| 21/6/2023 12:20 |
אלון |
 | | מחבר: | אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 12:20:47 |
| שמתי לב שהרבה חברות נילו את הקורונה (למרות שנגמר) כדי להפסיק לתת מענה טלפוני לפניות בנושאי שירות לקוחות, ואחריות.
האם התופעה חוקית ? ואם כן, למה לא מתקנים את החוק ? (למשל לא לכולם בישראל יש whatsapp)...
כמה דוגמאות, רשת אייבורי (יש רק whatsapp או מייל):
https://www.ivory.co.il/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8.html
היבואן הגדול אל אפל בישראל iconGroup (יש רק whatsapp או צאט באתר):
https://icongroup.co.il/
| |
|
|
|
| 21/6/2023 12:37 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 12:37:07 |
| | לדעתי, חוקי רק אם מופיע תאריך ההתכתבות (רק בערוץ כזה הייתי משתמש). לפעמים זה עדיף כי הדברים מתועדים בכתב. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:55:16 |
| אלון שלום,
החברות שציינת אינן מחויבות להחזיק מענה טלפוני. בכל מקרה, יש לבחון לגופו של עניין האם בוצע במקרה דנן הטעיה על טיב ומהות השירות. | |
|
|
|
| 19/6/2023 09:52 |
ירון |
| | מחבר: | ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 09:52:20 |
| | רכשתי שמלה לאישתי באתר איקומרס. הרכישה התבצעה באשראי וסימנתי איסוף עצמי. בגלל שלא הזדמן לי להגיע מיד הגעתי לאחר שבועיים לאסוף את הפריט עם אישתי. היא מדדה אותו והחליטה שלא לקחת אותו. בחנות לא רצו להשיב את הכסף כי טענו שהבעיה היא שלנו שלא הגענו תוך 48 שעות לאסוף את המוצר ולכן עד חודש מהרכישה ניתן רק לקבל זיכוי לאתר או לחנות. הם צודקים? תוך כמה זמן אפשר לבטל עסקה שנעשתה באיסוף עצמי והאם החוק קובע זמני איסוף מצידי? מה היה קורה אם הייתי בוחר שלא לאסוף את הפריט חודשיים? הם היו צריכים לשמור אותו עבורי? | |
|
|
|
| 19/6/2023 10:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 10:08:15 |
| | היו צריכים לשלוח לך את הנושא במייל. מה כתוב שם אם בכלל? | |
|
|
|
| 21/6/2023 11:26 |
ירון |
| | מחבר: | ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 11:26:18 |
| | שלום משה, אסביר שוב. קניתי שמלה בחנות מקוונת ובחרתי איסוף עצמי, קיבלתי אישור קניה ואז אישור כשהיא היתה מוכנה. הגעתי לאסוף אותה פיזית בערך חודש וחצי אחרי הרכישה. כשהגעתי אישתי מדדה אותה ולא אהבה. ביקשנו לבטל את העסקה ולקבל החזר. בחנות סירבו לתת לנו זיכוי ואמרו שאי אפשר אחרי תקופה כזאת להזדכות. אני קיבלתי או ראיתי את המוצר רק כשהגעתי. מה החוק אומר על מקרה כזה? | |
|
|
|
| 21/6/2023 11:52 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 11:52:50 |
| | הנושא הובן כבר בהודעה הראשונה. החוק היבש אומר אפשרות לביטול תוך 14 ימים מקבלת המוצר, אבל יכול להיות שקיבלתם בכתב (לא באתר) מידע בנוגע לאיסוף , ואז הייתם צריכים לעמוד בו. אם המידע בנוגע לאיסוף לא מופיע, החוק הוא זה שקובע. ביטול כדאי שיהיה בכתב (אני מעדיף מייל). | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:54:20 |
| | מדובר בשרשור השני באותו נושא שנפתח, זה מנוגד לכללי הפורום. ראה את תשובתנו בשרשור המקורי, נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 21/6/2023 11:32 |
נטע |
| | מחבר: | נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 11:32:54 |
| | סגרתי טיסה דרך סוכנות נסיעות. הטיסה בוטלה והוצע לי כרטיס יום אחרי. התבקשתי להוסיף 145 דולר כיוון שלטענת סוכנות הנסיעות זו דרישה של חברת התעופה (טיסה עם עצירת ביניים) האם זה תקין? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:53:00 |
| נטע שלום,
הטיסה בוטלה לא על ידך, אלא ע"י הצד השני. כרטיס הטיסה החלופי אמור להיות ללא עלות, כי ההפרה, לכאורה, בוצעה כאמור על ידם.
| |
|
|
|
| 21/6/2023 10:30 |
בר |
| | מחבר: | בר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 10:30:28 |
|
האם על פי החוק- על אריזה של משאבת חלב חשמלית (שמיועדת לשאיבה לצורך הזנת תינוק בחלב אם) צריכים להופיע פרטי היצרן? מדובר במשאבת חלב חשמלית שמשווקת בישראל תחת מותג ישראלי ומיוצרת ומיובאת מסין. (לא במפעל של החברה אלא ממפעל עצמאי תחת מיתוג מחדש)
לא הצלחתי להבין מהאתר של nevo מה אומר החוק.
כמובן שכבר פניתי לחברה וביקשתי את פרטי היצרן והם מסרבים לתת אותם. (והפרטים כמובן לא מופיעים בשום מקום באתר או על האריזה).
אני תוהה אם יש מקום להגיש תלונה או שהם בכלל לא מחוייבים לספק את המידע הזה (ניסיתי לקרוא את החוק אבל יש יותר מדי תתי סעיפים בנוגע למוצרים מתחומים שונים ואני לא בטוחה מה נכון לגבי משאבות חזה/חלב). | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:50:35 |
| נא לא לפתוח שרשור נוסף (השלישי!) בנושא. לא להגיב כאן.
זה מנוגד לכללי הפורום. | |
|
|
|
| 21/6/2023 09:15 |
ויקי |
| | מחבר: | ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 09:15:32 |
| | המוצר שקניתי התקלקל בתקופת אחראיות, יצרתי קשר עם חברה והם מבקשים שאני אשלח את המוצר בדואר כי אין להם נקודת שירות והמשלוח על חשבוני , האם זה תקין? | |
|
|
|
| 21/6/2023 09:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 09:39:45 |
| | רכשת טיל? רכשת לפני 3 שנים? לא ניתן לענות לך עם מידע חלקי. | |
|
|
|
| 21/6/2023 09:51 |
ויקי |
| | מחבר: | ויקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 09:51:14 |
| | רכשתי סילון שיניים מניו פארם, אחראיות נותנים חברת ליברטי שיושבים בקרית גת, התכתבתי עם נציגה בשרות לקוחות , התבקשתי לשלוח את מוצר בדואר כי אין לחברה נקודות שירות ואת הוצאות משלוח על חשבוני שלא נדבר שאני צריכה ללכת לדואר | |
|
|
|
| 21/6/2023 10:11 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 10:11:40 |
| | עדיין מידע חלקי. במידה ועלות המוצר מעל 150 ש"ח, ורכשת פיזית בחנות ובשנה האחרונה, נקודת השירות היא חנות הניו-פארם שבה רכשת את המוצר. את זכאית לקבל מהם אישור בכתב על קבלת המוצר, הדגם, תאריך קבלה וכדומה. | |
|
|
|
| 21/6/2023 10:27 |
ויקי |
| |
|
| 25/6/2023 08:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:49:40 |
| ויקי שלום,
אנא פעלי לפי דברי משה. | |
|
|
|
| 21/6/2023 06:08 |
אלכס |
| | מחבר: | אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 06:08:54 |
| שלום,
בתאריך 09.06.2023 הזמנתי מזגן מאתר שהוא עצמו אינו הספק אלא אתר מכירות עם משלוח עד 7 ימי עסקים.
המשלוח אכן הגיע בזמן וכבר באותו יום הזמנתי טכנאי מזגנים להתקין את המזגן.
המתקין הגיע, התקין את המזגן אבל לא הצליח להפעיל אותו המזגן הראה שגיאות. לאחר זמן ארוך שניסה המתקין לפתור את התקלה שמנו לב שהמאייד (החלק של המזגן שמותקן בפנים הדירה) והמעבה (החלק שמותקן מחוץ לדירה) לא מאותו דגם.
יצרתי קשר עם האתר שממנו רכשתי והאתר הפנה אותי לספק.
אצל הספק טענו קודם כל שהטעות היא של חברת השילוח ולא שלהם ושהאחריות לפצות אותי חלה עליהם, בנוסף הם אמרו שעליי לפרק את המעבה (היחידה החיצונית) ולהחזיר אותו לקרטון כי רק ככה חברת השילוח מוכנה לקחת אותו ולהביא לי במקומו את המעבה הנכון ושאקבל מהם פיצוי (לא נאמר מה הפיצוי), ולאחר ההחלפה שאצור קשר עם השירות הטכני שמספק שירות למזגנים של היצרן הספציפי של המזגן שהזמנתי שהם יבואו להתקין אותו, טענתי בפניהם שאין לי ידע טכני במזגנים ואני לא יכול לפרק את המעבה בעצמי, הם השיבו לי שאין להם איך לעזור לי בזה ושאזמין את הטכנאי שהתקין את המזגן שוב על מנת שיפרק ויחזיר לקרטון. הזמנתי את הטכנאי שוב ובתאריך 17.6.23 הוא פירק את המעבה והחזיר אותו לקרטון. יצרתי קשר עם הספק שוב והודעתי שהמעבה פורק והוחזר לקרטון.
הם אמרו שהם יתאמו איתי מתי יגיעו לאסוף את היחידה השגויה ולמסור לי את היחידה הנכונה. מאז אני מתקשר כל יום לספק ומקבל את אותה תשובה שייצרו איתי קשר.
מה ניתן לעשות?
האם מגיע לי פצוי?
תודה רבה. | |
|
|
|
| 21/6/2023 08:28 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2023 | | שעה: | 08:28:00 |
| א. אם הטכנאי שלך לא בדק התאמה בין היחידות לפני ההתקנה אז הוא לא מקצועי. אתה גם אמור לדעת את הדגמים של היחידות שאתה רוכש, ולבדוק אותם בקבלה מהשליח.
ב. פיצוי זה עניין שירותי, ואין בו חובה. תאכלס, אתה פישלת כפי שכתבתי קודם בבדיקת היחידות ובבחירת הטכנאי.
ג. יש כאן עניין של החלפת יחידות, ויכול להיות שהחברות צריכות לברר דברים ביניהן (פיצוי כספי למשל) או שלא ביניהן (קבלת מוצר שכבר הופעל בחזרה, ואולי נפגע בהתקנה, למשל), לכן תן להם אולי קצת זמן לברר את הנושא, עברו רק 4 ימים מהפניה האחרונה אליהם.
ד. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:48:03 |
| אלכס שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על טיב המוצר שקיבלת.
פיצוי מסור לסמכות בית המשפט, שם תצטרך להוכיח את הזנק שנגרם לך.
מוטב כי תגיש קודם תלונה וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 20/6/2023 09:21 |
מתן |
| | מחבר: | מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 09:21:03 |
| | הייתה אמורה להגיעה אלי הובלה מאיקאה, לא קיבלתי שום טלפון לפני או באותו יום, חוץ ממסרון באותו יום של הקנייה שאמורה להיות הובלה באותו תאריך. היו אמורים להגיע בשעה 9:00 בטווח זמן של עד שעתיים. ביום ההובלה התקשרתי קצת אחרי 9:00 לוודא שמגיעים, הנציג שאל מתי קבעו איתי, אמרתי מתי, אז הוא אמר אוקי, עברו כמה ד אחרי 9 ,תמתיני. אבל הבהרתי שלא יצרו איתי קשר בכלל לא לפני ולא באותו יום, עשה טובה ובדק את ההזמנה שלי ואז הוא רואה, "אה , לא תהיה לך הובלה היום, המוצר לא הגיע למחסן בכלל, ומישהו חשב לעדכן אותי? בזבזתי יום עבודה ולקחתי חופש. אמר שיצרו קשר לתיאום מחדש, זה קרה אתמול ולא יצרו לתאם עדיין, אבל התקשר שליח עכשיו לומר שהוא בדרך אלי. הסברתי שלא תיאמו איתי ואנחנו לא בבית. איזה פיצוי ניתן לדרוש? על הולמת נפש בזבוז יום עבודה וכו | |
|
|
|
| 20/6/2023 20:32 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 20:32:52 |
| היי מתן,
כן מגיע לך פיצוי לפי חוק הטכנאים בס''ך 600 ש''ח.
קרא את המאמר שכתבה המועצה, ושלח לשירות לקוחות את מכתב התבנית שמופיע במאמר.
רק תמחק/תוסיף/תשנה את הכתוב במכתב המצורף למאמר, כך שיתאים למקרה שלך.
בהצלחה, יהונתן, אין לי קשר למועצה.
מצ''ב קישור למאמר או לחילופין כתוב 'חוק הטכנאים' בשורת החיפוש כאן באתר
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
| |
|
|
|
| 20/6/2023 20:34 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 20:34:55 |
| אם תסתבך במכתב אשמח לעזור.
בהצלחה אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:46:15 |
| מתן שלום,
יהונתן צודק בדבריו. | |
|
|
|
| 20/6/2023 14:14 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 14:14:16 |
| | לעבודה קלה מהבית בחברת "המחשב שלי בע"מ" , בכתיבת מאמרים דרושים ודרושות! אנחנו מחפשים עובדים לעבודה קלה מהבית ללא ניסיון בכתיבה קלה של מאמרים קצרים! למעוניינים שילחו קורות חיים למספר וואטספ 050-6158874, שירן | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/6/2023 10:29 |
מאיה אור |
| | מחבר: | מאיה אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 10:29:43 |
| | מחפשים עבודה מהבית? דרושים! לעכשיו! לחברה המתמחה בשיווק ופרסום, דרושים מפרסמים בקבוצות פייסבוק! אין צורך בניסיון! אפשרות להגיע לשכר עד 3,200-11,900 בחודש! להגשת מועמדות ניתן לפנות בוואטספ למספר 050-2334832 נופית | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 20/6/2023 09:25 |
איציק |
| | מחבר: | איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 09:25:52 |
| ביצעתי ניתוק מספק תקשורת (next tv).
הם טוענים שאני מחויב להחזיר להם את הציוד (ראוטר הוטבוקס) באופן עצמאי ועד כמה שאני יודע קיים חוק שמחייב אותם לבצע את האיסוף מבית הלקוח תוך. 14 ימי עסקים.
מי צודק? | |
|
|
|
| 20/6/2023 10:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 10:25:43 |
| | עד כמה שאני זוכר, ההחזרה עליך. בשירותי TV שלא מבוססים אינטרנט ההחזרה עליהם. בדוק במסמכים שאולי נשלחו אליך או באתר החברה. אתה יכול גם לבדוק באתר משרד התקשורת אם הוסדר נושא הטלוויזיה באינטרנט. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:44:39 |
| איציק שלום,
בגילוי דעת של משרד התקשורת נקבע שיש חובת איסוף בתוך 14 ימי עבודה מרגע הגשת הבקשה:
https://www.gov.il/BlobFolder/rfp/12082019_2/he/Return%20of%20Edge%20Equipment%20-%20Hearing%20-%20Unified%20General%20License%20-%2012.8.19.pdf
לא מדובר בחוק, כי אם בגלוי דעת של הרגולטור. | |
|
|
|
| 19/6/2023 16:13 |
ליז |
| | מחבר: | ליז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 16:13:35 |
| ביום חמישי 16.6הגיע אלי לעסק , בעל עסק שיווקי , שהציע את השירות השיווקי שלו , הכל נעשה מהר מהר והחתים אותי על טופס הזמנה שירות , ובו מילא את הפרטים של העסק שלי + כ אשראי , לאחר שהלך ראיתי כי הדף הראשון אינו מולא ונשאר עם אופציות חיוב פתוחות של כמה חבילות ולא סומן מה שסוכם בפועל ,
גם בדף הנוסף פתאום ראיתי סעיפי חיוב שלא נראים לי ולא נאמרו בעל פה על ידו
הודעתי לו ב יום א 18.6 טלפונית +הודעת ווטסאפ+מייל , כי ההזמנת שירות מבוטלת וכי מבקשת אסמכת ביטול , הוא מתחמק ולא שולח ועוד רוצה לחיב אותי ב2000 שח , טוען שכבר התחיל לעבוד על זה, ושלח לי חשבונית לתשלום ,
מה עליי לעשות במקרה כזה שנפלתי לצערי בפח של חוסר הוגנות וחזרתי בי תוך 24 שעות ... | |
|
|
|
| 19/6/2023 20:41 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 20:41:58 |
| חוק הגנת הצרכן ותקנותיו חלים על צרכנים בלבד.
כיוון שאת עסק ולא צרכן, המועצה לא תייעץ לך.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 20/6/2023 08:45 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/06/2023 | | שעה: | 08:45:12 |
| | את יכולה להתייעץ עם סניף שי"ל הקרוב לביתך. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:39:26 |
| ליז שלום,
בהמשך לדברי יהונתן ומשה, אין אנו מטפלים בבעלי עסקים. יש לפנות לשי"ל באיזור בית העסק ו/או לעו"ד פרטי.
בהצלחה. | |
|
|
|
| 19/6/2023 17:08 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 17:08:50 |
| קניתי "מציאון". הגיע מקולקל. אחראיות מיבואן רשום בקבלה.
עכשיו אומרים שהאופציה היחידה זה להחזיר מוצר, שאין במלאי להחליף ואחראיות לא ניתן עי היאבואן.
הלקוח אמור לעשות בדיקה איכות ולשרת כמלאי?
מה עושים? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:38:06 |
| דוד שלום,
סופק לך מוצר פגום, לדבריך. במידה וזה סופק לך במשלוח, הם צריכים לאסוף את זה ממך, ולא ההיפך (כאשר מדובר בחשש לפגם). | |
|
|
|
| 19/6/2023 15:08 |
אוריאנה |
| | מחבר: | אוריאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 15:08:50 |
| | גבו ממני שישה שקלים עבור כל דקת שיחה לחו"ל. רציתי לדעת מה הסכום המותר בחוק? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:35:51 |
| אוריאנה שלום,
אין פיקוח מחירים בנידון. יש לפנות למפעיל הסלולר עמו התקשרת ולראות מה כתוב בחוזה שנכרת מולך. | |
|
|
|
| 18/6/2023 12:02 |
אפי |
| | מחבר: | אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 12:02:52 |
| | כיצד ניתן להתגונן מרכישת מוצרים מזויפים שמופצים בחנויות ? | |
|
|
|
| 19/6/2023 11:26 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 11:26:31 |
| תלוי במוצר,
רצוי לעשות עליו מחקר בגוגל לראות מי היצרן/היבואן.
לחפש את המוצר באתר של היצרן
והכי חשוב לקנות מחנות וותיקה ואמינה.
בהצלחה אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:33:32 |
| אפי שלום,
בהמשך לדברי יהונתן, זיוף הוא כבר במישור הפלילי, לא הצרכני, ויש לפנות לרשויות.
כמובן שיש לבצע "בדיקת נאותות", כפי שיהונתן כתב, בטרם הרכישה. | |
|
|
|
| 19/6/2023 11:07 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 11:07:24 |
| | מחפשים עבודה מהבית? דרושים! לעכשיו! לחברה המתמחה בשיווק ופרסום, דרושים מפרסמים בקבוצות פייסבוק! אין צורך בניסיון! אפשרות להגיע לשכר עד 3,200-11,900 בחודש! להגשת מועמדות ניתן לפנות בוואטספ למספר 050-2334832 נופית | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:32 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 19/6/2023 10:41 |
מרינה |
| | מחבר: | מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 10:41:49 |
| | הי, קניתי מיטה באתר אינטרנט, היה כתוב בזמן ההזמנה עד 7 ימי אספקה. כבר עברו מעל שבועיים ולא קיבלתי את המיטה. התשובה היחידה שקיבלתי היתה שבודקים מול הספק ויעדכנו אותי. האם מגיע לי פיצוי בגין עיכוב באספקה מהמצויין באתר? | |
|
|
|
| 19/6/2023 11:03 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 11:03:29 |
| | החוק עוסק רק בביטול העסקה (לא צריכים להיות דמי ביטול). פיצוי זה נושא שירותי, והוא בינך ובין המוכר. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:32:05 |
| מרינה שלום,
פיצוי על אי אספקה במועד שנקבע הוא עם הוכחת נזק. הסעד הוא ביטול עסקה, אם תרצי לפנות לאפיק זה (ייתכן ותרצי לקבל את הפריט). במידה ולא תקבלי את כספך כתוצאה מהביטול, אז את יכולה לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק. | |
|
|
|
| 19/6/2023 09:45 |
מורן |
| | מחבר: | מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2023 | | שעה: | 09:45:03 |
| | שלום. בדקתי מוצרים של גלידה לה קרמריה באתר של סופרמרקט קארפור. המחיר באתר 18.9 ש"ח. כשהגענו לסופר ראינו שאותה הגלידה עולה 21.9. האם זה לגיטימי? חוקי? שני המחירים הם מחירי מדף ללא מבצע. תודה | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 18/6/2023 21:13 |
חי |
| | מחבר: | חי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 21:13:30 |
| שלום,
התבטלה לנו חתונה בעקבות הנחיות פיקוד העורף.
לא נמצא תאריך חלופי מצד האולם לתקופה הקרובה והוחלט לבטל את האירוע.
האולם לא מעביר דמי מקדמה.
האם יש חוק בעניין? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:30:11 |
| חי שלום,
אין חוק בעניין.
היה חוק בנושא, שהיה לתקף לחתונות בזמן הקורונה.
מה רשום בחוזה באשר לתנאי הביטול? | |
|
|
|
| 18/6/2023 18:53 |
אנה |
| | מחבר: | אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 18:53:43 |
| שלום,
ביצי לומדת שחייה בבריכה ציבורית.
בכניסה לשכל שיעור אני מתבקשת להשאיר תעודה מזהה על מנת שלא נחרוג מעבר לשהות של שהה בבריכה.
שהות מעבר לשעה מצחוייבת בכניסה.
האם הדרישה להפקדת תעודה מזהה היא לגיטימית?
תודה,
אנה | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:28:47 |
| | ראי תשובה נפרדת בשרשור המקורי. אין לפתוח שרשור נפרד באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 18/6/2023 18:53 |
אנה |
| | מחבר: | אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 18:53:21 |
| שלום,
ביצי לומדת שחייה בבריכה ציבורית.
בכניסה לשכל שיעור אני מתבקשת להשאיר תעודה מזהה על מנת שלא נחרוג מעבר לשהות של שהה בבריכה.
שהות מעבר לשעה מצחוייבת בכניסה.
האם הדרישה להפקדת תעודה מזהה היא לגיטימית?
תודה,
אנה | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:27:37 |
| אנה שלום,
יש כאן בעייתיות. אנא פני לקבלת ייעוץ אצל הרגולטור הרלוונטי, הרשות להגנת הפרטיות:
https://www.gov.il/he/Departments/General/public_inquiries_ilita | |
|
|
|
|
