| 27/6/2022 14:05 |
רינה |
 | | מחבר: | רינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 14:05:23 |
| פניתי לחברת שטראוס בעניין הזיכוי באפליקציה שלא ניתן לממש. בכל פעם תקלה אחרת. הפסקתי לנסות וביקשתי מנהל או מייל אליו אפשר לפנות לקבלת זיכוי רגיל ולחסוך את עוגמת הנפש שלי ושל עובדי הסופר בניסיון לממש את הזיכוי.
השארתי 3 פעמים הודעות במרחק של בים שבוע לשבועיים וטרם חזרו.
מסרבים לתת כתובת או מייל לפניה מכתב ולכן אין אפשרות לפתוח תלונה במועצה לצרכנות.
אשמח לעזרתכם כיצד עלי לפעול.
תודות,
רינה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:30 |
ענבל |
 | | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:30:06 |
| גם אני (כמובן) הגשתי תלונה על שטראוס למועצה לצרכנות.
זה כל המדינה הגישה כבר תלונות למועצה לצרכנות על שטראוס.
אני מחכה לראות מתי במועצה לצרכנות יבינו את גודל העניין.
לא הבנתי אבל איזו כתובת מייל את צריכה כדי להגיש תלונה במועצה לצרכנות על שטראוס?
המייל של שטראוס הוא : Service@Strauss-Group.com
(אבל כמובן שהם לא משיבים בכלל ולא מטפלים באף לקוח בזיכוי, עזבי בפיצוי).
| |
|
|
|
| 29/6/2022 15:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2022 | | שעה: | 15:16:34 |
| רינה שלום,
יש להגיש תלונה פרטנית באתרנו דרך הלינק הבא:
https://www.consumers.org.il/category/complaint-form | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
מרדכי מזרחי |
| | מחבר: | מרדכי מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:11 |
| עבודה מהבית במזכירות לחברת הייטק! לא נדרש ניסיון! עבודה קלה מהבית בסידור נתונים באקסל ובוורד! קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com
| |
|
|
|
| 29/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 10:19 |
דפנה |
| | מחבר: | דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 10:19:57 |
| שלום,
אשמח להתייעץ כיצד אני יכולה לפעול. שלחתי מכשיר שואב אבק דייסון לתיקון עם שתי תקלות, קיבלתי הודעה שמה שצריך לעשות זה להחליף את הסוללה בחדשה וזה יתקן את שתי התקלות. אישרתי להם החלפה ושילמתי על השירות. כשקיבלתי את המכשיר חזרה ניכר שהסוללה לא הוחלפה או לא הוחלפה לחדשה- היא שרוטה וחבוטה ונראית בפירוש משומשת, וגם לפחות אחת הבעיות לא תוקנה. בית העסק מתכחש וטוען שהחליף לסוללה חדשה ושהבעיה שאני טוענת לא קיימת. בבדיקה מהירה במכשיר אפשר לראות שהבעיה אכן קיימת, זה לא בעיה להוכיח. אני רוצה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. איך אני עושה את זה?
בתודה מראש, דפנה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:07:56 |
| דפנה שלום,
מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר, כמו גם חשש לתיקון רשלני. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 27/6/2022 17:22 |
דפנה |
| |
|
| 26/6/2022 23:58 |
לוי |
| | מחבר: | לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 23:58:53 |
| שלום
קניתי מאוורר תקרה, לאחר התקנתו שמעתי רעש מהמנוע שנגרמת מהתאורת לד, דיברתי עם החנות ונתתי להם לבדיקה, לטענתם לא היה רעש, לקחתי את המוצר שוב בהרגשה שאולי באמת היה משהו נקודתי שלא הותקן כראוי, לאחר בדיקה נוספת אצלי עדיין היה רעש , וכבר החלטתי שאני כבר לא רוצה את המאוורר תקרה , לקחתי אליהם שוב את המוצר והייתי איתם הפעם בעת הבדיקה והן אכן שמעו את הרעש, ואמרתי להם שאני כבר לא מעוניין במאוורר הזה , המוכר פתח מוצר אחר הביא לי את המנוע ממוצר החדש שאין רעש ממנו והביא לי אותו למרות שביקשתי ממנו שאני כלל לא מעוניין במוצר, האם לאור השתלשלות האירועים אני זכאי לביטל עסקה? החנות לא מאפשרת לי זאת. אמרו המוצר כבר הותקן ולא ניתן לבטל למרות שהוא היה פגום . | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:47:19 |
| לוי שלום,
לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריו ושירות לאחר מכירה), כל עוד המוצר תוקן, הרי שהם לא מחויבים לבטל את העסקה. גם אם בפעם השנייה מתגלה אותה תקלה, יש לשוב ולנסות בתיקון, בהתאם לאחריות.
רק אם זה לא צולח ויש כאן, לכאורה, פגמים חודשים, אז ניתן לדרוש ביטול. | |
|
|
|
| 26/6/2022 22:00 |
קורל |
| | מחבר: | קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 22:00:50 |
| היי
בעקבות הפוסט שלכם מלפני זמן מה לגבי גביית דמי ביטול כשטיסה מבוטלת -
הטיסה שלי בוטלה ע"י אל על בתאריך 25.5.20, והוזמנה ע"י גוליבר.
גוליבר גבו ממני 100$ דמי ביטול (ממני ומעוד אדם בהזמנה, 50$ כל אחד) סה"כ וכשהתעמתתי איתם על זה, הם טענו שחתמנו על זה בעת ההזמנה, מה שלא נכון ואף ביקשתי לראות מסמך חתום שלי עם השורה הרלוונטית והם לא סיפקו לי אותו , הכל מתועד באימיילים בנינו. ביקשתי שוב ושוב והם פשוט ניפנו אותי במילים יפות.
האם הצדק עימם ע"פ ההנחיות של אותה תקופה?
תודה
קורל
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:43:37 |
| קורל שלום,
מתיאורך עולה כי הם היו צריכים להשיב לך את מלוא כספך ללא כל דמי טיפול (ולא ביטול כפי שכתבת בטעות), קל וחומר אם זה לא רשום, לדברייך, בחוזה.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/6/2022 21:38 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 21:38:26 |
| כאשר התקיים הסכם מכר מול חברה, האם הח"פ של העוסק חייב להופיע על החוזה או שמספיק רק שם החברה?
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:39:01 |
| דני שלום,
הוראות המס השונות קובעות את החובה לרשום את מספר הזהות (ח"פ) של העוסק. | |
|
|
|
| 26/6/2022 19:23 |
מור |
| | מחבר: | מור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 19:23:24 |
| שלום,
האם בגין שינוי שעת טיסה מ10:30 ל16:30 עליו הודיעה חברת התעופה לנוסע כחודשיים מראש, זכאי הנוסע לפיצוי כלשהו?
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:36:39 |
| מור שלום,
להלן נוסח הסעיף הרלוונטי:
(ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד.
אין זכאות לפיצוי במקרה זה. | |
|
|
|
| 26/6/2022 21:03 |
מרום |
| | מחבר: | מרום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 21:03:42 |
| | דרושים לעבודה מהבית בקלדנות, לא נדרש ניסיון, שעות העבודה גמישות, מדובר על עבודת מזכירות משרדית שמתאימה לכולם בשעות הפנאי. לפרטים נא לשלוח קורות חיים למייל jobtimenetwork@gmail.com. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:31 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 18:54 |
יעקב קלמנסון |
| | מחבר: | יעקב קלמנסון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 18:54:41 |
| הוגשה תלונה למועצה לצרכנות ואמרו לי שאתם מוצפים בתלונות נגד שטראוס.
נו ו?
אז אולי תעשו עם זה משהו במרוכז?
Yaakov KalmansonStrauss-Group קבוצת שטראוס
פניתי ב-8.5.22 בנושא הריקול פנייה מס' 00028536 והובטח תוך 14 ימי עבודה אקבל פיצוי בסך כ-550 ש"ח (שלחתי תמונות של המוצרים לפי בקשתכם באותו יום). לפני כשבוע שלחתי מייל ולא היתה התייחסות.
היום "ישבתי" על הטל' כ-40 דקות ולא היה קול ולא עונה!
מה נותר לאזרח הקטן מול הענק שטראוס לעשות???
לפנות למדיה או לתלונות הציבור??????????? | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 26/6/2022 14:34 |
עומר |
| | מחבר: | עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:34:35 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, וקלדנות, מדובר על עבודת מזכירות קלה שאפשר לעבוד בה גם מהבית, קורות חיים נא לשלוח באימייל jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:25 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/6/2022 13:55 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 13:55:00 |
| עכשיו אחרי 4 חודשים,קבלתי הודעה למייל,שבגלל.חוסר עבר ביטוחי כשנה.הפוליסה שלי תבוטל.מ1.7.22
זה חוקי? זה לא הפרת חוזה?
מה הסעיף בחוק שעומד לזכותי,ואיך להתמודד בעניין מבחינה משפטית?ולך נאה להודות
) נ.ב אני בעלת רכב עשרות.שנים עם עבר ביטוחי ברצף.כדי לקבל.הנחה צריך 3 שנים ברצף.היה לי 3 שנים לאחור,ושנה לאחור.השנה האמצעית היתה חסרה.הביטוח ידע.כי שלחתי מסמכים ובכל זאת עשה לי ביטוח עם ההנחה של רצף ביטוחי 3 שנים.
פתאום אחרי 4 חודשים מפרים חוזה לכאורה? בבקשה עזרתכם.תודה | |
|
|
|
| 22/6/2022 14:25 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 14:25:10 |
| א. חברה לא חייבת לבטח אותך בביטוח מקיף או צד ג', וזכותה לבטל את הביטוח בכל עת בכפוף להודעה מראש כפי שעשו. גלשי לאתר חברת הביטוח, חפשי את פוליסות הביטוח (חובה ורכב רכוש לפי הצורך), וראי כמה זמן מראש הם מתחייבים ליידע אותך. עד כמה שזכור לי, ביטוח חובה הם חייבים לבטח. בדקי גם את הזה בפוליסת החובה אם רלוונטי.
ב. דברי איתם. אולי קרתה אי הבנה/טעות בזמן רכישת הביטוחים.
ג.המפקח על הביטוח במשרד האוצר מפקח על חברת הביטוח. פני אליו במקרה של בעיה וזכרי שוב, חברת הביטוח לא חייבת לבטח אותך, ולכן זה לא סיבה לתלונה. הודעה בפרק זמן קצר היא סיבה לתלונה. הטעיה בזמן רכישת הביטוחים היא סיבה לתלונה.
ד. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:27:22 |
| | זוהר שלום, האם בעת רכישת הביטוח ציינת שיש לך עבר ביטוחי של 3 שנים רצופות? | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:35 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:35:49 |
| ציינתי שלא.לא היה לי אוטו בשנה השנייה מתטך רצף של 3 שנים ביטוחיות.לפני כן היה לי ברצף 35 שנה.שליתי גם מסמכים והן ידעו שהשנה השנייה חסרה.וקבלתי מחיר ונעשה חוזה התקשרות.בתום.לב מהצד שלי.
עכשיו אחרי שיהוי של 4 חודשים שולחים לי מייל שמ1.7.22 הביטוח יתבטל.
מה פשר השיהוי הארוך?
למה שתהיה הפרה של חוזה התקשרות לכאורה?
למה לדןגמא שלא יגידו בואי תוסיפי כסף על הביטוח הקיים? למה לבטל חד צדדים? אודה לכם על.תשובות?מפורטות ומנומקות משפטית.תודה מכל ה❤ | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:58 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:58:53 |
| | טעויות ו-או אי דיוקים,לא עומדים בקנה אחד עם הגינות חברת.הביטוח להלן המבטחת.יש גם לקחת זאת בחשבון בראייה הכללית,של הפרת.חטזה התקשרות חד צדדית וביטולו לכאורה. | |
|
|
|
| 26/6/2022 14:21 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:21:53 |
| מכובדי
העליתי תשובה לשאלתכם.יידעתי את.הביטוח בסימוכין שלא היה לי עבר ביטוחי 3 דנים ברצף.בשנה השנייה לא היה לי אוטו עלל ועיקר.
נשלחו להם המסמכים,ובכל זאת בחרו לבעח אותי במחיר מוסכם על שני הצדדים.מהתאום אחרי 4 חודשים של שיהוי ,שולחים לי מייל דהביטוח יבוטל מ1.7.22? הרי יש חוזה התקשרות בינינו ומצידי בתום לב.
למה לא ביקשו נניח תוספת שגם זה לא תקין לכאורה לעניות.דעתי.מה פתאום לבטל במעמד צד אחד?
לתשובתכם אודה זה באמת דחוף.תודה | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:36 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:36:25 |
| ציינתי שלא.לא היה לי אוטו בשנה השנייה מתטך רצף של 3 שנים ביטוחיות.לפני כן היה לי ברצף 35 שנה.שליתי גם מסמכים והן ידעו שהשנה השנייה חסרה.וקבלתי מחיר ונעשה חוזה התקשרות.בתום.לב מהצד שלי.
עכשיו אחרי שיהוי של 4 חודשים שולחים לי מייל שמ1.7.22 הביטוח יתבטל.
מה פשר השיהוי הארוך?
למה שתהיה הפרה של חוזה התקשרות לכאורה?
למה לדןגמא שלא יגידו בואי תוסיפי כסף על הביטוח הקיים? למה לבטל חד צדדים? אודה לכם על.תשובות?מפורטות ומנומקות משפטית.תודה מכל ה❤ | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:29 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:29:51 |
| תודה.אך בכל זאת אבקש תשובה מהמועצה לצרכנות האם יש כאן הפרת חוזה?שלחתי מסמכים על העבר הביטוחי ב3 שנים אחרונות .וידעו שהיתה חסרה דנה דנייה כי לא היה לי אוטו.ובכל זאת נחתם חוזה התקשרות.ביני לבין חברת הביטוח להלן המבטחת.מה פתאום אחרי 4 חודשים מחליטים לבטל את.הביטוח?
לי זה נראה הפרת חוזה התקשרות לכאורה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:30 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:30:07 |
| תודה.אך בכל זאת אבקש תשובה מהמועצה לצרכנות האם יש כאן הפרת חוזה?שלחתי מסמכים על העבר הביטוחי ב3 שנים אחרונות .וידעו שהיתה חסרה דנה דנייה כי לא היה לי אוטו.ובכל זאת נחתם חוזה התקשרות.ביני לבין חברת הביטוח להלן המבטחת.מה פתאום אחרי 4 חודשים מחליטים לבטל את.הביטוח?
לי זה נראה הפרת חוזה התקשרות לכאורה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 11:49 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 11:49:10 |
| | את אישה בוגרת, שכדאי לה לטובתה לקרוא מסמכים והצעות כפי שהצעתי. חבל שלא טרחת לפני כתיבת ההודעות הללו לקרוא את הפוליסות כפי שכתבתי לך, ולשאול אולי בהתאם. כי אז היית רואה שאת טועה. במקום זאת את רק חוזרת על דבריך. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:25:24 |
| יש כאן אי הבנה. ככל ואין לך עבר ביטוחי של 3 שנים ברצפיות, אינך זכאית לביטוח במחיר שהוצע לך.
לשאלות נוספות פני למפקח על הביטוח במשרד האוצר בכוכבית 3002. | |
|
|
|
| 19/6/2022 10:35 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/06/2022 | | שעה: | 10:35:32 |
| הנכה גילתה חודשיים אחרי שהרשאות לא כובדו.
89 ש"ח, וגם 22 שח.
טלפנה לחברת האשראי כדי לשלם.הם רוצים 32 ש"ח בגלל הפיגור!! זה 37% על חודשיים!!!!!!!!!!
מה הזכויות על פי חוק? ניתן לבטל ריבית.רצחנית כזאת לכאורה?
האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?
לתשובתכם אודה.
נ.ב למי פונים לתלונה ואכיפה בנושא דנן?
| |
|
|
|
| 21/6/2022 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/06/2022 | | שעה: | 08:22:37 |
| זוהר שלום,
יש לפנות לחברת כרטיסי האשראי ואם לא עונים, למפקח על כרטיסי האשראי בבנק.
עילה לתביעה ייצוגית? אם צרכן לא משלם ואם החשבון מעוקל, החיובים לא יכובדו. | |
|
|
|
| 26/6/2022 14:03 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:03:41 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חורי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:04 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:04:17 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:05 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:05:24 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 26/6/2022 14:05 |
זוהר |
| | מחבר: | זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 14:05:57 |
| אחרי שהודעתי שאתבע את חברת האשראי מפני שחייבו אותי על פיגור של יומיים בתשלום 89 ש"ח,חייבו אותי 37% !!!!! אחרי יומיים זיכו אותי וחייבו אותי ב0.49 ש"ח!!!!!
בקשר לתביעה הייצוגית: אסור לחסום חשבון בנק של נכה קשישה בגלל עיקול.היה צריך.להעביר לפיקדון מעוקל.להשאיר נכה קשישה עם 1 ש"ח בלי דמי קיום זה לא חוקי!!! לתשומת לבבם!
עכשיו כאשר מדייקים יש עילה לייצוגית?אשמח להיעזר בעורכי הדין המנוסים שלכם בתביעה.
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:21:46 |
| | תפני למחלקת התביעות הייצוגיות ב-legal@consumers.org.il לשם בדיקת הנושא. | |
|
|
|
| 26/6/2022 12:54 |
שירי |
| | מחבר: | שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:54:15 |
| האם גם חלק שהוחלף/הותקן ניתן לקזז מדמי הביקור?
תודה!! | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:54 |
| שירי שלום,
כעיקרון לא, אך אם יש סיכום ספציפי עם הטכנאי - מה טוב. | |
|
|
|
| 26/6/2022 12:50 |
Aviv |
| | מחבר: | Aviv (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:50:44 |
| רכשנו שמשיה ואחרי פעם אחת של שימוש המנדולינה (החלק שאיתו פותחים אותה) הפסיק לעבוד, כלומר השמשיה לא נפתחת יותר. החנות שממנה רכשנו מציינת שאין אחריות על שמשיות. ניסינו להסביר שזה לא קרע מרוח אלא פגם בפתיחה, אבל הם מסירים כל אחריות וטוענים שכתוב באתר שלהם שאין אחריות על שמשיות. ניתן לעשות משהו? זה קרה ממש בשבועיים שלושה שלאחר הרכישה..
תודה | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:15:04 |
| אביב שלום,
מתיאורך עולה כי יש כאן פגם מובנה במוצר והטעיה על טיבו ומהותו. גם אם אין כאן אחריות, הרי שהמוצר על פניו לא אמור להיות פגום מלכתחילה.
הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 22/6/2022 12:29 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 12:29:28 |
| | קניתי חזה עוף של מותג הבית של סופר באונליין. לאחר הבישול היו עצמות וגידים בתוכו. אחראית הסבירה לי שזה אמור להיות ככה, ולא רצתה לזכות כי בישלתי. היא העבירה למנהלת שלה שקיוויתי שתהיה קצת יותר הוגנת. אף אחד לא חזר וכשפניתי שוב אחרי זמן מה- הם עדיין רוצים את המוצר הלא תקין בחזרה, למרות שעל המוצר כתוב שיחזירו כסף אם יש בעיות, ולא כתוב על לשמור או לא להשתמש ( שזה בעייתי במוצר שדורש בישול...). מה החוק קובע?! הם אפילו לא רוצים לשלוח חדש במקום. תודה מראש | |
|
|
|
| 23/6/2022 08:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:17:48 |
| שי שלום,
מה כתוב בדיוק על המוצר? | |
|
|
|
| 23/6/2022 21:33 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 21:33:45 |
| כתוב CHICKEN טרי, מקור לחלבון ו***מוכן לבישול*** [ההדגשה שלי]ויש חלונית של
| |
|
|
|
| 26/6/2022 12:28 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 12:28:44 |
| חלונית שקופה נפל לי ההגדרה היא 'חזה עוף טרי ארוז' ובצד השני התחייבות להחזר הכסף אם איני מרוצה, שכמובן נגוזה ברגע שפונים, ואז כבר דורשים שלא אבשל את המוצר, ואנחש שלא ממש הגיוני לדרוש מהלקוח לאכול נא חזה עוף... [ראוי להעיר שגם במתכון שיש באתר בוידאו מראים את המוצר כמו שהוא ללא צורך בביעור עצמות...
| |
|
|
|
| 27/6/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:10:40 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. יש כאן חשש להטעיה על טיב המוצר והשירות שניתן לך. | |
|
|
|
| 26/6/2022 11:41 |
עבודה |
| | מחבר: | עבודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 11:41:25 |
| | דרושים לעבודה קלה מהבית לחברת הייטק! מדובר על עבודת מזכירות ללא ניסיון, לחברת הייטק, עבודה בשעות גמישות ושכר גבוה, קורות חיים באימייל - jobtimenetwork@gmail.com | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:08 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 22/6/2022 18:20 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2022 | | שעה: | 18:20:19 |
| איך זה חוקי בדיוק למכור סלולרי בלי מטען?
סמסונג ישראל מציינים במפורש שיש להטעין את הטלפון אך ורק עם מטען מקורי https://www.samsung.com/il/support/mobile-devices/issues-with-wired-charging/
אז בעצם הם מוכרים מוצר ואז אומרים, אה כדי שתוכלו להשתמש בו אתם צריכים לקנות מאיתנו גם מטען.
| |
|
|
|
| 23/6/2022 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 08:48:57 |
| יוסי שלום,
במידה ומצוין במפורש כי המכשיר כולל כבל טעינה בלבד (ללא ראש מטען), אין כאן, על פניו, חשש להטעיה.
היכן מצוינת החובה לקנות עם מטען? | |
|
|
|
| 24/6/2022 11:07 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/06/2022 | | שעה: | 11:07:59 |
| בלינק ששלחתי זה מופיע.
"בדקו שהמטען הוא מטען מקורי של Samsung ושהוא מתאים למכשיר שלכם.
אפילו אם המתאמים או כבלי הטעינה נראים דומים, האיכות ומהירות הטעינה שלהם עשויה להיות שונה. כדי לשמר את אורך חיי מכשיר ה-Galaxy שלכם, הקפידו להשתמש במטענים וכבלי טעינה מקוריים של Samsung המתאימים למכשיר הספציפי שלכם, מאחר והם מיועדים למקסם את חיי הסוללה. אם אתם משתמשים במוצרים שאינם מיועדים במיוחד למכשיר (מטענים לנסיעות או מטענים סטנדרטיים) או במוצרים שאינם מקוריים של Samsung, עלול להיגרם נזק למכשיר או שהטעינה לא תהיה תקינה."
" בדקו שהמטען והכבל הם מקוריים" , אבל הם לא מספקים מטען. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:05:38 |
| | אם כך, ישנו חשש כבד להטעיה. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/6/2022 10:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 10:09:28 |
| לא נראה לי חוקי, ולדעתי, צריכה להיות הערה בגדול על האריזה/בפרסום/חשבונית. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול*** להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(17) תנאי אחריות לנכס או לשירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; | |
|
|
|
| 25/6/2022 11:51 |
אור |
| | מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2022 | | שעה: | 11:51:56 |
| היי, כותב שוב לאחר טעות בניתוח הסיטואציה.
רכשתי שירות של חברת שיווק למשך שנתיים. השירות נותן לי דף אינטרנט אישי וגישה לתכנים של האתר.
האם מותר לבטל את השירות באמצע או שאני מחוייב לשלם על שנתיים מלאות גם אם אני מעוניין לבטל לפני תום השנתיים? | |
|
|
|
| 26/6/2022 09:43 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 09:43:39 |
| | נראה שאתה בעל עסק, והמועצה לא מסייעת לעסקים. ההסכם ביניכם הוא זה שקובע, אבל אם נראה לך שהוטעית לקראת חתימת ההסכם, ויש לך הוכחות, סביר שתוכל לבטל את העסקה עם/בלי בית המשפט. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:03:13 |
| אור שלום,
ראה תשובה בשרשור נפרד. אין לפתוח שרשורים נוספים בנושא. | |
|
|
|
| 26/6/2022 09:05 |
אבי |
| | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2022 | | שעה: | 09:05:51 |
| שלום לכולם
אני מבקש לברר אם טכנאי או מתקין מזגנים חייב ברישיון חשמלאי כאשר הוא מבצע עבודת התקנה או תיקון מזגן .
באינטרנט כתוב שחייב ברישיון חשמל, עבודה בגובה ... האם עליי הלקוח חובה לבדוק שיש לאותו טכנאי רישיון מתאים ? אם הטכנאי עבד בלי רישיון וקורה אסון כמו התחשמלות נפילה נזק לבית... מי נושא באשמה , האם הטכנאי יכול לתבוע אותי מכיוון שאפשרתי לו לעבוד בלי רישיון ? האם אני יכול לתבוע אותו שעבד בלי רישיון ? של מי האחריות הפלילית במקרה כזה? ( עבודה בחשמל בלי רישיון לפי האינטרנט זו עבירה פלילית ) .
מודה לעזרתכם
אני | |
|
|
|
| 27/6/2022 15:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2022 | | שעה: | 15:01:24 |
| אבי שלום,
יש לפנות למפקח על החשמלאים במשרד העבודה הרווח והשירותיים החברתיים:
https://employment.molsa.gov.il/Employment/ManpowerTraining/SchoolsAndTeachers/Supervision/Pages/Class14.aspx
מדובר בשאלות שנושקות לתחום הפלילי והנזיקי, שאינן בסמכותנו. | |
|
|
|
| 16/5/2022 15:49 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/05/2022 | | שעה: | 15:49:18 |
| אני רוצה לוודא האם המקרה שלי נופל בתוך חוק הטכנאים. טרם הצלחתי להבין את זה בעצמי מקריאה.
בוצעה הזמנה מאתר סחר ישראלי גדול ומוכר, ביום ראשון שעבר (08.05.2022), ובחרתי באופציה של שליח תוך 4 ימי עסקים דרך UPS. יש לציין כי שיטת משלוח זו כרוכה בתוספת כספית, גם אם אני זכאי לה בחינם מעצם היותי חבר מועדון. באתר אכן היה כתוב שאני אמור לקבל את ההזמנה עד יום חמישי שעבר (12.05.2022).
ביום חמישי ,יום האספקה המקורי, UPS שלחו לי הודעה כי המשלוח יגיע ביום העסקים הבא, כלומר יום ראשון השבוע (15.05.2022). ככה בלי טווח שעות. ביום ראשון בשעה 14:29 קיבלתי הודעה ששליח צפוי להגיע בין השעות 14:30 ל- 16:30. כן התראה כ"כ קצרה.
בשעה 15:36, כבר בתוך חלון הזמנים, קיבלתי הודעה נוספת שצפוי עיכוב וייעשו מירב המאמצים שהמשלוח יימסר ביום העסקים הבא (יום שני, 16.05 במקום 12.05 במקור).
פניתי לחברה השליחויות והם אמרו שמקור העיכוב הוא בכך שהם ביצעו טעות מיון. לטענתם, חוק הטכנאים לא חל עליהם. למחרת (16.05.2022) קיבלתי את המוצר.
אתר הסחר ממנו בוצעה ההזמנה גם התנער מאחריות, אמר ש-UPS מבודלים מחוק הטכנאים בגלל שהם לכאורה לא נותנים טווח זמנים מראש אלא רק הודעה כללית (על אף שקיבלתי טווח זמן מוגדר בהתראה מאוד קצרה), ובגלל שמדובר להגדרתם במוצרי package קטנים בשווי עד 500 ש"ח. אתר הסחר הציע קופון של 80 ש"ח לרכישה חוזרת באתר בתוקף עד סוף השנה.
מבחינתי - גם לא קיבלתי תמורה עבור שיטת המשלוח אותה בחרתי וגם ביטלו לי אספקה בניגוד לחוק הטכנאים.
האם אני זכאי לפיצוי מכח חוק הטכנאים? אם כן, על איזה סכום ומטעם מי? האתר ממנו ביצעתי את ההזמנה או חברת השליחויות? מה ניתן לעשות במידה והם מתנערים מאחריות? | |
|
|
|
| 18/5/2022 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/05/2022 | | שעה: | 10:11:17 |
| שלום,
מתיאורך עולה כי אתה זכאי, על פניו, לפיצוי ע"ס 1200 ש"ח, וזאת בגין 2 ביקורים שלא היו.
לגבי הביקור השני, מדובר ללא ספק בהפרת חוק הטכנאים בצורה הטהורה ביותר: נקבע טווח שעות ולא הגיע = 600 ש"ח.
באשר לביקור הראשון, יש כאן גם הפרה של חוק הטכנאים כי שעות הביקור אמורות להיות בין 08:00-19:00, ועליהם לתאם מועד (גם בהתאם להנחיה של הרשות להגנת הצרכן). משלא עשו זאת, הם למעשה הפרו את החוק הנ"ל = 600 ש"ח.
אתה זכאי לקבל את הפיצוי מהחברה שעשית מולה את העסקה.
הטענה לפיה חוק הטכנאים לא חל עליהם איננה רלוונטית. הרבה בית עסק מנסים ל"שחק" עם החוק ולא לפצות בטענה שלא קבעו טווח. אמנם זה לא רשום במפורש בחוק כאמור, אבל ראוי שזה יובא לפתחו של בית המשפט. | |
|
|
|
| 23/5/2022 22:19 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/05/2022 | | שעה: | 22:19:17 |
| היי,
תודה על המענה. אתר הסחר רק מתנצל על החוויה ומציע פיצוי של 80 ש"ח בגין השתלשלות הארועים.
מה ניתן לעשות? האם עלות המוצר משחקת תפקיד?
האם פנייה לבית הדין לתביעות קטנות היא הכרחית? זה נראה כמו שיטת מצליח שבה רוב הלקוחות יוותרו על ה"חוויה" בעבור פיצוי של 600 או 1200 ש"ח, שבעקבותיה יאלצו לאבד יום אבודה ולהתחיל ללמוד את הנושא הזה שהם לא מכירים. יש פה גם חשש מצד הלקוח שהוא יפסיד מול גורם כ"כ חזק, ואילו לאותו אתר אין מה להפסיד אלא רק את הפיצוי אותו היה אמור לתת מלכתחילה. אכן כך? | |
|
|
|
| 24/5/2022 10:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/05/2022 | | שעה: | 10:26:40 |
| ישנה מימרה מפורסמת, לפיה "דין פרוטה כדין מאה".
מומלץ להגיש תלונה באתרנו ראשית וננסה לעזור.
אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה). | |
|
|
|
| 28/5/2022 23:01 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/05/2022 | | שעה: | 23:01:37 |
| שבוע טוב, תודה על המענה.
אגיש תלונה באמצעות האתר.
לגבי: "אם זה לא מסתדר, רצוי להגיש תביעה קטנה כי הריזיקה היא סה"כ אחוז אחד מסך העלות, שבמקרה הנ"ל זה 50 שקל (עד 5000 ש"ח נלקח אחוז אחד אגרה)."
האם אין סיכון נוסף שבמידה והלקוח מפסיד יהיה עליו לשלם עלויות נוספות כמו לדוגמא הוצאות משפט של אותה חברה? | |
|
|
|
| 29/5/2022 16:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/05/2022 | | שעה: | 16:04:23 |
| | שאלה מצוינת. סיכוי קלוש ביותר שפוסקים הוצאות משפט, אלא אם מדובר בתביעה קנטרנית ביותר. שוב, נדיר ביותר שייפסקו הוצאות משפט. | |
|
|
|
| 30/5/2022 12:21 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2022 | | שעה: | 12:21:59 |
| תודה על הסיוע.
הגשתי אתמול תלונה באמצעות האתר. אני מקווה שההליך הזה לא יימשך ויימשך ושאם יתברר שאני זכאי לפיצוי ע"פ חוק, אותה חברה תיתן אותו ולא תערים קשיים נוספים. | |
|
|
|
| 23/6/2022 10:42 |
פלוני |
| | מחבר: | פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 10:42:02 |
| היי,
בהמשך להתכתבות שלנו - מספר ימים לאחר הגשת הבקשה, קיבלתי ב- 01.06 מייל מאיריס מור מח' פניות הציבור של המועצה הישראלית לצרכנות לצורך השלמת מסמכים והעברתי לה מה שביקשה עוד באותו היום.
כמה ימים עד שבוע לאחר מכן סטאטוס הפנייה עודכן ל"פנייתך הועברה לגורם עליו התלוננת לצורך קבלת תגובתו".
מאז אין שינוי - תקופה של כשבועיים וחצי. פניתי במייל בקשר לזה לכתובת statuscheck@consumers.org.il לפני שלושה ימים אך לא קיבלתי מענה.
רציתי לדעת איפה זה עומד ומה הזמן שמוקצה לגורם עליו התלוננתי לצורך קבלת תגובתו.
תודה. | |
|
|
|
| 23/6/2022 18:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2022 | | שעה: | 18:12:00 |
| | פנייתך הועברה לגורם המטפל בפנייתך. | |
|
|
|
| 23/6/2022 18:14 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2022 23:37 |
פלוני |
| |
|
| 27/6/2022 14:56 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
