חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
26/5/2021 13:30 שי פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה"ב לישראל מיבואן יחיד פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה"ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 13:30:51 אני צריך לקנות חלק לכסא בטיחות של ברייטקס. החלק הוא חתיכת קלקר שמגינה על ראש הילד. בברייטקס ישראל מחיר הקלקר הינו 180₪. בברייטקס ארה"ב המחיר הינו 4$. האם מותר להם, כיבואן יחיד של ברייטקס,לתת כזה מחיר בכזה פער? יש לציין ששוחחתי איתם ולא ממש היה אכפת להם. כמו כן,לא ניתן להזמין מברייטקס ארה"ב כי אין משלוח לישראל
26/5/2021 16:49 גל     re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 16:49:13 במידה שלא יופחת המחיר בארץ, ישנן חברות המספקות שירותי קישור ומשלוח לארץ (מספקות כתובת אמריקאית, ושולחות את הטובין עבורך לארץ). shipus, dealtas ועוד. ייתכן שעם אחת מהן הזמנה מארה"ב עדיין תהיה זולה משמעותית.
27/5/2021 15:29 המועצה לצרכנות        re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:29:42 שלום רב שי, עקרונית, היות שאין פיקוח מחירים על המוצר המדובר, רשאי בית העסק לנקוב במחיר לפי שיקול דעתו ולכן מוצע לצרכן לשקול את כדאיות העסקה.
29/5/2021 21:21 שי           re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2021 שעה: 21:21:43 תודה! עקב כך שמדובר על מוצר הכרחי לבטיחות ילד ברכב,ועקב כך שאין יבואן נוסף למוצר זה,אין שום תחרות, והמוצר נמכר במחיר ממש מופקע. האם יש דרך להתלונן על כך או מישהו לפנות אליו שיכול לבדוק אפשרות לפיקוח?
29/5/2021 21:23 שי        re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2021 שעה: 21:23:05 תודה
29/5/2021 21:23 שי        re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד re:re:פער מחיר עצום בחלק של כסא תינוק של ברייטקס בין ארה''ב לישראל מיבואן יחיד מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2021 שעה: 21:23:36 תודה
26/5/2021 18:14 איציק בירור ביטול רישום לימודים בירור ביטול רישום לימודים מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 18:14:53 נרשמתי לקורס ניהול רשתות, עלות דמי רישום ומיון חמישה מפגשים ראשוניים לצורך בדיקה ומיון 350 שח, לאחר מכן אם עוברים את המיון עלות הקורס המלא 17.000 שח. לאחר שני שיעורי זום החלטתי לבטל את הרישום מאחר ואני סובל ממיגרנה בעת שהייה ממושכת מול מחשב. פניתי להנהלת הקורס עם מסמך רפואי המאמת את דברי, וביקשתי לקבל את ההחזר של ה 350 שח שהם דמי הרישום ומיון, וסורבתי בטענה כי אינני מאושפז בבית חולים ובסך הכל זה מיגרנה ולא אשמתם... רציתי לשאול מה החוק אומר במקרה כזה האם המכללה חייבת להשיב את כספי הרישום?
27/5/2021 15:45 המועצה לצרכנות     re:בירור ביטול רישום לימודים re:בירור ביטול רישום לימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:45:13 שלום רב איציק, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בפנייתך אתה מציין כי: "...לאחר שני שיעורי זום החלטתי לבטל את הרישום..."- האם יש התייחסות בחוזה בעניין ביטול, במקרה בו הביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל?
28/5/2021 18:02 איציק        re:re:בירור ביטול רישום לימודים re:re:בירור ביטול רישום לימודים מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2021 שעה: 18:02:50 שלחתי למייל שלכם את פרטי המקרה עם החוזה הצטרפות למייל זה statuscheck@consumers.org.il אודה להתיחסותכם בהקדם . אקדים תודה
26/5/2021 14:10 גל החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:10:41 שלום, רכשתי לפני כשנתיים מגן מתח וברקים לשקע, ביררתי וביקשתי יצרן ספציפי, התעקשתי והגעתי לסף תביעה כאשר סופק לי יצרן אחר, ומאימת התביעה סופק לבסוף היצרן שסוכם. המוצר תחת כיסוי אחריות ל-3 שנים. פניתי ליצרן, שאמר שהטיפול הוא דרך המוכר. המוכר טוען שאינו עובד יותר עם היצרן הזה, ושיחליף לי למוצר של יצרן אחר. האם אני זכאי לדרוש החלפה למוצר של היצרן המקורי? כאמור, היצרן לא פשט את הרגל ומוצריו עודנם זמינים. תודה.
26/5/2021 14:14 גל     re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:14:26 כמו כן, המגן התקול הביא לניתוק המקרר מהחשמל, ולזריקת מזון בשווי 2000₪ (בערך). אני זכאי גם לפיצוי כלשהו על הנזק?
27/5/2021 07:42 גל     re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 07:42:00 שלום, גם אם אינכם בטוחים אשמח לתגובה, לוודא ששאלתי לא התפספסה מבלי משים... תודה
27/5/2021 15:58 המועצה לצרכנות        re:re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי re:re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:58:23 שלום רב גל, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אם כן, אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
28/5/2021 08:07 גל           re:re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי re:re:החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2021 שעה: 08:07:00 תודה
26/5/2021 19:59 עדי חיבור תשתית תקשורת בשטח הבניין ללא הסכמה חיבור תשתית תקשורת בשטח הבניין ללא הסכמה מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 19:59:42 שלום, אירוע שהתרחש בשטח הבניין שלנו ואודה לדעתכם בנושא. מתקינים של אחת מחברות התקשורת התקינו היום בשטח הבניין שלנו תשתית לחיבור קו החברה. זה סהכ נשמע כמו משהו נחמד שכל אחד ירצה שיגיע לאיזורו, אבל... - אנחנו נמצאים בבניין ישן בן 50 שנה, עם 4 משפחות בלבד, אף אחד לא ביקש את ההתחברות הזו. - מעבר לכך, חיבור התשתית לחברות השונות לרוב אינו ״משמעותי״, במקרה הזה הם חיברו הוקים וכבלי מתכת מסביב לכללל הבניין (כ3 שעות עבודה), הוסיפו כמויות של חוטים שמכערים את המראה החיצוני, גרמו להפלת הטייח בחלקים מסויימים והרכיבו קופסא גדולת ממדים - שבכלל עתידה לשמש מספר בניינים באיזור ולו דווקא אותנו. כששאלנו אותם לפשר אישור ממי מדיירי הבניין הם אמרו שהועד חתם להם.. אבל מדובר בכלל בועד של בניין שכן ואין קשר בין הבניינים. האם זה בכלל חוקי? מה ניתן לעשות בנידון? בינתיים החברה זורקת אותנו מנציג אחד לשני.
27/5/2021 15:48 המועצה לצרכנות     re:חיבור תשתית תקשורת בשטח הבניין ללא הסכמה re:חיבור תשתית תקשורת בשטח הבניין ללא הסכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:48:04 שלום רב עדי, בעניין זה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- משרד התקשורת, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/communications_public_inquiries
26/5/2021 15:37 נתי כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 15:37:27 שלום לפני כשנה היו לי כרטיסים (ששילמתי עליהם) לסרט שמוגבלים עד לתאריך מסוים. לא הצלחתי לממש את זה כי סגרו את בתי הקולנוע עקב הקורונה. כעת לקראת פתיחת בתי הקולנוע מחדש, האם מחובת בעל העסק (בית הקולנוע) להנפיק לי כרטיסים חדשים או שהוא יכול להתנער מזה? תודה
27/5/2021 14:52 המועצה לצרכנות     re:כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה re:כרטיסים שלא מומשו בגלל בית עסק שהיה סגור בקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 14:52:39 שלום רב נתי, פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו אם תתקלי בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
26/5/2021 14:24 דקלה ניתוק עסקה מתמשכת מול חברת סינון אינטרנט ניתוק עסקה מתמשכת מול חברת סינון אינטרנט מחבר: דקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:24:49 חדשתי עסקה בצורה טלפונית עבור סינון אינטרנט על מכשיר שלי, אחרי חודש אני לא מרוצה מהשירות ורוצה לבטל, והם טוענים שאני לא יכולה לבטל כי עבר כבר 14 יום מהחידוש. אציין כי לא חתמתי על כלום ולא קיבלתי בשום שלב חוזה כתוב. האם אני יכולה להתנתק מהם?
27/5/2021 14:50 המועצה לצרכנות     re:ניתוק עסקה מתמשכת מול חברת סינון אינטרנט re:ניתוק עסקה מתמשכת מול חברת סינון אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 14:50:57 שלום רב דקלה, בפנייתך את מציינת כי: "חדשתי עסקה בצורה טלפונית..."-מה היתה תקופת המנוי לפני חידוש העסקה? האם קיבלת הודעה מוקדמת בעניין? במידה שלא התקבלה הודעה מוקדמת בעניין חידוש העסקה, האם פנית אל בית העסק בכתב?
24/5/2021 14:35 br עסקה באינטרנט עסקה באינטרנט מחבר: br (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 14:35:11 עסקה שנעשתה באינטרנט רכישה מוצר 1. האם ניתן להחזיר מוצר שהשתמשתי בו (במסגרת ה- 14 ימים). 2. האם ניתן להחזיר מוצר ללא אריזה מקורית (במסגרת 14 ימים)
26/5/2021 12:49 המועצה לצרכנות     re:עסקה באינטרנט re:עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 12:49:12 שלום רב אדון, מה המוצר שנרכש? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היכן האריזה?
26/5/2021 13:32 BR        re:re:עסקה באינטרנט re:re:עסקה באינטרנט מחבר: BR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 13:32:54 השאלה היא באופן כללי נקנה לפני 7 ימים האם מותר ע"פ חוק להחזיר ללא אריזה מקורית? והאם מוצר שהשתמשו בו ניתן להחזיר ע"פ חוק. מוצר חשמלי לצורך התשובה ועסקה באתר אינטרנט
26/5/2021 14:08 המועצה לצרכנות           re:re:עסקה באינטרנט re:re:עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:08:23 שלום רב אדון, לא ענית על כל השאלות . עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. עם זאת,סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מונה את המקרים בהם אין עליהם זכות לבטל, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." בנוסף, יצוין כי סעיף 14ה(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו."
26/5/2021 14:19 BR              re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: BR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:19:26 תודה על התשובה. אני לא מדבר על מוצר שנמצאים בסעיפים שציינתם 1-4 במידה וזה לא מוצר שמופיע בסעיפים הנ"ל. 1. האם ע"פ חוק מותר להחזיר מוצר שאין לו אריזה? 2. האם ע"פ חוק מותר להחזיר מוצר שהשתמשו בו? תודה
26/5/2021 14:20 BR                 re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: BR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:20:43 מוצר שלא בסעיפים 1-5 הכוונה (רשמתי בטעות 1-4)
27/5/2021 10:25 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 10:25:58 שלום רב אדון, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט הוראות סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן, ובמידה שהמקרה שלך אינו נמנה בחריגים המופיעים בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
27/5/2021 11:15 BR                       re:re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: BR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 11:15:28 השאלה היתה מה החוק אומר לגבי מקרים אלו מבחינה חוקית. כאשר המוצר לא נמנה בסעיפים 1-5. האם מותר ע"פ חוק להחזיר ללא אריזה מקורית? והאם מוצר שהשתמשו בו ניתן להחזיר ע"פ חוק?
27/5/2021 11:15 BR                       re:re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: BR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 11:15:31 השאלה היתה מה החוק אומר לגבי מקרים אלו מבחינה חוקית. כאשר המוצר לא נמנה בסעיפים 1-5. האם מותר ע"פ חוק להחזיר ללא אריזה מקורית? והאם מוצר שהשתמשו בו ניתן להחזיר ע"פ חוק?
27/5/2021 13:31 המועצה לצרכנות                          re:re:re:re:re:עסקה באינטרנט re:re:re:re:re:עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 13:31:42 שלום רב אדון, שוב, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק ושמדובר במוצר שהודעת הביטול נעשה במועד הקבוע בדין, כפי שפורט לעיל, אין הוראה בדין שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כפי שתוכל לעיין בסעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן: "(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה." יחד עם זאת, סעיף 14ה(ג) בחוק הגנת הצרכן, קובע כי: "(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו."
26/5/2021 09:29 מיכל גן פרטי, ימי לחימה גן פרטי, ימי לחימה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 09:29:05 שלום, רציתי לשאול אם גן פרטי אמור להחזיר כסף להורים עבור הימים שבו היה סגור בעקבות הלחימה?
27/5/2021 13:15 המועצה לצרכנות     re:גן פרטי, ימי לחימה re:גן פרטי, ימי לחימה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 13:15:39 שלום רב מיכל, במידה שהיו מגבלות מטעם פיקוד העורף פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך, לאחריו ועל מנת לברר בעניין הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
26/5/2021 08:52 אוהד תקלה במקרר תקלה במקרר מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 08:52:59 שלום רכשתי מקרר חדש לפני כחודש הגומייה בדלת של המקרר יוצאת. הגיע טכנאי אמר שכניראה נשפך משהו ובגלל זה הגומי יצא והוא החזיר את הגומי למקום ואמר שתוקן. לפני שהלך ראיתי שהגומי של המקרר עדין בחוץ ואמרתי לו הוא בטענה אמר שהגומי בסדר תקין אמרתי לו בתגובה שרואים בירור שהגומי בחוץ ענה שהגומי תקין והלך. היתקשרתי לחברה ונציגה אמרה שדיברה איתו והוא אמר שנשפך משהו דביק או משהו דומה ועם רוצים להחליף גומייה זה בתשלום גם בשנה הראשונה לאחריות. ראיתי בתעודת אחריות שרשום" החברה תתקן כל תקלה במקרר בשנה הראשונה* מה לעשות? מהם הזכויות שלי מולם?
27/5/2021 12:52 המועצה לצרכנות     re:תקלה במקרר re:תקלה במקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 12:52:24 שלום רב אוהד, בפנייתך את מציינת כי: "...היתקשרתי לחברה ונציגה אמרה שדיברה איתו והוא אמר שנשפך משהו דביק או משהו דומה..."- האם הטענה היא שהנזק נגרם על ידך? עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." עם זאת תקנה 2(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי: " (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת אחריות, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך, ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
27/5/2021 13:07 משה     re:תקלה במקרר re:תקלה במקרר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 13:07:25 שפכת שם משהו דביק? אי אפשר לנקות שם? ישנם ב"תפוז" פרומים טכניים, אחד מהם הוא "עשה זאת בעצמך" עד כמה זכור לי. שאל שם, צרף צילומים טובים, והם ינסו להסביר לך מה קרה ומי אחראי.
23/5/2021 13:00 נורית סלקמון חוק השקיות חוק השקיות מחבר: נורית סלקמון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 13:00:19 אם קניתי תבניות של עוף טרי, באריזות סגורות אבל לחות מאוד בגלל שכך הן נמכרות במקרר של הסופר. האם אני זכאית לקבל שקית ניילון עבור המוצר?
24/5/2021 15:07 המועצה לצרכנות     re:חוק השקיות re:חוק השקיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 15:07:51 שלום רב נורית, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מה התגובה? בכל מקרה, למידע בעניין חוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות, התשע"ו-2016 תוכלי למצוא בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/disposable_bags_law את לשון החוק תוכלי למצוא באתר המשרד להגנת הסביבה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/legalInfo/plastic_bag_law_2016
27/5/2021 12:46 נורית        re:re:חוק השקיות re:re:חוק השקיות מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 12:46:22 שלום וברכה, בעת הקניה בוצעה פניה בעל פה למנהל החנות אף הוא סירב לתת שקית ללא תשלום 10 אגורות. (זו רשת גדולה ומוכרת)בעיר גדולה ומוכרת). כשהמוצר מונח לפני רטוב וכבד לא ראיתי לנכון לכתוב לבעל העסק.
27/5/2021 12:59 המועצה לצרכנות           re:re:חוק השקיות re:re:חוק השקיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 12:59:35 שלום רב נורית, אין התייחסות בחוק למקרה שתיארת, עם זאת באפשרותך לנסות לפנות אל בית העסק בכתב או שתפני לברר מול הרגולטור- המשרד להגנת הסביבה שתיתן את דעתה בעניין.
25/5/2021 13:59 רועי שאלה לגבי רכישה באינטרנט שאלה לגבי רכישה באינטרנט מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 13:59:15 עסקה שנעשתה באינטרנט רכישה מוצר 1. האם ניתן להחזיר מוצר שהשתמשתי בו (במסגרת ה- 14 ימים). 2. האם ניתן להחזיר מוצר ללא אריזה מקורית (במסגרת 14 ימים)
27/5/2021 10:21 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי רכישה באינטרנט re:שאלה לגבי רכישה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 10:21:49 שלום רב רועי, מה המוצר שנרכש? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היכן האריזה?
25/5/2021 08:47 לובה החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: לובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 08:47:44 שלום רב, סוכן נסיעות גלה תיירות ונופש טוען שהוא רשאי לגבות דמי טיפול בסכום 35 $ לכול נוסע.רכשנו בנובמבר 2019 5 כרטיסי טיסה לבודפשט , הטיסה בוטלה על ידי אל על עקב משבר קורונה.רק עכשיו קיבלנו מגלה הודעה שנקבל החזר בניכוי דמי טיפול 35 $ לכל נוסע. אין לנו מסמך שנשלח בזמן ביצוע הזמנה שבו מפורט על נושא של דמי טיפול. הגשנו תלונה באתר שלכם.האם לפי תיקון חוק מ12/2020 מותר לסוכן נסיעות לגבות דמי טיפול/ביטול? אנא עזרתך.
26/5/2021 13:43 המועצה לצרכנות     re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 13:43:21 שלום רב לובה, אשמח אם תצייני את מספר התלונה.
26/5/2021 13:48 לובה        re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: לובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 13:48:13 מס' 344275
26/5/2021 14:16 המועצה לצרכנות           re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 14:16:24 שלום רב לובה, התלונה לא הוגשה אלינו תבררי לאן פנית.
26/5/2021 19:37 לובה              re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: לובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 19:37:42 מסי תלונה 764059. אבקש תשובה. תודה
27/5/2021 09:58 המועצה לצרכנות                 re:re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:re:re:החזר תשלום בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 09:58:43 שלום רב לובה, אכן הוגשה תלונה באתרנו אתמול ה-26.5.21 בשל עומסים במערכת, ייתכנו עיכובים בטיפול בפניות ולכן אבקשך להתאזר בסבלנות.
29/4/2021 03:47 דורון שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2021 שעה: 03:47:14 התחברתי לחברת תקשורת חדשה ארבעה ימים לפני סיום החודש. הם חייבו אותי על סכום חודש שלם ישר אחרי ההתחברות, ולא על יחסי משום מה. גיליתי בחשבונית ששלחו לי כי החיוב יעשה בסכום מלא לחודש או חלק ממנו. לא נאמר לי לפני המעבר מהחברה הקודמת על כך. האם מותר לי לדרוש חיוב יחסי, בטענה שזו עבירה על החוק?! תודה מראש
2/5/2021 14:15 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2021 שעה: 14:15:54 שלום רב דורון, בפנייתך אתה מציין כי: "... גיליתי בחשבונית ששלחו לי כי החיוב יעשה בסכום מלא לחודש או חלק ממנו..."- האם יש ברשותך את המסמך? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם לאו, יש לפנות אל בית עסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
2/5/2021 15:19 משה     re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2021 שעה: 15:19:21 עד כמה שזכור לי, הם מחויבים בחיוב יחסי. חפש את הרישיון שניתן להם באתר משרד התקשורת.
3/5/2021 11:34 אורי     re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 11:34:54 שנדע להזהר- באיזו חברה מדובר?
27/5/2021 09:56 דורון        re:re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט re:re:שאלה לגבי שיטת חיוב תמורת אינטרנט מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 09:56:19 רק לעדכן, גיליתי שהם פשוט נוקטים בשיטה המרגיזה של חיוב חודש מראש, משהו שרק חברות הכבלים בשנות התשעים היו נוקטים בו ואפילו הן עברו לחיוב בחודש שאחרי...
25/5/2021 10:48 עודד ציר לדלת תנור אפיה ציר לדלת תנור אפיה מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 10:48:43 שלום ברשותי תנור אפיה עם הרחבת אחריות. נדרש להחליף את הצירים של הדלת (עשויים מברזל). החברה טוענת כי זה נכלל ב"חלקי פח", כפי שמוחרגים בכתב האחריות ולכן אינם באחריות. האם אכן כך?
26/5/2021 16:25 המועצה לצרכנות     re:ציר לדלת תנור אפיה re:ציר לדלת תנור אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 16:25:24 שלום רב עודד, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם מידע זה מופיע בתעודת האחריות המורחבת?
26/5/2021 20:11 עודד        re:re:ציר לדלת תנור אפיה re:re:ציר לדלת תנור אפיה מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 20:11:03 התנור נרכש ביוני 2016 ובמועד ההתקנה בוצעה הרחבת אחריות לעוד 7 שנים. בכתב האחריות לא נכתב דבר. בנייר השרות שנמסר עם ההתקנה מצויין הסיפור על החרגת חלקי הפח.
27/5/2021 08:25 המועצה לצרכנות           re:re:ציר לדלת תנור אפיה re:re:ציר לדלת תנור אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 08:25:48 שלום רב עודד, על מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות המורחבת בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך, לאחריו אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
27/5/2021 09:53 משה     re:ציר לדלת תנור אפיה re:ציר לדלת תנור אפיה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 09:53:10 לא נראה חוקי. אם הם מתעקשים, הייתי מחליף את הצירים בתשלום, אוסף את הצירים הישנים (הם שייכים לך וידרשו במקרה של תביעה), ואז דורש/תובע את התשלום בבית המשפט לתביעות קטנות.
25/5/2021 10:25 אורית עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 10:25:34 בני נאלץ לשנות את מועד חזרתו ארצה,התקשר לסוכנות נסיעות והיא חייבה אותו ב130דולר ,חברו עשה למחרת את אותו שינוי בתאריך אך ישירות עם החברה החברה ב10דולר בלבד,האם יש איזו שהיא הגבלה על סוכני נסיעות בקשר לגובה העמלה או שהנושא פרוץ ואפשר לקחת כמה שרוצים??
26/5/2021 16:17 המועצה לצרכנות     re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 16:17:22 שלום רב אורית, האם בנך עיין בהסכם ההתקשרות בניהם? אם כן, מה סוכם בחוזה?
26/5/2021 18:36 אורית        re:re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה re:re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 18:36:01 בני כבר חזר ארצה ,לא סוכם דבר בקשר למעלה במקרה של דלית תאריך,הבן שלי הזמין דרכה את הכרטיס הלוך חזור וביקש דחיית החזרה כשהיה בחול ,הסוכנות לא התביישה לדרוש 130 דולר מכל אחד משלושת החברים שנסעו יחדיו דרכה,בעוד שחבר אחר שלא הזמין דרכה דחה את הטיה בעצמו והחברה לקחה רק 10 דולרים,האם יש איזו שהיא הגבלה,או שכל סוכנת יכולה לקחת ככול העולה על דעתה??
27/5/2021 09:52 המועצה לצרכנות           re:re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה re:re:עמלת סוכנת נסיעות על שינוי תאריך טיסה חזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 09:52:23 שלום רב אורית, ככל שלא קיים חוזה, יש לפנות אל החברה בכתב על מנת לברר בעניין הגבייה. היה ובנך יתקל בבעיה יש להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
25/5/2021 19:54 סילביה פרודי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: סילביה פרודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 19:54:33 שלום, שמי סילביה פרודי, יש לי רק שאלה קטנה, בבקשה אני נתתי מקדמה ביום ראשון של 1000₪ כדי לשריין רכב משומש בקל אוטו, כי עמדו לסגור את הסניף ורצינו לקחת את הרכב לבדיקה. אתמול הם לא יכלו לקבל אותנו, אז הלכנו היום, עשינו בדיקה לרכב, ויצאה מלא ליקויים חמורים. לכן רציתי לעשות ביטול עסקה, הם אומרים שבמקום 1000₪ יכולים להחזיר לנו רק 500₪, הסתכלתי בכל זכות ואני רואה שרשום ביטול עסקה זה 5% או 100₪ הפחות מבינהם, הם אומרים שבענף הרכב זה שונה ויש חוק אחר *רציתי לדעת בבקשה אם באמת יש חוק אחר לענף הרכב ובאמת הם יכולים להוריד 50% מה תשלום?* תודה רבה!מייל שלי: parodi@netvision.net.il טלפון שלי: 054-5901600
27/5/2021 08:51 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 08:51:14 שלום רב סילביה, מה צוין בהסכם בניכם(ככל שקיים הסכם) לגבי ביטול עסקה? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ברכב כהגדרתו בפקודת התעבורה שהוא רכב חדש שנרכש מיבואן, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה [נוסח חדש] (להלן – פקודת התעבורה). במקרה המתואר לא תקום לך הזכות לבטל את העסקה היות שלא מדובר ברכב חדש מיבואן. לפיכך, אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לבדוק אם יש התייחסות בדבר המקדמה ששולמה.
25/5/2021 09:53 ענת החזרת מוצר קוסמטי חשמלי החזרת מוצר קוסמטי חשמלי מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 09:53:53 קניתי מוצר קוסמטי חשמלי בהרבה כסף, לפני שבועיים. המכשיר נועד לטיפול בקמטוטי איזור העיניים ע"י אינפרה אדום. פתחתי את המכשיר והשתמשתי בו פעם אחת ולצערי לאחר שימוש יחיד במוצר- חשתי תחושת עקצוץ ושריפה לא נעימה בעיניי, עם כאב ביחוד בעין ימין וכמו כן כתמים אדומים באיזור העיניים. האם ניתן להחזיר אאת המוצר?
27/5/2021 08:08 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר קוסמטי חשמלי re:החזרת מוצר קוסמטי חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 08:08:52 שלום רב ענת, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? מתי נרכש המוצר(תאריך)? היכן נרכש המוצר- בחנות או באינטרנט/טלפון?
26/5/2021 05:04 בתאל סטטוס פניה מספר 757250 סטטוס פניה מספר 757250 מחבר: בתאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 05:04:26 שלום, בתאריך 20.4.21 הגשתי תלונה דרך האתר ומאז לא קיבלתי שום מענה. מספר הפנייה שקיבלתי זה 757250 שלחתי מייל שבוע שעבר לכתובת הייעודית לבירור סטטוס פניות ועדיין אין תגובה. גם עכשיו כשבדקתי באתר, מופיע סטטוס "פנייתך התקבלה". אשמח לקבל התייחסות כלשהי ועדכון לגבי המשך התהליך. תודה
26/5/2021 18:19 המועצה לצרכנות     re:סטטוס פניה מספר 757250 re:סטטוס פניה מספר 757250 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 18:19:20 שלום רב בתאל, פנייתך הועברה לאחראי בתחום.
25/5/2021 19:54 סילביה פרודי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: סילביה פרודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 19:54:09 שלום, שמי סילביה פרודי, יש לי רק שאלה קטנה, בבקשה אני נתתי מקדמה ביום ראשון של 1000₪ כדי לשריין רכב משומש בקל אוטו, כי עמדו לסגור את הסניף ורצינו לקחת את הרכב לבדיקה. אתמול הם לא יכלו לקבל אותנו, אז הלכנו היום, עשינו בדיקה לרכב, ויצאה מלא ליקויים חמורים. לכן רציתי לעשות ביטול עסקה, הם אומרים שבמקום 1000₪ יכולים להחזיר לנו רק 500₪, הסתכלתי בכל זכות ואני רואה שרשום ביטול עסקה זה 5% או 100₪ הפחות מבינהם, הם אומרים שבענף הרכב זה שונה ויש חוק אחר *רציתי לדעת בבקשה אם באמת יש חוק אחר לענף הרכב ובאמת הם יכולים להוריד 50% מה תשלום?* תודה רבה!מייל שלי: parodi@netvision.net.il טלפון שלי: 054-5901600
26/5/2021 18:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 18:12:13 שלום רב סילביה, מה צוין בהסכם בניכם(ככל שקיים הסכם) לגבי ביטול עסקה? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ברכב כהגדרתו בפקודת התעבורה שהוא רכב חדש שנרכש מיבואן, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה [נוסח חדש] (להלן – פקודת התעבורה). במקרה המתואר לא תקום לך הזכות לבטל את העסקה היות שלא מדובר ברכב חדש מיבואן. לפיכך, אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לבדוק אם יש התייחסות בדבר המקדמה ששולמה.
25/5/2021 19:07 תמר הטעיה ומצג שווא - מוצר מסין הטעיה ומצג שווא - מוצר מסין מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 19:07:03 שלום, קניתי באתר ישראלי מוצר שעולה בארץ יותר מפי 3 מבאתר סיני, זאת במחשבה שאם אקנה את המוצר בארץ זה יעיד על איכותו. לפתע קיבלתי את המוצר בדואר - היישר מאתר סיני. אם הייתי יודעת, הייתי קונה בעצמי באתר סיני ומשלמת הרבה פחות. כעת, לאחר שביקשתי להחזיר את המוצר, הם דורשים 5% מהעסקה + סכום מסוים עבור המשלוח, למרות שהאתר מתהדר בכך שהמשלוח חינם. ולמרות שהחבילה נשלחה אלי בדואר ישירות מהאתר הסיני והם לא שלחו לי כלום. השאלה היא, האם זה חוקי או שמדובר בהטעיה ומצג שווא? והאם הגיוני שאשלם 5% + דמי משלוח, למרות שאחזיר בעצמי את המוצר ישירות לנקודת האיסוף שלהם. אודה להתייחסותכם, תמר
26/5/2021 17:52 המועצה לצרכנות     re:הטעיה ומצג שווא - מוצר מסין re:הטעיה ומצג שווא - מוצר מסין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 17:52:41 שלום רב תמר, בפנייתך את מציינת כי: "...זאת במחשבה שאם אקנה את המוצר בארץ זה יעיד על איכותו..."- האם הובטח לך כי המוצרים שנרכשים בבית עסק זה מיוצרים בישראל?
עמוד 374 | 375 | 376 | 377   מתוך 1131