חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/5/2023 11:48 שירן פינוי מכשיר חשמלי ברכישת מכשיר חדש פינוי מכשיר חשמלי ברכישת מכשיר חדש מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 11:48:13 שלום, רכשתי ברכישה מקוונת אצל אחד מקמעונאי מוצר החשמל הגדולים בישראל רדיאטור. היתה להם תקלה באתר שלא אפשרה סימון אפשרות של משלוח (למרות שהייתי זכאית למשלוח חינם) ובחרתי באיסוף עצמי. מאחר שאני יודעת שהם מחוייבים לסייע לי בפינוי הרדיאטור הישן פניתי אליהם טלפונית ושאלתי אותם אם הם יכולים לפנות אותו והם סירבו מאחר שבחרתי באיסוף עצמי. האם מותר להם לסרב? האם הם לא מחוייבים לכל הפחות לאפשר לי להביא את המכשיר הישן לסניף שלהם?
18/5/2023 11:10 המועצה לצרכנות     re:פינוי מכשיר חשמלי ברכישת מכשיר חדש re:פינוי מכשיר חשמלי ברכישת מכשיר חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:10:19 שירן שלום, חוק הפינוי אינו חל באיסוף עצמי.
13/5/2023 00:28 Talina זמן תיקון רכב באחריות זמן תיקון רכב באחריות מחבר: Talina (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2023 שעה: 00:28:27 תוך כמה זמן חייב יבואן לתקן את התקלה שהגלתה ברכב באיריות? בתעודת אחריות של הרכב אין שום דבר על הזמנים. האם אמור בתקנות הגנת הצרכן וחובת תיקון תוך 10 ימי עסקים חל גם על רכבים? אם לא איזה חוק קובע את חובותיו של יבואן רכב?
14/5/2023 09:42 משה     re:זמן תיקון רכב באחריות re:זמן תיקון רכב באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 09:42:55 תוך 10 ימים מדובר רק על חלק חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח ובשנת האחריות הראשונה. מעבר לכך זה מה חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב קובע בנוגע לחלפים: (ג) יבואן ישיר ויבואן עקיף יספקו מוצר תעבירה של דגם רכב שהם מייבאים, בתוך שבעה ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה; ואולם יבואן ישיר רשאי לספק מוצר תעבורה לרכב מדגם שהוא לא מייבא, בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה. (ד) הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו בשל עיכוב בהספקה של מוצר תעבורה, שאינו עולה על 45 ימי עבודה מיום קבלת ההזמנה, ובלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף הוכיח כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה. אז לתיקון נוסיף, נגיד, עוד יום. אם הרכב נמצא במוסך (לא מומלץ סתם כך לעשות זאת), אולי כדאי להציץ מבחוץ מדי פעם כדי לבדוק שהמוסך לא משתמש ברכב כרכב הובלות. אין לי קשר למועצה.
15/5/2023 09:21 Talina        re:re:זמן תיקון רכב באחריות re:re:זמן תיקון רכב באחריות מחבר: Talina (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 09:21:06 תודה, הרכב לא במוסך, אבל לא נעים לנסוע עם נורית הזהרה וכרגע מוסך אפילו לא אומר מה התיקון והאם נדרש בכלל להחליף משהו.
15/5/2023 09:26 משה           re:re:זמן תיקון רכב באחריות re:re:זמן תיקון רכב באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 09:26:35 זה לא כל כך טוב לנהוג כך כי יתכן שנגרם נזק לרכב. איזו נורה זו? מהבהבת או שלא?
15/5/2023 10:15 Talina              re:re:re:זמן תיקון רכב באחריות re:re:re:זמן תיקון רכב באחריות מחבר: Talina (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 10:15:13 צהובה לא מהבהבת. אם יש נזק, זו אמורה להיות בעיה של יבואן לא? אני לא שילמתי הון על רכב חדש כדי לא להשתמש בו ולבלות במוסכים
18/5/2023 11:09 המועצה לצרכנות                 re:re:re:זמן תיקון רכב באחריות re:re:re:זמן תיקון רכב באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:09:11 טלינה שלום, משה צודק בדבריו. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, פני גם לרגולטור הרלוונטי, משרד התחבורה.
8/5/2023 11:46 שירה רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 11:46:01 בתאריך 1.12.23 רכשנו מיטה מתכווננת , כשניסינו אותה בבית העסק הוזמן מזרן ויסקו שמאל ובצד ימין מזרן קפיצים מבודדים. המיטה סופקה לבית חדש ביום 5.1.23. התחלת השימוש בבית 1.2.23. ביום 12.3.23 כתבתי מכתב לחברה ובו הודעה כי המיטה הינה שונה מזו שבחרנו בחנות , היא מאוד לא נוחה איני מצליחה לישון בלילה, איני מוצאת נוחיות במיטה, מתעוררת עם כאבי גב. גם בן זוגי הישן בלטקס עם קפיצים מבודדים מרגיש כי המזרן יותר קשה מאשר את שניסה בחנות וכרוך באי נוחות. במענה לפניתי שרות הלקוחות השיב כי לא ניתן להחליף/להחזיר מיטה אשר נעשה בו שימוש. שאלתי מה ניתן כן לעשות? עלות המיטה 10000(עשר אלף שקל)
11/5/2023 12:13 המועצה לצרכנות     re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:13:50 שירה שלום, אינך עומדת בסד הזמנים ובקריטריונים לביטול עסקה. כמו כן, החלפה אינה מעוגנת בחוק ואי נוחות אינה סיבה לביטול עסקה. ייתכן ומדובר בתחושתך הסובייקטיבית בלבד. יש לך הוכחה לכך שמדובר במיטה "ששונה מזו שבחרנו בחנות", כפי שכתבת?
14/5/2023 11:12 שירה        re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 11:12:35 שלום, כשהתקשרתי לחנות בה בוצעה הרכישה , מסרתי את תלונתי כי המיטה קשה מאוד והיא שונה מהמיטה שבדקנו בחנות בקרית אתא בה ביצענו את הרכישה. העובד אמר כי צריך להמתין לפחות שנה או שנה וחצי עד שהמיטה שרכשתי נעשית נוחה וזה לא קורה בהתחלה כאשר מקבלים אותה. האם יש משמעות לעובדה שבזמן הרכישה נאמר כי יש אחריות תקופה של חצי שנה? תודה, שירה
14/5/2023 11:45 משה     re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 11:45:27 לא הבנת מספיק את תשובת המועצה. נזכרתם בנושא קצת מאוחר. היום אתם צריכים להראות לעסק שמזרן אחד הוא לא ויסקו והשני לא מזרן קפיצים מבודדים, או שהטעו אתכם בנושא אחר, כדי לבטל את העסקה או חלק ממנה. הזמנה תקינה צריכה להיות עם דגם של מוצר, לדוגמה: "מזרן דניאלה זוגי" שהוא מזרן ויסקו, כפי שלטלוויזיה יש דגם מדויק.
14/5/2023 18:41 שירה        re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 18:41:56 כן, החברה ביקשה למסור את המיטה יותר מוקדם מהצפוי. אנחנו הסכמנו לקבלה ביום 5.1.23 על אף שלא התגוררנו בבית ,כי היה ללא חשמל . התחלנו את השימוש כדי להבין שיש משהו לא תקין בתחילת 3/2023. לא נמסרה תעודת אחריות. עוד משהו, המיטה איננה הזמנה מיוחדת , כי הסתכלתי באתר החברה והמיטה מפורסמת עם שני מזרנים שונים (כפי שנמכרה), הגודל 1.60 (גם סטנדרטי). הם מסרו בע"פ כי יש לנו כמה חודשי ניסיון , אך לא רשמו את זה במסמכים. גם לא כתוב שם החברה על המיטה, לא נאמר כי לא ניתן לפנות אליהם במידה ויש בעיה. השאלה מהי משמעות האחריות? אני קוראת בכתובים לגבי התביעות שטופלו בהצלחה כי יש לפנות חברה והם ינסו לתת שרות מטעם הצוות שלהם. מדוע אנחנו לא מקבלים את הטיפול הזה? אז למה חשוב לקנות בעסק מורשה מוכר אם אין כל טיפול, גם כשהמיטה בת 4 חודשים ופנית כעבור חודשיים מקבלתה? תודה רבה על התיחסותכם, שירה
14/5/2023 19:47 שירה           re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 19:47:18 רק עוד משהו, האם ניתן לקבל חוות דעת לגבי טיב ואיכות המזרנים ולהציג בתביעות קטנות כתמיכה בבקשה לביטול עיסק או ביטול חלקי?
18/5/2023 10:56 המועצה לצרכנות              re:re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:56:45 מומלץ להביא חוות דעת חיצונית, שתתמוך בדברייך.
18/5/2023 11:08 משה              re:re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה re:re:re:רכשתי מיטה מתכווננת ובזמן שנסינו בחנות הייתה נוחה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:08:10 גם הוכחה שהטעו אתכם בדגמים כפי שכתבתי יכולה להביא לביטול חלקי או מלא של העסקה.
15/5/2023 09:21 משה יוסף תביעה על איחור של כ 10 שעות בטיסה -מי האחראי? תביעה על איחור של כ 10 שעות בטיסה -מי האחראי? מחבר: משה יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 09:21:08 שלום, הזמנתי חבילה הכוללת מלון וטיסות לברצלונה מחב' נסיעות ישראלית. הטיסה הייתה עם חברה זרה. ביציאה היה עיכוב של מעל 10 שעות. פניתי לחב' הנסיעות בדרישה לפיצוי והם מגלגלים אותי לחב' התעופה הזרה שמעלמת ממני. האם ניתן לתבוע את חב' הנסיעות הישראלית? תודה משה
18/5/2023 11:07 המועצה לצרכנות     re:תביעה על איחור של כ 10 שעות בטיסה -מי האחראי? re:תביעה על איחור של כ 10 שעות בטיסה -מי האחראי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:07:48 משה שלום, עליך לתבוע את חברת הנסיעות כי מולה כרתת עסקה (חב' התעופה הזרה היא צד ג' מבחינתך).
15/5/2023 00:40 ליה החזר כספי על פריט מעל 50 שח החזר כספי על פריט מעל 50 שח מחבר: ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 00:40:50 שלום, קניתי כמה פריטים במבצע באונליין. מחירו של כל פריט 70 ש"ח. האם לאחר קבלת הפריט אני יכולה להחזיר אותו ולקבל החזר כספי? האם המוכר רשאי לקבוע תקנות משלו (למשל- שעל הפריטים שסימן במבצע אין החזר כספי אלא רק החלפה) או שיש חוק אחיד שניתן להחזיר כל פריט מעל 50 ש"ח? אשמח למענה! תודה!
15/5/2023 05:18 יהונתן     re:החזר כספי על פריט מעל 50 שח re:החזר כספי על פריט מעל 50 שח מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 05:18:24 שלום ליה, לשאלתך הראשונה: כן, ניתן להחזיר. תלוי כמובן בסוג המוצר ומתי שהודעת על ביטול העסקה. אנא פרטי יותר מה קנית ומתי קיבלת אותו כדי שאוכל לתת לך תשובה יותר מדוייקת. לשאלתך השנייה חוק הגנת הצרכן הוא חוק קוגנטי שלא ניתן להתנות עליו. אבל כן ניתן להוסיף אקח לדוגמא חולצה שהחוק מאפשר להחזיר חולצה אם עלתה מעל 50 ש''ח תוך 48 שעות מביצוע העסקה. העסק יכול להגדיל את זה לשבוע לדוגמה. אבל לא יכול לגרוע מהוראות החוק. בהצלחה, אין לי קשר למועצה, אין האמור מהווה לייעוץ משפטי, הכותב אינו עו''ד
18/5/2023 11:00 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי על פריט מעל 50 שח re:re:החזר כספי על פריט מעל 50 שח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:00:29 ליה שלום, יהונתן צודק בדבריו.
14/5/2023 23:17 רחל חיוב בדמי שימוש חברת גז חיוב בדמי שימוש חברת גז מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 23:17:01 חברת הגז ניתקה לי את הגז עקב אי ביצוע בדיקה תקופתית ללא כל הודעה טרם הניתוק. השאירו פתק על נדלת שהגז נותק. מדובר בבנין בו יש גז מרכזי. למרות הניתוק מחייבים בדמי שימוש גז. האם חיוב זה בדמי שימוש כשהגז מנותק הוא חוקי ?
18/5/2023 10:59 המועצה לצרכנות     re:חיוב בדמי שימוש חברת גז re:חיוב בדמי שימוש חברת גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:59:36 רחל שלוםם, יש לפנות לרגולטור בנושא, רשות הגז במשרד האנרגיה: https://www.gov.il/he/departments/Units/natural_gas_authority
14/5/2023 16:34 גליה הנחה כעל קניה בקופות בשרות עצמי הנחה כעל קניה בקופות בשרות עצמי מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 16:34:34 אני מבקשת שהמועצה תתערב ותחייב את החנויות המפעילות קופות בשרות עצמי ו/או עגלות חכמות לשפות את הצרכן המשתמש בשרותים אלו. הבקשה היא בדומה למה שקיים היום בתחנות דלק שבהן יש הנחה לצרכן התדלק בשרות עצמי. בגלל הקופות העצמיות, החנויות מקטינות את מספר הקופות בשרות מלא עם קופאיות ומייצרות עומס מלאכותי המנתב את הצרכנים שלא רוצים לעמוד בתור, לקופות בשרות עצמי. את החיסכון בעלות הקופאיות יש לשתף עם הצרכנים שבפועל עושים את עבודת הקופאיות.
18/5/2023 10:53 המועצה לצרכנות     re:הנחה כעל קניה בקופות בשרות עצמי re:הנחה כעל קניה בקופות בשרות עצמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:53:12 גליה שלום, אנחנו לא הרגולטור ואין לנו סמכות אכיפה בנושא. העלית רעיון מצוין. אנא פני לרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, בכתובת הבאה: https://www.gov.il/he/service/filing_a_complaint_to_fair_trade_authority
4/5/2023 09:47 Eden החזרת אינדוקציה החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 09:47:25 שלום, לפני כשבועיים רכשתי כיריים מסוג אינדוקציה אונליין, לאחר שהמוכרת בחנות של החברה הסבירה לי כי הן מתאימות לצרכיי, וכי יש לכיריים מנגנון זיהוי סיר לכל קוטר שיונח עליהן. בעקבות זה ביצעתי את הרכישה, שכן זהו פרט שהיה חשוב לי בקניה ולכן הקשבתי להמלצתה. היום הכיריים הותקנו, והופתעתי לגלות שהמוכרת לא אמרה דברי אמת, ואין לכיריים באמת מנגנון זיהוי לסירים הקטנים מהגודל שעל הלוח עצמו. כמו כן, במהלך הנחת סיר הכיריים נשרטו בקלות רבה ללא כל מאמץ. אלו לא כיריים ראשונים שלי מסוג אינדוקציה, ודבר כזה לא קרה לי בשימוש ארוך עם הכיריים הקודמים. כעת ניצבת בפניי בעיה, שכן האחריות לא חלה על שריטות לפי הבנתי, ומצד שני ביצעתי רכישה בעידוד המוכרת, שכעת מתברר ולא תואם את ציפיותיי, לאחר שנמסר לי מידע שגוי אודותיו. אשמח על המלצה איך להתנהל בעניין, תודה (:
4/5/2023 10:44 משה     re:החזרת אינדוקציה re:החזרת אינדוקציה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 10:44:43 א. שיעורי בית והכרת מוצר ומוצרים תואמים לו צריך לעשות הצרכן ע"י קריאת חוברת המוצר ופרסומים אחרים ברשת/בחנות, למשל, ומידע בארץ ובחו"ל, ולא דרך המוכר. המוכר תפקידו למכור. הייתי לוקח את המקרה כשכר לימוד וממשיך הלאה. ב. נטל ההוכחה של הדברים הוא עליך. ג. אין לי קשר למועצה.
4/5/2023 11:39 משה     re:החזרת אינדוקציה re:החזרת אינדוקציה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2023 שעה: 11:39:51 אגב, את יכולה לבטל את העסקה, וכדאי שזה יהיה בכתב (אני מעדיף מייל). נושא השריטות יכול להיות קצת בעייתי גם כי הרוכש הבא יכול לראות אותם. דמי ביטול 5%, על ההתקנה את זכאית לשלם עד 100 ש"ח, ההובלה עליך.
7/5/2023 16:39 Eden     re:החזרת אינדוקציה re:החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2023 שעה: 16:39:42 רק חשוב לי לציין כי גם הטכנאי שרט בטעות את הכיריים בעת ההתקנה, מרוב שהן נשרטות בקלות. רציתי לדעת אם זה יכול להשפיע על הזכאות שלי להתלונן ולבקש להחזיר אותן.
11/5/2023 11:56 המועצה לצרכנות     re:החזרת אינדוקציה re:החזרת אינדוקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 11:56:55 עדן שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, על המפרט ותכונותיו, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
14/5/2023 14:40 Eden        re:re:החזרת אינדוקציה re:re:החזרת אינדוקציה מחבר: Eden (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 14:40:47 תודה רבה! כבר פתחתי קריאה בנושא, תוך כמה זמן בערך אמורה לחזור תשובה? נפתחה קריאה על ידי גם מול החברה אבל כרגע הם מתנים את המשך הטיפול בהגעת טכנאי ובדיקת המוצר, ונאמר לי כי עניין השריטות על המוצר לא יאפשר החלפה או החזרה שלו אלא תיקון בלבד.
18/5/2023 10:51 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת אינדוקציה re:re:החזרת אינדוקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:51:21 ברגע שקיבלת מספר תלונה, יש להיאזר בסבלנות, לא נוכל לנקוב במועד מדויק מתי יישלח מכתב, נקווה שכמה שיותר מהר.
14/5/2023 12:38 עבודה אונליין דרושים דרושים מחבר: עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 12:38:33 דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה! תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173
18/5/2023 10:47 המועצה לצרכנות     re:דרושים re:דרושים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:47:52 חשש להונאה, לא להגיב.
14/5/2023 12:21 1 2 2 מחבר: 1 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 12:21:10 3
18/5/2023 10:44 המועצה לצרכנות     re:2 re:2 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:44:48 חשש להונאה, לא להגיב.
14/5/2023 12:21 רות ודוד ברוך שימוש במים על חשבון אדם אחר שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: רות ודוד ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 12:21:43 מכובדיי כולם שבוע טוב מכרנו דירה באשקלון ב2014 משנת 2017 מיי אשקלון חייבו אותנו לשלם למרות שהדירה לא בבעלותנו פנינו למיי אשקלון אישית ונאמר לנו שההעברה הרשמית לא בוצעה בבקשה עזרתכם אנחנו במצוקה גדולה תודה מעומק 💖
18/5/2023 10:44 המועצה לצרכנות     re:שימוש במים על חשבון אדם אחר re:שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:44:24 אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. אין להגיב כאן. ראו את תשובתנו בשרשור המקורי.
14/5/2023 12:20 רות ודוד ברוך שימוש במים על חשבון אדם אחר שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: רות ודוד ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 12:20:20 מכובדיי כולם שבוע טוב מכרנו דירה באשקלון ב2014 משנת 2017 מיי אשקלון חייבו אותנו לשלם למרות שהדירה לא בבעלותנו פנינו למיי אשקלון אישית ונאמר לנו שההעברה הרשמית לא בוצעה בבקשה עזרתכם אנחנו במצוקה גדולה תודה מעומק 💖
18/5/2023 10:44 המועצה לצרכנות     re:שימוש במים על חשבון אדם אחר re:שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:44:03 אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. אין להגיב כאן. ראו את תשובתנו בשרשור המקורי.
14/5/2023 12:18 רות ודוד ברוך שימוש במים על חשבון אדם אחר שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: רות ודוד ברוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 12:18:11 מכובדיי כולם שבוע טוב מכרנו דירה באשקלון ב2014 משנת 2017 מיי אשקלון חייבו אותנו לשלם למרות שהדירה לא בבעלותנו פנינו למיי אשקלון אישית ונאמר לנו שההעברה הרשמית לא בוצעה בבקשה עזרתכם אנחנו במצוקה גדולה תודה מעומק 💖
18/5/2023 10:43 המועצה לצרכנות     re:שימוש במים על חשבון אדם אחר re:שימוש במים על חשבון אדם אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:43:22 רות ודוד שלום רב, אין אנו מטפלים בתאגידי מים. יש לפנות לעירייה ואם זה לא מסתדר - למבקר המדינה, הגוף שמפקח על הרשויות: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/NTZUsefulinformation/Pages/NTZAddressesPhones.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
14/5/2023 11:55 א האם מדובר בהטעיה בפרסום\בפרסום שקרי? האם מדובר בהטעיה בפרסום\בפרסום שקרי? מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 11:55:34 חברת ספנות מפרסמת את המחירים שלהם לפי מחיר לאדם בחדר זוגי. אני כאדם אחד ניסיתי לרכוש את ההפלגה שלהם אך התברר שעלי לשלם מינימום לשני אנשים. כלומר לחדר. הפרסום הוא לפי אדם התשלום הוא לפי חדר. האם זה נופל תחת ההגדרה של פרסום מטעה?
18/5/2023 10:41 המועצה לצרכנות     re:האם מדובר בהטעיה בפרסום\בפרסום שקרי? re:האם מדובר בהטעיה בפרסום\בפרסום שקרי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:41:57 שלום, נראה כי הפרסום, על פניו, אינו מטעה. אתה משלם עבור חדר, בין אם אתה אדם אחד או שניים.
14/5/2023 11:44 חיים איך יוצרים קשר איך יוצרים קשר מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 11:44:42 מי יודע איך יוצרים קשר תמיד אין מענה [ אני מדבר על שעות המענה ]
18/5/2023 10:40 המועצה לצרכנות     re:איך יוצרים קשר re:איך יוצרים קשר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:40:26 חיים שלום, תוכל לשאול את שאלתך כאן ונשמח לענות. כמובן שאפשר לפנות אלינו במוקד הטלפוני בין השעות 10:30-12:30, ואם לא עונים - להשאיר הודעה.
8/5/2023 13:22 דניאל ביטול הזמנת מטבח ביטול הזמנת מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2023 שעה: 13:22:33 שלום,התקשרנו בחתימה על הזמנת מטבח מחברה לדירה בבניה,לא מסרו לנו את סך ההחזר/זיכוי על מטבח הקבלן, ולא נאמר לנו לגבי עלות ביטול בסך 5000 ש"ח, האם קביעה זו בטופס ההזמנה סבירה חוקית/משפטית? כאשר קוראים את מסמך ההזמנה עם המון סעיפים לא תמיד מבחינים. ההתנהלות עם המעצבת לא הייתה חלקה ומתקדמת, ולפתע אנו מקבלים את העלות הגבוהה של המטבח, כאשר סכום הזיכוי כאילו כבר קוזז, הופתענו מאוד ולכן החלטנו לבטל את ההתקשרות, תכניות לא ירדו לביצוע. החברה מודיעה שעלות הביטול הינה 5000 ש"ח, ואפילו לא ניסו לשכנע אותנו להישאר, מעיד על התנהלות לא שירותית. האם החוק לא מונע מהחברה לגבות סך כזה ?
11/5/2023 12:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנת מטבח re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 12:20:40 דניאל שלום, האם בוצעו מדידות? בנוסף? האם הטעו אתכם לגבי המחיר? היה עליהם להציג את המחיר הכולל של המטבח החדש, וממנו לקזז את מחיר המטבח בקיים.
14/5/2023 10:16 דניאל        re:re:ביטול הזמנת מטבח re:re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 10:16:18 שלום, שלחו למדידות, הוטענו לגבי המחיר, וגם לגבי סך ההחזר על מטבח הקבלן.
14/5/2023 10:19 דניאל        re:re:ביטול הזמנת מטבח re:re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 10:19:32 הם היו חייבים לפרט בהזמנה את העלות וההחזר וזה לא נעשה, בנוסף המעצבת לא הייתה מוכנה לפרט כמה מגירות, מדפים וארונות יש, נאמר לאישתי את יכולה לספור לבד. חוויית שירות מזעזעת.
14/5/2023 09:51 ‪danny     re:ביטול הזמנת מטבח re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: ‪danny (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 09:51:14 אשמח לקבל הכוונה או המלצה...
18/5/2023 10:38 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול הזמנת מטבח re:re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:38:57 יש כאן חשש למס' הטעיות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/5/2023 17:37 נטלי ביטול תוכנית דיגיטלית ביטול תוכנית דיגיטלית מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 17:37:30 שלום, בתקנון של תוכנית תזונה דיגיטלית, נרשם שבמידה ומקבלים את התפריטים ותוכן התוכנית, ומבטלים את ההשתתפות מיד אחרי יש לשלם 50% מעלות התוכנית. האם זה סעיף חוקי? ביטלתי יום אחרי קבלת התפריט, נחסמה הגישה לכל התכנים, והם מתעקשים על דמי ביטול של 50%. מדובר בקורס דיגיטלי שנקנה באינטרנט.
14/5/2023 10:12 נטלי     re:ביטול תוכנית דיגיטלית re:ביטול תוכנית דיגיטלית מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 10:12:06 ומדובר בתפריטים מוכנים, לא משהו מותאם אישית
18/5/2023 10:37 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול תוכנית דיגיטלית re:re:ביטול תוכנית דיגיטלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:37:23 נטלי שלום, קורסים דיגיטליים, לצערנו, מוחרגים מזכות הביטול. הם יכלו באותה מידה גם לקחת מאה אחוז דמי ביטול.
14/5/2023 09:14 מעיין שאלה לגבי הובלה שאלה לגבי הובלה מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 09:14:12 שלום, קניתי שולחן (ללא צורך בהרכבה) בחנות. המוביל הביא את השולחן לביתי, פתחנו את האריזה והוא ביקש להחתים אותי על הנוסח הבא: "הרני מאשר בזאת כי בדקתי את הסחורה הנ"ל, שנמסרה לידי במלואה ולשביעות רצוני. הרני מאשר למוביל לקחת את האריזות וידוע לי כי אם אאשאר זאת לא אוכל להחזיר את המוצרים". התבקשתי לחתום על זה. האם זה חוקי?
18/5/2023 10:36 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי הובלה re:שאלה לגבי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:36:13 מעיין שלום, מדובר באקט שאינו חוקי ואינו מחייב בנוסף. יש כאן חשש כבד להטעיה על תנאי הביטול ועל טיב ומהות השירות שקיבלת. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
14/5/2023 00:28 אור ביטול עסקת תיירות ביטול עסקת תיירות מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2023 שעה: 00:28:01 שלום רב, ביום 02.05.2023 ביצעתי הזמנה של טיסה פנימית בארה"ב באמצעות אחד מאתרי התיירות המוכרים בישראל שמאפשרים גם הזמנות כאלה בחו"ל. מסיבות אישיות עלי לבטל את ההזמנה ולכן הודעתי לחברה בכתב ביום חמישי 11.05.2023 על רצוני לביטול הנסיעה. לפי המפורסם באתר שלכם ניתן לבצע ביטול הזמנה של מכר מרחוק בתנאי שלא עברו 14 יום ממועד העסקה ושנותרו 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד לתאריך שהעסקה הייתה אמורה לצאת בו בפועל (הטיסה הייתה אמורה להתקיים ב-23.05.2023). לכן לפי התנאי שלכם ביום ראשון 14.05.2023 הביטול היה אמור להיכנס לתוקף כמובן בקיזוז 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. פנו אלי כעת במייל מחברת הנסיעות ומסרו שהם טוענים שבסיכום ההזמנה מצויין כי ההזמנה הינה בדמי ביטול מלאים, דבר שעומד בסתירה מוחלטת לחוק הגנת הצרכן ולכן הם מסרבים להחזיר את דמי הכרטיס. מה עלי לעשות במקרה זה? לפנות אליכם תחילה לבירור? אני עומדת בתנאי החוק לכן האם באפשרותי לבצע הכחשת עסקה?
18/5/2023 10:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תיירות re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:34:22 אור שלום, האם מדובר באתר ישראלי? מה שמו? שזה שהוא מוכר כאן לא הופך אותו לישראלי.
13/5/2023 18:28 אופיר החזרת משקפי שמש החזרת משקפי שמש מחבר: אופיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2023 שעה: 18:28:20 היי, קשה להבין בדיוק מה חוק הביטול בנוגע למשקפי שמש. במקרה שלי רכשתי ביום שישי זוג מן המדף לא מותאם איש אישית בסכום של 1400 שח. ניסיתי למספר דקות לאחר הרכישה והבנתי שהוא כמעט ולא מגן מפני השמש. אני רוצה להחזיר מחר ביום ראשון פחות מ2 ימי עסקים. ילקבל החזר כספי, הכל באריזה המקורית אולי הייתה תוית שהורידו לי בחנות עצמה. האם ניתן? תודה לעוזרים
18/5/2023 10:30 המועצה לצרכנות     re:החזרת משקפי שמש re:החזרת משקפי שמש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:30:38 אופיר שלום, באיזה תאריך קנית ובאיזה תאריך ביקשת להחזיר? בנוסף, האם ראית מהו המדיניות של החזרת המוצרים בבית העסק?
עמוד 43 | 44 | 45 | 46   מתוך 1131