חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/4/2021 09:27 נעם ביטול חופשה עקה קורונה ביטול חופשה עקה קורונה מחבר: נעם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 09:27:12 הזמנתי חופשה דרך סוכן ישראלי. מישהו אחר שילם עבור החופשה. בעקבות הקורונה בוטלה החופשה וכשדרשתי את הכסף חזרה הסוכן לא מוכן לתת. שאלתי היא מהם הזכויות שלי ומה ניתן לדרוש מהסוכן?
13/4/2021 10:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה עקה קורונה re:ביטול חופשה עקה קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2021 שעה: 10:26:30 שלום רב נעם, בפנייתך אתה מציין כי: "...בעקבות הקורונה בוטלה החופשה..."- מי ביטל את העסקה? בנוסף, נטען כי: "הזמנתי חופשה דרך סוכן ישראלי. מישהו אחר שילם עבור החופשה..."- האם האדם ששילם בעבור החופשה פנה בדרישה להשבת כספו? לעניין הטענה כי: "...וכשדרשתי את הכסף חזרה הסוכן לא מוכן לתת..."- מה הנימוק לסירוב?
12/4/2021 07:33 גלעד אחריות קבלן - משאבת סחרור (דודי שמש) אחריות קבלן - משאבת סחרור (דודי שמש) מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 07:33:54 שלום רב, רכשנו דירה מקבלן, משאבת הסחרור במערכת הדוודים התקלקלה והמערכת לא מייצרת מים חמים לדירות. מבדיקה עולה כי האחריות על דוודים ומערכות צריכה להיות 3 שנים, אך הקבלן טוען שהמשאבה לא נחשבת חלק מזה והאחריות רק שנה, בשל כך הדיירים יצטרכו להחליף אותה בעצמם. מבקש לדעת מה אומר החוק? תודה
13/4/2021 10:11 המועצה לצרכנות     re:אחריות קבלן - משאבת סחרור (דודי שמש) re:אחריות קבלן - משאבת סחרור (דודי שמש) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2021 שעה: 10:11:52 שלום רב גלעד, עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)(מחמם מים) תשע"ה-2014 מגדיר מהו :"מחמם מים", "מחמם מים חשמלי", "מחמם מים סולרי", כדלקמן: "מחמם מים" – מחמם מים סולרי, לרבות אוגר וקולט ומחמם מים חשמלי; "מחמם מים חשמלי" – מיתקן לחימום מים בעזרת חשמל, כמשמעותו בתקן ישראלי אשמי 69, מחממי מים חשמליים: בעלי ויסות תרמוסטטי ובידוד תרמי; "מחמם מים סולרי" – מיתקן לחימום מים בעזרת אנרגיית השמש כמשמעותו בתקן ישראלי רשמי 579 חלק 2, מערכות סולריות לחימום מים: אוגרי מים וקולט כמשמעותו בתקן ישראלי רשמי 579 חלק 1, מערכות סולריות לחימום מים: קולטים שטוחים. תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)(מחמם מים) קובע כי: "2. תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, יחולו על מחמם מים בשינויים אלה: (1) תקופת אחריות למחמם מים היא ארבע שנים; לגוף החימום, תרמוסטט, לרבות דיפרנציאלי, משאבה במערכת סולרית, ברז ערבול וסתימת אבן – שנה;"
12/4/2021 01:08 אפי שירות השכרת רכב שירות השכרת רכב מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 01:08:54 השכרתי רכב שאלתי ליומים שאלתי כמה עוולה ליומים אמרו לי 200 של ליום ביום השלישי התקשרו אלי ואמרתי שאני צריך עוד יומיים - רק שחכו להגיד לי שביום חול המחיר הוא 300 ולא 200, יש לי שיחה אחד מוקלת שאומר לי שזה 200 שח ולא מציינים אחרת . יש דרך לקבל זיכוי על הטעיית לקוח ?
13/4/2021 09:05 המועצה לצרכנות     re:שירות השכרת רכב re:שירות השכרת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2021 שעה: 09:05:22 שלום רב אפי, האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, מה מופיע בהסכם?
11/4/2021 22:19 שמרת סרוב החלפת מוצר פגום סרוב החלפת מוצר פגום מחבר: שמרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 22:19:17 שלום שאלה.. קניתי ציפה לשמיכה .לאחר כביסה התרשמתי שהבד נעשה לא נעים איבד מגצישותו וגם לא זהה לאותו מו צר שיש לי כבר מאותה חברה .החזרתי לחנות שלחן לבדיקה ולאחר כשבוע קעבלתי תשובה שהמוצר תקין.התקשרתי לשרות הלקוחות וביקשתי לדבר עם מנהל אמרו לי שיחזרו אליי וכצובן אף אחד לא חזר.טענתי בשיחה שוב ושוב שלא חכול להיות שבדקו את המוצר וקבעו שהוא תקין כאשר אני משווה אותו למוצר זהה בחנות והוא שונה.יש כמה פריטחם צאותה חנות ואף פעם לא היתה בעיה.היחס של המוכרת בחנות גם היה מאוד לא נעחם כולם שם ישר מתנערים מאחריות.מה עוד ניתן לעשות?
12/4/2021 17:57 המועצה לצרכנות     re:סרוב החלפת מוצר פגום re:סרוב החלפת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 17:57:45 שלום רב שמרת, בפנייתך את מציינת כי: "...לאחר כביסה התרשמתי שהבד נעשה לא נעים איבד מגצישותו וגם לא זהה לאותו מו צר שיש לי כבר מאותה חברה..."- האם כיבסת את המוצר בהתאם להוראות שימוש? האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך?
11/4/2021 21:01 יענקלה ביטול מנוי לחדר כושר ללא חודש התראה - עקב שינוי ההסכם ביטול מנוי לחדר כושר ללא חודש התראה - עקב שינוי ההסכם מחבר: יענקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 21:01:22 שלום, לאחרונה חזר חדר הכושר שלי לפעילות, אך עם החזרה צמצמו את שעות הפעילות. כך ששעות הפעילות החדשות לא מתאימות לי יותר. חדר הכושר טוען לחודש התראה מראש. אני טוען שההסכם בינינו השתנה מאחר ושעות הפעילות צומצמו ולכן לא מקבל את מלוא התמורה בהסכם. מה הזכויות שלי במקרה הזה? תודה.
12/4/2021 17:44 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי לחדר כושר ללא חודש התראה - עקב שינוי ההסכם re:ביטול מנוי לחדר כושר ללא חודש התראה - עקב שינוי ההסכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 17:44:34 שלום רב יענקלה, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק בעניין: "... לאחרונה חזר חדר הכושר שלי לפעילות, אך עם החזרה צמצמו את שעות הפעילות. כך ששעות הפעילות החדשות לא מתאימות לי יותר..."? אם כן, מה היתה תגובת בית העסק? באפשרותך לעיין בהנחיות לשגרה בזמן קורונה, של משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/ramzor-cites-guidelines?chapterIndex=1 "ספורט ניתן לפתוח ולהפעיל: התו הירוק בספורט חדרי כושר וסטודיו - פעילות תחת התו הירוק תפוסה: אדם אחד לכל 7 מ"ר או עד 20 אנשים בחלל סגור ועד 100 אנשים בשטח פתוח – הגבוה מביניהם. בתיאום מראש. מחיצות או הפרדה של 2 מטרים בין מתקנים ובין מתאמנים. ג'קוזי פתוח רק לאנשים שהגיעו יחד."
11/4/2021 18:44 רואא מח החזר כספי החזר כספי מחבר: רואא מח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 18:44:54 נרשמתי בחדר כושר 11/11/2019 התחלתי להתאמן עד אז חודש 3/19 התחילה הקורונה המכון נסגר ונפתח לכמה ימים ונסגר עוד פעם עד שפתחו סופי חודש 2/21 שלחתי להם כמה פעמים שאני רוצה לבטל את המנוי פניות רבות במייל בטלפונים ( לא הייתה לי גישה לדבר כי המכון היה סגור לחלוטין ולא עבדו בגלל הקורונה ) והחיוב והתשלומים ממשיכים שלמתי להם כל הכסף פחדתי להפסיק את התשלומים ויעשו לי בלגן אמרתי בסדר שיפתחו אני אבטל ושיקחו דמי ביטול הנציג אמר לי אין בעיה את צריכה להודיע מחודש ואת תשלמי 400 שח״ אמרתי לו אין בעיה עד שמישהי בשם אלינור בראל אמרה לי במפורש לא יתבטל לך המנוי ולא יוחזר לל שקל אמרתי לה שאני לא באה למכון יותר ואמרתי לה שעקב הקורונה אני לא אבוא ואסכן את ההורים עם זה לא הקשיבה לי ואמרה זה מה שיש ותעשה מה שבאלך מה באפשרותי לעשות על מנת להחזיר את מה ששלמתי
12/4/2021 17:36 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 17:36:49 שלום רב גברת, בפנייתך את מציינת כי: "...הנציג אמר לי אין בעיה את צריכה להודיע מחודש ואת תשלמי 400 שח״ אמרתי לו אין בעיה..."- האם יש לך ראיה לטענתך זו? בנוסף, את מציינת כי: "...אמרתי לה שאני לא באה למכון יותר ואמרתי לה שעקב הקורונה אני לא אבוא ואסכן את ההורים..."- האם תוכלי להסביר את טענתך? על מנת לברר בעניינך אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/4/2021 17:11 דוד החזרת ספר שהוזמן במיוחד עבורי מחו׳׳ל החזרת ספר שהוזמן במיוחד עבורי מחו׳׳ל מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 17:11:07 שלום, רציתי לשאול אם הזמנתי מרחוק ברכישה טלפונית ספר שהחנות הזמינה אותו במיוחד עבורי מחו׳׳ל, האם ניתן לבטל את העסקה? תודה רבה על העזרה!
12/4/2021 16:19 המועצה לצרכנות     re:החזרת ספר שהוזמן במיוחד עבורי מחו׳׳ל re:החזרת ספר שהוזמן במיוחד עבורי מחו׳׳ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 16:19:00 שלום רב דוד, חסרים פרטים כגון: האם המוצר סופק לך? האם פתחת את אריזתו? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי סופק המוצר(תאריך)? מה המדיניות של בית העסק במקרה של ביטול עסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. עם זאת, בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן ניתן למצוא את המקרים בהם אין לצרכן זכות חרטה בהם, כדלקמן: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 ... (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית."
11/4/2021 15:51 יונה דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל מחבר: יונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 15:51:19 הי ביטלתי אימון כושר פרטי כמה דקות לפני האימון כי ביתי שהיא גם מתאמנת הרגישה ברע המאמן דורש תשלום מלא האם זה חוקי
12/4/2021 16:08 המועצה לצרכנות     re:דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל re:דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 16:08:21 שלום רב יונה, האם יש הסכם בניכם? אם כן, האם יש התייחסות בהסכם למקרה של ביטול אימון?
8/4/2021 19:33 אנונימי מדרסים אורטופדיים מדרסים אורטופדיים מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 19:33:29 רכשתי מדרסים אורטופדיים (לאחר שעשו התאמה אישית לרגל) ואחרי יממה רציתי לבטל. עובדות נוספות: 1.נאמר לי ע"י הפקידה שהמדרסים טרם יוצרו, אך היא לא הייתה מוכנה לבטל את העסקה. 2.נאמר לי שהמדרסים יגיעו תוך 21 יום לפחות. 3.לא נאמר לי שאני יכול לשלם חצי מהסכום בעת הרכישה וחצי בקבלת המדרס. 4. בחשבונית כתוב "בהוראת משרד הבריאות אין החלפת או החזרת מוצרים אורטופדיים שיצאו מהמכון". - המוצר טרם יצא מהמכון. האם החוק מגן עלי?
12/4/2021 15:54 המועצה לצרכנות     re:מדרסים אורטופדיים re:מדרסים אורטופדיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 15:54:54 שלום רב אדון, "רכשתי מדרסים אורטופדיים (לאחר שעשו התאמה אישית לרגל) ואחרי יממה רציתי לבטל..."- האם יש לך ראיה המעידה על הודעת ביטול? אם כן, מתי בוצעה ההודעה(תאריך)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
11/4/2021 16:19 טולדנו גולדה החלפת מתנה שקיבלתי החלפת מתנה שקיבלתי מחבר: טולדנו גולדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 16:19:25 קיבלתי מתנה לפסח הלכתי לחנות להחליף למשהו אחר, נאמר לי שלא ניתן להחליף מתנות החג בכלל גם אם הייתי מגיעה באותו יום, האם זה חוקי? מה אני אמורה לעשות?
12/4/2021 14:58 המועצה לצרכנות     re:החלפת מתנה שקיבלתי re:החלפת מתנה שקיבלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 14:58:52 שלום רב גולדה, האם למתנה צורפה פתק החלפה? האם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין,בחנות? אם כן, מהי המדיניות של בית העסק?
8/4/2021 20:47 השואלת חברה שתמנע שירות חברה שתמנע שירות מחבר: השואלת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 20:47:43 שנה שעברה גיליתי על קבוצת פייסבוק (לקוחות ועובדים יחד) של חברה שמספקת שירותים (השירות עצמו מוחשי מחוץ לרשת ולפייסבוק). התביישתי לומר דברים אישיים לכן כתבתי מחשבון שפתחתי תחת שם אחר. לא ציפיתי שהעובדים יפנו אלי בהודעה פרטית מיוזמתם, אז הצגתי את עצמי בפירוט בהודעה פרטית (ללא איום והתחצפות כמובן), והעובדים התרגזו וסירבו להמשיך לדבר איתי. במשך כמה חודשים התנצלתי ובהודעה האחרונה מהם העובדים אמרו לי שדווח עלי למחלקה המשפטית שלהם ואם אפנה שוב יחול נגדי הליך משפטי. תהיתי אם יש פה ניצול מצוקה שלי כצרכנית או איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת (למנוע מצרכן אפשרות להתייעץ לגבי התקשרות או נקיטת אמצעי הפחדה וכו). תודה
8/4/2021 20:50 השואלת     re:חברה שתמנע שירות המשך re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: השואלת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/04/2021 שעה: 20:50:19 בכל אופן רציתי לשאול אם אני זכאית לשירות?
12/4/2021 11:07 המועצה לצרכנות        re:re:חברה שתמנע שירות המשך re:re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 11:07:44 שלום רב גברת, לשאלתך: "... רציתי לשאול אם אני זכאית לשירות?" באיזה שירות את מעוניינת?
12/4/2021 11:56 השואלת           re:re:חברה שתמנע שירות המשך re:re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: השואלת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 11:56:27 קבלת שירותי בריאות (קופת חולים לא יכולה להתערב בנידון). השאלה שלי מפוצלת פה באתר ומופיעה בשרשור אחר. אני מבקשת לאחד את השרשור ולהתייחס לשאלת הזכאות ולשאלת ניצול מצוקה יחד כדי שיהיה תיאום כדי שלא תהיה אי הבנה.
12/4/2021 13:17 המועצה לצרכנות              re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:17:56 שלום רב גברת, קראתי את אשר רשמת בפנייתך, אולם עדיין לא הבנתי את שאלתך.
12/4/2021 13:19 השואלת                 re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: השואלת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:19:57 למה התכוונת? לזה שהשאלה שלי מופיעה פעמיים וביקשתי לאחד את השאלות שלי? או לזה שעניתי מה הכוונה בשירותי בריאות
12/4/2021 14:53 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך re:re:re:re:חברה שתמנע שירות המשך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 14:53:52 שלום רב גברת, ראי את התשובה שניתנה במענה מטה.
11/4/2021 15:50 יונה דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל מחבר: יונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 15:50:54 הי ביטלתי אימון כושר פרטי כמה דקות לפני האימון כי ביתי שהיא גם מתאמנת הרגישה ברע המאמן דורש תשלום מלא האם זה חוקי
12/4/2021 14:41 המועצה לצרכנות     re:דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל re:דרישת תשלום על אימון פרטי שבוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 14:41:47 שלום רב יונה, האם יש הסכם בניכם? אם כן, האם יש התייחסות בהסכם למקרה של ביטול אימון?
11/4/2021 15:43 אלעד הטעייה של חברת הפנסיה הטעייה של חברת הפנסיה מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 15:43:33 שלום רב , מזה שנה שאיני עובד בעקבות המשבר . כדיי לשמור על הזכויות הביטוחיות שלי ביררתי אין ספור פעמים ליתר ביטחון מחברת הפנסיה האם הזכויות שלי נשמרות והאם אני יכול לבצע פעולה שנקראת "ריסק" הם טענו מספר פעמים שאני יכול להנות מריסק זמני גם אחריי אפריל . שהגשתי את הבקשה לריסק בהקדמה של חודש ומשהו לפניי הם הפרו את המילה שלהם ושלחו הודעה במייל שאיני זכאי . כעת , אחריי שחזרו בהם מכל ההבטחות שלהם הם טוענים שאני חייב לשלם כל חודש לפנסייה בסכום מינלמלי של 800 שח כדיי לשמור על התנאים הביטוחיים שלי . במקום האפשרות שאני יכול לשלם דרך הקרן משהו כמו 40 שח בחודש . מאז הבטיחו לחזור אליי לאחר שביקשתי שיראו מה ניתן לעשות ואיך אפשר לפצות אותי והם אינם חוזרים אליי . עוד מס ימים יגמרו לי הזכויות הביטוחיות ואיני יודע מה לעשות .
12/4/2021 14:07 המועצה לצרכנות     re:הטעייה של חברת הפנסיה re:הטעייה של חברת הפנסיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 14:07:56 שלום רב אלעד, פנה אל חברת הביטוח בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקל בבעיה, תוכל לפנות אל הרגולטור בתחום- המפקח על הביטוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
11/4/2021 11:29 עינת החזר מקדמה במקרה של ביטול רישום למעון יום פרטי 10 ימים לאחר ההרשמה החזר מקדמה במקרה של ביטול רישום למעון יום פרטי 10 ימים לאחר ההרשמה מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 11:29:56 שלום רב, במהלך פברואר רשמתי את בתי למעון יום פרטי והעברתי מקדמה (על סך 1500 ש"ח). עשרה ימים לאחר מכן ביטלתי את ההרשמה. מנהלת המעון לא מוכנה להחזיר לי את המקדמה. בהסכם אכן כתוב כי המקדמה לא תוחזר אבל בגלל שעברו פחות מ14 ימים מעשיית העסקה, אני תוהה אם אני כן זכאית להחזר מכוח חוק הגנת הצרכן. אשמח אם תוכלו להבהיר. תודה!
12/4/2021 13:59 המועצה לצרכנות     re:החזר מקדמה במקרה של ביטול רישום למעון יום פרטי 10 ימים לאחר ההרשמה re:החזר מקדמה במקרה של ביטול רישום למעון יום פרטי 10 ימים לאחר ההרשמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:59:27 שלום רב עינת, במקרה המתואר יהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם.
11/4/2021 09:04 נופית ביטול מנוי בסטודיו לריקוד עקב קורונה ביטול מנוי בסטודיו לריקוד עקב קורונה מחבר: נופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2021 שעה: 09:04:26 הי, אשמח לדעת - סטודיו לריקוד וכושר שחידשתי שם מנוי ממש לפני הסגר הראשון, ולכן במשך תקופה הוא היה סגור כמובן. כשנפתח אני חליתי בקורונה ולא יכולתי לחזור להתאמן, ולאחר מכן סגרים נוספים וכו.. עכשיו כשרציתי לחזור לסטודיו, הם ביטלו את החוג שהייתי הולכת אליו. ולכן ביקשתי את הכסף בחזרה כי אין לי עניין לחזור לסטודיו. (אציין גם שהסטודיו נמצא בעיר אחרת במרחק של 40 דק נסיעה) הם לא מסכימים להחזיר לי את הכסף בטענה שכתוב בתקנון שלהם שהכסף לא מוחזר בשום מקרה. כשנרשמתי לסטודיו אף אחד לא הראה לי את התקנון ולא ידעתי שהוא קיים. רציתי לדעת האם יש לי מה לעשות עם זה? תודה רבה לעונים 🙏
12/4/2021 13:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי בסטודיו לריקוד עקב קורונה re:ביטול מנוי בסטודיו לריקוד עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:48:17 שלום רב נופית, על מנת לברר בעניין מול החברה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
10/4/2021 21:02 לינה רכישה דרך אתר אינטרנט רכישה דרך אתר אינטרנט מחבר: לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 21:02:50 שלום בתאריך 18.3.21 ביצעתי רכישה של מעצבת שמשווקת את מוצריה דרך אתר מסויים. קיבלתי את החבילה בתאריך 23.3.21 בתאריך ה1.4.21 פניתי אל המעצבת בכוונתי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כספי כפי שהיה רשום באתר (החזרות עד 14 יום מזכות בהחזר כספי לכרטיס האשראי שבו הוא נרכש). המעצבת טענה כי ההחזר הכספי הוא רק תוך 48 יום מקבלת ההזמנה ולאחר מכן יש זיכוי לחנות. פניתי אל האתר שדרכו המעצבת מוכרת את עיצוביה והם ענו לי שאכן החוק הוא לטובתי והם פנו אל המעצבת והציגו לה את החוק ושעליה לתת לי החזר כספי.הם דיברו איתה ב4.4.21. מאז פניתי למוכרת פעמיים דרך הוואטסאפ ולא קיבלתי שום התייחסות. מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה? האם לאתר יש מחוייבות כלפי? האם רק למעצבת?אני יודעת שהחוק הוא לטובתי אך המעצבת כרגע מסננת אותי. אשמח לייעוצכם. תודה רבה
12/4/2021 13:41 המועצה לצרכנות     re:רכישה דרך אתר אינטרנט re:רכישה דרך אתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:41:47 שלום רב לינה, מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
10/4/2021 20:49 מיכה פנייה 736589 פנייה 736589 מחבר: מיכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 20:49:07 שלום. נשלחה מכם פנייה לבית העסק. זמן התגובה שהצבתם לו הסתיים , ללא מענה מצידו. כתבתם שפנייתי הועברה למטפל בתיק לבדיקתו, אף אחד לא חזר אלי. נא לעדכן אותי מה קורה עם התביעה
12/4/2021 13:35 המועצה לצרכנות     re:פנייה 736589 re:פנייה 736589 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:35:46 שלום רב מיכה, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
10/4/2021 19:35 אביב ה הרכבה בלויה של ארון הרכבה בלויה של ארון מחבר: אביב ה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 19:35:03 שלום, רכשתי ארון ובאותו היום בערב שמתי לב שיש שריטה על אחת מהדלתות, פניתי לחברה והם טוענים שהם לא יכולים לספק דלת חלופית לא נותנים תשובות וזורקים את הלקוח לעזאזל מה אפשר לעשות?
12/4/2021 13:33 המועצה לצרכנות     re:הרכבה בלויה של ארון re:הרכבה בלויה של ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:33:09 שלום רב אביבה, עקרונית, חוק המכר קובע כי על הצרכן שמקבל את המוצר לבדוק אותו במידי, ובמידה שיש פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך במוצר. לפיכך, בהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לפגם במוצר עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים
10/4/2021 13:35 עידו ניתוק גז ללא התראה ניתוק גז ללא התראה מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 13:35:11 שלום, חברת הגז ניתקה את אספקת הגז ללא התראה וללא כל הסבר כשהתקשרתי אליהם הם טענו שהיה טכנאי בליל הניתוק אך בנוסף אמרו שהם יבדקו את הנושא, נותרתי סופ"ש שלם ללא גז, האם הדבר שביצעו חוקי? למי ניתן לפנות כדי להתלונן על השירות.
12/4/2021 13:29 המועצה לצרכנות     re:ניתוק גז ללא התראה re:ניתוק גז ללא התראה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:29:55 שלום רב עידו, עליך לברר מול ספק הגז מהי הסיבה? האם היה אמור לבצע בדיקה תקופתית?
10/4/2021 00:33 מאור זכוי שלא מומש זכוי שלא מומש מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/04/2021 שעה: 00:33:34 ברשותי זיכוי שפג תוקף ב15.05.2020 בזמן המשבר והסגרים. בסוף חודש מאי פניתי להנהלת החנות וביקשתי להאריך את השובר וקבלתי סרוב.....פניתי שוב ושוב אך קבלתי עד היום סירוב. אני בקבוצת סיכון ופעלתי לפי הנחיות משרד הבריאות ולא הסתובבתי בחנויות כמעט בכלל...מה לעשות? תודה
12/4/2021 13:26 המועצה לצרכנות     re:זכוי שלא מומש re:זכוי שלא מומש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2021 שעה: 13:26:06 שלום רב מאור, האם בתקופה הזו שהיה סגר, ובטרם חלף תוקף שובר הזיכוי, שלחת הודעה לחברה בעניין?
עמוד 396 | 397 | 398 | 399   מתוך 1131