חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/4/2023 08:56 ניצן שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2023 שעה: 08:56:30 שלום. אני מטופלת ברשת מכוני לייזר (מאוד מוכר, בפריסה ארצית) כבר כמה שנים. ביצעתי מולם עסקה לפני כ5 שנים במסגרתה רכשתי בסכום די גבוהה טיפולי לייזר. בחודשים האחרונים אובחנתי עם מחלת הפסוריאזיס- מחלה שיש לה קשר ישיר לעור, ולפגיעה בעור, ולפי 3 רופאי עור אותם פקדמתי לאחרונה- הלייזר עלול לעודד התפרצות של נגעי הפסוריאזיס והומלץ לי להפסיק. פניתי למכון, הודעתי להם ושלחתי להם אישור מרופא על כך. הם טענו שאינם יכולים להחזיר לי את כספי של הטיפולים שנותרו. האם זה כך? האם מגיע לי החזר? אני רואה את זה דין כאדם שיש לו מנוי לחדר כושר ועקב פציעה מפסיק את המנוי ומקבל החזר (עם מכתב מרופא). אשמח לדעת מה עליי לעשות.
3/5/2023 08:16 המועצה לצרכנות     re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 08:16:00 ניצן שלום, האם ישנה התייחסות לכך בחוזה שנכרת מולך?
5/5/2023 10:25 ניצן        re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2023 שעה: 10:25:58 זה הסעיף בחוזה שדיבר על משהו שקשור למניעה בגלל מצב רפואי (עשיתי העתק הדבק): 17. מניעה לטיפול 'ראוקטן': אין לטפל במי שנוטל תרופות 'ראוקטן' ולפחות 3 חודשים מתום הטיפול מחלות או מצבים רפואיים ידועים אחרים: 'פסוריאזיס' באזור המטופל. אנו לא רואים מניעה לטפל בזמן הריון, כי מטעמי זהירות מופלגת איננו מטפלים באזור הבטן. *מה עליי לעשות מכאן?
10/5/2023 19:48 ניצן           re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2023 שעה: 19:48:49 אשמח לתשובה בהקדם. תודה
11/5/2023 13:17 המועצה לצרכנות              re:re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור re:re:re:שאלה בנוגע לעסקה ארוכת טווח להסרת שיער בלייזר ומחלת עור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:17:39 הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. על פניו, ישנה סתירה בין הסעיף שהזכרת לבין התנהלותם בפועל. אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום.
10/5/2023 19:40 סבטה קניה מוצרים וזמן סביר לקבלתם קניה מוצרים וזמן סביר לקבלתם מחבר: סבטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2023 שעה: 19:40:27 עשינו הזמנה לקרמיקה ו3 ארונות עם כיור ומראה בחדר אמבטיה ב15.03. הובטח לנו ,שנקבל את הקרמיקה תוך יום יומיים ושאר הזמנה עד שבועיים .המוכר משך אותנו כי חודש וחצי וכל יום הבטיח שהמשלוח יגיע מחר,אחרי חודש וחצי התבקשו לבחור דגם קרמיקה אחר מפני שלטענת המוכר הדגם חסר במלאי .הגענו לעסק על מנת לבחור דגם אחר בסוף אפריל,וסוכם כי הדגם זמין במלאי וישלח אלינו כבר למחרת .כעבור יומיים הגיעה הזמנה שגוייה (חוסר כמות קרמיקה של הרצפה,כמות קרמיקה בקיר בחוסר של 22 מטר. )ושוב הובטח לנו כי ההזמנה תגיע תוך יום אחד כלומר למחרת. עד היום 10.05 לא התקבלה הזמנה אותה ביצענו ועליה שילמנו מקדמה. בעל העסק מתנער מאחריות ומבטיח הבטחות שווא כי ההזמנה תגיע מחר.מדובר על שיפוץ של החדר האמבטיה ,חדר חיוני לכל הבית .בגלל ההתנהלות הלא מאורגנת רשלנית ולא רצינית של בעל העסק אנחנו לא יכולים לסיים את השיפוץ של החדר .מה ניתן לעשות?האם אנחנו יכולים לקנות את המוצרים בחנות אחרת על מנת לסיים את השיפוץ , ובמקביל להגיש תביעה כדי להחזיר את הכסף ששילמנו והנזק שנגרם לנו בגלל ההתנהגות של המוכר? המוכר ממשיך למשוך אותנו בהבטחות , אבל אנחנו חייבים לסיים את השיפוץ. במידה ואנחנו קונים במקום אחר, האם זה לא יחשב הפרת חוזה מהצד שלנו שכן לא נתנו למוכר זמן סביר כן לקיים את העסקה ? האם אפשר להודיע למוכר, שאנחנו לא מוכנים יותר לחכות ומזמינים בחנות אחרת את המוצרים ומתחילים כנגדו תהליך תביעה על מנת להחזיר את הכסף ששולם? וכמו כן על מקדמה ועל הנזק שנגרם לנו על כל זמן ההמתנה.
11/5/2023 13:15 המועצה לצרכנות     re:קניה מוצרים וזמן סביר לקבלתם re:קניה מוצרים וזמן סביר לקבלתם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:15:07 סבטה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, טיב ומהות השירות, כמו גם כל כשל תמורה מלא בדמות אי הגעת המוצרים. לאור ההטעיות המהותיות הללו שהוזכרו מעלה, ביכולתך לדרוש מהם ביטול עסקה. אם אינך מסתדרת עמם ובטרם הגשת תביעה, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. אנחנו לא מייעצים האם כדאי להזמין בחנות אחרת, זה לא מענייננו וזה לשיקולך בלבד.
10/5/2023 10:39 ניב חוק הפופקורן חוק הפופקורן מחבר: ניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2023 שעה: 10:39:32 היי שלום יש לנו כרטיסים להופעה באמפי בקיסריה בקרוב ופניתי לשירות לקוחות של זאפה לשאול מה בדיוק מותר להכניס כי לא כתוב באתר (למשל בקבוק זכוכית אני יודע שלא, האם מותר בקבוק תרמי?) והם כתבו לי שאסור בכלל להכניס אוכל ושתייה איך זה הגיוני? זה לא מנוגד לחוק הפופקורן? ממש אשמח לעצה והבהרה תודה
10/5/2023 11:07 משה     re:חוק הפופקורן re:חוק הפופקורן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2023 שעה: 11:07:34 מנוגד לחוק. זו לשון החוק: "מנע מצרכן להביא למקום העסק או מקום אחר המנוהל על ידי עוסק (בפסקה זו – מקום) מזון או שתייה מאותו סוג הנמכר במקום, אלא אם כן המקום במהותו הוא בית אוכל". אין לי קשר למועצה.
11/5/2023 13:12 המועצה לצרכנות        re:re:חוק הפופקורן re:re:חוק הפופקורן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:12:51 ניב שלום, זה מנוגד לחוק, בהתאם לסייגים שמשה ציין.
9/5/2023 22:57 גל אחריות על מוצר אחריות על מוצר מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 22:57:36 שלום שלחתי לחברה מוצר שהתקלקל בתוך זמן אחריות מורחבת (5 שנים). וענו לי שכבר אין מוצר כזה ברשת להביא לי חדש, ולכן אני יכול להשתמש בסכום ששילמתי, לרכוש כל מוצר בחנות. הבעיה היא שאני רכשתי בהנחה גדולה, וכעת הסכום רחוק מלאפשר לקחת משהו דומה. לא מצאתי מוצר אחר שנצרך לי באזור הסכום הזה. מהי זכותי? תודה
10/5/2023 10:38 משה     re:אחריות על מוצר re:אחריות על מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2023 שעה: 10:38:53 א. ראה מה כתוב בנושא בתעודת האחריות. יכול להיות שהטעו אותך ולא קיבלת בעצם *אחריות מורחבת למוצר* ל-5 שנים, אלא אפשרות לקבל כל מוצר שהעסק מוכר ל-5 שנים. אולי תכתוב כאן מה כתוב בתעודה בנושא. ב. יכול להיות שהטעו אותך בנושא החלפים. מחוק הגנת הצרכן: "2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (12) קיומם של חלפים, אביזרים או חמרים המיוחדים או המתאימים לתיקון הנכס או לשימוש בו". ג. יכול להיות שתצטרך לפתוח פניה מפורטת אצל המועצה. ד. אין לי קשר למועצה.
11/5/2023 13:10 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות על מוצר re:re:אחריות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:10:43 גל שלום, משה צדוק בדבריו.
11/5/2023 13:11 המועצה לצרכנות           re:re:אחריות על מוצר re:re:אחריות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:11:02 צודק*
9/5/2023 18:53 אמיר ביטול חיבור לגז ביטול חיבור לגז מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 18:53:16 שלום, עברתי לגור בשכירות בדירה שלא היה בה שעון גז. התקשרתי לחברת הגז ואמרו לי שצריך לשלם 300 שקל עבור התקנת השעון ויתכן ויהיו חיובים נוספים לפי המתקין. כשהטכנאי גז הגיע הוא אמר לי שיש הרבה עבודה ואני אצטרך להוסיף עוד 1000 שקל. מאחר וזה סכום גדול מדי ביקשתי שלא יתקין את השעון ואני אבטל את הרישום לגז. כאשר דיברתי עם החברה אמרו לי שהם יכולים להחזיר לי רק 50 שקל לביטול ואני עדיין צריך לשלם 250 שקל לטכנאי. לא אמרו לי בשום שלב בהתחלה שבכל מקרה אני חייב בתשלום של 250 שקל לטכנאי, אלה רק אמרו שזה 300 שקל להתקנת שעון. האם ניתן להגיש תלונה על זה?
11/5/2023 13:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול חיבור לגז re:ביטול חיבור לגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:07:30 אמיר שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על אי הצגת המחיר הכולל, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה גם אצל הרגולטור, רשות הגז שבמשרד האנרגיה.
9/5/2023 17:24 ליאורה ביטול עסקה למוצר אלכוהולי שלא נאסף משמירת חפצים בדיוטי פרי ביטול עסקה למוצר אלכוהולי שלא נאסף משמירת חפצים בדיוטי פרי מחבר: ליאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 17:24:04 אבקש לדעת מה הדין בנוגע לביטול עסקה של משקה אלכוהולי שנקנה בדיוטי פרי ונשאר בשמירה בשדה לאחר הקניה ולא נאסף ביום החזרה לארץ ואינני מעוניינת בו. האם במקרה זה יכולים לחייב אותי בקנס של 5% מעלות המוצר? *** המוצר לא הגיע אלי ונמצא באריזתו המקורית בחנות שבו נרכש.
11/5/2023 13:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה למוצר אלכוהולי שלא נאסף משמירת חפצים בדיוטי פרי re:ביטול עסקה למוצר אלכוהולי שלא נאסף משמירת חפצים בדיוטי פרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:05:45 ליאורה שלום, נדמה כי האחריות על איסוף המוצר מוטלת עלייך, ומבקרה זה את הפרת את הסיכום. מתי קנית ומתי ביקשת לבטל, כמו גם מהו עלות המוצר? אנא פרטי יותר.
9/5/2023 17:17 דוד עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 17:17:03 דרושים לעבודה מהבית בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית! לפרטים ניתן ליצור קשר בוואטספ 050-2322173
11/5/2023 13:03 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:03:56 חשש להונאה, לא להגיב.
9/5/2023 13:50 יהונתן מחירים שונים באתר ובסניפים מחירים שונים באתר ובסניפים מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 13:50:42 ראיתי מוצר באתר של רשת קוסמטיקה לטיפוח שמחירו הוא 17.94 כשבאתי לסניף מחירו עמד על 29.9 האם מותר לכתוב שני מחירים שונים באתר ובסניפים?
11/5/2023 13:03 המועצה לצרכנות     re:מחירים שונים באתר ובסניפים re:מחירים שונים באתר ובסניפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:03:27 יהונתן שלום, מותר לעשות זאת.
9/5/2023 13:35 דנה עפרי החזר כספי מכבי החזר כספי מכבי מחבר: דנה עפרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 13:35:48 שלום רב, רופא נשים שביטל תור כתוצאה מהפסקת חשמל, ופנייה לרופאה אחרת שהייתה בתפקיד, אשר לא הסכימה לקבל אותי ושלחה אותי למוקד נשים שכרוך בהוצאה, האם אני רשאית לתבוע את החזר ההוצאה ששולם למוקד? הרי כל עוד יש רופאה תורנית/עובדת באותה שעה, ומגיעה אליה בחורה צעירה לצורך טיפול דחוף, לא ראוי שהיא תקבל אותה? כך אומרת שבועת הרופאים:" על משמרתכם הופקדתם יומם ולילה לעמוד לימין החולה במצוקתו בכל עת ובכל שעה" אם כך, האם מגיע לי לתבוע את זכותי להחזר כספי?
11/5/2023 13:02 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי מכבי re:החזר כספי מכבי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:02:51 דנה שלום, הנושא לא בטיפולנו. יש להגיש תלונה אצל הרגולטור, משרד הבריאות: https://www.health.gov.il/PniyotHazibur/Pages/Complaints.aspx בהצלחה.
9/5/2023 13:35 michal מחיר מדבקה בהנחה שלא ניתן באופן מלא מחיר מדבקה בהנחה שלא ניתן באופן מלא מחבר: michal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 13:35:14 רציתי לרכוש 4 יחידות ממוצר בסופר פארם עם מדבקה אדומה בקופה אמרו שזה טעות במחיר ונתנו לי לרכוש רק אחד. האם זה תקין?
11/5/2023 13:01 המועצה לצרכנות     re:מחיר מדבקה בהנחה שלא ניתן באופן מלא re:מחיר מדבקה בהנחה שלא ניתן באופן מלא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:01:52 מיכל שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר, כמו גם על טיב ומהות השירות ואי עמידה במחיר הנקוב. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
9/5/2023 13:13 חן צור ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: חן צור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 13:13:39 שלום, קניתי מיטה + מזרון באירופלקס ב- 16/4/23. המיזרון יגיע היום, המיטה באוגוסט!!! באם מותר לי לבטל את המיטה אם עדיין לא עבר חודש מההזמנה? אם כן, האם יש דמי ביטול? אשמח לעזרתכם, תודה
11/5/2023 13:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:00:04 חן שלום, יש כאן חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על טיב ומהות השירות, וכשל תמורה חלקי. לאור זאת, סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן נותן לך את הזכות לדרוש את הביטול והשבה של כספך. אם זה לא מסתדר, אנא הגישי תלונה בתארנו וננסה לסייע.
9/5/2023 12:53 לאוניד משלוח משלוח מחבר: לאוניד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 12:53:28 שלום זה ניסנוב לאוניד postalion3000@gmail.com לפני הגשת תלונה רוצה לדעת בוודאות שקיים חוק או בקשר והמשלוחים. הזמנתי מוצר מי מחסני חשמל ושילמתי עבור משלוח עד 7 ימים. המשלוח הגיע באיחור אחרי חמישה ימים. האם מגיע לי פיצוי כספי מבית עסק? אם כן אז מה הסכום.? תודה.
11/5/2023 12:58 המועצה לצרכנות     re:משלוח re:משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:58:42 ליאוניד שלום, פיצוי בנושא הנ"ל מסור לבית המשפט לתביעות קטנות, שם תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך, אם בכלל נגרם. אין כאן פיצוי כספי ללא הוכחת נזק שקבוע בחוק, לצערנו, כמו בנושא של "חוק הטכנאים" למשל (שלא חל כאן).
8/5/2023 18:26 רועי החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 18:26:46 שלום רכשתי מקרר וברצוני להחזיר אותו כי אין בו צורך בסופו של דבר, באותו היום שבו קיבלתי אותו רציתי להחזיר, זרקתי את ארזית הקרטון כיוון שהיא הגיע עם רטיבות ולכלכה את הרצפה, לא בוצע שימוש במוצר, האם במסגרת 14 ימי עסקים ניתן לבצע החזרת מוצר ? האם מותר רק בתנאי שמבוצע פחת על אריזת הקרטון או שאסור בכלל אם אריזת הקרטון המקורית איננה? ה
8/5/2023 18:28 רועי     re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 18:28:32 העסקה נעשתה דרך אתר אינטרנט כעסקת מכר מרחוק
9/5/2023 12:45 רועי        re:re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית re:re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 12:45:52 האם בית העסק ראשי לגבות דמי ביטול + דמי הובלה ? ההובלה של המוצר הזה (מקרר הייתה ללא תשלום, במידה וההובלה הייתה ללא עלות האם בהובלת החזרה בית העסק ראשי לדרוש תשלום על ההובלה המקורית שהייתה ללא עלות, תשלום דמי ביטול עד 5%, ותשלום על הובלת החזרה החזרה? וכל זה במזומן? כאשר העסקה בוצעה דרך אתר אינטרנט של החברה? עלות המקרר 1105 עלות שבית העסק ישולם למוביל: דמי ביטול עד 5% +הובלת חזרה + ההובלה לבית הלקוח שהייתה חינם דרך אתר החברה ודרישה לשלם למוביל 255 ש"ח האם בית העסק ראשי לדרוש כך?
11/5/2023 12:57 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית re:re:החזרת מוצר ללא אריזת קרטון מקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:57:24 רועי שלום, במידה ועשית עסקה במכר מרחוק, אין רלוונטיות להחזרת המוצר ללא האריזה (גם בעסקה פרונטלית, אם מתקיימים כל התנאים) וגם אין רלוונטיות לשימוש, כל עוד זה נעשה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה. באשר לדמי ההובלה, דמי הביטול מגלמים בתוכם את הרכיב הנ"ל, מה גם שלא נאמר לך על כך בטרם עשיית העסקה או בחוזה שנכרת מולך.
1/5/2023 14:48 דנה מוצר עונתי מוצר עונתי מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2023 שעה: 14:48:43 שלום, רכשתי בשבוע שעבר מספר פריטים ליום העצמאות עבור ילדי. היום הלכתי לחנות ורציתי להחזיר שניים מהפריטים שלא נפתחו מאריזתם צול המגת חשבונית הקניה שלי כמובן. החנות סרבה לקבל את הפריטים חזרה בטוענה שאלו מוצרים עונתיים ושלפי החוק מוצר להם לסרב לקבל אותם. על החשבונית רשום שהחלפות/החזרות מתאפשרות תוך 14 ימים ולא רשום שם כלום על מוצרים עונתיים או מוצרי יום העצמאות (על מוצרי פורים למשל כן מופיע בקבלה שלא ניתן להחזיר). אשמח לדעת מה לשון החוק בסיטואציה כזו. תודה!
3/5/2023 09:15 המועצה לצרכנות     re:מוצר עונתי re:מוצר עונתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2023 שעה: 09:15:53 דנה שלום, אין התייחסות בחוק למוצרים עונתיים. יש כאן חשש להטעיה על תנאי הביטול. באילו פריטים מדובר, מתי קנית ומתי ביקשת לבטל?
9/5/2023 12:42 דנה        re:re:מוצר עונתי re:re:מוצר עונתי מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 12:42:20 ביצעתי את הרכישה וביקשתי להחזיר את הפריט לאחר שבוע ולקבל זיכוי לחנות אבל לא הסכימו לקבל אותו חזרה.
11/5/2023 12:54 המועצה לצרכנות           re:re:מוצר עונתי re:re:מוצר עונתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:54:50 מהו הערך של הפריטים?
8/5/2023 19:50 נעמי כהן תאגיד המים תאגיד המים מחבר: נעמי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 19:50:31 עברנו לדירה חדשה לפני חצי שנה ןקיבלנו חשבונות מים גבהוים מאוד בממוצע 400 ש"ח ,דיברנו עם התאגיד והם הציעו לבדוק את מד המים במעבדה חיצונית ושאנחנו צרכים לשלם על זה האם הדבר נכון ? ואנו צרכים לשלם על הבדיקה ?
11/5/2023 12:33 המועצה לצרכנות     re:תאגיד המים re:תאגיד המים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:33:55 נעמי שלום, נושא תאגיד המים אינו בטיפול המועצה. יש לפנות לעירייה הרלוונטית שאמונה על כך, ואם לא - למבקר המדינה.
11/5/2023 12:54 משה     re:תאגיד המים re:תאגיד המים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:54:04 עד כמה שזכור לי, הקבלן מחויב להתקין שסתום אל-חוזר בצמוד למד המים כדי שהמונה שלכם לא ימדוד מעבר של מים מהשכנים. תכירו קצת את הנושא מהרשת. יכול להיות שהותקן אצלכם שסתום פגום והנושא באחריות. הייתי יוצר קודם קשר עם נותן השירות, ומבקש להחליף את השסתום, ואולי אפילו מחליף אותו באופן פרטי. לדעתי, במקרה והחשבונות יורדים, אתם זכאים להחזר על עלות המים כפי שתשתקף בחשבונות המים באותם חודשים לאחר שנה.
4/5/2023 10:30 יוסי אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 10:30:40 שלום, אבא שלי נרשפ לפני 4 שנים באפליקציית פנגו והשתמש בה פעם אחת בזמנו, מאז כבר 4 שנים שהוא אפילו לא זוכר את קיומה ולא משתמש בה והם מחייבים אותו על שירות פנגו סימל שהוא לא ביקש בכלל האם זה חוקי? היש מה לעשות כדי לקבל החזר על כך?
9/5/2023 12:28 יוסי     re:אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי re:אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 12:28:14 מישהו?
11/5/2023 12:53 המועצה לצרכנות     re:אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי re:אפקציית פנגו - פנגו סימל - שירות זזתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:53:39 יוסי שלום, אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום! מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. ישנה גם ייצוגית בעניין. אם מחייבים את אביך על שירות שכלל לא ביקש ולא נרשם אליו, הרי שהדבר חמור. אנא הגש תלונה בנושא וננסה לסייע.
9/5/2023 12:21 מתן חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 12:21:48 שלום רב, האם שינוי שעת השגה נחשבת שינוי מועד? " נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין"
11/5/2023 12:52 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:52:15 מתן שלום, למה כוונתך "שעת השגה"? כמו שכן, מה שכתבת בגרשיים הוא מתוך החוק.
9/5/2023 11:38 רומן חנות יבואן דלתות חנות יבואן דלתות מחבר: רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 11:38:47 שלום הבטיחו לו הובלה אחרי 15 ימי עסקים עבר כבר מעל חודשיים וכל הזמן אומרים לי תאריך אחר שאלה יש אפשרות לעשות משהו בנושא
11/5/2023 12:50 המועצה לצרכנות     re:חנות יבואן דלתות re:חנות יבואן דלתות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:50:06 רומן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. ביכולתך להמתין לקבלת הפריט (ואח"כ לתבוע בנפרד כפי שציינו מטה) או לדרוש ביטול עסקה. פיצוי מסור לבית המשפט בלבד, מאחר שעל ההטעיות שהוזכרו מעלה אין מנגנון פיצוי ללא הוכחת נזק שקבועות בחוק הגנת הצרכן, כמו בנושא של "חוק הטכנאים".
7/5/2023 12:41 עידן חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2023 שעה: 12:41:13 צהריים טובים ביום רביעי היה אמור להגיע אליי טכנאי של בזק בין השעות 15.00-17.00 להתקין לי אינטרנט. הטכנאי לא הגיע. ביום חמישי התקשרתי לשירות של בזק לשאול למה הטכנאי לא הגיע. הם טוענים שהנציגה טעתה במספר טלפון והטכנאי הגיע אך לא היה מענה באינטרקום. העיניין הוא שהאינטרקום שלנו לא פעיל ולא טרחו להתקשר ולעדכן ולהודיע לי שהטכנאי בחוץ או לומר שהטכנאי היה אך לא היה מענה ולכן הוא הלך. חשוב לציין שהיה להם את המספר שלי אך הנציגה העבירה לטכנאי מספר אחר. הראיה לכך היא שהם שלחו לי שם משתמש וסיסמא שהייתי אמור להעביר לטכנאי. האם חל על העיניין "חוק הטכנאים" או שמא לא? חשוב לציין שעזבתי את העבודה מוקדם על מנת להספיק להגיע לבית על מנת להיות עם הטכנאי.
8/5/2023 08:29 עידן     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 08:29:58 אשמח לתשובה על כל מקרה שלחתי טופס חוק הטכנאים לבזק במייל ובפקס. עד כה לא התקבלה תגובה מהם. האם חל העל הנושא חוק הטכנאים?
8/5/2023 09:34 משה     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 09:34:33 לא ממהרים עם חוק הטכנאים, כי אז יבואו בזק כמו אחרים ויינקמו כנראה על ה"חוצפה" שלך לדרוש פיצוי מהם. אם כבר עושים את זה אחרי ההתקנה, אבל זה כבר נעשה. לדעתי, חוק הטכנאים חל, ויש לנציגה זמן לבדוק אם שגתה. אינטרקום לא רלוונטי כי אינטרקום לא חייב תמיד לעבוד. אין לי קשר למועצה.
9/5/2023 07:30 עידן     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 07:30:54 מקפיץ את ההודעה , אשמח לתשובה ממכם. תודה.:)
11/5/2023 12:45 המועצה לצרכנות        re:re:חוק הטכנאים re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:45:36 עידן שלום, אין להקפיץ אץ ההודעה יותר, זה מנוגד לכללי הפורום. על פניו, נראה כי חוק הטכנאים חל, ואתה זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח עקב אי ההגעה. אנא מלא טופס גנרי מתוך אתרנו (תחת הלשונית "חוק הטכנאים") ושלח לחברה. אם זה לא יסתדר תוך שלשוה שבועות, הגש תלונה באתרנו ובמקביל גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il
9/5/2023 07:01 חליתי בקורונה ביטול חופשה עקב קורונה ביטול חופשה עקב קורונה מחבר: חליתי בקורונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2023 שעה: 07:01:38 שלום ביטלתי חופשה עקב הדבקות בקורונה 3 ימים טרם הנסיעה . הודעתי להם באותו יום על ביטול . מדובר בחופשה בארץ שנרכשה דרך סוכנות תיירות וגבו ממני 200 שקלים על הביטול . זה הגיוני ? הרי לא יכולתי להגיע עם וירוס ולהדביק אנשים במלון
11/5/2023 12:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה עקב קורונה re:ביטול חופשה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:43:21 שלום, אין מה לעשות בנידון. החוק אינו מתייחס לנגיף הקורונה, ומדבר על ביטול יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם היציאה. כאן ברור לכל כי אתה לא עומד בסד הזמנים הנ"ל. נראה כי הם באו לקראתך בעצם הביטול, לו הם לא היו מחויבים כלל.
עמוד 45 | 46 | 47 | 48   מתוך 1131