחילת חודש מאי פניתי לאתר נתק בכוונה להתנתק משירותי הוט. קיבלתי מאתר נתק אישור שהוגשה פניה בפקס להוט בכוונה לנתק אותי מהשירות לאלתר. לא קיבלתי שום התייחסות או אישור מחברת הוט. האם יש פה איזשהי הפרה של חוק הגנת הצרכן? האם הוט יכולים לטעון שלא קיבלו את הפקס? אני בתהליך תביעה מולם בגלל העניין הזה ובגלל התהליך המפרך של ההתנתקות מהם בחודש העוקב. אשמח לחוות דעת בנושא תודה מראש
28/10/2020 15:15 תומר     re:תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek re:תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:15:13 עד כמה שאני יודע, פניה דרך נתק אינה בקשת ניתוק קבילה ולדעתי זה גם מצויין באתר נתק. חובתך כלקוח לוודא שהתקבלה הודעת ניתוק בחברה. מה שאולי אתה יכול לעשות זה להקליט שיחה עם שירות הלקוחות שבה הנציג/ה, ציין בפניך את תאריך הבקשה (אם קיימת כזו) כפי שמופיעה אצלם במערכת. לדעתי, זה יוכל לשמש כראיה בבית משפט על מועד בקשת הניתוק. בכל מקרה, אין לך מה להפסיד. קרא קצת פסקי דין בנושא. תבוא מוכן לבית משפט ותביעתך תתקבל. התחושה האישית שלי שלבית המשפט נמאס מהתנהלות הוט והם פוסקים הרבה לחובתם... בהצלחה.
1/11/2020 15:03 המועצה לצרכנות        re:re:תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek re:re:תוקף משפטי להודעת ביטול עסקה מטעם אתר netek מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:03:42 שלום רב שמעון, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק באילו דרכים ניתן לבטל את העסקה.
28/10/2020 15:14 סהר ונונו איחור באספקת מוצרים איחור באספקת מוצרים מחבר: סהר ונונו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:14:18 ביום שני ה14/09/20 בוצעה הזמנה ממחברת יינות ביתן אונליין לביתי. זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00. בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד חברתכם עד השעה 21:45 כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין. רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה. הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז. יינות ביתן לא מסכימה לזכות את המוצרים הפגומים ומציעה פיצוי של 150 ש״ח בלבד עבור האיחור ועוגמת הנפש. פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי מה עלייך לעשות ואיך עליי להתקדם?
1/11/2020 15:00 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת מוצרים re:איחור באספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 15:00:37 שלום רב סהר, בפנייתך אתה מציין כי: "...פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי..."- האם הגשת תלונה באתרנו? אם כן, עליך לברר מול המטפל בפנייתך.
28/10/2020 13:10 גד בנוגע לאיחור באספקת מוצר בנוגע לאיחור באספקת מוצר מחבר: גד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 13:10:42 שלום וברכה. לפני כחודש וחצי רכשנו סלון. עד היום לא סופק הסלון. ניגשנו לחנות, ומנהל החנות טען, כי כל הצוות היה בחל"ת, וחזר רק יום לפני שהגענו, וכי בגלל המצב של הקורונה, אין לו אפילו מידע באיזה מצב נמצאת ההזמנה שלנו, אם התחילו לעבוד עליה בחו"ל, נשלחה/לא נשלחה, וכן כי אין לו אפילו הערכה לזמן אספקה. איננו רוצים לתבוע או שום דבר כזה, חלילה, רק או לקבל את מבוקשנו, או לבטל את העסקה ולקבל את כספנו בחזרה. האם ישנו תוקף מיוחד לאספקה בתקופה זו? האם ישנה אפשרותלשחזור חוזה רכישה (איננו מוצאים את ההעתק שלנו..)? מה ניתן לעשות? תודה רבה.
1/11/2020 14:39 המועצה לצרכנות     re:בנוגע לאיחור באספקת מוצר re:בנוגע לאיחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:39:38 שלום רב גד, בפנייתך אתה מציין כי: "...האם ישנה אפשרותלשחזור חוזה רכישה (איננו מוצאים את ההעתק שלנו..)?..."- האם פנית אל בית העסק לקבל את העתק מההזמנה? וזאת על מנת לבדוק מהו המועד לאספקת המוצר(ככל שסוכם בניכם). עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעייה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעייה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
28/10/2020 15:14 סהר ונונו איחור באספקת מוצרים איחור באספקת מוצרים מחבר: סהר ונונו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:14:07 ביום שני ה14/09/20 בוצעה הזמנה ממחברת יינות ביתן אונליין לביתי. זמן האספקה של הזמנה זו תואם ליום שלישי 15/09/20 לשעה 16:00. טווח השעות לפי האתר היה מ16:00 עד השעה 18:00. בפועל, נותרנו ללא המשלוח וללא מענה או הודעה מצד חברתכם עד השעה 21:45 כשהשליח מסרב להעלות את המשלוח לביתנו והשאיר את הארגזים בקומת הכניסה בבניין. רק לאחר שיחה מול אחראי ההובלות השליח הסכים להעלות את המשלוח אל ביתי כשהקרטונים הגיעו קרועים, פגומים ועם סחורה פגומה שנשחקה. הקרטון ביצים הגיע קרוע ובו ביצים שבורות מה שהזיק והרטיב את שאר המוצרים באותו ארגז. יינות ביתן לא מסכימה לזכות את המוצרים הפגומים ומציעה פיצוי של 150 ש״ח בלבד עבור האיחור ועוגמת הנפש. פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי מה עלייך לעשות ואיך עליי להתקדם?
1/11/2020 14:34 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת מוצרים re:איחור באספקת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:34:46 שלום רב סהר, בפנייתך אתה מציין כי: "...פניתי למועצה אך חברת יינות ביתן סירבה לשנות את גובה הפיצוי..."- האם הגשת תלונה באתרנו? אם כן, עליך לברר מול המטפל בפנייתך.
23/10/2020 10:42 מירב חברת פגסוס - ביטול טיול חברת פגסוס - ביטול טיול מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2020 שעה: 10:42:35 אני ובעלי שנינו בשנות ה70 לחיינו גימאלים . במרץ 2020 היינו אמורים לצאת עם חברת פגסוס לויטאנם בטיול מאורגן . כמובן שהטיול בוטל . הוצע לנו חלופה להמיר את הטיול של מרץ לטיול שהם מוציאים בחודש נובמבר וכל זה בעלות נוספת של 200 דולר לכרטיס . לאחר התלבטויות רבות אני ובעלי הסכמנו לדחות את הטיול לנובמבר . היום אנחנו כבר בסוף אוקטובר הקורונה לא עוזבת . ולא נראה כי הטיול ייצא לפועל כמו כן אני ובעלי ברמת סיכון מאוד גבוה ואין ברצוננו לסכן את עצמנו . השבוע פנו אלינו מחברת פגסוס והציעו לנו חלופה לדחות את הטיול לחודש מרץ 2021 בתוספת נכבדת של עוד 300 דולר . בדקנו את אפשרות הביטול של הטיול אך חברת פגסוס רוצה עבור ביטול כל כרטיס 2200 דולר . רצינו לבדוק האם זה תקין . מה עלינו לעשות על מנת שנוכל לבטל את הטיול ללא עלות מטורפת של דמי ביטול והאם זה בכלל חוקי?
26/10/2020 15:13 המועצה לצרכנות     re:חברת פגסוס - ביטול טיול re:חברת פגסוס - ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 15:13:57 שלום רב מירב, בפנייתך את מציינת כי: "...כמובן שהטיול בוטל..."- מי הודיע על ביטול הטיול? ומתי זה קרה(תאריך)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
28/10/2020 14:31 מירב        re:re:חברת פגסוס - ביטול טיול re:re:חברת פגסוס - ביטול טיול מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:31:31 תודה על המענה המהיר המועד הראשון של הטיול שבוטל היה ב17.2/2020 אז הוצעה לנו חלופה לקחת טיול אחר שהתאריך שלו היה ב27.10.2020 והוספנו 150 דולר על התאריך החדש . בתאריך 22.10.2020 קיבלנו מכתב מחברת פגסוס שהטיול שאמור לצאת בתאריך 27.10.2020 נדחתה עקב המצב בעולם בעקבות הקורונה הוצע לנו תאריכים חלופיים . ובמידה ומי שלא ירצה וייבחר בביטול העיסקה יצטרך לשלם על כל כרטיס 2200 דולר .
1/11/2020 14:31 המועצה לצרכנות           re:re:חברת פגסוס - ביטול טיול re:re:חברת פגסוס - ביטול טיול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:31:17 שלום רב מירב, לא ענית על השאלה- מי הודיע על ביטול העסקה? ובמידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות, מדוע שילמתם תוספת בגין דחיית המועד?
28/10/2020 13:10 נתנאל החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 13:10:08 שלום רב, הזמנתי וילונות בהתאמה אישית, קיבלתי בסוף 4 וילונות שאינם תואמות למידות שנלקחו ממני ובנוסף לכך 2 וילונות מדגם אחר. ברצוני לדעת האם יש לי זכויות כלשהן לביטול העסקה מכיוון שלמרות שזאת אמורה להיות התאמה אישית הווילונות בכלל לא תואמת להזמנה. הדגמים נלקחו מהקטלוג אך התאימו את המידות לחלונות שלי. יש ברשותי ראיות וודאיות המעידות על אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שסופקו בפועל (אפילו בית העסק מודה בכך אך אינו מוכן לבטל את העסקה). העסקה בוצע בתאריך: 19/08/20 (שולם כמחצית מסכום העסקה בעת ההזמנה) המוצר סופק אלינו בתאריך: 17/09/20 (שבו שולם יתר סכום העסקה) עקב הקורונה התעכבו תליית הוילונות מצדי, רציתי לפתוח ולתלות את הוילונות ב-11/10/20 אך המוצרים לא הוצאו מאריזתם המקורית בגלל שראיתי את התקלות בהם. העסקה בוצעה באופן פרונטלי, נציגה מבית העסק הגיעה על מנת לקחת מידות ולייעץ בבחירת הדגמים. בפועל שתי וילונות הגיעו מדגמים אחרים ושאר הוילונות הגיעו במידות לא נכונות, גדולים יותר בכ 20%-25% מהוילונות שהוזמנו. תודה מראש.
1/11/2020 14:25 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה re:החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:25:19 שלום רב נתנאל, ראשית, ביום 1.9.20 ניתן לך יעוץ בהתאם למידע שמסרת. שנית, האם המוצר יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך או שהמידות קיימות בבית העסק? 1. עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת, בתקנות ביטול עסקה קיימת רשימה בהם לא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, במידה שמדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה זאת ועוד, הגם אם היה מדובר במוצר הקיים בבית העסק ולא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, היות שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף(14 ימים מקבלת המוצר). 2. עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות במקום בולט, ובהתאם יש לפעול על פי האמור במדיניות של בית העסק, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. 3. במידה שקיים שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות אשר לא מאפשר לך זכות חרטה או החלפה, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
1/11/2020 14:27 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה re:re:החזרת מוצר, כותב שוב כי לא קיבלתי מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 14:27:02 שלום רב נתנאל, בהמשך לסעיף 3 לעיל, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, בפועל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח חוק המכר.
28/10/2020 11:42 ציפי פנטוק רהיטי דורון רהיטי דורון מחבר: ציפי פנטוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 11:42:22 בחודשי יולי אוגוסט הזמנתי בחברה הנ''ל מספר רהיטים.הרהיטים סופקו אבל בשל קבלת הרהיטים היה צורך להפסיד יום עבודה מאחר ושעות ההמתנה לקבלת הרהיטים היו ארוכות והשתרעו כמעט על כל היום.בניסיון לקבל מידע מהמרכבים סדר גודל הגעה קיבלתי מענה חסר סבלנות ועצבני ללא יכולת הבנה שעת הגעה. יש לציין כי המרכיבים הגיעו לדירה ללא מסכות על הפנים הסתובבו כמעט בכל הבית שתו קפה ואף נכנסו לשירותים.( דבר שהצריך חיטוי יסודי לאחר לכתם). בכל מקרה לאחר ההרכבה הסתבר שישיות בארון הורכבו בצורה עקומה דבר המצריך החלפת הדלתות כן בכוננית מגירה אחת עקומה.בפנייה לחברה הם הסכימו לשלוח שוב מרכיבים לשם תיקון. מאחר ואינני חושבת בשום אופן להפסיד יום עבודה וכן אינני מעוניינת ששוב אנשים יסתובבו אצלי בדירה בקשתי פיצוי כספי על המוצרים הפגומים ועל עוגמת נפש ולחסוך מהם את הגעת עובדיהם.אך הם סירבו. האם טענתי מוצדקת?
1/11/2020 13:52 המועצה לצרכנות     re:רהיטי דורון re:רהיטי דורון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:52:44 שלום רב ציפי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון. לעניין הטענה לפיה: "...הרהיטים סופקו אבל בשל קבלת הרהיטים היה צורך להפסיד יום עבודה..."- היה ונגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לקבל פיצוי בגין הנזק שנגרם לך וזאת מכח פקודת הנזיקין.
28/10/2020 11:28 ישראל הטעיה הטעיה מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 11:28:15 שלום רב. נשלחתי לשם יצירת הוראת קבע לבנק ושלחתי לחברת התקשורת את המסמך. כעבור זמן קיבלתי הודעה מחברת התקשורת שיש חוב ושהוראת הקבע בוטלה ושוב נשלחתי לשם יצירת הוראת קבע . אבל לפי הבנק החברה לא ניסתה לגבות דרך הוראת הקבע וכשפניתי לחברת התקשורת הם ניסו לשכנעני לעשות הוראת קבע דרך כרטיס אשראי ולא הוראת קבע בטענה שיש עלות של 40 ש"ח בהקמת הוראת קבע ועלות חודשית של 8 ש"ח ודרך הוראת קבע בכרטיס אשראי אין עלויות. אמרתי שזה לא רשום בטופס הוראת קבע ושאפנה למועצה לצרכנות והנציג אמר לי שהם יודעים. אבקש לדעת אם אכן זה ידוע לכם וזה נראה לכם תקין? בתודה,ישראל
1/11/2020 13:43 המועצה לצרכנות     re:הטעיה re:הטעיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:43:33 שלום רב ישראל, האם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין המידע המדובר? אם לאו, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/10/2020 17:36 שיר החזרת מוצר פגום החזרת מוצר פגום מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 17:36:55 היי, קניתי לפניי כחצי שנה אוזניות איירפודס מksp. אחרי כמה שימושים, השוואות עם אוזניות איירפודס אחרות ובדיקה מפלאפון אחר (כדי לוודא שזה לא הבעייה רק מהפלאפון שלי)- הבנתי שהן לא טובות. שומעים בהם ממש חלש ולא תקין. שלחתי אותם למעבדה של אייקון גרופ (היבואנים הרשמיים של אפל בישראל, ונותני השירות) הטכנאי אמר לי שהוא לא רואים בזה שום בעיה ומבחינתם האוזניות תקינות, אבל הוא יעשה לי עדכון גרסה. לאחר שהן חזרו, האוזניות נשארו באותו מצב שהיו קודם ושלחתי אותן שוב עוד פעמיים למעבדה, שבמהלך כל ה"ביקור", שלהן במעבדה החליפו לי פעם את אוזניה ימין ופעם את אוזניה שמאל. האוזניות עדיין לא עובדות!! דיברתי עם שירות הלקוחות של החברה ועם המנהל, מבחינתו אין בעיה עם האוזניות. הוא לא מוכן להקשיב ואומר "אם את רוצה תקני חדשות.." התכתבתי עם נציגה מksp, היא אמרה לי שזה לא קשור אליהם אלא לנותן השירות (חברת אייקון גרופ), ולאחר מכן לא טרחה לענות לי להמשך ההתכתבות... מה אני יכולה לעשות? למי אפשר לפנות כדי שיחליפו לי את כל האוזניות (ולא חלקים מהם), או שפשוט יחזירו לי את הכסף ? יש לציין שגם כל פעם שאני מפקידה את האוזניות לבדיקה במעבדה עד שזה חוזר לחברת שליחויות שאיתם אייקון גרופ עובדים עד שאני הולכת לקחת את זה מחברת השליחויות, לוקח הרבה זמן במיוחד עם הסגר הזה. זה גוזל לי הרבה נסיעות וזמן... מה אני יכולה לעשות? אשמח לתשובה
19/10/2020 09:00 שיר     re:החזרת אייר פודס של אפל- פגום מהקניה re:החזרת אייר פודס של אפל- פגום מהקניה מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 09:00:15 אשמח לתשובה. קראתי באתר על דברים מהסוג הזה, אבל לא ממש הבנתי מה אני צריכה לעשות
20/10/2020 08:11 שיר        re:re:החזרת אייר פודס של אפל- פגום מהקניה re:re:החזרת אייר פודס של אפל- פגום מהקניה מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 08:11:34 היי, אשמח לעזרה בבקשה!
20/10/2020 22:14 שיר           אשמח לתשובה מה עלי לעשות? אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 22:14:02 מהמשרד להגנת הצרכן אמרו לי לפנות אליכם. מה השלב הבא שאני אמורה לעשות כדי שיחליפו את המוצר או יחזירו לי את הכסף?
21/10/2020 16:16 שיר              re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 16:16:59 הבנתי שאני צריכה לפנות לחברה בכתב, אבל מה אני צריכה לרשום להם? הם מבחינתם- שאני אחזיר את זה למעבדה שוב ושוב ואני לא רוצה שזה יקרה כי כבר נמאס לי לקחת את זה למעבדה...
21/10/2020 22:07 המועצה לצרכנות                 re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 22:07:42 שלום רב שיר, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. לעניין פנייתך- מה עלות המוצר? האם יש לך דוח תיקונים מנותן השירות(היבואן/יצרן)?
26/10/2020 01:12 שיר                    re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 01:12:58 המוצר עלה 579, יש לי את הקבלה לזה. כמו כן, יש לי את דוחות ההפקדה וההחזרה מהמעבדה
26/10/2020 07:27 המועצה לצרכנות                       re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 07:27:55 שלום רב שיר, בפנייתך את מציינת כי: "...לאחר שהן חזרו, האוזניות נשארו באותו מצב שהיו קודם ושלחתי אותן שוב עוד פעמיים למעבדה, שבמהלך כל ה"ביקור", שלהן במעבדה החליפו לי פעם את אוזניה ימין ופעם את אוזניה שמאל. האוזניות עדיין לא עובדות!!..." אם כך, וככל שיש ברשותך ראיות המעידות על התיקונים חוזרים ונשנים, באפשרותך, לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרכן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיפעל בהתאם לקבוע בתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה): "(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
28/10/2020 01:14 שיר                          re:re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 01:14:08 תודה על תשובתכם, אם אני אשלח להם מייל על זה הם יגידו לי שהמוצר יצא מהמעבדה כשהוא תקין. מבחינתם זה תקין.. האם עדיין אני אשלח להם מכתב על זה או שאני צריכה לרשום משהו אחר?
1/11/2020 13:39 המועצה לצרכנות                             re:re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? re:re:re:אשמח לתשובה מה עלי לעשות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:39:27 שלום רב שיר, שוב, פני אליהם בכתב כפי שצוין במענה לעיל, ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו לבירור העניין.
28/10/2020 10:01 שוקי איתור כספים אבודים, אפשר לסמוך על אמינות החברה? איתור כספים אבודים, אפשר לסמוך על אמינות החברה? מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 10:01:04 צוהריים טובים, פנו אליי מחברת "משאבים - סוכנות ביטוח" בהצעה לאתר כספים אבודים וניתוח מעמיק של התיק הביטוחי והפנסיוני. האם ניתן לסמוך על הנציגים? תודה שוקי בסוף איתור הכספים האבודים אנחנו מפיקים ללקוח את "מפת האוצר האבוד" שלו, מפת האוצר האבוד היא ניתוח מעמיק של התיק הביטוחי והפנסיוני של הלקוח, זהו שלב ראשון, כעת כל שנשאר הוא לדעת לקרוא את מפת האוצר האבוד ולקחת את הכסף, כאן אנו נותנים ייעוץ חינם!
1/11/2020 13:12 המועצה לצרכנות     re:איתור כספים אבודים, אפשר לסמוך על אמינות החברה? re:איתור כספים אבודים, אפשר לסמוך על אמינות החברה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:12:26 שלום רב שוקי, באפשרותך לברר בעניין באתר משרד האוצר בקישור שלהלן: https://itur.mof.gov.il/#/main/landing בנוסף, תוכל לפנות אל המפקח על הביטוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
28/10/2020 11:17 אירית ביטול לימודים ביטול לימודים מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 11:17:41 שלום רב, נרשמתי ללימודים בבר אילן ביום רביעי ה-21/10/20 ושילמתי מקדמה על סך 3400 ש"ח. מסיבות שאינן תלויות בי נאצלתי לבטל את הלימודים (ראש החוג אינה מאפשרת שלא אקח חלק מהקורסים השנה). הודעתי על ביטול ביום ראשון ה 25/10/20.כעבור פחות מ-2 ימי עסקים. בר אילן מסרבים להחזיר לי את תשלום המקדמה עבור הביטול. האם הם יכולים לקחת לי את הכסף?? תודה מראש, אירית
1/11/2020 13:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול לימודים re:ביטול לימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:07:51 שלום רב אירית, בעניין זה באפשרותך לברר מול המועצה להשכלה גבוהה, באמצעות הקישור שלהלן: https://che.org.il/
17/10/2020 15:54 יוליה הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2020 שעה: 15:54:24 שלום, הזמנו דרך חברה ישראלית הפלגה ביוון לחודש יולי, ההפלגה נדחתה לאוקטובר ואז גם לא התקיימה (עבור כל הקבוצה). החברה טוענת שהם שילמו מזמן ליוונים ושהיוונים לא מחזירים את הכסף, אז גם הם לא מחזירים. נותנים אפשרות לדחות את ההפלגה למועד אחר (עד סוף 2021). מדובר בסכום כסף גדול ואנו מעוניינים לקבל אותו בחזרה. מה החוק אומר? מה ניתן לעשות? יש לציין שההזמנה היתה עוד לפני קורונה.
20/10/2020 14:19 המועצה לצרכנות     re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 14:19:04 שלום רב יוליה, בהנחה שאינכם מקבלים את החלופה שהוצעה לכם, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ונימוקכם לסירובכם לקבל את ההצעה, ובמידה שלא תגיעו להסכמה בניכם, באפשרותכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
27/10/2020 23:06 יוליה        re:re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף re:re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 23:06:45 האם אחרי שאפנה אליהם בכתב אני יכולה להיעזר בשירותכם, או שמומלץ לפנות ישירות לבית משפט? ולאיזה בית משפט?
1/11/2020 13:05 המועצה לצרכנות           re:re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף re:re:הפגה על היאכטה ביוון שלא התקיימה, שולם לחברה ישראלית, לא מחזירים כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:05:25 שלום רב יוליה, תוכלי לנסות להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, אולם ייתכן שמשך הטיפול בפנייתך יתעכב היות שיש עומסים במערכת. למידע בדבר תביעות קטנות תוכלי לקרוא באתר רשות השופטת בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide
25/10/2020 11:57 אלי ביטול קורס דיגיטלי ביטול קורס דיגיטלי מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 11:57:43 שלום, כמה דמי ביטול עלי לשלם אם ביטלתי הרשמה לקורס דיגיטלי שעוד לא התחלתי?ביטלתי יום לאחר ההרשמה שבוצעה טלפונית, העברתי תשלום באשראי בתשלומים, מנהל הקורס טוען שבדף ההרשמה כתוב שדמי ביטול 300שח .עלות הקורס כ 3500שח.תודה.
27/10/2020 17:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס דיגיטלי re:ביטול קורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 17:48:43 שלום רב אלי, על מנת לענות על שאלתך, אבקש לברר את הדברים הבאים: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון שנעשתה ביוזמת בית העסק) או עסקה פרונטלית? מתי נקבע מועד תחילת השירות?
27/10/2020 21:39 אלי        re:re:ביטול קורס דיגיטלי re:re:ביטול קורס דיגיטלי מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 21:39:51 עסקה טלפונית באזור 15.9, יומיים אחרי ביטלתי. היה אמור להתחיל ב 25.9
1/11/2020 13:02 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול קורס דיגיטלי re:re:ביטול קורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 13:02:06 שלום רב אלי, האם פנית אל בית העסק בעקבות פרסום באינטרנט/עיתון? האם הודעת על ביטול העסקה בכתב? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בהנחה שמדובר בעסקה מתמשכת אזי' ניתן לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, היה והשירות טרם הוחל אזי דמי הביטול יהיו 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם הביטול נעשה לאחר שהוחל השירות, ישלם הצרכן את התמורה היחסית. בהנחה שמדובר בעסקה לא מתמשכת, אזי' ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי המאוחר מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם. מכאן, וככל שבוצעה הודעת ביטול בכתב במועד, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
27/10/2020 21:36 חיים כהן הגעת טכנאי ליישוב שנמצא מעבר לקו הירוק הגעת טכנאי ליישוב שנמצא מעבר לקו הירוק מחבר: חיים כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 21:36:13 לפני כחודש קנינו מחשב, ולפני כשבועיים התגלה בו פגם. המחשב באחריות, והחברה הבטיחה לשלוח טכנאי שיתקן את התקלה. לאחר שהתברר להם שאני גר מעבר לקו הירוק, החברה סירבה לשלוח טכנאי לביתי לתקן את המחשב וביקשה לספק כתובת בתחומי הקו הירוק. האם החברה עוברת על החוק לאיסור הפליה מחמת מקום מגורים (תיקון 50)? תודה, חיים
1/11/2020 12:38 המועצה לצרכנות     re:הגעת טכנאי ליישוב שנמצא מעבר לקו הירוק re:הגעת טכנאי ליישוב שנמצא מעבר לקו הירוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 12:38:36 שלום רב חיים, האם קיבלת תעודת אחריות, אם כן, האם בתעודת האחריות ישנה מגבלה לספק את השירות בגין המיקום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק לטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה ב"...המקום שאליו יסופק לצרכן הנכס או השירות, לרבות הספקה לאזור, כהגדרתו בתקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית), התשכ"ז-1967, כפי שהוארך תוקפן ותוקן נוסחן בחוק, מעת לעת;", כקבוע בסעיף 2(א)(3א) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, תנסה לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
27/10/2020 21:23 אנו נימי בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? מחבר: אנו נימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 21:23:46 שלום, במבט מהיר של תקנון של אתר, אני מנסה להבין האם הוא חוקי ומתקבל על הדעת? התקנון (שלא כל משתמש קורא לפני שהוא נרשם להרצאה, למרות שמוכרחים לסמן ש"קראתי והסכמתי") מבטל את הגרות החוק ומגדיר אותם מחדש בצורה שפוגעת בזכויות המשתמשים בצורה קשה מאוד. עד כדי כך שאפילו במידה ומשתמש יבקש להפסיק לקבל הודעות פרסומיות בהתאם לחוק הספאם וההודעות לא יופסקו - הוא יהיה זכאי לפיצוי מופחת משמעותית ביחס למוגדר בחוק, ועלות עורך הדין שהחברה הנתבעת תשכור תושת על פי התקנון על חשבון המשתמש שתבע את החברה לאחר שנגרם לו עוול על ידי החברה... התקנות נמצא כאן: https://bit.ly/2HDqmrm
28/10/2020 15:01 אנו נימי     re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? מחבר: אנו נימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:01:39 אשמח לקבל התייחסות לסוגיה שהעליתי כאן. שימו תשומת לב יתרה תחת הסעיפים הדרקוניים והחד צדדיים שמנסים למחוק את כל זכויות הצרכנים על פי חוק מתחת לכותרת "שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר". תודה רבה.
29/10/2020 18:02 המועצה לצרכנות        re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2020 שעה: 18:02:04 שלום רב אדון, יצוין כי הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בפנייתך. לעניין פנייתך- הקישור לא נפתח, עם זאת, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין.
1/11/2020 12:13 אנו נימי           re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? מחבר: אנו נימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 12:13:36 שלום ותודה. אשמח לשמוע את חוות דעתכם שלכם לשאלה. בדקתי את הקישור שצויין בהודעה הקודמת והוא כן עובד. למרות זאת אני מעלה שוב את הקישור לתקנון. יש להעתיק אותו לשורת הכתובת בדפדפן (מאחר והאתר שלכם לא הופך כתובות אינטרנט לטקסט לחיץ מסוג קישור): https://bit.ly/2HDqmrm אם משום מה עדיין לא נפתח - נסו להעתיק את הקישור אפילו ידנית ממחשב אחר או מטלפון נייד. שוב אבקש את דעתכם על כל התקנון אבל עם תשומת לב יתרה על דברים הרשומים בפסקה "שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר" שכולל דברים הנוגעים ספציפית לחוק הספאם ואינם קשורים לשימוש בלתי חוקי באתר, ומשכתבים את הגדרות החוק הקיים בצורה שנראית לי לא מידתית ושעלולה להיות מסווגת כחוזה מקפח, ואולי מהווה עבירה על החוק באופן כללי (הייתי שמח לשמוע מה אתם חושבים - האם יש פה עבירות על החוק ואם כן על איזה חוקים בדיוק). תודה.
1/11/2020 12:30 המועצה לצרכנות              re:re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? re:re:re:בקשה לחוות דעת - האם תקנון האתר נשמע לכם חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 12:30:10 שלום רב אדון, תנסה להגיש בקשת יעוץ באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת שניתן יהיה לבדוק את פנייתך.
27/10/2020 20:58 רון ביטול עסקה טלפון סלולרי ביטול עסקה טלפון סלולרי מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 20:58:27 שלום, רכשתי טלפון סלולרי באינטרנט לפני כמה ימים וברצוני לבטל את העסקה, פתחתי את האריזה והשתמשתי בפלאפון לכמה שעות, האם אני יכול להחזיר?
1/11/2020 12:28 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טלפון סלולרי re:ביטול עסקה טלפון סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2020 שעה: 12:28:13 שלום רב רון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מהו תאריך אספקת המוצר? מתי נעשה שימוש במוצר(תאריך)? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון ביוזמת בית העסק), הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
עמוד 492 | 493 | 494 | 495   מתוך 1131