חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/6/2022 10:04 יואל האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? מחבר: יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 10:04:48 הסתכלתי בחוק וראיתי שהעוסק רשאי לגבות בשל הוצאות התקנה סכום שלא יעלה על 100 שקל. באתר פה מצוין כי הכוונה למודם וממיר. האם רק על מוצרים מהסוג הזה אפשר לגבות על התקנה או על כל מוצר שהתקינו לי? תודה!
20/6/2022 10:54 המועצה לצרכנות     re:האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? re:האם ניתן לגבות דמי התקנה עבור כל מוצר שדורש התקנה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:54:17 יואל שלום, הכוונה באתר לא הייתה רק למודם וממיר, אלא מתן דוגמא של שני הפריטים הללו.
12/6/2022 18:20 יקיר לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 18:20:29 שלום רבב יש סיכסוך של כמה שנים ביני למפעל הפייס התחילו לא לתת לי שירות שנוח לי והחליטו לעשות לי חיים קשם זמני המתנה ארוכים מאוד ובילתי נסבל וקרוב משפחה שלי פנה עליהם לא הזכים לתת פקטים אישיים שלו כי לא רוצה שהישתמשו לרע אז רק הסביר את הכול ואמר שיסירו את החסימה בעמוד הפייסבוק אמרו שלא בא להם ולא רוצים אז החלטו לאיים עליי לקחו מימני את הזכות ליפנות למוקד השירות איימל ומוקד פלאפוני חשוב לי להגיד שלמוקד הפלאפוני אני לא יכול ליפנות מאחר ואין לי שיחות יותר עקב זמני המתנה ארוכים שהיהו בין שעתיים עד 4 שעות זמן המתנה נוצר חוב בחברת סלולר ומסרבים לקחת אחריות אמרו שלא מוכנים לתת לי שירות וביקשו שיותר אני לא הפנה עליהם לא באיימל ולא בפניות הציבור ולקחו כול זכות שיש לי גם להגיש בקשה לבטל אני לא יכול השמח לדעת מה ניתן לעשות ולמי ליפנות קרוב המשפחה שלי אמר שחושבים שזה אני זה שכתב להם איימל חוזר אבל הסביר להם שזה הוא אבל לא מוכנים לתת מענה כלל ואמרו שמעבירים ככה וכך לגורם המטפל שיטפל בי לא פירסמתי שום קבר רע על המפעל הפייס או משהו שקשור להגרלות השונות ואני אדם ישר לגמריי אמרתי ליפני שנה שאמת תיצא לאור וזהוו בסוף
13/6/2022 13:50 משה     re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:50:51 א. תתרגל לשלוח פניות לחברות בכתב ועדיף במייל. אתה לא צריך לבזבז זמן בטלפון גם אם אתה חושב שזה נוח לך, כי מתברר שזה לא נוח לך. ב. לדעתי, אם החלטת לחכות שעות בטלפון, החוב בחברת הסלולר הוא בעיה שלך, והם לא צריכים לקחת אחריות. לא היית צריך לחכות שעות בטלפון, והם מספקים מייל לביטול העסקה. ג. נראה שבמועצה יוכלו לעזור לך ולהתערב אחרי שתפתח תלונה, אבל ליידע כללי, על מפעל הפיס מפקח מבקר המדינה. ראה כאן: https://www.mevaker.gov.il/he/Pages/default.aspx אם אתה פונה אליהם (או בתלונה למועצה), אני מציע לך להיות ענייני, לכתוב במסודר ועניינית כי לאנשים אין לפעמים סבלנות לקרוא הודעות לא מסודרות ולא ענייניות (ההודעה שלך כזו). ד. הקייס היחיד!!! שלך כמו שאני רואה אותו הוא רק ביטול המנוי ומתי ביקשת אותו לראשונה, לכן אם אתה פונה למבקר (או למועצה), אני לא רואה סיבה להטריח אותו בנושאים אחרים כמו קרוב המשפחה, זמני השיחות וכדומה. לדעתי, תצטרך להוכיח למבקר (או למועצה) מתי ביקשת ביטול לראשונה, ולכן החשיבות של פניות בכתב. מייל לביטול יש להם והיית צריך להשתמש בו. ה. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 10:20 המועצה לצרכנות        re:re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס re:re:לקלו מימני את הזכות לקבל שירות ולבטל מנוי פייס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:20:15 יקיר שלום, הגש תלונה באתרנו (על מפעל הפיס) וננסה לעזור.
1/6/2022 21:40 מיכל תא שירותים בבית עסק תא שירותים בבית עסק מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/06/2022 שעה: 21:40:43 האם בית עסק קטן לממכר מזון (דוגמת פיצריה גלידריה וכד׳) מחוייב לספק ללקוחותיו תא שירותים ללא תשלום? האם זה תחת רישוי עסקים ומשתנה מעיר לעיר או שיש לכך חובה ארצית?
6/6/2022 15:54 המועצה לצרכנות     re:תא שירותים בבית עסק re:תא שירותים בבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 15:54:47 מיכל שלום, באיזו עיר זה התרחש?
13/6/2022 13:47 מיכל        re:re:תא שירותים בבית עסק re:re:תא שירותים בבית עסק מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:47:37 באילת. היעדר שירותים לשימוש לקוחות ספציפית בסניף גולדה בטיילת ובכלל בכל איזור בית הגשר בטיילת.
20/6/2022 10:19 המועצה לצרכנות           re:re:תא שירותים בבית עסק re:re:תא שירותים בבית עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:19:39 בעסקים לא מורכבים ובעסקי מזון מסוג מזנון, פיצרייה, קיוסק – תא השירותים יכול להימצא במרחק שלא יעלה על 25 מ' מרחק הליכה מהעסק. במסעדה, חובה שיהיו שני תאים בתוך העסק.
13/6/2022 12:44 MERAVHE עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט מחבר: MERAVHE (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 12:44:38 שלום, ביצעתי רכישה באינטרנט ועבר למעלה משבוע ממועד האספקה. פניתי לשירות הלקוחות והם לקחו את הפנייה שלי ולטענתם יש להם כ- 10 ימי עסקים להשיב לפנייה. בינתים המשלוח לא מסופק והם אינם מחדשים במידע נוסף. למרות שאני יכולה לבטל את ההזמנה היתי מעוניינת לדעת תוך כמה זמן הם מחוייבים להשיב לי.
20/6/2022 10:11 המועצה לצרכנות     re:עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט re:עיקוב באספקה לאחר קנייה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:11:58 מירב שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש כבד להטעיה על מועד אספקת המוצר. במכר מרחוק, כל עוד לא קיבלת את המוצר, את יכולה לבטלו ולקבל את כספך בחזרה ללא דמי ביטול. אין התייחסות בחוק לגבי זמני המענה שלהם. יחד עם זאת, מדובר, על פניו בזמן לא סביר ובהטעיה על טיב השירות.
13/6/2022 11:51 עידו חשבון מים חשבון מים מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 11:51:11 חשבון המים שלנו משולם בהוראת קבע ובפירוט חשבון תמיד יש עיגול סכום החשבון ( כ 40 אגורות) ותמיד העיגול הוא כלפי מעלה, האם הדבר חוקי? הרי לא מדובר בעסקת מזומן פניתי אליהם (מזכירות המושב שגובה את התשלום) וזאת התשובה שקיבלתי: "כך המערכת עובדת לא משהו שתלוי בי . כל הישובים אשר הם תאגיד המים עובדים איתם. "
20/6/2022 10:05 המועצה לצרכנות     re:חשבון מים re:חשבון מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 10:05:53 עידו שלום, אתה צודק בכך שכל עוד העסקה לא בוצעה במזומן (הנחיה של בנק ישראל), הרי שהעיגול כלפי מעלה, על פניו, אינו חוקי. יש כאן חשש להטעיה על המחיר. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
13/6/2022 06:41 מיטל ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 06:41:26 שלום רב, מחר 13.6 אנחנו אמורים לטוס לאיסטנבול, לאור הפרסומים וחידוד אזהרת המסע אנו מבקשים לבטל. חב התיירות אטומה לגמרי ומבקשת דמי ביטול מלאים.העסקה נסגרה ב 1.5 לא יכולנו לצפות את חידוד אזהרת המסע.ביקשנו להמיר יעד ונעננו בשלילה.. מה עושים במקרה כזה? אשמח לעזרתכם.
20/6/2022 09:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף re:ביטול נסיעה עקב אזהרת מסע חמורה וקריאה לישראליים לשוב הבייתה -דחוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:54:17 מיטל שלום, איננו יודעים אם טסת או לא, אך בכל אופן אזהרת מסע שלעצמה מהווה המלצה בלבד לגבי זכות הצרכן לצאת לחו"ל. אין חוק או תקנה בנושא לצערנו. מתיאורך עולה כי אינך עומדת בסד הזמנים הרגיל לביטול עסקה. יחד עם זאת ובמידה שלא טסת, צריך לבדוק האם בזמן עשיית העסקה (1.5) הייתה אזהרת מסע לטורקיה. במידה וחב' התיירות לא שיקפה לך זאת, הרי שמדובר בחוסר גילוי נאות. יש לבדוק עם המל"ל מתי האזהרה פורסמה.
12/6/2022 23:57 מיכל שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 23:57:24 שלום, במסגרת עסקת מכר מרחוק - נמסר במעמד המכירה בטלפון כי ניתן להשתמש במוצר 30 יום לנסיון ואם לא מרוצים ניתן לבטל. במהלך זמן זה המכשיר הוחלף פעמיים כך שלא היו 30 יום רצופים להתרשם מהמכשיר. האם זכות הביטול הינה מקבלת המכשיר האחרון? וגם אם לא היה את עניין 30 יום הנסיון - האם זכות הביטול של 14 יום בעסקת מכר מרחוק הינה החל מקבלת המוצר לראשונה או אם בוצעה החלפה, החל מקבלת המוצר החדש האחר?
20/6/2022 09:48 המועצה לצרכנות     re:שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול re:שאלה דחופה עוד מעט עוברים ימי הביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:48:16 מיכל שלום, זכות הביטול במכר מרחוק היא החל מקבלת המוצר לראשונה. האם רשום בתקנון שהחלפת המוצר מאריכה את תקופת הניסיון?
12/6/2022 21:02 אנסטסיה ביטול עסקה עקב מוצר פגום ביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: אנסטסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 21:02:08 שלום ,קניתי ספה חדשה ב17.04 ,ספה הגיעה ב22.05 ,לאחר 4 ימים ספה נשברה ב 2 צדדים . מיד פניתי לבית העסק עם בקשה לבטל עסקה ,הם סירבו ואמרו שיבוא לתקן או שיעשו ספה חדשה . נתתי להם הזדמנות ,למרות שלא רציתי להתעסק אתם יותר . עברו כבר שבועיים ואף אחד לא בא לעשות תיקון של הספה ,בשיחות טלפון הם אומרים שצריך להמתין בסבלנות . האם בכל מקרה אני יכולה לדרוש ביטול עסקה?ממש מאוישת ... שילמתי במזומן ,בחרתי ספה בקטלוג שהיה בחנות לפי מידות שהם נותנים לבחירה .
20/6/2022 09:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה עקב מוצר פגום re:ביטול עסקה עקב מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:43:54 אנסטסיה שלום, מתיאורך עולה, ראשית, כי מדובר בהזמנה סטנדרטית, שנבחרה לפי קטלוג מהחנות ולא בהזמנה מיוחדת לפי מידות ודרישות מיוחדות שלך. על פניו, הם היו אמורים ל"הקטין את הנזק" ע"H תיקון המוצר, כפי שטענו שיעשו, וטוב שנתת להם הזדמנות. הם הטעו אותך בכך שהפרו את ההתחייבות לתיקון (עד כה). מדובר בהטעיה מהותית. יש כאן גם הטעיה על טיב המוצר וטיב השירות. ביכולתך לדרוש ביטול עסקה. במידה ואינך מסתדרת עמם, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/6/2022 19:19 לי חוזה מול חדר כושר חוזה מול חדר כושר מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 19:19:12 שלום. בעבר עשיתי מנוי לחדר כושר במבצע לשנה של חבר מביא חבר. התברר לאחר תום השנה כי אני ממשיכה לשלם- חדר הכושר הסב תשומת ליבי אז שחתמתי על חוזה שאומר שהמנוי מתחדש ל5 שנים. ביקשתי לבטל ודורשים ממני תשלום חודש נוסף. אני מבינה שאם כתוב בחוזה אין הרבה מה לעשות- אבל למה אין חוק שאוסר להחתים אדם על חוזה שמתחדש עצמאית ללא כל הודעה מראש? אפילו לא הודעה בסוף השנה על כך? וגם- זה תקין להחתים מישהו על חוזה בלי להגיד שזה בעצם ל5 שנים? כי במעמד החתימה לא אמרו את זה.תודה מראש
20/6/2022 09:36 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול חדר כושר re:חוזה מול חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:36:40 לי שלום, מתיאורך עולה חשש כבד להפרה של טיב השירות, תנאי העסקה, תנאי הביטול של העסקה וחובת גילוי בעסקה מתמשכת. עסקה זו היא עסקה מתמשכת, ועל כן היא הייתה מחויבת בגילוי נאות כלפייך בעל פה טרם עשיית העסקה, דבר שאנו מסיקים ממך שלא עשו כלל. זוהי לשון החוק: עוסק העומד להתקשר עם צרכן בעסקה מתמשכת, חייב לגלות לו, בעל פה, טרם ההתקשרות בעסקה, פרטים אלה: (תיקון מס' 52) תשע"ז-2017 1+ (1)זכות הצרכן לבטל עסקה מתמשכת, לרבות זכותו כאמור לעניין עסקה לתקופה בלתי קצובה; (תיקון מס' 23) תשס"ח-2008 (2)בעסקה לתקופה קצובה – את משך העסקה ומועד סיומה; (תיקון מס' 23) תשס"ח-2008 (3)פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול, ככל שישנם, לפי תנאי העסקה המתמשכת, ודרך חישוב התשלומים כאמור, ככל שנקבעה; אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/6/2022 18:28 עידו אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 18:28:57 אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? קבוצת שטראוס עושה צחוק מכל הלקוחות שלך מעבר לסיפור הבריאותי. הרשת מוצפת! בתלונות על התנהלותה של קבוצת שטראוס. בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת אם היא לא עושה בעניין דבר וחצי דבר? Izik Swisa פשוט לא להאמין שכבר חודשיים אתם אומרים לי שהזיכוי בדואר והוא לא מגיע. אני אתחיל להעלות לפה שיחות שלי עם מנהלים שלכם שכולם ישמעו איך הם מתחייבים לי אחד אחרי השניה שיחזור אליי מנהל בכיר תוך 24 שעות ועד היום חודשיים אתם לא טרחתם אפילו פעם אחת לחזור אליי. הגעתי למצב שנציג שלכם אומר לי שגם הוא היה תובע אתכם במקומי. פשוט לא להאמין שמכרתם מוצרים עם סלמונלה ואתם אפילו לא מזכים עליהם. אני מתכוון לפנות לכל גוף אחד אחרי השני וגם לתביעה משפטית . המועצה הישראלית לצרכנות איך גוף כזה מתנהל ככה? אמון הציבור למה לא מערבים את משרד הבריאות? הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מי אחראי עליהם?
20/6/2022 09:32 המועצה לצרכנות     re:אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? re:אבקש לדעת מה בדיוק המועצה לצרכנות עושה בעניין קבוצת שטראוס? בשביל מה בדיוק המועצה לצרכנות קיימת? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:32:22 עידו שלום, הגש תלונה באתר, בצירוף המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:49 ראובן ביטול עסקת קורס דיגיטלי ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:49:40 רציתי להתייעץ לגבי ביטול עסקה שבצעתי. להלן העובדות: רכשתי קורס דיגיטלי בתאריך: 25.4.22 הקורס התחיל ב15.5.22 (הקורס מחולק לשיעורים כך שכל חלק נפתח לצפייה מידי שבוע) לאחר צפייה בשיעור הראשון, בתאריך: 18.5.22 ביטלתי את ההשתתפות שלי. לפי התקנון שהופיע בחוזה ההתקשרות ניתן לבטל את ההשתתפות בשבוע הראשון עד ה19.5 בניקוי 650 ש"ח מהעלות המלאה של הקורס (סה"כ שילמתי: 5577 ש"ח בתשלום אחד) אבקש לדעת אם זה חוקי לגבות עבור הביטול 650 ש"ח?
12/6/2022 15:16 משה     re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 15:16:18 הגביה נראית חוקית אלא אם גילית אחרי הצפייה שהטעו אותך בנוגע לקורס. אין לי קשר למועצה.
20/6/2022 09:31 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי re:ביטול עסקת קורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 09:31:20 ראובן שלום, לפי חוק, אי אפשר לבטל קורס דיגיטלי כי זה ניתן להעתקה ושכפול. מנגד, קיימת פסיקה בנושא (ת"ק (נצרת) 67829-06-18 - מאריא סאלח נ' המרכז הישראלי להצלחה באינטרנט בע"מ) שדווקא איפשרה לבטל. במקרה הנ"ל, דובר על ביטול בתוך 14 יום ולאחר שצפתה בשליש מהסרטונים. במקרה שלך, מדובר על חלק שנפתח מדי שבוע, משמע יש לשלם על מה שכבר נחשפת אליו. לשאר הדברים, אנו מניחים, כלל לא נחשפת. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
6/6/2022 10:36 נחום גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2022 שעה: 10:36:44 אני מבקש להגיש תלונה נגד "גולן" - חייבו אותי (אמנם הורידו את הסכום באופן משמעותי - ובכל זאת הגיע לסביבות 2000 ש"ח) על שיחות שלא היו ב"חבילה" שעשה גנב בחו"ל לאחר שנגנב הטלפון בנפולי. אשתי חשבה שמאחר שהטלפון נעול לשיחות, אין טעם למהר לדווח. בינתיים נעשו שיחות. ביקשתי פירוט לחיובים מצד הספק באיטליה - ונעניתי בסירוב. הבנתי מהשיחה שהתשלום שלהם לספק האיטלקי הוא גלובלי, ולא לפי שיחות. בסוף שילמתי, מאחר שכל בני משפחתי קיבלו התראה שלא יוכלו להשתמש בטלפון הסלולרי אם לא - אבל כמובן כוונתי לעבור לחברה אחרת. מלאתי טופס מקוון באתר הזה - אבל לא קיבלתי תגובה. האם התלונה הוגשה? יש סיכוי שייעשה משהו?
7/6/2022 09:50 המועצה לצרכנות     re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2022 שעה: 09:50:15 נחום שלום, נדמה ששאלת בעבר אותנו. הגשת תלונה במשרד התקשורת? חשוב לזכור שגניבה היא מעשה פלילי ואינה קשורה לחוק הגנת הצרכן.
16/6/2022 15:13 נחום        re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב re:re:גולן - תשלום על שיחות מטלפון שנגנב מחבר: נחום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 15:13:59 הגשתי תלונה נגד גולן מאחר שלא היו מוכנים למסור לי פרטים או להראות לי חיובים של החברה האיטלקית. משיחתי עם הנציג של גולן, הבנתי שהם לא חוייבו במאומה בעבור השיחות מהטלפון שנגנ. כמובן גניבת הטלפון היא ענין פלילי, וחברת גולן לא אחראית לגניבה. אבל הם בהחלט יכלו למחול על עלות השיחות שנגנבו, וגם אם הורידו את הסכום, הרוויחו בסביבות 2000 ש"ח על חשבוני ללא הצדקה מוסרית.
12/6/2022 14:46 פלוני ביטול קורס החזר כספי ביטול קורס החזר כספי מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 14:46:24 שלום לכולם, נרשמתי לקורס ב17.5. הקורס התחיל ב19.5 מדיניות ביטול הרשמה לקורס-- ביטול החל מיום פתיחת הקורס ועד תום %10 משיעורי הקורס - החזר שכ"ל בניכוי %80 דמי ביטול. ג. ביטול ההרשמה לקורס לאחר תום %10 משיעורי הקורס הראשונים יזכה (בזיכוי יחסי) באפשרות מעבר לקורס אחר. אם עכשיו אני מבטל מה שמגיע לי זה רק 20% ממחיר הקורס? (מחיר הקורס 20,000)
16/6/2022 12:46 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס החזר כספי re:ביטול קורס החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 12:46:46 שלום, ככלל, חוק הגנת הצרכן מקנה אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, ובכל מקרה עד 14 ימים לני מועד תחילת השירות (בעסקה פרונטלית) או עד שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השירות (בעסקת מכר מרחוק). לפי תיאורך, אינך עומד בדרישות החוק על מנת לבטל את העסקה. בהיעדר פרטים נוספים וככל שלא מדובר בקורס פסיכומטרי ולא מדובר בעסקה מתמשכת, החוק אינו מקנה אפשרות אחרת לביטול העסקה בתנאים השונים מהחוזה שהוסכם על ידי הצדדים. עם זאת, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו עם תיאור פרטי המקרה וצירוף המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:14 יוסי שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:14:56 האם חברת התעופה יכולה לשנות את תנאי הכרטיס לאחר הרכישה? למשל, בעת הרכישה לומר שאין דמי שינוי, ומאוחר יותר לטעון שיש, כי משהו השתנה בכרטיס.
16/6/2022 11:21 המועצה לצרכנות     re:שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה re:שינוי תנאים כרטיס לאחר הרכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 11:21:19 שלום יוסי. ככלל, התנאים שהוסכמו בינך לבין החברה במועד הרכישה לא אמורים להשתנות. באפשרותך להגיש תלונה באתרנו תוך תיאור פרטי המקרה וצירוף כל המסמכים הרלוונטיים וננסה לעזור.
12/6/2022 13:22 עבודה טובה עבודה בשעות גמישות עבודה בשעות גמישות מחבר: עבודה טובה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 13:22:53 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
15/6/2022 08:13 המועצה לצרכנות     re:עבודה בשעות גמישות re:עבודה בשעות גמישות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2022 שעה: 08:13:17 .
13/6/2022 13:51 עבודה מהבית עבודה בשכר מעולה עבודה בשכר מעולה מחבר: עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:51:04 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
13/6/2022 14:58 המועצה לצרכנות     re:עבודה בשכר מעולה re:עבודה בשכר מעולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 14:58:28 .
12/6/2022 12:17 עבודה מהבית עבודה מעולה מהבית עבודה מעולה מהבית מחבר: עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 12:17:23 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ 050-6158874
13/6/2022 13:59 המועצה לצרכנות     re:עבודה מעולה מהבית re:עבודה מעולה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 13:59:35 .
12/6/2022 10:13 ירדן החזרה ללא קבלה החזרה ללא קבלה מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 10:13:17 רכשתי 2 חולצות בזארה ישראל ולצערי איבדתי את הקבלה. ניסיתי ליצור עימם קשר על מנת לאתר את הקבלה ולהחליף את המוצר אך הם טוענים כי המדיניות היא שאין אפשרות אלתר קבלות ולכן לא אוכל להחליף את המוצר. אני מנסה להבין מה אוכל לעשות בנידון
12/6/2022 12:06 משה     re:החזרה ללא קבלה re:החזרה ללא קבלה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 12:06:53 במידה ורכשת באמצעות כרטיס אשראי, גם תדפיס מהחברה/מסך מאפשר לך לבטל את העסקה. ניתן לבטל עד 2 ימי עסקים. אין לי קשר למועצה.
13/6/2022 10:05 המועצה לצרכנות        re:re:החזרה ללא קבלה re:re:החזרה ללא קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2022 שעה: 10:05:01 ירדן שלום, החלפה אינה מעוגנת בחוק. מתי נרכשו הפריטים?
9/6/2022 01:00 שאלה אחריות על מחשב אחריות על מחשב מחבר: שאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2022 שעה: 01:00:25 שלום רב הבנתי שקיימות תקנות הנקראות "תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006". האם התקנות הללו חלות על מחשב נייח שנרכש? אם כן, מהו הזמן שיש לחנות לתקן את המחשב? מה קורה אם החנות לא הצליחה לאתר את התקלה והמחשב נשלח אליה שוב לתיקון?
9/6/2022 10:14 המועצה לצרכנות     re:אחריות על מחשב re:אחריות על מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2022 שעה: 10:14:55 שלום, התקנות חלות על מוצר חשמלי שערכו גבוה מ-150 ש"ח. הזמן שיש לחנות לתקן הוא תוך עשרה ימים מהרגע שזה נשלח אליהם. אם הם באים אליו, תוך שבעה ימים. באיזה תקלה מדובר? חוזרת על עצמה או תקלות שונות?
9/6/2022 13:17 שאלה        re:re:אחריות על מחשב re:re:אחריות על מחשב מחבר: שאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2022 שעה: 13:17:14 מדובר בתקלה שבה כאשר מחברים דברים ליציאות USB בקדמת המארז, המחשב נתקע/קופא. בנוסף, הוא מדי פעם לא קולט כונן שמחברים בחלק האחורי של המארז (ליציאת type). כן, מדובר בתקלה חוזרת. המחשב יושב אצל החנות והיבואן מה-3.4 ברצף (כלומר 67 ימים רצופים). לפני מספר ימים המחשב חזר מהיבואן. היינו אצלם אך התקלה עדיין קיימת. ביקשנו שיחליפו מארז + לוח אם. הם החליטו להחליף רק איזו פלטה במארז ואמרו שזה אמור לפתור את הבעיה. אציין שהטענה שלהם היא שלא שיחזרנו להם את התקלה. הם ניסו לחבר רק דיסק און קי ליציאות וזה עבד והם טוענים שהתקלה מתרחשת רק כאשר מחובר דונגל של עכבר. שלחנו להם בזמנו סרטון עם התקלה (באזור ה-3.4) ובו ניתן לראות בבירור כי דונגל היה מחובר למחשב. בנוסף, היו תקלות נוספות במחשב כמו מעבד שלא עבד כמו שצריך וגם בו הם לא מצאו תקלה. היינו צריכים לפנות ישירות לאינטל העולמית ואחרי הרבה שעות איתם + התחברות מרחוק, אישרו החלפה של המוצר וגם אז המחשב ישב כמה שבועות.
12/6/2022 09:02 המועצה לצרכנות           re:re:אחריות על מחשב re:re:אחריות על מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 09:02:33 אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/6/2022 12:02 משה     re:אחריות על מחשב re:אחריות על מחשב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 12:02:11 בהנחה שפנית ליבואן בכתב, אתה יכול לתבוע אותו בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצויים לדוגמה בגובה של עד 10000 ש"ח. כדאי שיהיו לך הוכחות לטענותיך כי אתה מתמודד מול אנשים מקצועיים.
11/6/2022 20:13 יהל עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: יהל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2022 שעה: 20:13:39 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, והזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, שכר שעתי + בונוסים + ושכר בסיס, פרטים מלאים ינתנו בוואטספ  050-6158874
12/6/2022 09:44 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 09:44:49 Fraud, do not comment.
עמוד 215 | 216 | 217 | 218   מתוך 1131