חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/5/2022 19:31 אסף העטיה בפרסום המוצר העטיה בפרסום המוצר מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 19:31:12 רכשתי מוצר שעל גבי אריזתו הופיע מדבקה כי המוצר מגיע עם פריט בונוס. בעת הרכישה לא הופיע תזכורת לגבי פריט נוסף עם המוצר הנירכש אך צויין כי המוצר באחריות יבואן רישמי. שאלתי האם מוצר שנמכר עם פריט מהיבואן ניתן להפרדה על ידי המוכר וביצוע מכירה של כל פריט בניפד או שאליו ליידע ולספק את הפריט בונוס שנתן היבואן בעת המכירה. אשמח לתשובה ופעולות אפשריות אם ישנן. תודה רבה אסף.
24/5/2022 10:14 המועצה לצרכנות     re:העטיה בפרסום המוצר re:העטיה בפרסום המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:14:44 אסף שלום, האם פריט הבונוס ניתן בסופו של דבר? האם חויבת עליו בנפרד לבסוף?
23/5/2022 19:46 אור עבודה מהבית שמתאימה לכולם עבודה מהבית שמתאימה לכולם מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 19:46:07 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
24/5/2022 10:13 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית שמתאימה לכולם re:עבודה מהבית שמתאימה לכולם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:13:35 Fraud, do not comment.
23/5/2022 15:34 עבודה טובה עבודה בשכר מעולה עבודה בשכר מעולה מחבר: עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 15:34:46 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
24/5/2022 10:12 המועצה לצרכנות     re:עבודה בשכר מעולה re:עבודה בשכר מעולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:12:31 Fraud, do not comment.
22/5/2022 14:18 שירלי רכישת בגדים באתר אינטרנט רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 14:18:36 הי רכשתי 2 שמלות באתר אינטרנט, עבור 10 ימים השמלות הוחזרו ע"י שליח שלקח את הפריטים. ביקשתי החזר כספי, השרות לקוחות טען שלא מגיע לי כי יש להם חנות פיזית והייתי צריכה להחזיר את השמלות אחרי יומיים לחנות, מזכירה כי הפריטים לא נרכשו בחנות אלא באתר. האם מגיע לי זיכוי כספי בגין הקניה ?
24/5/2022 09:32 המועצה לצרכנות     re:רכישת בגדים באתר אינטרנט re:רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:32:55 שירלי שלום, ראשית, ביצעת עסקת מכר מרחוק. לפי החוק, מותר לך לבטל עד שבועיים מיום קבלת הפריטים, ללא קשר האם השתמשת או לא. שנית, מאיזה סיבה ביקשת לבטל את העסקה? האם לפי חרטה או לפי פגם/אי התאמה? אנו שואלים את זאת באשר לסוגיית דמי הביטול ואופן ההחזר.
24/5/2022 09:38 שירלי        re:re:רכישת בגדים באתר אינטרנט re:re:רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:38:54 חוסר התאמה
24/5/2022 09:39 שירלי        re:רכישת בגדים באתר אינטרנט re:רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: שירלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:39:08 חוסר התאמה
24/5/2022 10:06 המועצה לצרכנות           re:re:רכישת בגדים באתר אינטרנט re:re:רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:06:27 אם זה לפי אי התאמה, הרי שאת לא אמורה לשלם דמי ביטול וכל עלות נוספת. בנוסף, הם צריכים לקחת ממך את המוצר.
23/5/2022 15:31 שירלי כ רכישת בגדים באתר אינטרנט רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: שירלי כ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 15:31:28 הי רכשתי 2 שמלות באתר אינטרנט, עבור 10 ימים השמלות הוחזרו ע"י שליח שלקח את הפריטים. ביקשתי החזר כספי, השרות לקוחות טען שלא מגיע לי כי יש להם חנות פיזית והייתי צריכה להחזיר את השמלות אחרי יומיים לחנות, מזכירה כי הפריטים לא נרכשו בחנות אלא באתר. האם מגיע לי זיכוי כספי בגין הקניה ?
24/5/2022 10:05 המועצה לצרכנות     re:רכישת בגדים באתר אינטרנט re:רכישת בגדים באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:05:44 ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לתפוח שרשורים נוספים ולא להגיב כאן.
23/5/2022 11:43 ליליאן ריהוט פגןם ריהוט פגןם מחבר: ליליאן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 11:43:57 היי במקרה של ספה חדשה שהגיעה עם ההובלה קרועה, האם בית העסק יכול לחייב אותי על פי חוק לקבל הצעה לתיקון המוצר או שיש לי זכרות לדרוש מוצר חדש או לבטל עסקה אם אני לא רוצה תיקון? תודה
24/5/2022 10:02 המועצה לצרכנות     re:ריהוט פגןם re:ריהוט פגןם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:02:23 ליליאן שלום, ראשית, עליהם לנסות ולבצע "הקטנת נזק" בדמות האפשרות לתקן לך את המוצר, אחרת זה יכול להיות בעוכרייך. במידה והם לא יתקנו את המוצר, זכותך לדרוש ביטול עסקה עקב אי ההתאמה/הפגם המהותי הנטען על ידך.
23/5/2022 08:47 רות מניעת זכויות חיוניות מחולה מניעת זכויות חיוניות מחולה מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 08:47:13 קופת החולים "מכבי" מתחכמת לעקרון החוק או גם תקנות משרד הבריאות שמחייבים אותה ליתן למבוטחיה בדיקות לגילוי סרטן, המדובר בסרטן המעי הגס, ומאשרת לי רק בדיקות שאינן תואמות את יכולתי להתמודד, כנראה במטרה לחסוך לעצמה עלויות, תוך שהפעילה כלפיי את נציגיה ללגלג לי טלפונית. אז אני על הסף למי פונים לעזרה?
23/5/2022 11:06 משה     re:מניעת זכויות חיוניות מחולה re:מניעת זכויות חיוניות מחולה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 11:06:43 לא נראה לי שיש לך סיכוי בערעור על הנושא, מכיוון שיש לקופה עוד הוצאות על מבוטחים אחרים ובמצבים קשים יותר משלך. ראי מה קורה כל שנה עם אישור תרופות יקרות מחוץ לסל שירותי הבריאות. אדם כמוך יכול להיעזר בבני משפחה או באחות שתגיע, לדעתי, לביתך בתשלום. אין לי קשר למועצה.
24/5/2022 10:00 המועצה לצרכנות        re:re:מניעת זכויות חיוניות מחולה re:re:מניעת זכויות חיוניות מחולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 10:00:37 רות שלום, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם למשרד הבריאות, הרגולטור.
23/5/2022 10:19 רעות אחריות מוצר אחריות מוצר מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 10:19:33 רכשתי שואב שוטף ולפי הפרסום באתר אינטרנט אחריות המוצר היא שנתיים, החברה לא מוכנה לתקן את המוצר בטענה שיש אחריות רק שנה. האם הם יכולים לא תקן את המוצר או שהם חייבים לתקן את המוצר ללא עלות?
24/5/2022 09:59 המועצה לצרכנות     re:אחריות מוצר re:אחריות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:59:24 רעות שלום, מה רשום בתעודת האחריות שנמסרה לך במועד הקנייה? יש כאן חשש להטעיה בפרסום והטעיה על תנאי האחריות.
23/5/2022 10:06 אבנר ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה מחבר: אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 10:06:17 שלום שבוע שעבר הגענו לחברת מטבחים עם סקיצה של מטבח. הם העלו את הסקיצה על מחשב. ואנחנו חתמנו על הזמנה. בהזמנה כתוב שדמי ביטול הם 15%. יום לאחר מכן רצינו לבטל את ההזמנה בטלפון. לא הצלחנו להגיע לבעלים כמה ימים עד שאתמול נסעתי לנגריה. ישבתי עם הבעלים הסברתי לו שחתמנו מלחץ ומסיבות אישיות שלנו. הוא אמר שמחייב אותנו ב 10% קנס (המון כסף) ובכך מחייב אותנו לעשות אצלו. עוד לא קיבלנו תוכניות חשמל ואינסטלציה, עוד לא ביצעו מדידות. האם הוא יכול לחייב אותי לשלם את הקנס? יש לציין שנתננו צ'ק של 15%. הייתה טעות בצ'ק ולכן לא ניתן לפדות אותו. אשמח ממש לסיוע. אבנר 054-6713910
24/5/2022 09:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה re:ביטול הזמנת מטבח יום לאחר ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:58:15 אבנר שלום, מתיאורך עולה כי ביצעת עסקה בהזמנה מיוחדת. עסקה כזו מאופיינת בכך שהיא מוחרגת מזכות הביטול לפי החוק. יחד עם זאת ולאור ריבוי מקרים דומים לשלך, הרשות להגנת הצרכן יצאה בהנחיה (לא חוק) ביוני 2018, שאומרת שאפשר לבטל עסקה בהזמנה מיוחדת כל עוד לא עברו שלושה ימי עסקים ממועד כריתתה (נצרף מטה את ההנחיה, בדגש על שלושת השורות האחרונות המודגשות בעמוד 6 מתוך 7), ואז יחולו דמי הביטול הרגילים. יש להראות זאת לעוסק. במידה ואינך מסתדר עמו, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
23/5/2022 09:21 לי ויצמן אבטחת מידה בקניה באינטרנט אבטחת מידה בקניה באינטרנט מחבר: לי ויצמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 09:21:56 ניסיתי לבצע רכישה באתר של חברת SHEIN. קיבלתי הודעה שאני לא יכולה להשלים את הרכישה עם אמצעי התשלום שבחרתי. ניסיתי לרכוש דרך פיפאל, וכרטיס של חברת אשראי שונה, מחשבון בנק אחר וההודעה היתה זהה. פניתי לשרות הלקוחות שלהם והם שלחו לי לינק עם בקשה לשלוח אליהם צילום מלא (!) של כרטיס האשראי שלי ותעודה מזהה שלי עם תמונה. כמובן שהבטיחו לי שהמידע מאובטח. האם דרישה שכזו היא סבירה / חוקית (מעבר לעניין הונאות ברשת, יש כאן איסוף מידע פרטי שלי שכן למה הם צריכים צילום של תעודה מזהה שלי עם כול הפרטים?) מברור שערכתי בקמה קבוצות פיסבוק של שיין, הבנתי שזו תופעה נפוצה וקוראת המון ובנות באמת שולחות להן את הנדרש. מבחינתן, בלי לשלוח את הפרטים (המוגזמים) הללו אין לא תוכלנה לרכוש בזול וזה מה שחשוב להן. בברכה לי
23/5/2022 09:59 משה     re:אבטחת מידה בקניה באינטרנט re:אבטחת מידה בקניה באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 09:59:29 הנושא נראה בעייתי. הייתי מתקשר לחברות האשראי/פייפאל ושואל למה אני לא יכול לבצע את הרכישות. אין לי קשר למועצה.
24/5/2022 09:53 המועצה לצרכנות     re:אבטחת מידה בקניה באינטרנט re:אבטחת מידה בקניה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:53:32 לי שלום, מדובר בסוגיה חשובה, אך איננו הכתובת. יש לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכתובת ppa@justice.gov.il או בטופס שאצרף מטה ולהגיש להם כדי שיתנו את עמדתם. יש גם לפנות למחלקות הבטיחות של חברת האשראי ושל פייפאל.
23/5/2022 09:33 אוריין מכירת מוצר פגום מכירת מוצר פגום מחבר: אוריין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 09:33:38 שלום. אחותי רכשה עבורי מגף בחברה מוכרת. בפעם הראשונה שנעלתי אותו הרגשתי כאב והתברר שיש מסמר או מתכת אחרת מתחת לרפידה. לאחר פנייה לשירות הלקוחות התבקשתי להביא את המגף לחנות. הודיעו כי המגף יוחלף באחד חדש. בהגיעי לחנות לאסוף את המגף החדש נאמר לי כי קרתה טעות והמגף לא יוחלף אלא יתוקן. הרפידה עדיין היתה פגומה כלומר הוא לא תוקן כראוי. ביקשתי מגף חדש או החזר כספי מלא שכן נמכר לי מגף פגום. מאז כבר שבועיים החברה מתעלמת מכל בקשה שלי לקבל תשובות כיצד אפשר לתקן סולייה עם מסמר חשוף, מסרבים להעביר אותי לגורם ממונה בכיר מאשר הנציגה איתה אני מתכתב ועוד. אני מקבלת את אותה התשובה- המגף תוקן ולא יוחלף. האם יש באפשרותי לעשות משהו? נותרתי המומה מהשירות והאופן בו הנציגה הטלפונית שוחחה איתי (בשפה מזלזלת מאוד ולא מקצועית) ואין זה הגיוני שחברה מוכרת מוצר פגום ולא לוקחת אחריות. תודה, אוריין
24/5/2022 09:48 המועצה לצרכנות     re:מכירת מוצר פגום re:מכירת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:48:25 אוריין שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעייתך בנוגע לטיב המוצר וטיב השירות, כמו אי התאמה/פגם שקיים בו. החלפה אינה מעוגנת בחוק, משמע שהם חייבים לנסות ולתקן לך את זה. במידה ותיקנו, הרי שהכל טוב. מאחר ואת מציינת שגם לאחר ניסיון התיקון - המוצר עדיין פגום, הרי שהם צריכים לספק לך פתרון הולם בדמות החלפה (שכאמור אינה מעוגנת בחוק) או לחילופין, דרישה לביטול עסקה עקב ההטעיה המהותית שלכאורה קיימת אצלך (וזה מעוגן בחוק). במידה ואינך מסתדרת עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
23/5/2022 09:19 עובד מוצר בתקופת אחירות מוצר בתקופת אחירות מחבר: עובד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2022 שעה: 09:19:25 שלום רב, שאלה בבקשה לגבי מוצר בתקופת אחריות שנותן האחריות לא הצליח לתקן בבית הצרכן ולקח אות המוצר למעבדתו, נותן השירות חייב אותי בעלות ההובלה למעבדה בסכום 200 ש"ח. מדובר על כלי רכב חשמלי צעצוע של ילדים.
24/5/2022 09:45 המועצה לצרכנות     re:מוצר בתקופת אחירות re:מוצר בתקופת אחירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:45:06 עובד שלום, יש כאן הטעיה, לכאורה, על טיב השירות. מדוע אתה אמור לשאת בעלויות נלוות על מוצר שהוא גם באחריות (עליו שילמת ממיטב כספך) וגם על כך שלא הצליחו לתקן? לא ברור. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
22/5/2022 22:41 עבודה קלה אונליין עבודה מהבית, שעות גמישות עבודה מהבית, שעות גמישות מחבר: עבודה קלה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 22:41:22 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
24/5/2022 09:43 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית, שעות גמישות re:עבודה מהבית, שעות גמישות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:43:22 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdcHXgEoZENkxq0jpa1YVioGhAzvY7BJU5h97Tg_rjRhwljew/viewform
22/5/2022 21:35 ליאור חוק הספאם חוק הספאם מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 21:35:23 קיבלתי מייל שיווקי, בתחתיתו הודעת "הסר". כאשר לוחצים על הקישור, מובלים לדף אינטרנט שאינו זמין. אם אקבל הודעות נוספות, האם זה נחשב ספאם וניתן לתבוע?
24/5/2022 09:43 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:43:03 ליאור שלום, מתיאורך עולה שניתן לתבוע. אפשר לעשות זאת על כל הודעה בנפרד, במידה וזה ישנה.
22/5/2022 18:22 ראם מחיר מפורסם השלטים חוצות מחיר מפורסם השלטים חוצות מחבר: ראם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 18:22:07 השלטים החוצות מפורסם מחיר x אך בחנות המחיר שונה (המחיר שמפורסם בשלט חוצות היה המחיר הישן לפני שנתיים) לכן יש פער המחיר הישן 19 והחדש מעל 30. בחנות מצויין בכל מקום המחיר החדש
24/5/2022 09:39 המועצה לצרכנות     re:מחיר מפורסם השלטים חוצות re:מחיר מפורסם השלטים חוצות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:39:09 ראם שלום, יש לדווח על כך ליחידה למניעת הטעיות פרסום במועצה, בטופס הדיווח הבא: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdcHXgEoZENkxq0jpa1YVioGhAzvY7BJU5h97Tg_rjRhwljew/viewform
22/5/2022 17:50 אורי תשלום לספק רהיטים תשלום לספק רהיטים מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 17:50:55 שילמתי מקדמה 30% בעת ההזמנה וכעת רוצים לשלוח לי את הרהיטים הבייתה הם דורשים הסדרה של יתרת התשלום לפני שמוציאים אלי את הסחורה. חוקי? הגיוני? הייתי רוצה לשלם את היתרה שבאמת אקבל את הרהיטים.
24/5/2022 09:37 המועצה לצרכנות     re:תשלום לספק רהיטים re:תשלום לספק רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:37:05 אורי שלום, מה רשום בחוזה שנכרת ביניכם באשר ליתרת התשלום?
22/5/2022 16:26 דני דרושים עבודה בהזנת תוכן מכל הארץ עבודה בהזנת תוכן מכל הארץ מחבר: דני דרושים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 16:26:12 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ  050-6158874
24/5/2022 09:36 המועצה לצרכנות     re:עבודה בהזנת תוכן מכל הארץ re:עבודה בהזנת תוכן מכל הארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:36:25 Fraud, do not comment.
19/5/2022 14:13 ‪itay איחור של חבילה מדואר ישראל איחור של חבילה מדואר ישראל מחבר: ‪itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2022 שעה: 14:13:21 הזמנתי חבילה מאמזון ולפני שבוע קיבלתי הודעה מדואר ישראל שהחבילה לא תגיע יותר מאוחר מה19.5, דיברתי איתם היום והם טוענים שבגלל עומס החבילה תגיע רק עוד כמה ימים. אני יכול לקבל על זה איזה שהוא פיצוי?
22/5/2022 08:26 המועצה לצרכנות     re:איחור של חבילה מדואר ישראל re:איחור של חבילה מדואר ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 08:26:56 itay שלום, החבילה תסופק לסניף הדואר?
22/5/2022 12:06 ‪itay        re:re:איחור של חבילה מדואר ישראל re:re:איחור של חבילה מדואר ישראל מחבר: ‪itay (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 12:06:49 החבילה הייתה ועדיין אמורה להיות מסופקת לבית שלי
24/5/2022 09:30 המועצה לצרכנות           re:re:איחור של חבילה מדואר ישראל re:re:איחור של חבילה מדואר ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:30:57 יש כאן חשש להטעיה על מועד האספקה וטיב השירות.[ נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם לרגולטור של הדואר, משרד התקשורת, בכתובת מייל: pnyot@moc.gov.il.
22/5/2022 14:03 אורן ליקוי במטבח ליקוי במטבח מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 14:03:39 שלום, לקוח רכש דירה חדשה מקבלן ומטבח משודרג דרך חברת מטבחים, לאחר שמתכנן המטבח ישב עימו והראה לו את התכניות, כולל הדמיית מטבח. הלקוח חתם על התכניות וכעבור זמן, המטבח הורכב בדירה. הדירה עדיין לא נמסרה לקונה. לאחר מכן הלקוח ביצע הזמנה של שיש כולל קנט עוצר מים. לאחר התקנת שיש, התברר שדלת הרמוניקה (דלת הזזה) של המטבח אינה נפתחת כראוי כיון שהיא נתקעת בקנט. הלקוח פנה לחברת המטבח כדי שיתקנו הליקוי (עי קיצור כמה מ"מ של הדלת) ואלה מסירים אחריות ומבקשים תשלום על שירות וכו'. נבקש להבהיר: מתכנן המטבח הבהיר שמהלך תכנון המטבח חשוב לו לדעת רק כמה פרמטרים קריטיים: האם נדרשת התקנת ידיות לארונות המטבח, מה עובי השיש (2 ס"מ או 4 ס"מ) שהלקוח יעשה ומה המרחק מהתקרה שנדרש בשל השארת מקום למיזוג אוויר וכן מיקום נק' גז ומים. המתכנן לא אמר ולא כתב(בניגוד לפריטים אחרים כגון תנור וכיריים או גודל מקרר שהמתכנן ביקש לדעת) שקנט עלול ליצור בעיות ושהוא מבקש במועד חתימת התכניות לדעת אם הלקוח מתכוון לעשות. מה עמדת המועצה והחוק ביחס לאחריות במקרה מעין זה? הלקוח, יודגש אינו מהנדס\ אדריכל או בעל הבנה בנושאים טכניים ולכן פנה אל מתכנן מקצועי.
24/5/2022 09:29 המועצה לצרכנות     re:ליקוי במטבח re:ליקוי במטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:29:37 ראה תשובה בשרשור נפרד, לא לפתוח שרשור נוסף באותו עניין ולא להגיב כאן.
22/5/2022 11:14 טלי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2022 שעה: 11:14:24 קניתי קרמיקה לבית כמה ימים לאחר שקיבלתי אותה ביטלתי את העסקה ובאו לקחת אותה... מה התנאים לביטול העסקה? עדיין לא קיבלתי את הכסף ורציתי לדעת מה תנאי הביטול .
24/5/2022 09:25 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2022 שעה: 09:25:22 טלי שלום, כיצד קנית את הקרמיקה? באופן פרונטלי או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)? האם ביטלת והיית אמורה לקבל את הכסף בהתאם לאמור בחוק? וכמה היית אמורה לקבל? נשמח שתפרטי יותר מבחינת תאריכים.
עמוד 226 | 227 | 228 | 229   מתוך 1131