חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/12/2021 12:46 קרן אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 12:46:46 שלום רב, בחודש אפריל השנה הגשתי תלונה דרך האתר. מספר התלונה :759106 בבדיקת סטטוס התלונה באתרכם נראה כי כבר נשלח מכתב שני לבית העסק לפני למעלה משלושה חודשים ומאז לא השתנה הסטטוס. אשמח לדעת מה קורה עם זה ועד מתי מחכים לבית העסק שיגיב? תודה מראש, קרן
9/12/2021 15:49 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה re:אי קבלת תגמול/החזר עקב מחלה בלתי צפויה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:49:42 קרן שלום, פנייתך הועברה למטפלת על מנת שתיצור עמך קשר.
8/12/2021 11:58 אריאל אי אספקת חלק מהמוצר אי אספקת חלק מהמוצר מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 11:58:49 הזמנתי מחשב של חברה מוכרת דרך חברה מוכרת, ובפרסום כתבו שמקבלים תיק מתנה. המחוייבות שלהם היא עד 7 ימי עסקים. כשהתקשרו רגע לפני שליחת המחשב, אמרו שאין כרגע תיקים במלאי ויחזור למלאי רק בעוד 3 שבועות לכל המוקדם (זה היה ב10 לנובמבר והתחייבו שיגיע "במהלך חודש דצמבר" כלשונם) וישלחו אותו בחינם. לא הייתה לי אופציה אחרת והייתי צריך את המחשב.. אז שלחו את המחשב בנפרד. עד היום התיק לא הגיע ועוד לא יצרו קשר גם כששלחתי הודעות (יש התכתבות בוואצאפ). האם הם יכולים לעשות דבר כזה- לומר לי או לקחת עכשיו רק את המחשב או להמתין שיחזור המלאי של התיקים וישלחו את שניהם יחד? האם ניתן לתבוע פיצויים בגין האיחור מכח דיני הנזיקין ולבקש פיצויים על כך? בנתיים מסתובב עם המחשב בנסיעות וכו' כשהוא בתוך שקית בלבד ולא שמור..
9/12/2021 15:43 המועצה לצרכנות     re:אי אספקת חלק מהמוצר re:אי אספקת חלק מהמוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:43:16 אריאל שלום, המחשב כבר נשלח, אז יש להמתין לקבלת התיק. ניתן לבקש פיצויים מבית המשפט לתביעות קטנות, אך חשוב לזכור שצריך להוכיח את הנזק שנגרם לך.
8/12/2021 10:30 יוני המשך גביית תשלום בהוראת קבע בטעות המשך גביית תשלום בהוראת קבע בטעות מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 10:30:52 שלום לפני כמה חודשים החליפו אצלנו חברת ניהול בבנין, ועכשיו גיליתי שחברת הניהול הקודמת, שהפסיקה לעבוד בחודש ספטמבר, המשיכה לגבות ממני תשלום בהוראת הקבע של כרטיס האשראי (ששכחתי לבטל) עבור חודשים אוקטובר ונובמבר. רציתי לדעת מה הכללים של אותם תשלומים, תוך כמה זמן הם מחויבים להחזיר לי את הכסף, ומה אני יכול לעשות אם הם לא עושים את זה? תודה
9/12/2021 15:31 המועצה לצרכנות     re:המשך גביית תשלום בהוראת קבע בטעות re:המשך גביית תשלום בהוראת קבע בטעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:31:17 יוני שלום, על פניו, הם צריכים להחזיר את כספך עד 14 יום מבקשת ההחזר שלך. במידה והם לא עושים זאת, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
8/12/2021 08:56 סבטלנה אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 08:56:46 שלום רב, בעלי ז"ל נרשם באוגוסט 2019 לסדנה להפסקת עישון באלן קאר. בעלי היה חולה סרטן וטרם תחילת הסדנה הודיע כי לא יכול להגיע מכיוון שלא הרגיש טוב והיה במהלך טיפולים, מסרו לו תאריך חלופי אחר אך גם לתאריך זה לא יכל להגיע עקב מצבו הבריאותי וביקש לדחות. אחר כך התחילה הקורונה ולאחר תקופה ארוכה כשהסדנאות חזרו הוא לא יכל להגיע מכיוון שמצבו הבריאותי התדרדר. לפי קצת למעלה מחודש בעלי נפטר. פניתי לאלן קאר וביקשתי החזר כספי מכיוון שבעלי לא לקח חלק בסדנה ולכן לא עשה שימוש בשירות שעבורו נגבה הכסף. אמרתי שיקחו רק את דמי הרישום ושיחזירו את ההפרש אך הם לא מוכנים. אציין גם כי היה אצלנו סוכן מכירות שלהם של הדירה כאשר בעלי חתם על ההסכם וכאשר פניתי לקבל את ההסכם נאמר לי שמדובר בעסקה שבוצעה באופן טלפוני ולכן אין הסכם התקשרות ובמקרה כשעשיתי סדר בניירת שלו מצאתי את ההסכם. האם באמת זה הגיוני שהם יקבלו את מלוא הכסף עבור שירות שלא ניתן ולא ניתן לקבל החזר כספי?? הרי מכיוון שנפטר גם אין אפשרות שהוא יממש את השירות.
9/12/2021 15:21 המועצה לצרכנות     re:אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה re:אי החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:21:16 סבטלנה שלום, תגובה כבר נכתבה אמש. אין לפתוח יותר משרשור אחד באותו עניין בבקשה. לנוחיותך, מצ"ב תשובתנו: סבטלנה שלום, ראשית, אנו מביעים תנחומים על מות בעלך ז"ל, שלא תדעי עוד צער. לאור הנסיבות, ראוי היה שבית העסק יפעל בהגינות צרכנית מתבקשת וישיב את כספכם (גם אם נניח שבחוזה אין אפשרות לבטל את העסקה וסד הזמנים לביטולה עבר ממזמן). יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
8/12/2021 07:18 עדן משלוח משלוח מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 07:18:46 שלום רב, הזמנתי חבילה מחו"ל וחברת המשלוחים העבירה אותה לנקודת איסוף שונה מהנקודה שנקבעה מולה. בשיחה מול שירות לקוחות וכן פניות הציבור לא קיבלתי מענה אלא רק אמרו לי לדבר עם הספק. זאת למרות שהטעות היא של חברת השליחויות ולא של הספק. מה ניתן לעשות בעניין? תודה מראש!
9/12/2021 15:16 המועצה לצרכנות     re:משלוח re:משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 15:16:11 עדן שלום, המענה בנידון כבר נכתב. אין לפנות יותר מפעם אחת בפורום זה באותו העניין. לנוחיותך, נצרף את תשובתנו מאמש: "עדן שלום, את צודקת, לכאורה. הנקודה שנקבעה מולך בעת עשיית העסקה היא הקובעת. השינוי שנעשה ע"י חברת המשלוחים מהווה, לכאורה, הטעייה כלפייך. במידה והעניין לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו על חברת המשלוחים".
7/12/2021 18:34 אורלי גובה דמי הרישום לחוג שחייה גובה דמי הרישום לחוג שחייה מחבר: אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 18:34:47 האם יש מגבלה על גובה דמי הרישום שמפעיל חוג פרטי יכול לגבות ממני? בחוג שחייה שאני רושמת את הילדה גובים 300 ש"ח דמי רישום. ככלל, דמי הרישום מגולמים בתוך העלות החודשית של החוג. אך במידה והיא תסיים את השתתפותה בחוג לפני סוף השנה (יוני) - ינכו מחשבוני 300 ש"ח אלו (בנוסף לחודש הודעה מוקדמת על סיום החוג). האם זה מותר?
9/12/2021 14:49 המועצה לצרכנות     re:גובה דמי הרישום לחוג שחייה re:גובה דמי הרישום לחוג שחייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 14:49:49 אורלי שלום, אין מגבלה על דמי רישום שמפעיל חוג פרטי יכול לגבות. אם נעשה הקשה לתחום חדרי הכושר (דרך אגב, "חדר כושר" מוגדר בחוק, בין היתר, גם כ"בריכת שחייה הפעילה למעלה מחמישה חודשים בשנה". תבדקי אם זה חל במקרה שלך), הרי שמותר לקחת דמי רישום בנוסף לחודש ההודעה המוקדמת מראש. אי אפשר, לשיטתנו, לקחת גם דמי ביטול וגם דמי רישום.
7/12/2021 13:31 יוסי רכישת שיש רכישת שיש מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 13:31:04 שלום, לפני יותר מ4 חודשים הזמנתי שיש מחברת "אטרנו". קיבלתי הצעת מחיר בכתב ושילמתי מקדמה. לאחר המדידה התקשרו לבקש את שאר התשלום, שהיה גבוה יותר מההפרש שהייתי אמור לשלם. הסכום נשמע לי גבוה אבל הנציג שלהם שכנע אותי שכנראה הייתה לי טעות במידות שמסרתי והסכום שהוא מבקש הוא לפי המדידה האמיתית. כשהגיע השיש ראיתי שהוא תואם למידות שנתתי, וכן שיש עליו פגמים קוסמטיים קטנים. איש השיש שהתקין אמר שאין מה לעשות בקשר לפגמים. שלחתי לחברה תמונות של הפגמים וביקשתי שיתקנו או יחליפו את הלוחות או לחילופין יפצו אותי כספית, וכן שיחזירו את גביית היתר (ע"ס מעל 1000 ש"ח). החברה שלחה שוב איש שיש כאשר אחד מהלוחות התפרק כדי להדביק מחדש, וגם הוא אמר שאין מה לעשות עם הפגמים. לגבי ההבדל במידות, ניתנו לי כמה הסברים, בהתחלה אמרו שהתקינו לי דופן שיש שלא היתה בשרטוטים המקוריים, מה שלא היה ולא נברא, אחר כך אמרו שמדדו בשיטה אחרת מזו שהיתה בהצעת המחיר (חישבו פינה חיצונית באי פעמיים, ובהצעת מחיר לקחו פעם אחת). ההסבר השני הוא סביר יותר בעיני בתור הגורם לטעות. מאז החברה די מתעלמת ממני. כל פעם אומרים שיבדקו ויחזרו אלי, ולא חוזרים. כבר דיברתי עם כמה נציגים בשיחות מוקלטות על פני 4 חודשים שהעניין נמשך. מה ניתן לעשות? האם ניתן לחייב אותם לתמחר לפי השיטה בה מדדו בהצעת המחיר? איזה פיצוי אני יכול לדרוש בגלל הפגמים בשיש?
9/12/2021 14:34 המועצה לצרכנות     re:רכישת שיש re:רכישת שיש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 14:34:28 יוסי שלום, על פניו, נראה כי מדובר בעסקה בהזמנה מיוחדת, שמונעת ממך, לכאורה, לבטל את העסקה. יחד עם זאת, כאשר צרכן מזמין מוצר מסוים, במקרה דנן לפי דרישות מיוחדות, הוא צריך להיות תואם לבקשותיו המקדימות. מהמתואר יש חשש להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על טיב השירות ומהות המוצר שהתקבל. כמו כן, עליו לתקן לך את הנזק שנגרם לפי בקשתך המקורית מלכתחילה. הגנה על הזמנה מיוחדת היא לא אינסופית, כאמור. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. פיצוי מסור לטיפולו של בית המשפט וכל כימות שלו ייעשה ע"י הוכחת הנזק שנגרם, לכאורה.
6/12/2021 18:11 לוי מוצר פגום בתוך תקופת האחריות + תשלום לטכנאי מוצר פגום בתוך תקופת האחריות + תשלום לטכנאי מחבר: לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 18:11:03 א. מכונת כביסה עם כרטיס אלקטרוני. הכרטיס התקלקל, והחברה החליפה אות הכרטיס. עכשיו הכרטיס החדש התקלקל תוך שנה מיום התקנתו. האם תקופת האחריות חלה על החלק החילופי? ב. החברה אומרת שהיא רוצה לשלוח טכנאי על חשבון הלקוח. האם הלקוח חייב לשלם עבור ביקור הטכנאי בתוך תקופת האחריות?
9/12/2021 09:22 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום בתוך תקופת האחריות + תשלום לטכנאי re:מוצר פגום בתוך תקופת האחריות + תשלום לטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2021 שעה: 09:22:38 דוד שלום, תקופת האחריות אינה חלה על החלק החלק החלופי. יחד עם זאת, ישנה אפשרות שהמוצר שנמכר לך מלכתחילה הוא פגום, ואז אפשר לדרוש ביטול לפי חוק המכר (יש להגיש חוו"ד בעניין ולצרף אותה לתלונה, במידה וזהו האפיק שתבחר). בנוגע לשאלתך השנייה, הלקוח לא צריך לשלם על ביקור טכנאי בתוך תקופת האחריות.
6/12/2021 15:37 רעות וייס רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: רעות וייס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:37:37 שלום, בתאריך 3/9/21 רכשתי בחנות בעיר מיטת חשמלית עם ארגז מצעים של עמינח. בתאריך 12/10 קיבלתי מיטה שאינה נכונה - אינה חשמלית ובנוסף הינה תקולה - המיטה אינה מתרוממת ואין גישה כלל לארז המצעים. לאחר שיחה עם החנות, והודאה שלהם כי הזמינו מיטה לא נכונה, בוצעה באותו יום על ידם הזמנה למיטה הנכונה. הושארה אצלי המיטה התקולה השגויה על מנת שלילדתי יהיה על מה לישון. נכון להיום - 6/12 טרם התקבלה המיטה. ההתחייבות היא ל30 ימי עסקים (עברו 40...), ויש 21 ימי עסקים נוספים בהם איחור לא נחשב הפרת חוזה. לטענתי - ההזמנה שלי בוצעה ב 3/9 וההזמנה של ה 12/10 הינה תיקון טעות של החנות ולכן האיחור בלתי סביר. כמו כן אציין כי ב 1/11 התקשרה אלי נציגת החנות להגיד שהמיטה תגיע ב 4/11. באותו יום חיחכיתי כל היום למיטה ורק לאחר בירור טלפוני שלי התברר כי המיטה בכלל לא הגיעה לעיר ועל פי הנסיבות - וכנראה כלל לא מוכנה. מה באפשרותי לעשות? תודה
8/12/2021 08:40 רעות     re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 08:40:17 ממתינה לתגובה
8/12/2021 21:14 המועצה לצרכנות     re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה re:רכישת מיטה חשמלית ואספקת סחורה לא נכונה ותקולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:14:14 רעות שלום, על פניו, יש כאן מגוון הפרות של חוק הגנת הצרכן (הטעייתך בנוגע לטיב ומהות השירות שניתן, זמן אספקת המוצר ועוד). מאחר וחלף יותר מחודש מאז שנאמר לך, לדבריך, שהמיטה תגיע ליעדה, הרי שיש להגיש תלונה באתרנו על בית העסק.
7/12/2021 14:56 יעקב החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 14:56:19 בית עסק לביגוד והנעלה מפרסם שהחזר כספי יהיה ניתן לקבל תוך 48 שעות בלבד. כשבאתי להחליף אמרו לי שעבור 49 שעות למרות שלא עברו יומיים שלמים המתום יום העסקה. האם אני צודק? האם זה חוקי לכתוב שהם נותנים החזר כספי רק אחרי 48 שעות?
8/12/2021 21:10 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:10:03 תשובתך נענתה, ראה בשרשור נפרד.
7/12/2021 14:56 יעקב החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 14:56:01 בית עסק לביגוד והנעלה מפרסם שהחזר כספי יהיה ניתן לקבל תוך 48 שעות בלבד. כשבאתי להחליף אמרו לי שעבור 49 שעות למרות שלא עברו יומיים שלמים המתום יום העסקה. האם אני צודק? האם זה חוקי לכתוב שהם נותנים החזר כספי רק אחרי 48 שעות?
7/12/2021 15:13 משה     re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 15:13:48 לא חוקי. מחוק הפרשנות: 10. (א) מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין. מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה): (2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. אין לי קשר למועצה.
8/12/2021 21:09 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? re:re:החזר כספי תוך 48 שעות או יומיים שלמים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:09:25 יעקב שלום, משה צודק. זה לא חוקי. יש להגיש תלונה באתרנו.
5/12/2021 09:08 איריס אלפסה מצעים של חברת נאוטיקה מצעים של חברת נאוטיקה מחבר: איריס אלפסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2021 שעה: 09:08:38 ב14.11 רכשתי דרך אתר fly store סט מצעי סטן זוגי יוקרתי מבית נאוטיקה-כחול /לבן עם הפסים. ביום שקיבלתי את המצעים כיבסתי לפי הוראות היצרן ולצערי הצבע הכחול גלש לחלקים הלבנים של המצעים .( גם בציפה וגם בציפיות). פניתי לשרות הלקוחות שהפנה אותי לנאוטיקה והם טענו שאין להם קשר למוצר. שרות הלקוחות של fly store אמר שהאחריות על המוצר תקפה רק בעת קבלתו. הם זה תקין? איך אני אמורה לדעת שיש למוצר בעיה עם איכות הצבע? מבקשת את עזרתכם תודה
7/12/2021 13:28 איריס     re:מצעים של חברת נאוטיקה re:מצעים של חברת נאוטיקה מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 13:28:24 אשמח לתגובה.
8/12/2021 21:06 המועצה לצרכנות        re:re:מצעים של חברת נאוטיקה re:re:מצעים של חברת נאוטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:06:53 איריס שלום, מה ז"א "האחריות תקפה בעת קבלתו"? יש אחריות או לא? הרי קיבלת את המוצר. על פניו ובהינתן שמילאת אחר הוראות היצרן, נדמה שהמוצר פגום מלכתחילה. יש להגיש תלונה באתרנו על האתר שמכר לך את המצעים.
7/12/2021 12:43 חזק ביטול עסקת מהמוכר ביטול עסקת מהמוכר מחבר: חזק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 12:43:53 האם יש הגבלות על מוכר לגבי ביטול עסקה מצדו?
8/12/2021 21:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מהמוכר re:ביטול עסקת מהמוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 21:01:33 שלום רב, שאלתך לא ברורה דיה. יש לפרט בקצרה מה אירע לך על מנת שנוכל לייעץ כראוי.
7/12/2021 12:42 אליהו משיכת זמן בשליחת מוצר במסגרת האחריות לתיקון משיכת זמן בשליחת מוצר במסגרת האחריות לתיקון מחבר: אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 12:42:01 מזוודה שנרכשה ב300 ש''ח וקיבלתי אחריות לשנה למעשה המוצר הוחזר לחנות לפני כחודשיים עקב גלגל שנשבר ותפירה שנפרמה ועדיין לא נשלחה לתיקון ע''י החנות מה אפשר לעשות בנידון?
8/12/2021 20:59 המועצה לצרכנות     re:משיכת זמן בשליחת מוצר במסגרת האחריות לתיקון re:משיכת זמן בשליחת מוצר במסגרת האחריות לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:59:57 אליהו שלום, מהמתואר נראה כי לכאורה, החברה הטעתה אותך בנוגע לטיב השירות שניתן על ידה. באם רכשת מוצר ויש עליו אחריות, ופעלת להבאת המוצר בתוך סד הזמנים של האחריות, הרי שפעלת כשורה והם צריכים לתקן זאת. במידה ולא עשו זאת, יש להגיש תלונה באתרנו.
7/12/2021 11:08 ליאת שעוני קידי לילדים ברשת G2/G3 שעוני קידי לילדים ברשת G2/G3 מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 11:08:54 שלום רב, שמתי לב שנמכרים שעונים לילדים ברשתות G2/G3 שעתידות להסגר. בכתבה של וויינט כתבו שאין לייבא שעונים כאלה. אבל לא נכתב שום דבר לגמרי מכירה של מוצרים. כמו כן שמתי לב שאין אזהרה לגבי ההגבלה בתמיכה או הערות לגבי החלפות של שעונים. האם זה משהו שאפשר להביא למודעות? לדעתי יש הטעייה במכירה של מוצרים שלא תהיה להם תמיכה בקרוב. https://www.ynet.co.il/economy/article/rJP6pVJhP תודה
8/12/2021 20:55 המועצה לצרכנות     re:שעוני קידי לילדים ברשת G2/G3 re:שעוני קידי לילדים ברשת G2/G3 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:55:00 ליאת שלום, אנא פני למחלקה לבדיקת הטעיות בפרסום, שהוקמה לא מכבר במועצה לצרכנות, בכתובת המייל: legal@consumers.org.il, והנושא ייבדק.
7/12/2021 09:38 איציק כהן רכב מונית באחריות צרכן רכב מונית באחריות צרכן מחבר: איציק כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 09:38:19 רכשתי רכב בלובינסקי (C5 מונית) גם לאחר החלפת מנוע התקלות אין סופיות! אני אובד עצות מולם, השרות מתחת לכל ביקורת, למי אני פונה?
7/12/2021 11:06 משה     re:רכב מונית באחריות צרכן re:רכב מונית באחריות צרכן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 11:06:09 המועצה לא תוכל לסייע לך. מדובר במנוע בנזין 1.2 ליטר, איזור 2013-2018?
8/12/2021 20:49 המועצה לצרכנות     re:רכב מונית באחריות צרכן re:רכב מונית באחריות צרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:49:56 איציק שלום, בחוק הגנת הצרכן, "צרכן" מוגדר כמי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי. במקרה דנן, על פניו, אינך מוגדר כצרכן, ולכן איננו מוסמכים לייעץ. יש לפנות לרגולטור, משרד התחבורה.
7/12/2021 09:02 עומר ביטול עסקת ציור דיגיטלי ביטול עסקת ציור דיגיטלי מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 09:02:05 שלום רב, לאחרונה הזמנתי איור דיגיטלי מסטודיו שמצאתי באינטרנט. שילמתי את הסכום המלא, ולאחר כמה ימים קיבלתי במייל (מדובר בקובץ דיגיטלי, לא הדפסה) עבודה ברמה נמוכה שאינה דומה לתמונה ששלחתי כמקור. ביקשתי תיקון, ובאמת מהר קיבלתי, אבל לא כזה ששיפר את המצב. פניתי אליהם שוב, ביקשתי שוב תיקון, ואמרתי שאני מוכן להוסיף כסף.בשלב זה עברו שלושה שבועות שבהם הם לא ענו למייל על אף שכתבתי להם כמה פעמים במהלך הזמן הזה. ניסיתי לפנות אליהם בטלפון ושם התברר לי שמספר הטלפון שהם מפרסמים שגוי. כתבתי להם פעם נוספת ואז ענו לי, שאלו איזה תיקונים ארצה, ולאחר שכתבתי להם, נעלמו לשלושה שבועות נוספים. שם כבר ביקשתי לבטל עסקה כי הרי האיור היה אמור להיות מתנת יום הולדת, שחלפה מזמן עקב ההיעלמויות החוזרות שלהם. בשלב זה ענו לי שאין אפשרות לבטל, וצירפו קובץ עם האיור מתוקן - אך התיקונים התבצעו כך שרזולוציית האיור נפגעה באופן שאינו ראוי להדפסה. אני עובד עצות..
8/12/2021 20:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת ציור דיגיטלי re:ביטול עסקת ציור דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:45:31 עומר שלום, מהמתואר מעלה, נראה כי ביצעת הזמנה מיוחדת שמותאמת עבורך. סוג זה של הזמנה, לפי החוק, מוחרג מאפשרות הביטול של הצרכן, על פניו. מנגד, כאשר יש חשש להפרה של סעיף מס' 2 לחוק הגנת הצרכן בנוגע להטעייתך המהותית בשלל אספקטים (טיב השירות, מהות המוצר המוגמר - אתה ביקשת לכאורה X וקיבלת Y, וגם התיקונים לא היטיבו), הרי שסעיף 32 לחוק מאפשר לך לדרוש מבית העסק ביטול עסקה, על אף שמדובר, על פניו, בהזמנה מיוחדת. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
6/12/2021 13:58 פזית רכישה און ליין בעלות שונה מהעלות שנקובה על המצור שהתקבל רכישה און ליין בעלות שונה מהעלות שנקובה על המצור שהתקבל מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 13:58:36 שלום, במקרה בו רכשתי מוצר און ליין והמצור הגיע עם תוית בעלות אחרת מהעלות ששילמתי. מה חל על החברה? העלות ששילמתי און ליין או העלות הנקובה על המוצר שהגיע? בברכה, פזית
7/12/2021 10:45 פזית     שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 10:45:16
7/12/2021 10:45 פזית     שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 10:45:45
8/12/2021 20:37 המועצה לצרכנות        re:שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? re:שלום, מדוע אתם מתעלמים מהפנייה שלי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:37:59 פנייתך נענתה, ראי בשרשור השני שפתחת.
1/12/2021 12:56 יוסי ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 12:56:06 האם ניתן לבטל הזמנת כרטיס טיסה של חברת תעופה עבור טיסה מישראל לשוויץ. עוד לא עברו 14 יום ועדיין יש יותר משבוע עד הטיסה. ההזמנה בוצעה באינטרנט. תנאי הכרטיס כוללים קנס של 160 דולר על ביטול. איני בטוח שרלבנטי אך הביטול הוא עקב החלטת שוויץ לא לאפשר לישראלים להכנס לתחומה עקב חשש מאומיקרון
1/12/2021 13:05 משה     re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 13:05:22 עד לתשובת המועצה, ראה כאן: https://www.consumers.org.il/category/cancelling-vacation דמי הביטול בחוק גוברים על דמי הביטול שלהם, אז לא מובן לי מדוע הם מרשים לעצמם לגבות 160$.
1/12/2021 16:18 יוסי        re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 16:18:30 הצלחתי לדבר עם נציגה של סוויס שכיבדה את החוק וביטלה את הטיסה עם נזק של 100 שקל בלבד
7/12/2021 12:06 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2021 שעה: 12:06:02 שלום רב יוסי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי נקבע מועד הטיסה? מתי הודעתם על ביטול העסקה(תאריך)?
8/12/2021 20:36 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול re:re:ביטול טיסה לשוויץ למרות שבתנאי הכרטיס יש קנס על ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:36:33 שמחים לשמוע שסוויס החזירו לך את כספך, בהתאם לתקנות.
6/12/2021 20:05 סבטלנה החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 20:05:47 שלום רב, בעלי ז"ל נרשם באוגוסט 2019 לסדנה להפסקת עישון באלן קאר. בעלי היה חולה סרטן וטרם תחילת הסדנה הודיע כי לא יכול להגיע מכיוון שלא הרגיש טוב והיה במהלך טיפולים, מסרו לו תאריך חלופי אחר אך גם לתאריך זה לא יכל להגיע עקב מצבו הבריאותי וביקש לדחות. אחר כך התחילה הקורונה ולאחר תקופה ארוכה כשהסדנאות חזרו הוא לא יכל להגיע מכיוון שמצבו הבריאותי התדרדר. לפי קצת למעלה מחודש בעלי נפטר. פניתי לאלן קאר וביקשתי החזר כספי מכיוון שבעלי לא לקח חלק בסדנה ולכן לא עשה שימוש בשירות שעבורו נגבה הכסף. אמרתי שיקחו רק את דמי הרישום ושיחזירו את ההפרש אך הם לא מוכנים. אציין גם כי היה אצלנו סוכן מכירות שלהם של הדירה כאשר בעלי חתם על ההסכם וכאשר פניתי לקבל את ההסכם נאמר לי שמדובר בעסקה שבוצעה באופן טלפוני ולכן אין הסכם התקשרות ובמקרה כשעשיתי סדר בניירת שלו מצאתי את ההסכם. האם באמת זה הגיוני שהם יקבלו את מלוא הכסף עבור שירות שלא ניתן ולא ניתן לקבל החזר כספי?? הרי מכיוון שנפטר גם אין אפשרות שהוא יממש את השירות.
8/12/2021 20:34 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה re:החזר כספי עקב אי השתתפות בסדנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2021 שעה: 20:34:09 רשמת בטעות פניה כפולה, ראי תגובה בשרשור אחר.
עמוד 294 | 295 | 296 | 297   מתוך 1131