חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/7/2022 08:19 אור אחריות על מטבח אינה כוללת עלות ביקור אחריות על מטבח אינה כוללת עלות ביקור מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 08:19:28 שואל שוב לאחר שלא קיבלתי מענה, אבקש ממי שאינו נושא תפקיד במועצה הישראלית לצרכנות לא להגיב לי השאלה מופנית למועצה, רכשנו מטבח,בהסכם ובחשבונית כתוב אחריות 10 שנים, אחש מהקלפות לא נפתח, כשהתקשרתי לחברה נאמר לי שהתיקון הוא בחינם אך עלי לשלם עלות ביקור לטכנאי 180 שקלים, האם סביר ?
24/7/2022 10:14 המועצה לצרכנות     re:אחריות על מטבח אינה כוללת עלות ביקור re:אחריות על מטבח אינה כוללת עלות ביקור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:14:11 אור שלום, ראה תשובתנו בשרשור נפרד. נא לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא.
20/7/2022 13:56 אנונימית חוק הפיקדון חוק הפיקדון מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 13:56:15 בעל עסק לא מסכים לשלם מזומן עבור בקבוקים לפיקדון, אלא רק זיכוי בחנות. זה לא חוקי, ואני שוקלת לתבוע בתביעות קטנות. איזו הוכחה עליי להציג לבית המשפט? האם עליי לצלם את הסירוב? שיחת טלפון בינינו? לא מצאתי תשובה לעניין. והאם אני חייבת להודיע לו שהוא עובר על החוק לפני הגשת תביעה? תודה מראש
21/7/2022 08:02 משה     re:חוק הפיקדון re:חוק הפיקדון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 08:02:40 לדעתי, הקלטת שיחה טלפון ופיזית עם העובדים מספיקים. כדאי לצרף את תמלילי השיחות לתביעה. לא רואה צורך להודיע לו לפני תביעה. מספיק שאת מזכירה לו בשיחות שהוא אמור להחזיר את הכסף על הבקבוקים. אין לי קשר למועצה.
24/7/2022 10:13 המועצה לצרכנות     re:חוק הפיקדון re:חוק הפיקדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:13:25 שלום רב, אנא פנה לייעוץ במחלקת הפיקדון של המועצה, שמוסמכת לייעץ, בכתובת המייל: pikadon@consumers.org.il
20/7/2022 20:38 אודי אחרי ששילמתי אמרו שטעו במחיר אחרי ששילמתי אמרו שטעו במחיר מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 20:38:33 שלום אחרי שקיבלתי הצעה לטיפולי שיניים ושילמתי, התקשרו יומיים לפני הטיפול הראשון, אמרו שטעו ואני צריכה להוסיף 500 ₪. האם זה חוקי? תודה מראש
24/7/2022 10:08 המועצה לצרכנות     re:אחרי ששילמתי אמרו שטעו במחיר re:אחרי ששילמתי אמרו שטעו במחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:08:36 אודי שלום, החוזה שנכרת מולך הוא הקובע, אחרת יש כאן הטעיה על המחיר הכולל. ה-500 ש"ח הופיע באיזשהו מסמך התקשרות שהוצע/נחתם מולך?
20/7/2022 20:32 אביתר החזרת עדשות החזרת עדשות מחבר: אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 20:32:58 שלום, קניתי באופטיקה עדשות מגע, קיבלתי עדשות ניסיוניות ונאמר לי שבאם העדשות לא יתאימו לי אוכל להחליף את העדשות. הבן הקטן שלי עשה קרע קטן באריזה מבחוץ (לא פתח את האריזה), ניסיתי אכן את העדשות הניסיוניות והם לא התאימו לי, באתי לאופטיקה במטרה להחליף, הם שלחו את העדשות לחברה ושם נטען שהם לא חייבים לתת לי זיכוי מאחר שהאריזה נפגמה, עשיתי בדיקה באתר ''כל זכות'' והתברר לי שאם האריזה נפגמה או נפתחה עדיין הלקוח זכאי לקבל החזר, אך באופטיקה טוענים עכשיו שכיון שיצרו את העדשות בדיוק לפי מידותי הם לא חייבים להחזיר, השאלה שלי מי צודק שהרי הם מראש אמרו שאם העדשות לא יתאימו אוכל להחליף! אשמח מאוד למענה ולעזרה, תודה רבה!!!
24/7/2022 10:07 המועצה לצרכנות     re:החזרת עדשות re:החזרת עדשות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:07:26 אביתר שלום, בוא ונבדיל בין החוק לבין מה שאמרו לך, לכאורה. טובין שנקנו לפי מידה/ דרישה מיוחדת הוא מוחרג מבחינת זכות הביטול. עם זאת, אם בסיכום עמך (האם יש לך הוכחה בדמות הקלטה או התחייבות בכתב?) נאמר לך שתוכל להחליף, הרי שהם הפרו, על פניו, את הסיכום הספציפי שעשו מולך, שוב הכל לדבריך. אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/7/2022 19:23 אלי עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 19:23:35 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
24/7/2022 10:02 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:02:24 Fraud, do not comment.
20/7/2022 16:28 עבודה מהבית (א) עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: עבודה מהבית (א) (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 16:28:15 משרות מושלמות מהבית- דרושים לעבודות מהבית אנחנו מגייסים!!! 🤩 עבודות מהבית בהקלדת נתונים, תמלול, כתיבה, הזנת תוכן, מענה לסקרים, תרגום ועוד🥳🥳 המשרות לטווח הארוך והשכר שלהן גבוהה! משרה עם שעות גמישות לאמהות/סטודנטים ולכולם. 🥳 כל מה שצריך זה מחשב/פלאפון🥳 חושבים שאתם מתאימים ? שילחו וואטספ למספר 058-7338281 🤩 התחלת עבודה מיידית 😎
24/7/2022 10:00 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 10:00:11 Fraud, do not comment.
20/7/2022 15:37 טל עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 15:37:43 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
24/7/2022 09:59 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 09:59:56 Fraud, do not comment.
20/7/2022 14:40 אבי שבד רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום) רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום) מחבר: אבי שבד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 14:40:03 שלום מכובדיי, אשמח לעזרתכם המקצועית. לפני כחודש רכשתי מסרק הגה ב1300 שח מזומן מחנות חלפים מקומית. לאחר ההחלפה נסעתי למוסך מטעמי בו הורכב החלק. לאחר כשבוע וקצת התחילו תקלות ברכב שלי. בעקבות ההשערה שהמסרק היה תקין לקח לנו לא מעט זמן להבין שהמוצר היה תקול והוא זה שגורם לבעיה. קניתי את המוצר ב16.6 והחזרתי אותו לחנות חלפים ב10.7, בחנות טענו בפניי שהם שולחים אותו לספק והוא צריך לאשר החלפה/זיכוי. יש לציין ששילמתי פעמיים התקנה, אני לא מתלונן בנושא. בזמן הזה רכשתי מסרק חדש שהורכב על הרכב שלי וכרגע הכל תקין. לאחר כמה ימים התקשרו אליי מהחנות שיש לי אצלהם זיכוי על סך 1300 שח לקניה בחנות. כשביקשתי לקבל את כספי בחזרה הבחור בחנות טען שזה לא אפשרי. לצערי איבדתי את הקבלה ואני מתייעץ איתכם לפני שאני נוקט צעדים.
24/7/2022 09:59 המועצה לצרכנות     re:רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום) re:רכישה בחנות חלפים (מוצר פגום) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 09:59:43 אבי שלום, ראשית, החלפה אינה מעוגנת בחוק. ביטול לפי סד הזמנים לט מתאפשר מאחר שכבר עברו שבועיים ימים מרגע הקנייה ונעשה שימוש. מנגד, אתה מתאר פה פגם מובנה מלכתחילה, דבר המעלה חשש להטעיה על טיב המוצר. ביכולתך, לפי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן, לדרוש ביטול עקב ההטעיה המהותית תוך זמן סביר מהמועד שבו זה נודע לך (מובן שחשוב לצרף גם חוות דעת שמעידה על כך. זיכוי ע"ס סכום מסוים לחנות בלבד מגביל אותך ואינו צודק אם הנסיבות הן אכן שהפגם לא נגרם על ידך. אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/7/2022 14:02 משה קבלת מוצר שונה מהמופיע באתר קבלת מוצר שונה מהמופיע באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 14:02:21 שלום וברכה הזמנתי מיטה מאתר אינטרנט ששם מופיע שיש למיטה שש רגלים ובפועל הלכתי ולקחתי את ההזמנה והגעתי לביתי וראיתי שישנם רק ארבע רגלים ועוד שוני קטן ממה שהתמונה מראה אני מנסה ליצור קשר עם החברה והם אומרים שהם בודקים אפילו שאין מה וחוץ מזה אין מענה מהם אשמח לדעת מה עושים במצב כזה?
24/7/2022 09:15 המועצה לצרכנות     re:קבלת מוצר שונה מהמופיע באתר re:קבלת מוצר שונה מהמופיע באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 09:15:12 משה שלום, ראשית, ביצעת עסקת מכר מרחוק. מתוקף עובדה זה, ביכולתך לבטל את העסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר (גם אם הלכת לקחת את המיטה פיזית). עליך לדרוש ביטול (רצוי בכתב) והם אמורים להחזיר לך את כל כספך ללא דמי ביטול (כי יש כאן הטעיה על טיב המוצר ואי התאמה, לכאורה). אם ברצונך לתקן, עליהם לתקן. אם לא יעשו זאת, ביכולתך לדרוש ביטול ללא קשר לסד הזמנים בגין ההטעיות המהותיות שאוזכרו.
20/7/2022 00:31 Adam הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) מחבר: Adam (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 00:31:58 היי, רציתי להתייעץ, רכשתי לפני 3 שבועות בערך ארון מהאתר של אייס לאחר שבוע קיבלתי אסאמאס מחברת ההובלות שלהם עם מסרון לבחור זמן תיאום אספקה בחרתי תאריך שעה וביום האספקה כאשר עברו מספר שעות מזמן האספקה התקשרתי לאתר ולסניף המספק אמרו לי שיבדקו יחזרו אלי ולא חזרו יומיים אחרי זה בבוקר מתקשר המוביל שהוא יצא אלי מבלי לתאם מראש כמובן והגיע וסיפק. המוצר הגיע באיחור של יומיים ללא התנצלות וביחס מזעזע של הרשת וכאשר התקשרתי לבקש פיצוי המגיע לי כחוק קיבלתי מייל יבש מהשירות שלהם שהנושא נבדק ולא מגיע לי שום פיצוי. ואני שוקל כן לתבוע ולקבל את שמגיע לי. מועד התיאום נקבע על ידי בלינק שקיבלתי מחברת השליחויות שעובדת עם אייס קיבלתי sms אישור על זמן האספקה והכל התקשרתי ושלחתי מיילים ביום האספקה וגם אחריו אך לטענתם אני עדיין לא זכאי לפיצוי. הפריט שנרכש הינו ארון צר בעלות של 400 שקלים ועל ההובלה שילמתי גם 49 שח האם ניתן לתבוע ?
20/7/2022 13:59 ליאור     re:הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) re:הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 13:59:26 מגיע לך 600 ש"ח לפי חוק. אפשר לתבוע בתביעות קטנות (עלות 50 ש"ח אגרה) מניסיון כשיקבלו את כתב התביעה יתחילו לרוץ אחריך ולא ההיפך. אל תוותר על שקל. יעדיפו לסגור איתך פשרה מלהגיע לבית משפט ולשלם אותו דבר
24/7/2022 09:00 המועצה לצרכנות        re:re:הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) re:re:הובלת ריהוט שנרכש באתר אייס והגיע יומיים לאחר התאריך ושעה שתואמו. (חוק הטכנאים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 09:00:47 אדם שלום, מהמתואר על ידך, את הזכאי ל-600 ש"ח פיצוי. יש לנו מכתב גנרי באתר, אנא שלח להם. אם לא תסתדר עמם, הגש תביעה.
20/7/2022 13:19 ניר עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 13:19:58 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
24/7/2022 08:58 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:58:53 Fraud, do not comment.
20/7/2022 12:59 ניר עבודה אונליין מהבית עבודה אונליין מהבית מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 12:59:25 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
24/7/2022 08:58 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין מהבית re:עבודה אונליין מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:58:31 Fraud, do not comment.
18/7/2022 17:09 קטיה רמאות רמאות מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 17:09:37 שלום, אני ובן הזוג הזמנו דרך אתר הזמנות כרטיסי טיסה, ובכרטיסים שנשלחו אלינו רשמו במקום את השם הפרטי של הבן זוג את שם המשפחה שלי, מה שכמובן יכול ליצור בעיה בשדה התעופה . ביקשתי לתקן והם ביקשו 70$ עבור השירות הזה. כשהגבתי שזה לא מקובל ו שווידאתי את ההזמנה כשעשיתי אותה והטעות היא שלהם ענו לי שאני ביצעתי את ההזמנה דרך האתר ולא דרך סוכן לכן הטעות חייבת להיות שלי ושהכי נמוך שיוכלו לעשות את זה יהיה 60$ . בדקתי בצילום מסך שעשיתי כשקיבלתי אישור על ההזמנה, ומצאתי ששם מצויינים השמות שלנו בצורה הנכונה כלומר אני עשיתי הכל נכון והטעות שלהם והם ניסו לרמות אותנו וכמובן שהם שלחו לי את הכרטיסים מתוקנים לאחר ששלחתי את הצילום. אני בת 22 והכל חדש לי אשמח לייעוץ מה לעשות הלאה
19/7/2022 17:45 המועצה לצרכנות     re:רמאות re:רמאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 17:45:06 קטיה שלום, בטרם נענה באופן מלא, ברצוננו לשאול מאיזה אתר הזמנתם את הכרטיסים?
20/7/2022 09:28 קטיה        re:re:רמאות re:re:רמאות מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 09:28:13 היי האתר נקרא בליק -blik
20/7/2022 09:28 קטיה        re:רמאות re:רמאות מחבר: קטיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 09:28:23 היי האתר נקרא בליק -blik
20/7/2022 09:51 משה     re:רמאות re:רמאות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 09:51:41 את יכולה להתלונן עליהם ברשות להגנת הצרכן ובמשרד התיירות. כדאי לעשות זאת רק לאחר הטיסה בכדי שלא "יחזירו" לכם. אין לי קשר למועצה.
24/7/2022 08:57 המועצה לצרכנות        re:re:רמאות re:re:רמאות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:57:32 יש כאן הטעיה מצדם על טיב השירות. בנוסף, הטעות הייתה שלהם, אז על פניו הם אמורים להחזיר את המצב לקדמותו, וכל זאת ללא עלות. הגישי תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים, וננסה לעזור.
20/7/2022 12:36 דני שירות אינטרנט מקולקל שירות אינטרנט מקולקל מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 12:36:42 שלום רב, אני משלם על שירות חיבור אינטרנט ותשתית. במהלך חצי השנה האחרונה האינטרנט מתנתק בתדירות גבוהה של כל שלושה ימים. אני יוצר קשר עם התמיכה הטכנית והם מתקנים טלפונית. מכיון שהפניה הטלפונית ההמתנה והטיפול גוזלים זמן רב (בין חצי שעה לשעה) אני לא פונה כל פעם שהאינטרנט נופל. לצערי הפניות המתועדות שלי לתמיכה הן 2-6 פעמים בחודש. בשאר המקרים אני מוותר וממתין כמה שעות שהאינטרנט יחזור. פניתי לחברה טלפונית ובכתב והמענה שניתן לי הוא ש"תקלות טכניות יכולות לקרות והמוקד זמין לטיפול" בעפ נאמר לי שהם מחויבים לתת מענה בשירות טכני ולא יותר. ביקשתי מהם טיפול תשתתי עם טכנאי אבל הם סירבו לשלוח לי טכנאי אלא אם יוחלט ע"י התמיכה הטכנית, בתמיכה סירבו. מהו תפקוד סביר של שירות חיבור אינטרנט? מה הזכויות שלי כלקוח בעניין זה? תודה דני
20/7/2022 12:48 משה     re:שירות אינטרנט מקולקל re:שירות אינטרנט מקולקל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 12:48:31 אם זה קורה רק אצלך ולא גם אצל השכנים, זה נראה כמו ראוטר בעייתי במצב גבולי שהם מסרבים להחליף כי הוא עדיין עובד. כשלא מקבלים שירות תקין אפשר לסיים אותה. כדי להראות רצינות, אתה יכול להודיע במייל על ביטול העסקה, ואז אולי הם יחליפו לך ראוטר, יעשו משהו טכני אחר, או יניחו לך לסיים את ההתקשרות. אין לי קשר למועצה.
24/7/2022 08:56 המועצה לצרכנות     re:שירות אינטרנט מקולקל re:שירות אינטרנט מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:56:20 דני שלום, כפי שמשה אמר, באפשרותך לבטל עסקה כי מדובר בעסקה מתמשכת. אם ברצונך לתקן והעניין לא מסתדר כפי שרשמת, וישנו חשש לכאורה להטעיה על טיב השירות וטיב המוצר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת.
18/7/2022 10:31 מוטי ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 10:31:57 שלום, בתאריך 19/5 ביצעתי רכישה של 2 כרטיסים דרך אתר באינטנרט לטיול מאורגן שאמור היה להיות ב 22/06.עלות העיסקה כ8.5 אש"ח בתאריך 24/5 שלחתי בקשת ביטול עיסקה דרך המייל. בתאריך 24/6 אישרה החברה את הביטול ואושרו דמי ביטול על סך 100 שקל לאדם , קרי 200 שקלים סה"כ. מאז ועד היום ואין סיף מיילים העיסקה לא בוטלה, וכבר ירדו 2 תשלומים ( מתוך 3).החברה מצידה משיבה כי הנושא בטיפול, הועבר ל.... וכ"ו. שאלותי : תוך כמה זמן מחויבת החברה לבטל את העיסקב ולהשיב את כספי? האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות תודב רבה
19/7/2022 17:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 17:07:18 מוטי שלום, מתיאורך עולה כי הטעיה על השירות שניתן לך בדמות איחור בהשבת הכסף. מרגע בקשת הביטול, העוסק צריך להחזיר לך את הכסף בתוך 14 יום מיום בקשת הביטול. יש עילה, על פניו, אך בטרם תעשה זאת, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/7/2022 10:33 מוטי        re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 10:33:17 תיקון - בקשת הביטול אכן הייתה בתאריך 24/5 ואישור הביטול מצד החברה היה בתאריך 26/5 ולא כפי שרשמתי
24/7/2022 08:54 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עיסקה re:re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:54:20 אוקיי, עדיין אתה עומד בקריטריונים. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/7/2022 00:16 זוהר פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 00:16:56 אלא מתעקשת להחזיר לחשבון הבנק,וגם רק אחרי 14 ימי עסקים!!! לי נאמר בסוכנות הביטוח,שברגע שהביטוח יבוטל,אוטומטית יזוכה כרטיס האשראי בו שלמתי על הביטוחים. אני מתעקשת להחזר לכרטיסי האשראי בלבד וסיבותי שמורות עמי. גם לא ברור לי למה עלי לממן את חברת הביטוח שלא מזכה אותי באופן מיידי. הביטוח בוטל.שיזכו אוטומטית מיידית. האם זכותי על.פי חוק שיחזירו לי את.כספי הביטוחים ששולמו בכרטיס אשראי,לכרטיס האשראי ולא לבנק? על פי איזה סעיף בחוק? לתשובתכם אודה נ.ב אני חוייבתי החודש פי חמש על.לא עוול בכפי ביטוח צד ג+ חובה על הביטוחים שבוטלו ביטוח ג + חובה בחברת ביטוח נוכחית וגם בנוסף לא זיכו אותי על צד ג וחובה הביטוחים שבוטלו כי לא היה רצף ביטוחי. וכל זה למרות.שהובטח לי זיכוי אוטומטי מיידי לכרטיס האשראי על הביטוחים שבוטלו. דעתכם?
17/7/2022 11:54 משה     re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 11:54:14 מסרת אמצעי תשלום לצורך העסקה. לא נראה לי הגיוני כעת על מסירת אמצעי תשלום אחר (גם בגלל פרטיות). אם הוא לא מתאים להם לצורך זיכוי, הם לא היו צריכים לאפשר כלל שימוש בו. עד לתשובת המועצה, את יכולה להתקשר למפקח על הביטוח במשרד האוצר, לברר וגם להגיש שם בהמשך תלונה על חברת הביטוח ו/או הסוכן אם יהיה צורך. מומלץ להתכתב עם סוכנות הביטוח במייל לצורך תיעוד.
17/7/2022 18:42 זוהר        re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 18:42:37 תודה משה יקר,אך פניתי למפקח על הביטוח,מגישים בכתב וזה לוקח חודשים עד שעונים. מחכה לתשובה משפטית אחר כבוד מהנועה לצרכנות בתגובה כאן להודעתי.
19/7/2022 14:01 זוהר           re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 14:01:53 אפשר תשובה? אני בטלפון איתם וזקוקה לדעתכם.לא רוצים להחזיר לכרטיס,אשראי.סליחה מכבודכם אני מחכה 3 ימים.זה באמת דחוף.תודה
19/7/2022 14:02 זוהר           re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 14:02:44 אפשר תשובה? אני בטלפון איתם וזקוקה לדעתכם.לא רוצים להחזיר לכרטיס,אשראי.סליחה מכבודכם אני מחכה 3 ימים.זה באמת דחוף.תודה
19/7/2022 19:21 זוהר              re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:21:54 מבלי לפגוע בזכויותתראו כמה טרטורים ובזבוז זמן יקר שלי: עכשיו חברת הביטוח מוכנה להחזיר לכרטיס האשראי שלי את הכסף ששלמתי על הביטוח שבוטל.אז חברת האשראי cal,חסמה לי את הכרטיס,ובשביל לפתוח אותו רק כדי שהפניקס יחזירו את הכסף לכרטיס האשראי,הם דורשים טרטורים,דפי בנק כמה חודשים לאחור,תלושי משכורת,ואו קיצבת ביטוח לאומי. רק בשביל שיחזירו לי לכרטיס!! מצידי שיפתחו את הכרטיס ליום אחד רק לקבלת הכסף!אני אבטל את הכרטיס.אין לי עניין לעבוד עם חברה כזאת.אחזיר להם כמה מאות שח מעיסקה מתמשכת ואפרד מהם. מה החוק אומר?) איזה סעיף בחוק וכו( בשביל לפתוח כרטיס שנחסם,רק כדי שהפניקס יחזירו כסף אני חייבת את הטרטורים הנזכרים לעיל? לתשובתכם אודה.זה דחוף.
20/7/2022 10:10 זוהר                 re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 10:10:55 תשובת המועצה לצרכנות? תודה
24/7/2022 08:53 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי re:re:re:re:פוליסת ביטוחי רכב בוטלה כי לא היה עבר ביטוחי ברצף.שלמתי בכרטיסי אשראי ,עכשיו להחזר כספי בגין הביטול ,חברת הביטוח לא רוצה לזכות את כרטיסי האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:53:28 כבר ענינו לך ב-27.6 על נושא העבר הביטוחי. אנא פני למפקח על הביטוח במשרד האוצר. מדוע פתחת עוד שרשור בנושא? נא לא להגיב יותר בנושא זה.
19/7/2022 19:33 זוהר חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:33:46 היא דורשת.דפי חשבון כמה חודשים לאחור,ותלושי שכר ואו קיצבת ביטוח לאומי וכו. יש לציין שיש לי מסגרת אשראי עדכנית לניצול בכרטיס.אני חייבת לחברת האשראי כמה מאות.שח בגין עיסקה מתמשכת.זה הכל למה לטרטר אותי בקשתי שיפתחו את הכרטיס רק כדי שהביטוח יחזיר כסף לכרטיס. אין לי חוב בכרטיס. מה החוק אומר? סעיף בחוק וכו. אני מחוייבת להראות.דפי חשבון וכו? אני עוזבת את חברת האשראי ממילא מרצוני. לתשובתכם אודה.זה דחוף
20/7/2022 09:07 משה     re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 09:07:05 חברת האשראי יכולה לבטל לך את הכרטיס לפי שיקוליה. נסי לראות באתר המפקח על הבנקים שמפקח עליהם, אם יש להם טלפון לעזרה, גם כי ביטול כרטיס אשראי ביחד עם החזר מחברת הביטוח נראה מוזר. אין לי קשר למועצה, ותגובות נוספות שלך להודעות שכבר פתחת, מחזירות אותך לסוף התור.
24/7/2022 08:52 המועצה לצרכנות     re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס re:חברת אשראי לא מאפשרת.לפתוח כרטיס שנחסם כדי שחברת הביטוח תחזיר כסף לכרטיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 08:52:28 זוהר שלום, מה רשום בתנאים של חברת האשראי, שהתקשרה מולך?
14/7/2022 10:08 נתנאל חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 10:08:10 ציטוט מהאתר הנוכחי: "בית המשפט רשאי לפסוק לטובת הצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של עד 1,800 ₪ על כל סירוב (אף אם מדובר במספר מקרי סירוב לאותו צרכן במהלך אותו יום עסקים)" מה זה בדיוק אומר? 1. אם הלכתי לחנות וסירבו לי(ויש לי הסרטה והוכחות על כל מה שדרוש לפי החוק), יצאתי מהחנות, חזרתי לאותה חנות אחרי שעה והלכתי למוכר אחר(או גם אותו מוכר) בחנות ושוב סירב לי ויש לי הוכחה. השאלה האם אני רשאי להגיש 2 תביעות על 1800 על אותו החנות מ 2 סירובים באותו יום או שאוכל להגיש רק תביעה 1? אם התשובה על השאלה לעיל היא רק תביעה 1 אז יש לי שאלה נוספת: אם יש לי 2 סירובים באותה החנות משני ימים שונים? האם אוכל להגיש 2 תביעות על 1800? או שאהיה חייב להסתפק בתביעה 1 ורק אחרי שאסיים עם התביעה הזאת אני יכול שוב להיכנס לחנות ואם סרבו אוכל לטבוע שוב?
14/7/2022 10:11 נתנאל     re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 10:11:29 *לתבוע כמובן אני מדבר על החזרת פיקדון לבקבוקים
14/7/2022 12:50 משה     re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2022 שעה: 12:50:01 אתה יכול להגיש תביעה אחת על 3600 ש"ח ומעלה. תאמר רק לעובדים שהיית גם לפני מספר שעות/ימים, ותנהל שיחה קצרה בנושא, וזאת כדי להוכיח יצירת מקרה שני ומעלה. תכיר רק את נושא התביעה כי בית משפט זה לא שוק. אין לי קשר למועצה.
17/7/2022 12:28 נתנאל        re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 12:28:01 לא בדיוק הבנתי אותך. אתה אומר שאם היה לי 2 סירובים גם באותו יום עם אותו המוכר בהפרש של שעה ויש הוכחה בהסרטה שדיברתי על העניין שזה הפעם השניה שאני פה ומסרבים לי אני יוכל להגיש תביעה על 3600 וכאילו פעמיים 1800? ואם סירב לי 3 פעמים באותו יום עם כל ההוכחות הדרושות אוכל לתבוע על 5400? מה התכוונתה שאמרתה 3600 ומעלה בדגש על ה "ומעלה"? תודה רבה לך על העזרה
17/7/2022 12:46 משה           re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2022 שעה: 12:46:10 הבנת נכון. תביעה אחת לפי מספר האירועים ולא רואה טעם להגיש תביעה עם מעל 5 אירועים. אל תהיה גם יותר מדי נודניק ותן להם קצת זמן (לדעתי, כמה ימים ולא יותר משני אירועים ביום בהפרש של שעות) את האפשרות לתקן את המכונה אם קיימת כזו.
19/7/2022 16:43 המועצה לצרכנות              re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 16:43:32 נתנאל שלום, הייעוץ לגבי חוק הפיקדון ניתן במייל הייעודי של המועצה בכתובת: pikadon@consumers.org.il אנא התייעץ שם והגש את תלונתך בבקשה.
20/7/2022 15:47 שמוליק              re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 15:47:39 משה היקר, תודה על התשובה, אני גם כן באותו נושא ורציתי לדעת למה אין אתה רואה טעם להגיש תביעה על מעל 5 מקרים? אני מכיר חנות, שכמעט כל פעם שאני בא, אומרים לי תבוא בשעות נוספות, והקלטתי בוידאו מעל 5 מקרים, וכן על זו הדרך אני יכול להסריט עוד 20 מקרים. וגם בחנות שבו המכונה תקולה הרבה, אזי היא תקולה כמעט כל יום למספר שעות לפחות, והם מסרבים לרוב לקחת בקבוקים ידנית, אם כי מדי פעם מתרצים ולוקחים ידנית, והגם שם אפשר להסריט מעל 10 מקרים כאלה. אשמח לדעת למה אתה מקביל את התביעה ל5 מקרים כאשר זה כרוני אצלם, וגם לא הבנתי מה כתבת לגבי שיחה עם העובדים כדי להראות שיש כמה מקרים, מה הטעם בזה כאשר יש הסרטה בוידאו? בתודה מראש, שמוליק
21/7/2022 07:47 משה                 re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 07:47:20 לדעתי, מספיקים 5 מקרים כדי להוכיח לשופט שהעסק עובר על החוק באופן די קבוע. לא רואה צורך "לשחוט" עסק ולא רואה שופט שייתן יד לכך, אלא רק ללמד את בעל העסק לקח.
21/7/2022 19:46 שמוליק                    re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 19:46:43 משה, אני מבין את הדברים שלך, אבל אינני מבין למה לא "לשחוט" רשת גדולה ולהגיש תביעה על 36 אלף, על 20 מקרים, כאשר, א' זו רשת גדולה שלמשל, במוצהר, כבר שנים, מסכימה לקחת בקבוקים רק שעתיים ביום ? מה גם, איך זה מסתדר עם לשון החוק שאפשר להגיד על כמה פעמים של הפרה באותו היום עצמו? הרי אם אתה גר בסביבת מקום, אתה עשוי לבוא במהלך היום גם 3 פעמים, ואם הדבר חוזר על עצמו בכמה וכמה מועדים, אני מניעה שתגיע לתיעוד של עשרות סירובים. האם לדעתך, אין החוק בנוי כך שבעצם יהיה אפשר להגיד על עשרות פעמים, במיוחד כשהבעיה חוזרת על עצמה במהלך שנים, במקרה שלי, גם כאשר מתקשרים לסניף ומעלים את הבעיה של החזר בקבוקים, יש סניף שהקופאית הראשית אומרת בפרוש בטלפון, שהם לוקחים בקבוקים רק בין 2 ל 4 וזהו. האם למשל סניף כזה לא ראיו להגיד על עשרות סירובים ועד לגבול של תביעה קטנה? כמובן כאשר הכל מתועד בוידאו בצורה ראויה . בתודה מראש, שמוליק
23/7/2022 07:50 משה                       re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2022 שעה: 07:50:55 רוצה? תגיש יותר מ-5 מקרים וזאת בהנחה הגיונית שלא תקבל על כל מקרה 1800 ש"ח על פי החוק. רק תזכור שלבקש אפשר הכל, לקבל משופט זה משהו אחר. בחוק הגנת הצרכן אפשר לקבל פיצוי לדוגמה כמו במקרה הזה של עד 10000, ולא נראה לי שתקבל יותר מזה, למרות שאין בחוק הזה הגבלה. תעשה כרצונך. שופט לא חושב רק על צד אחד. הקלטה על איסוף בין 2 ל-4 נראית יופי בתנאי שאתה מבדיל בהקלטות בין כל מקרה ומקרה כפי שכתבתי קודם ("אמרת אתמול ש...", "אבל אתם עוברים על החוק", "התקשרתי גם בבוקר וסירבתם", "התקשרתי גם ביום X, היום יום Y").
24/7/2022 05:25 שמוליק                          re:re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 05:25:46 משה היקר, החנויות שמות פס לגמרי על הלקוחות, לכן אין בעיה להקליט בידאו עם מצלמה בטלפון עשרות מקרים של סירוב, בימים שונים. כאשר כל מקרה הוא מקרה סירוב נפרד. הם לא שמים על כך שאתה מצלם, אלא אם כן אולי מנהל קלט אותך מצלם. לגבי מה יש הגבלה של עשרת אלפים שקל? אינני מבין למה אתה מתכוון. בכל מקרה, אם זו רשת גדולה ואני מביא מלא סרטונים שהם מסרבים, כמה נראה לך הכי הרבה אפשר לבקש? ואני מדבר איתך הרבה, זה 10 מקרים ויותר.
24/7/2022 05:26 שמוליק                          re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? re:re:re:re:חוק הפיקדון לגבי תביעה על כל סירוב גם באותו יום? מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2022 שעה: 05:26:00 משה היקר, החנויות שמות פס לגמרי על הלקוחות, לכן אין בעיה להקליט בידאו עם מצלמה בטלפון עשרות מקרים של סירוב, בימים שונים. כאשר כל מקרה הוא מקרה סירוב נפרד. הם לא שמים על כך שאתה מצלם, אלא אם כן אולי מנהל קלט אותך מצלם. לגבי מה יש הגבלה של עשרת אלפים שקל? אינני מבין למה אתה מתכוון. בכל מקרה, אם זו רשת גדולה ואני מביא מלא סרטונים שהם מסרבים, כמה נראה לך הכי הרבה אפשר לבקש? ואני מדבר איתך הרבה, זה 10 מקרים ויותר.
9/5/2022 14:12 דן עזרה ברכישת נעליים עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:12:48 שלום, בתאריך 21.4.22 רכשתי נעלים בחנות נעליים הלכתי איתם כמה פעמים -הנעליים לא נוחות בתאריך 6.5.22 פניתי לחנות בבקשה לבטל עסקה . באתר שלכה כתוב שאפשר לבטל עסקה ולקבל כסף עד 14 ימים כשהמוצא במצב חדש בחנות סרבו לבטל ואמרו שיפתחו פנייה בשירות הלקוחות. שירות הלקוחות אומר שעברו 15 יום (ולא אכפת להם שאמצע היה שבתון יום העצמאות) ,מלבד זאת בגלל שהנעל ננעלה ולא נמצא בה פגם היא לא יכולה להמכר יותר כמוצר חדש ולכן בשלב זה ברור שלא אקבל כסף בחזרה והם לא יודעים אם אוכל לקבל אפילו זיכוי כספי במקרה זה. השאלות שלי הם: א. האם סביר שחברה יכולה לומר שתנאי החזרה שלהם "14 יום" (כשהחוק מאפשר יומיים) הוא גם אם היה יום שבתון באמצע? ב. באתר החברה כתוב שאפשר לקבל זיכוי עד שנה מהרכישה בתנאי ש: " כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית." לא צויין באתר מהי הגדרת "מצב חדש" - וכעת למפרע שירות הלקוחות אומר שאם המוצר נלבש - הוא לא "מצב חדש" - אך לדעתי הוא חדש (השתמשתי בו כמה ימים בלבד!) ג. כי ראיתי שעל החשבונית כתוב שאפשר להחזיר מוצר בתנאי ש"המוצר חדש באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש" - זה כתוב רק על החשבונית באותיות קטנות בסוף - האם יש פה עילה להטעייה של הלקוח? (גם בחנות כתוב לייד המוכר שאפשר להחזיר "כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית" - ולא צויין שלא יעשה בו שימוש. אודה לעזרתכם . דן
9/5/2022 14:35 דן     re:עזרה ברכישת נעליים re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:35:50 לכבוד המועצה. ראיתי שדילגתם על ההודעה שלי - אודה לעזרתכם. דן
9/5/2022 14:36 דן        re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:36:57 מתנצל על הכותרת הלא ברורה. הכותרת שצריכה להיות היא "עזרה בביטול עסקה ברכישת נעליים - האם הצדק איתי"
9/5/2022 14:56 דן           מדוע מתעלמים ממענה לפנייה שפתחתי מדוע מתעלמים ממענה לפנייה שפתחתי מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 14:56:22 שלום, פתחתי פנייה בשם "עזרה ברכישת נעליים" - המועצה נותנת מענה לשאלות שנשאלו אחרי השאלה שלי אך מדלגת על השאלה שלי. אודה לעזרתכם. דן
9/5/2022 15:00 דן     re:התנצלות על מענה מאוחר re:התנצלות על מענה מאוחר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:00:27 סליחה, אני מתנצל . אני מבין שיש לכם עומס פניות ואתם עונים על ההודעות שנשלחו קודם ולא לפי הסדר שמופיעות באתר. אמתין למענה בסבלנות. תודה
9/5/2022 15:49 המועצה לצרכנות     re:עזרה ברכישת נעליים re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:49:41 דן שלום, בעת קניית נעליים באופן פרונטלי, הדין לפי התקנות הוא שמותר לבטל את העסקה עד תום 48 שעות מיום הרכישה. היכן רשום באתרנו 14 יום? כנראה שהתבלבלת עם סוגיית הקנייה במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט). החלפה אינה מעוגנת בחוק, ואם אי אפשר לבטל - הרי שצריך ללכת לפי מדיניות החנות. אם ראית שעל החשבונית כתוב שאפשר להחזיר בתנאים מסוים, היכן העילה להטעיה?
9/5/2022 15:53 דן        re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2022 שעה: 15:53:29 כתוב באתר של חנות הנעליים שאפשר עד 14 יום לקבל כסף או עד שנה זיכוי כספי אם המוצר במצב חדש. גם כתוב בחנות שאפשר אם המוצר "במצב חדש" רק על החשבונית כתוב שאפשר אם "לא נעשה בו שימוש" גם המוכר בחנות אומר "אפשר להחזיר/זיכוי אם המוצב במצב חדש" - הם *לא* אומרים שאם השתמשת במוצר אי אפשר להחזיר/זיכוי. א. האם 14 יום נחשב למרות שהיה שבתון - זה מדיניות החנות ב. האם יש כאן הטעיה של "מצב חדש" ג. אם מתכתחילה כל אפשרות ההחזרה היא רק "כשלא היה שימוש במוצר" - מה החידוש פה? שאני יכל להחזיר מוצר סגור באריזה? - ועוד כאן מדובר על נעליים - ברור שרק לאחר שימוש אדע אם מתאים לי
10/5/2022 09:11 המועצה לצרכנות           re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:11:07 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. התנאי לביטול הוא שתווית המחיר לא הוסרה. בכל מקרה שבו המדיניות מיטיבה עם הצרכן, היא הקובעת.
10/5/2022 09:24 דן              re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:24:36 אין כאן "תוית מחיר" - החזרתי את הנעליים בקופסה שלהם כפי שנרכשו. בחול רוב חברות הנעליים מאפשרות ללכת עם הנעליים בין 30 יום ל-90 יום ואם הלקוח לא מעוניין הוא יכל להזדכות/להחליף בארץ הדבר לא כך, הצרכן הוא בן ערובה. איך אני יכל לבדוק נעליים? לעמוד איתם בבית אחרי יום עבודה? - זה לא מספיק. אז אני הולך איתם לעבודה ובחלק מהדרך אני הולך על מדרכה והגיוני שיופיעו סימני שחיקה על הסולייה (ביחס לסולייה חדשה) כשהחברה מתהדרת שאפשר להחזיר מוצר "במצב חדש" או להזכות עד "שנה" על מוצר במצב "חדש" - מה אני - הצרכן - צריך להבין מזה? שעושים לי טובה להחזיר נעל שנעלתי בתנאי בית מרקחת? א.האם הטענות שלי הגיוניות? עכשיו החברה "מתרצת" את עצמה שהיא לא יכולה למכור את המוצר הזה כחדש - אבל זו לא בעיה שלי.(וגם בנינו,600 שקל שהוצאתי, וכמה שהחברה "תספוג" את זה - זה לא הוגן.) ב. לא קבלתי ממכם מענה האם יש כאן "הטעיה" שלא נכתב במפורש באתר החברה וגם לא בחנות (רק על החשבונית) ש"מצב חדש" הכוונה שהוא לא ננעל /ננעל בבית בלבד (כך שירות הלקוחות אומר) ולא מאפשר הליכה על מדרכה בחוץ למשך כמה ימים לבדיקת התאמת המוצר. אני פשוט מאוכזב שזה היחס ללקוח בישראל. ואני רוצה להבהיר, ממה שאני מבין גם אם הייתי מחזיר את הנעליים בתוך 2 ימים (לפי החוק) הם גם היו מסרבים כי "השתמשת בהם" - נראה לכם הגיוני?
10/5/2022 09:42 דן                 re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2022 שעה: 09:42:32 תיקון התגובה האחרונה. אנא ראו את התגובה לתשובה שלכם הבוקר. אני מתקן בפסקה האחרונה "ולא מאפשר הליכה על מדרכה בחוץ למשך כמה ימים לבדיקת התאמת המוצר." התכוונתי " לא מאפשר הליכה במשך כמה ימים כשזה כולל גם בין היתר הליכה על מדרכה " (ולא דווקא ללכת על מדרכה לכמה ימים)
11/5/2022 07:44 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 07:44:48 יש כאן הבדל בין הכתוב בחנות לבין החשבונית, מה שמעלה לכדי חשש על פניו, להטעיה, בעצם אי הגדרת "מצב חדש". הרי הם היו צריכים לציין מהו אותו "מצב חדש" מבלי להשאיר ספקות. אפשר לנסות לתקוף דרך החרך הזה (אם נשים בצד רגע את התקנות, שלא מצדדות בך, ונלך לאור המדיניות שהם קבעו ולכאורה מיטיבה עמך). הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
11/5/2022 20:18 דן                       re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 20:18:16 תודה, א. צריך להגיש בקשה בכתב לבעל העסק -או שמספיק תיעוד המייל ששלחתי אליהם? חשוב לי לציין,במייל טענתי: " מדיניות ההחזרה שמופיעה באתר של החנות היא: "לקבל החזר כספי מלא בתוך 14 יום, כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית." הנעליים במצב חדש ובאריזתם המקורית לא מצויין שמדיניות ההחזרה לא תקפה במקרה של שימוש. " הם ענו : "מדניות הרשת בנושא החלפה רשומה בצורה מסודרת בהערות למטה בחשבונית הרכישה שקיבלת באת הרכישה , וגם באתר שלנו ," לא השבתי להם *שוב* שבדיעבד ראיתי שעל החשבונית מופיע שמבקרה של שימוש אי אפשר להחליף אך באתר ובחנות כתוב אחרת. - כי חששתי שהם יכולים לשנות את מה שכתוב באתר ואז לא יהיה לי הוכחה. האם למרות זאת אני יכל להגיש כך תלונה? ב.ממה שאני מבין, אם התלונה שלי תתקבל אהיה זכאי ל*זיכוי בחנות* בלבד או אולי גם להחזר כספי? - על עגמת הנפש :) תודה רבה למועצה - אתם עושים עבודת קודש!
12/5/2022 14:22 דן                          re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2022 שעה: 14:22:52 שלום למועצה. אפשר להתעלם מהשרשור הקודם. לפי המלצתכם הגשתי פנייה באתר מספר 950193 נ.ב נימקתי שם אולי גם למה אני כן עומד ב14 יום ביטול למרות שהגעתי ביום ה15 - ההחלטה נתונה לכם. מקווה לשמוע מכם במהרה. תודה
12/6/2022 16:41 דן                             re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2022 שעה: 16:41:43 שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
16/6/2022 13:19 דן                                re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 13:19:40 ניסיתי לפני כמה ימים מנסה שוב = שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
20/6/2022 16:17 המועצה לצרכנות                                   re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2022 שעה: 16:17:31 הפנייה הועברה לגורם המטפל בפנייתך.
16/6/2022 13:19 דן                                re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2022 שעה: 13:19:48 ניסיתי לפני כמה ימים מנסה שוב = שלום בהמשך למקרה זה ולפנייה שפתחתי (950193) לפני כשלשה/ארבעה שבועות קבלתי מכם מייל (מטלי או מירי - לא זוכר אולי טועה) לאחר התכבתות קצרה התבקשתי לשלוח את המלצת המועצה בשרשור זה - ושלחתי. בשבוע שעבר שלחתי מייל (לאותו שרשור) איך המועצה פועלת בנוגע למקרה זה - אך לא נעניתי. מבקש לדעת איך המועצה מטפלת במקרה זה. האם פניתם לבית העסק? האם קבלתם מענה מהם? תודה
21/6/2022 09:07 המועצה לצרכנות                                   re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2022 שעה: 09:07:20 * הועבר בנוסף לטיפול מנהלת מחלקת פניות הציבור.
2/7/2022 20:33 דן                                      re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2022 שעה: 20:33:14 שלום. בהמשך לפניה 950193. לא קבלתי כל עדכון. אודה לעזרתכם
3/7/2022 16:10 המועצה לצרכנות                                         re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2022 שעה: 16:10:00 הועבר בשנית למנהלת פניות הציבור.
18/7/2022 12:28 דן                                            re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2022 שעה: 12:28:46 שלום. בהמשך לפניה 950193. לא קבלתי כל עדכון. אודה לעזרתכם
19/7/2022 17:17 המועצה לצרכנות                                               re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 17:17:53 הועבר לגורם הרלוונטי.
19/7/2022 19:35 דן                                                  re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2022 שעה: 19:35:17 אציין שזו הפעם השלישית שאני פונה אליכם (מחוסר מענה) לפניה זו ואתם "מעבירים לגורם הרלוונטי"
21/7/2022 17:50 המועצה לצרכנות                                                     re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 17:50:45 הבנו שמנהלת פניות הציבור שוחחה עמך.
23/7/2022 21:06 דן                                                        re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים re:re:re:re:re:re:re:re:re:עזרה ברכישת נעליים מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2022 שעה: 21:06:23 נכון. מנהלת פניות הציבור שוחחה עימי. לצערי הפסדתי במקרה זה למרות ההמלצה שלכם. המנהלת טוענת ש"מצב חדש" זהה ל" לא נעשה בו שימוש" ואין כאן שום הטעיה ( למרות שבחשבונית כתוב "אפשר חהחליף אם המוצר במצב וחדש ולא נעשה בו שימוש " - הוסיפו שלא נעשה בו שימוש - בשונה ממה שמפורסם באתר החברה ובחנות " במצב חדש " הפסדתי את הכסף
20/7/2022 08:56 עדן עבודה קלה מהבית עבודה קלה מהבית מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2022 שעה: 08:56:34 דרושים לעבודה קלה מהבית בתחום ההייטק! לא נדרש ניסיון, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה, עם אפשרות להגדלה, + בונוסים ושכר בסיס, קורות חיים נא לשלוח work.in.home123456@gmail.com
21/7/2022 18:06 המועצה לצרכנות     re:עבודה קלה מהבית re:עבודה קלה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2022 שעה: 18:06:26 Fraud, do not comment.
עמוד 192 | 193 | 194 | 195   מתוך 1131